zooplus.pl Opiniões 788

Nie wysłali zamówienia, po kilku dniach anulowali fakturę bez słowa i bez żadnej informacji. O zwrot pieniędzy dwukrotnie upominałam się telefonicznie (tłumaczyli się błędem systemu). Zamówiłam od razu ponownie, bo potrzebuję jedzenia dla kota, poza tym mógł to być jednorazowy błąd. Obecnie sytuacja identyczna - znów nie przekazują paczki od kilku dni, nie chcą anulować zamówienia, bo "nie mogą na tym etapie" (mimo, że paczka jest u nich, kurier jej nie odebrał). Jest to oczywiste kłamstwo, ponieważ poprzednie zamówienie było anulowane przez sklep z nieznanego powodu właśnie na tym etapie - utworzonej etykiety dla kuriera i niewysłanej paczki. Czyli jednak się da. Każą...czekać aż kurier ją dostarczy do paczkomatu, każą później nie odebrać z paczkomatu, paczka do nich wróci i oddadzą dopiero pieniądze. A co jeśli kurier paczki nie odbierze z zooplus, jak za pierwszym razem, zamówienia anulować się nie da - na co będziemy wtedy czekać? Też będę musiała wydzwaniać? Z powodu ich niekompetencji ja mam czekać na swoje pieniądze, bujać się z nieodbieraniem paczki a kota karmić obietnicami.
Nie wiem co się w wami zooplus stało - kiedyś byliście fajną firmą, teraz jesteście kpiną, a nie sklepem.

Coś zmieniło się na niekorzyść przez ostatni czas. Realizacja zamówienia trwa WIEKI. Od zamówienia, opłacenia często TYDZIEŃ.. To niedopuszczalne w obecnych czasach, gdzie zamówienie z Allegro, czy Amazona mam najpóźniej za dwa dni!

Ok
Mam dobre doświadczenie z tą firmą.
Dostawy na czas,I pies także Nie narzeka na chrupasy.

Jak zawsze sprawnie. Dziekuję

Kupuję od lat i nigdy się nie zawiodłem.

Najlepszy dostawca artykułów dla zwierząt!

Sklep manipuluje przy cenie wysyłki, niby od 99zł darmowa dostawa, ale jak wyjdzie zbyt wysoka waga (czyli na przykład 2 karmy) plus 9zł. Dodatkowo firma kombinuje z abonamentami i robi problemy z ich anulowaniem.

Ten sklep ma bardzo słabą obsługę. Zamawiałam u nich kilka razy i niestety doświadczenia były negatywne. Kilkukrotnie źle proponowali metodę dostawy – paczka nie była przyjmowana w punkcie odbioru i odsyłano ją z powrotem. W efekcie musiałam znacznie dłużej czekać na swoje zamówienie. Co więcej, dopiero po takiej sytuacji proponowali inną, wygodniejszą metodę dostawy, której wcześniej w ogóle nie było dostępnej podczas składania zamówienia. I tak zdarzyło się aż dwa razy.

Teraz sytuacja się powtórzyła – przy składaniu zamówienia było napisane, że czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze. Zamówienie złożyłam we wtorek wieczorem, a paczka dotarła dopiero dziś, czyli po tygodniu (piąty dzień roboczy). To zdecydowanie nie jest zgodne z deklarowanym czasem dostawy.

Jestem bardzo zadowolona z jakości , szybkości oraz opakowania wszystkich produktów jakie do tej pory zamawiałam .

Odkąd mam Kicie zamawiam na ZOOPLUS - wszystko zawsze OK - szybka dostawa .

Zamawiam z zooplus karmę, akcesoria, suplementy diety, zabawki i przysmaki dla psów i kota już dwa lata. Przez ten czas nie miałem żadnej nieprzyjemnej sytuacji z ich strony. Wybór produktów jest ogromny, ceny są świetne zwłaszcza podczas promocji które są często. Mam nawet członkostwo które jest płatne w ich klubie, bo po prostu chce być ich stałym klientem. Bonusy z klubu to tylko dodatek. Nigdy się nie zawiodłem, owszem były problemy z dostawą ale to tylko i wyłącznie przez firmy kurierskie. Ich produkty są zawsze dobrze zapakowane, a kurierzy po prostu bardziej się starają aby zniszczyć paczkę. Jednym zdaniem, jest to świetna firma która wie co robi i są godni polecenia, wygodnie, rozsądnie cenowo, zawsze na czas i niezawodnie. Mogę każdemu polecić, co z resztą często robię.

Jak co miesiąc wszystko w najlepszym porządku 😁 Kupuję na ZooPlus już od bardzo dawna i nigdy nie było żadnych problemów.Polecam wszystkim serdecznie 😁

Błyskawicznie dostarczona i dobrze zabezpieczona paczka. W przypadku możliwych opóźnień, zostaje się poinformowanym o tym mailowo.
To wszystko, co ja z moją zwierzęcą ferajną potrzebujemy. Zespół zooplus jest super!

Jestem klientem zooplus od jakiegoś czasu i jak na razie jest super. Przesyłki na czas, zawsze profesjonalny kontakt. Zamawianie przez aplikację bez problemu. Moja kotka uwielbia paczki z zooplus

Ceny ok, ale tragedia z wysylką. Kupilam w czwartek o 7:00 rano karme z nadzieja, ze dojdzie do soboty. Mamy poniedzialek a status przesylki ,,, utworzona. Lepiej kupic troszke drozsza na allegro i mieć pewnosc ze dojdzie na drugi dzien.

Zamówiłem karme dla psa przed świętami, dzisaj dzwonie i sie dowiaduje ze moje zamówienie zostało anulowane i karmy nie otrzymam to jakas kpina z klienta, żenujące podejście, jezeli nie chcecie sprzedawać albo nie posiadacie artykułu w ofercie to nie wprowadzacie ludzi w błąd, bo przez takie zachowanie wasza reputacja bedzie zerowa,dla informacji dyrekcji Zooplus.pl informuje ze zgłoszę zaistniałą sytuację do Zooplus.de zdecydowanie odradzam zakup w Zooplus.pl,chyba ze lubisz niespodzianki...

zamówienie złożone 6-tego. podzielone na 2 paczki. 1 przyszła 10-tego a 2 jeszcze nie nadana. Głupie tłumaczenia działu obsługi szablonową wiadomosćią. przysyłają maila 8-ego że paczka nadana ale sziedzi u nich w magazynie. Żadnego przepraszam, brak towaru nic. tylko olewka. opóźnienia w wysyłce, nieraz paczki uszkodzone.

ekspresowa dostawa, dobra komunikacja, polecam

Ze sklepu korzystam już całe lata, ale nie ukrywam, że coraz częściej kupuję u konkurencji. Ceny porównywalne, ale kolejny raz opóźniona wysyłka, no i mało przyjazne wyszukiwanie produktów oraz nieprzejrzysta aplikacja na komórkę.

Wszystko bardzo szybko i sprawnie duży wybór jestem zadowolona bardzo