Colaborador

Menuda decepción con esta empresa de transporte.
Según el seguimiento, supuestamente han intentado entregar el paquete en varias ocasiones, pero eso es totalmente falso: no ha pasado nadie por nuestra dirección.
Nos ponemos en contacto con atención al cliente y no saben dar ninguna explicación, solo dicen que “lo volverán a enviar”, pero no aclaran qué está pasando ni por qué inventan intentos de entrega.
¿Así es como trabajan? Una experiencia pésima y nada profesional.

Buenos días,
Estoy intentando gestionar una devolución y, lamentablemente, la atención recibida está siendo totalmente insatisfactoria. En su página web se indica que es posible rechazar los neumáticos al transportista para proceder con la devolución; sin embargo, a día de hoy no tenemos ni los neumáticos ni el reembolso de los 350 € correspondientes.
Además, resulta imposible contactar con un agente: el teléfono no ofrece atención humana y no obtenemos respuesta por ninguno de los canales disponibles.
Ruego que solucionen esta incidencia con la mayor urgencia posible, ya que la situación es inaceptable.

muy bien, de momento no tengo quejas.

De momento no he tenido problemas, todo lo que he pedido ha llego y parece una empresa bastante seria.