NÃO RESPONDEM. DEVOLUÇÕES IMPOSSÍVEIS
Fiz a encomenda ZAPAKAPT5371 de um vestido. O mesmo chegou dia 27/03, dentro do prazo de entrega previsto e era lindíssimo, mas não me serve.
Após o receber e verificar que o mesmo não serve consultei novamente ao políticas da empresa ZAPAKA, incluíndo a de devolução.
Segundo a política desta empresa tenho 7 dias para pedir a devolução do vestido, e não o posso enviar para eles sem antes falar com o apoio ao cliente que me indicará como devo proceder à devolução do mesmo. Para falar com o apoio ao cliente eles indicam 3 formas, chat, WhatsApp ou email.
No dia seguinte (dia 28) tentei entrar em contato com esta empresa pelas 3 formas possíveis, para me indicarem como devia proceder à devolução do vestido. O chat não está em funcionamento, o WhatsApp diz que o número não tem, só me restou o email.
Desde o dia 28/03 até hoje 04/04 continuo sem resposta a como devo proceder para devolver o vestido. Ontem, voltei a enviar vários emails à empresa e hoje, voltei novamente a enviar diversos emails (que tenho como provar) sem uma única resposta.
Vejo que esta empresa está a fazer o possível para não me responder e assim não ter que efetuar a devolução que por lei e segundo a sua política, tenho dinheiro.
Abri uma disputa no PayPal, na esperança que esta empresa me respondesse aos emails e de recuperar o meu dinheiro, mas nem à disputa no PayPal eles decidiram responder.
NÃO COMPREM AQUI!
Porque se não serve, ou não gostam, ou vem com defeito, ou o quer que seja, não têm ninguém que vos dê uma resposta do apoio ao cliente.
Não conseguem falar com ninguém, ninguém vos responde. São péssimos.
Já para não falar que eles fazem aparentar estar na Europa, até mesmo no nosso país, mas vem tudo direto da China, por isso os prazos de entrega são longos.