Paule Guillou

Cruelty Free BF ne connaît pas ! Stop au transport de veaux non sevrés indigne et tortionnaire...la croisière ne s'amuse pas...
Politique ignoble d'une entreprise bretonne qui fait honte d'être breton...pour remplir les poches des actionnaires....il est vrai que l'argent n'a pas d'odeur !!!

Calamiteux...reçu il y a 15j un colis ds ma boîte aux lettres...j'en attendais un, j'ai donc ouvert...très étonnée du contenu je vérifie son origine...et les coordonnées sur l'étiquette... Nom et adresse inconnus...je tente de joindre Colis privé...à plusieurs reprises, très compliqué...et j'ai enfin quelqu'un au bout du fil à qui j'expose le problème " j'ai reçu le colis de quelqu'un d'autre" ...étonnement " vous êtes honnête Madame...bon je vais faire remonter l'information on vous recontactera sous 7j"
2 semaines plus tard je reçois ces 2 mails


Bonjour,

Nous faisons suite à votre réclamation concernant la livraison du colis R32900387695 expédié par LA BOURSE AUX LIVRES J3 LETTER.

L’incident dont vous nous faites part met en évidence un manquement de la part du livreur affecté à votre secteur de livraison.
Toutes les alertes nous sont utiles pour piloter notre qualité, et offrir une meilleure prestation à nos clients.

Notre agence régionale ne manquera pas de prendre les mesures adéquates envers votre livreur.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,





Bonjour,

Nous clôturons votre réclamation relative au colis R32900387695 , n’ayant pas obtenu de réponses à nos contacts dans les délais impartis.

Si toutefois vous n’aviez pas reçu votre colis, nous vous invitons à contacter votre expéditeur.

Cordialement,
Votre Service Client
Donc...j'ai toujours ce colis qui ne m'est pas destiné et que le vrai destinataire dont le nom et l'adresse sont complètement différents des miens attend...

Réponse colis privé ci-dessous ahurissante !!!! Donc je précise une nouvelle fois !
J'AI LE COLIS DE QUELQU'UN D'AUTRE ET JE N'AI RIEN COMMANDÉ !

Belle arnaque,
Aucune suite à la demande, se contentent d'empocher le paiement et affichent "en attente". J'ai mis la carte en opposition pour ne pas être abonnée d'office à un service fantôme.

Je suis allée chez Feu Vert Paridis pour 2 roues qui se dégonflaient légèrement mais régulièrement. L'un des pneus est neuf et sous garantie Feu Vert. 1h1/2 plus tard j'ai reçu 1 SMS pour récupérer ma voiture...résultat : le pneu sous garantie n'a rien mais il y a 2 clous dans le pneu arrière "vos pneus sont morts !" Et on me présente le devis tout prêt pour les changer...avec des pneus Feu Vert...je préfère les pneus Michelin Primacy qui équipent ma voiture hybride...nouveau devis...près de 400€...je dis que je vais réfléchir et vais récupérer la voiture, qui curieusement est toujours perchée sur le pont...j'attends 1/4 d'h...20mns...rien...les employés sont écroulés de rire dans l'atelier et interpellent l'un d'entre eux "...il faut que tu la descendes maintenant..." la voiture descend tous les feux clignotent à 1 allure folle...finalement 1 employé sympathique vient me dire " il a oublié le contact...la batterie est vide on la rebooste à fond" !!!!!
Je repars...100m plus loin toujours l'alarme pression des pneus allumée...je fais demi-tour au 1° rond-point et retourne chez Feu Vert où je regonfle moi-même les 2 pneus pour lesquels il y a eu 1h1/2 d'intervention...
Très refroidie par cet épisode, où l'on m'a proposé de plus de me vendre 1 entretien à plus de 40€/mois, où 1 financement pour les 2 pneus...et la voiture ayant passé le contrôle technique 1 mois auparavant sans détecter les pneus "morts", je me rends chez mon concessionnaire où en 1/4 d'h et gratuitement, on a réparé ma roue dans laquelle se trouvait 1 petite pointe.
Feu Vert me re-contactant tous les jours pour que je vienne payer l'acompte pour commander les pneus, je les ai rappelés...et on m'a proposé de me faire une offre commerciale lors de ma prochaine visite...
Quelques jours plus tard... impossible de démarrer ma voiture...le dépanneur me dit " C'est la batterie, mais elle a bien fait son boulot....ELLE EST DE 2013 !!! "MAIS... MON VEHICULE EST DE 2021 !!!" Visiblement ce n'est pas SA BATTERIE...elle a été remplacée

