ZANCA l SONNE Opiniões 1385

Resposta da ZANCA l SONNE

Actualizada há 15 horas

Hej Mone

Tusind tak for din søde anmeldelse <3

Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har haft så gode oplevelser hos os gennem tiden, og at du oplever os som imødekommende, hjælpsomme og venlige hver gang du kommer i butikken. <3
Vi gør os altid umage for, at alle skal føle sig godt taget imod - både med et smil og god service.<3

Det er også dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse, selv i den ene situation hvor der var en fejl på en vare. <3
Vi vil altid gerne sikre, at du går herfra med en god løsning, og det glæder os, at du følte dig tryg og godt hjulpet i den situation. <3

At du fortsætter med at handle hos os, sætter vi enormt stor pris på.
Vi glæder os til at se dig igen <3

Kærligeste Hilsner,
Team Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

30/03/2026

Hej Malene

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! <3

Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har haft en oplevelse ud over det forventede. Vi lægger stor vægt på både service og kvalitet, så det glæder os enormt, at det mærkes. <3

Vi ser frem til at byde dig velkommen igen i shoppen. Du er altid mere end velkommen! <3

Kærligste hilsner,
Team Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

27/03/2026

Kære Imone

Tak for din anmeldelse, og fordi du deler din oplevelse. <3

Det gør os virkelig kede af at høre, at både jakken og skjortekjolen ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke sådan, vores produkter skal opleves, og vi kan godt forstå din skuffelse ud fra det, du beskriver. <3

Vi tager din feedback med videre, da kvalitet og komfort er noget, vi går meget op i. Hvis du har lyst, må du meget gerne kontakte os på mail@zancasonne.dk, så vil vi gøre vores bedste for at finde en løsning for dig. <3

Vi håber, vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse en anden gang. <3

Kærligst hilsner,
Team Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

17/03/2026

Hej Marianne

Tak for din anmeldelse, og vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse.

Vores Rebekha t-shirts er designet i en L/XL størrelse, men vi er klar over, at pasformen kan opleves forskelligt afhængigt af kropsform og forventninger til fit.
Vi tager helt sikkert din feedback omkring størrelsen med videre, så vi kan blive tydeligere i vores størrelsesvejledning. <3

I forhold til materialet er t-shirten produceret i bomuld, men stoffets struktur kan give en mere glat og let elastisk følelse, som nogle kan opleve anderledes end en mere klassisk, kraftig bomuld.

Vi vil meget gerne hjælpe dig med en løsning.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe med en returnering eller finde en løsning, du bliver glad for. <3

Returlabel sendes selvfølgelig digitalt, hvis du ønsker at returnere. <3

Du kan kontakte os på mail@zancasonne.dk, så kigger vi på det med det samme. <3

Bedste hilsner, Team Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

9/03/2026

Hej Betina

Tusind tak for din flotte anmeldelse! <3

Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse med både vores kundeservice og den hurtige levering.
Vi ved, hvor vigtigt det kan være at modtage sin ordre hurtigt, så det er dejligt at høre, at kjolerne nåede frem i tide, og at du blev glad for dem.<3

Tak fordi du delte din oplevelse med os, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang. <3

De kærligste hilsner
Team Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

2/03/2026

Hej Anne-Mette

Tusind tak for din anmeldelse! <3

Det glæder os at høre, at du altid oplever god service og hurtig levering hos os.
Vi sætter stor pris på din feedback og din tillid til os! <3

De allerbedste hilsner
Team Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

4/03/2026

Hej Else

Tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner! <3

Vi er rigtig glade for at høre, at du oplevede hurtig levering, og at varen levede op til dine forventninger. Det betyder meget for os at vide, at både service og kvalitet spiller som det skal.

Vi håber, du får stor glæde af dit køb! <3

Knus
Team Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

4/03/2026

Hej Dorte

Tusind tak for din skønne anmeldelse og de 5 stjerner! <3

Det betyder virkelig meget at høre, at du synes, vi har lækkert tøj til gode priser, og hvor er det dejligt, at du elsker vores ja tak lives! Vi bliver så glade for at høre, at du kan mærke det gode humør fra pigerne, og at du oplever vores kundeservice som hjælpsom <3

Samtidig vil vi også sige tak, fordi du nævner din oplevelse med de udsolgte varer. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give, især ikke når du er hurtig på tasterne. Ved ja tak lives kan der i sjældne tilfælde ske overlap i lageret, men det er noget, vi hele tiden arbejder på at optimere, så ordrer håndteres så korrekt og retfærdigt som muligt. <3

Tak fordi du stadig varmt vil anbefale os, det sætter vi utrolig stor pris på. Vi glæder os til at forkæle dig igen! <3

Kærlig Hilsen
Zanca Sonne teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

4/03/2026

Hej Lena Marie

Tusind tak for de flotte ord! <3

Vi bliver så glade for at høre, at du er tilfreds med både tøjet og leveringen. Det betyder virkelig meget for os, at vores produkter og service lever op til dine forventninger. <3

Vi håber, du får masser af glæde af dit nye tøj, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart <3

Hilsen
Team Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

4/03/2026

Hej Dorte

Tusind tak for din fine anmeldelse! <3

Det glæder os rigtig meget at høre, at du er tilfreds med både leveringen og kvaliteten af varen. Vi sætter stor pris på din feedback og håber, tøjet vil bringe dig masser af glæde. <3

Vi ser frem til at betjene dig igen snart <3

Det kærligeste hilsner
Team Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

2/03/2026

Hej Kristina

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! <3

Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har været kunde hos os i mange år, og at du fortsat oplever både god service og hurtig levering. Din tillid og anbefaling gør os både stolte og taknemmelige <3

