Marisa Macedo portugal

[actualização]
Mudei a pontuação de "1" para "5"
Depois de preencher formulário on-line com reclamação, em menos de 1h tinha resposta da empresa, estando a Sabine a confirmar que com as fotos que enviei estava identificado o problema e eu iria receber na minha morada um novo par sem necessidade de devolução do anterior.

Excelente apoio ao consumidor.

[Mensagem inicial]
Comprei umas botas desta marca por recomendação.

A minha encomenda chegou a 6.nov.25 e paguei 173€ por ela.

Achei que eram confortáveis mas passado algum tempo de uso, nos dias de chuva, sentia os meus pés húmidos.
Deixei de andar com elas sempre que chovia porque pensei honestamente que fosse transpiração por as botas não serem de tanta qualidade como eu pensava.

Hoje quando as vou limpar para as usar, apercebo-me que estão a descolar e a "pele vegana" está a rasgar em redor da bota, por isso entrava água.

Enviei um e-mail à marca e aguardo o seu posicionamento.

Apesar do nosso contacto ter sido devido a uma reclamação e pedido de reembolso, o operador Rui foi extraordinário no acompanhamento de criação de novo processo.

Bem haja Rui (perguntei o último nome, mas disse que não tinha autorização para ceder), pela paciência em quase 20min de chamada para me ajudar a preencher tudo novamente.

Tive uma excelente experiência com a Saguaro nesta última compra.
Segui as recomendações de tamanhos no site e infelizmente o tamanho que escolhi era pequeno.

As sapatilhas chegaram em menos de uma semana a Portugal e mal chegaram reportei esta questão do tamanho e fui de imediato acompanhada por e-mail com todos os passos para resolver.

No dia a seguir às ter recebido, devolvi por CTT registado e tal como recomendaram, preenchi o número de registo no site.
Fui surpreendida que em menos de 3 dias úteis tinha outras sapatilhas (do número pretendido) em casa?!?!?

Nem queria acreditar!
Parece-me inclusivamente que enviaram as novas antes de sequer receber as que eu devolvi.

Sem qualquer dúvida, a melhor experiência em serviço pós venda.

Comprei as minhas primeiras botas Vivo, "Gobi Boot Warmlined Womens" e estou super satisfeita com elas.

(na verdade desde que chegaram, ainda não as tirei)

O único ponto que sinto que podia melhorar, era o comprimento das atacas, que já tinha lido em alguns reviews que eram curtas, e efectivamente são bastante curtas.

Super recomendo o suporte da equipa e o produto 🙌

Fiz uma encomenda no dia 16, em que os portes eram oferecidos pela empresa e eu não tinha opção de pagar valor extra, para que chegasse em poucos dias. (isso porque moro em Portugal e faço uma encomenda a um artigo que supostamente vem de Espanha)

Quando a encomenda foi enviada, recebo um e-mail de previsão de viagem de quase 10 dias, fui ver o local de envio e é Yanwen China.
Agora percebo o porquê de feedbacks negativos de solas a descolar, e artigos sem qualidade.

Foi a primeira vez que comprei com a Saguaro, mas será a última.
Qualquer eventual reclamação é constrangedora para um artigo que é feito com controle de qualidade dúbio.

Este site foi-me recomendado para fazer compra de office e estou super satisfeita com o valor e praticidade de instalação.

Recomendo!