Zappatos Opiniões 152

Resposta da Zappatos

6/04/2026

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto con il prodotto ricevuto. Ciò che descrive non rispecchia gli standard di qualità che desideriamo garantire ai nostri clienti. Difetti come quelli segnalati possono verificarsi raramente e vengono trattati con la massima attenzione dal nostro team.

La invitiamo gentilmente a contattarci fornendo maggiori dettagli e, se possibile, alcune foto del prodotto, così da poter verificare il caso e offrirle una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile (sostituzione o rimborso).

Rimaniamo a sua completa disposizione e faremo il possibile per risolvere la situazione in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Zappatos

Resposta da Zappatos

12/02/2026

Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e sapere che la sua esperienza non è stata all’altezza delle aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.

La invitiamo a contattarci direttamente fornendoci maggiori dettagli sull’accaduto, così da poter verificare quanto segnalato e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Restiamo a disposizione e speriamo di poterle dimostrare la serietà e l’impegno di Zappatos.

Resposta da Zappatos

2/01/2026

La ringraziamo per il Suo gentile feedback. Siamo lieti che le nostre scarpe Le siano piaciute e che abbia apprezzato la loro bellezza. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. L'aspettiamo con prossimi ordini !

Resposta da Zappatos

15/12/2025

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato sia in merito alla vestibilità sia alla suola delle sneakers Marylin.

Le indicazioni sulle taglie sono basate sui riscontri ricevuti dai nostri clienti e hanno lo scopo di facilitare la scelta, tuttavia comprendiamo il disagio causato dalla necessità di effettuare il cambio. Per quanto riguarda il costo del reso, ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro servizio per rendere queste situazioni sempre più agevoli.

In merito al problema della suola, La invitiamo gentilmente a contattare il nostro servizio clienti inviando foto del difetto riscontrato: il nostro team valuterà con attenzione la situazione per offrirLe la soluzione più adeguata.

Restiamo a Sua completa disposizione e La ringraziamo per averci aiutato a migliorare i nostri prodotti e servizi.

Cordiali saluti,
Team Zappatos.it

Resposta da Zappatos

10/11/2025

Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione. Teniamo molto alla qualità dei nostri prodotti e alla soddisfazione dei clienti.
La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email info@zappatos.it oppure per telefono +390550936069 per poter verificare insieme il suo caso e trovare una soluzione adeguata.
Le assicuriamo che tutti i nostri articoli provengono da canali ufficiali e sono rigorosamente controllati prima della vendita.

Resposta da Zappatos

27/10/2025

Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua opinione, soprattutto considerando che non ha effettuato alcun acquisto sul nostro sito.

Desideriamo chiarire che Zappatos.it è un negozio online ufficiale e affidabile: tutti gli ordini vengono gestiti e spediti regolarmente, e il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornire assistenza o chiarimenti.

Le recensioni negative ci aiutano a migliorare, ma commenti basati su esperienze non dirette possono generare confusione e non riflettere la realtà del nostro operato.
La invitiamo, se desidera, a contattarci all’indirizzo info@zappatos.it per qualsiasi informazione o verifica.

Un cordiale saluto.

Resposta da Zappatos

10/10/2025

Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per l’esperienza non soddisfacente che ha avuto con il suo ultimo ordine.

Siamo felici che abbia apprezzato la disponibilità e la gentilezza della nostra collega Amalia, che si impegna sempre per assistere al meglio ogni cliente.

Per quanto riguarda la gestione del cambio, desideriamo chiarire che:
– le spese di spedizione e di cambio prodotto vengono applicate in base alle condizioni indicate chiaramente sul nostro sito;
– eventuali differenze di prezzo tra i modelli selezionati (anche se in offerta) non possono essere automaticamente compensate con le spese di spedizione, che restano a carico del cliente come indicato nella nostra politica di resi e cambi;
– ogni nuova modifica di ordine comporta una nuova gestione logistica, da cui può derivare un costo aggiuntivo.

Ci dispiace che ciò abbia causato confusione o la percezione di poca trasparenza. Le assicuriamo che non c'è stata alcuna "furberia", ma solo l'applicazione della nostra procedura standard.

La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio, specialmente per clienti come lei che si affidano esclusivamente allo shopping online.
Speriamo di poterla riconquistare in futuro, offrendole un’esperienza più soddisfacente.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Zappatos.it

Resposta da Zappatos

7/10/2025

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci rammarica apprendere che non sia stata all’altezza delle sue aspettative.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato, sia per le condizioni in cui ha ricevuto il prodotto che per l’assistenza ricevuta successivamente. La qualità del servizio e dei nostri articoli è una priorità per noi, e ci dispiace non essere riusciti a trasmetterle la cura che mettiamo nel nostro lavoro.

La invitiamo cortesemente a contattarci nuovamente tramite email, includendo le foto e i video del prodotto ricevuto, così da poter approfondire il caso e trovare insieme una soluzione adeguata. Siamo a completa disposizione per assisterla e chiarire ogni dubbio.

Ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in futuro.

