I did not receive my order
I did not receive my order. Multiple delivery attempts were made at completely inappropriate times for an office — between 8 and 9 p.m. The package is now marked as delivered at 9:40 p.m., when the office was obviously closed and no one was at reception.What makes this even more unacceptable is that it is impossible to contact customer service, as the contact form does not work. Overall, a terrible experience.
Resposta da Paack
Hola,
Gracias por su feedback.
Apreciamos su sinceridad y tomamos muy en serio sus observaciones.
Lamentamos mucho el retraso en la entrega de su pedido. Sabemos lo importante que es recibir los
pedidos a tiempo.
Estamos trabajando para mejorar los tiempos de entrega y la disponibilidad de nuestros repartidores. Los
retrasos pueden deberse a varios factores, entre ellos:
Alto volumen de pedidos.
Incidentes logísticos.
Retrasos en recibir el paquete del vendedor.
Le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para resolver este incidente. Haremos todo lo
posible por superar sus expectativas y restablecer su confianza en nuestros servicios.
Un saludo,
Paack