Commande passée le 2 décembre, pendant le Black Friday, pour 1 four Sauter qui devait être livré le 19/12...rdv de livraison pris puis annulé le jour de la livraison....reportée en janvier !!!
Le 6/01 énième rappel au service client à 17h, on me confirme que je serai livrée le 9 ( car ils attendent un réassort )entre 8h et 13h...à 18h mail " nous ne pourrons vous livrer..." le 7...nouveau mail...vous avez rdv pour la livraison le 9 entre 8h et 13h...le lendemain sms de confirmation...le 9...le livreur vous appellera pour fixer le créneau de 2h... et....à 11h le 9..." nous ne sommes pas en mesure d'honorer le rdv...
Appel au service client " nous serons réapprovisionnés entre le 13 et le 20 janvier !!!! Curieusement le four est disponible (sur le site) pour livraison demain sur le magasin de Nantes à 3kms de chez moi...ce qui est certainement faux et ne sert qu'à appâter le chaland !!!
Le four est payé depuis le 2/12...Boulanger se moque complètement de ses clients et encaisse l'argent sans rien livrer... !

Four Sauter à 679€ commandé pendant le Black friday en promotion à 399€, avec 1 garantie de livraison le 19 décembre, installation, reprise de l'ancien appareil...message habituel 2j avant pour me rappeler le rdv sur le créneau 8h/13h avec 1 sms le jour de l'intervention pour bloquer 1 créneau de 2h...et...on attend...on attend...on attend...à 11h coup de téléphone...Mme on n'a pas le four...sic...on peut programmer 1 livraison après le 9 janvier....et mon réveillon...fast food ??? On peut vous livrer 1 autre four demain...Bosch...c'est allemand c'est solide...il est au même prix 399€...et ses caractéristiques ? Ce sont les mêmes ????non évidemment...on ne joue pas dans la même gamme...mais Boulanger n'a pas pour politique de tenir ses engagements commerciaux...on a eu trop de commandes et le fournisseur n'a pas suivi...ou comment appâter le client avec des offres bidon...

Lamentable, casiers saturés, trop petits, locker en panne sans explication durant 2 semaines. Il faut courir d'un endroit à l'autre pour pouvoir enfin déposer le colis...qui reste bloqué sans que l'on sache où il se trouve ! Colis pris en charge par le livreur le 30 novembre puis plus rien...Vinted dit que le colis met plus de temps que prévu et que le destinataire pourra faire 1 réclamation le 2JANVIER...
Il aurait peut-être fallu préciser l'année !!!!

J'ai commandé un harnais pour chaton le 20 août, dès que la commande a été passée on m'a informée que le site était très sollicité et que la livraison prendrait entre 7 et 21j...j'ai donc immédiatement annulé la commande...sans aucun effet...depuis plus rien malgré de multiples messages pour tenter de récupérer mon argent...

Lamentable ! J'ai bloqué ma matinée pour attendre la livraison de mon colis...je n'ai pas bougé de chez moi et j'apprends que suite à mon absence la livraison n'a pu se faire et que le colis est envoyé dans un point relais...à bonne distance de mon domicile...
Visiblement le livreur s'est simplifié la vie en groupant ses envois dans 1 point relais. Une étoile car on ne peut mettre 0...bravo le service !!!!

2 colis en attente bloqués sur le site de Nantes, l'un depuis le 8 septembre, l'autre depuis le 20. Sur le site les colis sont arrivés sur le centre, puis en livraison, puis de retour au centre de tri...et on recommence. Point relais saturé...changez...on vous livre demain...le lendemain...nouveau point fermé en attente...4j plus tard...votre colis sera remis en distribution dans 48h car nous avons trop de colis...