Cordiali saluti,
Zappatos.it

Resposta da Zappatos

22/09/2025

Gentile cliente,
grazie per il suo feedback. Ci dispiace per la confusione tra i siti indicati e comprendiamo le sue perplessità. Zappatos.it non è affiliato con stsaldi.shop né con MODASZAPATES. Se ha effettuato un ordine tramite uno di questi siti e ha dubbi o necessità di assistenza, la invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti del sito presso cui ha acquistato.

Se invece ha avuto un’esperienza con Zappatos.it, saremo lieti di aiutarla in modo puntuale e trasparente. In tal caso, può contattarci per fornirci maggiori dettagli e permetterci di assisterla al meglio.

Rimaniamo a disposizione.
Cordiali saluti,
Il Team di Zappatos.it

Resposta da Zappatos

27/10/2025

Ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo la sua delusione. Ci scusiamo anche per le condizioni in cui ha ricevuto la confezione: non dovrebbe mai accadere, e stiamo già segnalando l’accaduto al corriere e al nostro reparto logistico.

Riguardo alla calzata, ci basiamo sulle indicazioni fornite dal produttore, perció la preghiamo di prendere prima come riferimento la tabella delle misure.

Resposta da Zappatos

27/10/2025

La ringraziamo per l’aggiornamento e per aver condiviso ulteriori dettagli sulla sua esperienza. Siamo felici che il pacco sia comunque arrivato a destinazione, ma ci scusiamo sinceramente per l’errore nell’indirizzo di spedizione.

Abbiamo già segnalato l’anomalia al nostro reparto tecnico.

La ringraziamo per la pazienza e per averci dato modo di individuare questo errore — il suo feedback è prezioso per migliorare il nostro servizio.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente sul nostro sito, garantendole un’esperienza senza inconvenienti.

Resposta da Zappatos

6/08/2025

Gentile cliente,
siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la sua recensione e comprendiamo il disappunto espresso. Il nostro impegno è quello di offrire un servizio chiaro, affidabile e rispettoso delle tempistiche indicate nella nostra policy: il reso è possibile entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, mentre il cambio può essere richiesto entro 30 giorni.
Purtroppo, nel suo caso, la richiesta ci è pervenuta oltre questi termini, motivo per cui non è stato possibile procedere come da lei desiderato.

Ci dispiace per l’esperienza negativa e speriamo in futuro di poterle dimostrare la qualità del nostro servizio.
Cordiali saluti, Zapatos.it

Resposta da Zappatos

17/07/2025

Ci dispiace molto sapere che le scarpe siano arrivate graffiate, nonostante la consegna sia stata veloce. La qualità dei nostri prodotti è per noi una priorità e ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero +390550936069 oppure tramite mail a info@zappatos.it con una foto del difetto: saremo felici di trovare insieme una soluzione. Grazie per averci segnalato il problema.

Resposta da Zappatos

2/07/2025

Gentile,
ci dispiace profondamente per la situazione che sta vivendo e comprendiamo pienamente la sua frustrazione. Le assicuriamo che non si tratta in alcun modo di una truffa, ma purtroppo stiamo riscontrando ritardi anomali da parte del corriere GLS su alcune spedizioni, incluso il suo ordine.
La invitiamo cortesemente a scriverci a info @zappatos.it o a chiamarci al +390550936069 fornendo il numero d’ordine, così potremo seguirla personalmente e trovare insieme la soluzione più rapida ed efficace – che sia una nuova spedizione, un rimborso o un’alternativa più adatta alle sue esigenze.
Siamo davvero dispiaciuti per il disagio e speriamo di poter rimediare al più presto.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Zappatos

Resposta da Zappatos

Actualizada a 2/07/2025

Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione! Siamo davvero felici che le scarpe siano arrivate nei tempi previsti e che siano perfette, sia per numero che per qualità — è esattamente l’esperienza che vogliamo offrire a chi sceglie Zappatos.
Comprendiamo la sua scelta di pagare alla consegna, soprattutto dopo aver letto alcune recensioni, e siamo contenti che abbia potuto verificare personalmente la nostra serietà.
Purtroppo, spesso a scrivere recensioni sono principalmente i clienti insoddisfatti, ma abbiamo migliaia di clienti soddisfatti che acquistano regolarmente e con fiducia. La sua testimonianza positiva è per noi preziosa e di grande valore.
Grazie ancora e a presto!
Servizio Clienti Zappatos

Resposta da Zappatos

Actualizada a 2/07/2025

Gentile Cliente,
ci dispiace molto leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per la delusione causata. Il suo feedback è importante e ci aiuta a migliorare continuamente.
Siamo consapevoli che la vestibilità possa variare da un modello all’altro, soprattutto con calzature di fornitori differenti o strutture diverse. Tuttavia, ci teniamo che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto.
Proprio per questo esistono diverse varianti e soluzioni: dopo aver provato il prodotto, il cliente può contattarci per richiedere un cambio o un reso, purché avvenga entro i tempi previsti dalla nostra politica.
Restiamo comunque a disposizione: può scriverci a info@zappatos.it o chiamarci al +390550936069, e faremo il possibile per assisterla.
Ci teniamo alla fiducia dei nostri clienti e speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Zappatos