Vi glæder os til at betjene dig mange år endnu! <3

De kærligeste hilsner
Team Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

Actualizada a 24/02/2026

Kære Charlotte

Tak for din anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af at læse, at du har haft en skuffende oplevelse, og vi forstår godt, at situationen har været frustrerende for dig! <3

Blazeren er designet med påsatte similisten og tåler derfor desværre ikke vask - hverken i maskine eller ved håndvask. Vand og friktion kan påvirke stenenes finish og svække limningen, hvilket kan medføre, at stenene løsner sig. Det betyder dog ikke, at produktet er tiltænkt som en engangs blazer. Ved behov anbefales i stedet let pletbehandling uden gennemvædning samt luftning, som er den mest skånsomme måde at friske denne type styles op på.
Vi kan samtidig godt se, at informationen omkring vask og håndtering kan gøres endnu tydeligere, og din feedback har vi taget med videre i den forbindelse. <3

Som vi også har skrevet til dig på mail, er du meget velkommen til at returnere den ubrugte blazer, selvom mærket er klippet af. Når vi modtager den retur i ubrugt stand, behandler vi naturligvis din refundering. <3

Vi beklager igen din oplevelse og står naturligvis til rådighed, hvis du ønsker yderligere dialog, er du altid velkommen til at kontakte os. <3

Venlig hilsen
Zanca Sonne Teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

23/02/2026

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de mange stjerner ⭐️

Det betyder virkelig meget for os at høre, at du altid har en god oplevelse, og at produkterne lever op til det, vi viser.

Kærlig hilsen
Team Zanca Sonne

Resposta da ZANCA l SONNE

4/02/2026

Hej Tina <3

Tusind tak for din anmeldelse <3
Dejligt at hører at du er tilfreds med vores tøj <3

Rigtig god dag!

De bedste hilsner
Zanca Sonne Teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

2/02/2026

Kære Sanne

Tusind tak for din dejlige anmeldelse, den gjorde os virkelig glade ❤️

Hvor er det skønt at høre, at kjolen nåede frem i god tid, og at det hele spillede, da du havde brug for det. Vi giver selvfølgelig rosen videre til Trine og resten af teamet 🌸

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og hvor er vi glade for at have dig som kunde.

Knus og de bedste hilsner fra Zanca Sonne Teamet 💕

Resposta da ZANCA l SONNE

3/02/2026

Hej Majbritt,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at din oplevelse med vores kundeservice ikke har levet op til dine forventninger!🩷

I den konkrete sag har der været dialog omkring vores procedurer og handelsbetingelser i forbindelse med live-køb, fragt og rabatter. Vi har forsøgt at forklare disse forhold og håndtere sagen inden for de rammer, der gælder hos os 😊

Vi tager feedback alvorligt og bruger den til løbende at se på, hvordan vi kan kommunikere endnu tydeligere fremover💜

Med venlig hilsen
Zanca Sonne temaet

Resposta da ZANCA l SONNE

19/01/2026

Kære Anja <3

Tusind tak for de pæne ord – vi er glade for, at du er tilfreds med både levering, service og tøjet 🙌
Kærlige hilsner
Zanca Sonne
Teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

5/01/2026

Kære Anette

Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse med os.

Vi er kede af at høre, at gaven desværre ikke passede, og vi har fuld forståelse for den frustration, der kan opstå i forbindelse med julegaver og returnering efter højtiden.

Vores returpolitik følger de gældende 14 dages fortrydelsesret, som regnes fra den dag, varen modtages. I forbindelse med julehandlen tilbyder vi – som angivet på vores hjemmeside og i ordrebekræftelsen – mulighed for forlænget returret på julegaver, forudsat at man kontakter os i forbindelse med købet. Dette er nødvendigt for, at vi kan registrere købet korrekt som en gave.

Da vi først modtog din henvendelse efter udløbet af fortrydelsesfristen, har vi desværre ikke mulighed for automatisk at tilbyde returnering eller ombytning. Vi vil dog gerne opfordre dig til at kontakte vores kundeservice direkte, så vi sammen kan se på, om der kan findes en mulig løsning i dit tilfælde.

Vi beklager, at dette har givet dig en dårlig oplevelse, og vi tager din feedback med os i forhold til at gøre vores vilkår endnu tydeligere fremover.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os.


Kærlige hilsner

Zamca Sonne
Teamet

Resposta da ZANCA l SONNE

5/01/2026

Kære Heidi <3

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er vi naturligvis kede af at læse, og vi forstår godt den skuffelse, der kan opstå, når en julegave ikke lever op til forventningerne – særligt når pasformen ikke er den rette.

Vi beklager, at både du og din veninde har haft en negativ oplevelse i forbindelse med jeres henvendelse til os. Det er aldrig vores intention, at nogen skal føle sig dårligt behandlet eller efterladt uden hjælp.

Vores returpolitik følger den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret. I forbindelse med julehandlen tilbyder vi mulighed for forlænget returret på gaver, forudsat at man kontakter os i forbindelse med købet, så vi kan registrere ordren korrekt. Vi er klar over, at dette kan opleves som uvant, og vi tager din feedback med os i forhold til at gøre denne information endnu tydeligere fremover.

Selvom fristen desværre er overskredet i dette tilfælde, vil vi gerne opfordre jer til at kontakte vores kundeservice direkte, så vi sammen kan se på, om der kan findes en mulig løsning. Vi ønsker altid at hjælpe, hvor det er muligt.

Tak for din ærlige feedback – den er værdifuld for os i vores arbejde med at forbedre både service og kommunikation.

Kærlige Hilsner

Zanca Sonne Teamet