123imprim Opiniões 

Petit difficulté de format pour des panneaux de constructions réglé dans la journée via un message... c'est ma deuxième commande et le service est plutôt rapide et efficace en cas de difficulté..je recommande.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec cette entreprise, et je me dois de partager mon ressenti.

Problèmes de livraison : Ma commande, initialement prévue pour être livrée un jour donné, a été reportée au lendemain sans aucun avertissement. Aucune notification par email, ni même un appel pour m'informer du changement. Le transporteur n'avait même pas mon numéro de téléphone, ce qui reflète un manque de professionnalisme.

Qualité de l'emballage : À la réception, j'ai constaté que les adhésifs avaient été mal emballés dans un rouleau trop petit, ce qui a causé des déformations sur les bords. Pour une entreprise qui fabrique du sur-mesure, je trouve cela inadmissible. Ces produits sont destinés à mes clients, et je ne peux pas leur livrer un résultat endommagé.

Réponse du service client : Lorsque j'ai signalé le problème, la réponse a été décevante. On m'a simplement dit que le vinyle "supporte bien la déformation" et que je devais refuser le colis à la réception si je trouvais un problème. Mais comment refuser un colis si les dommages ne sont pas visibles avant le déballage ?

En conclusion, un service à la fois amateur sur le plan de la communication et négligent sur la qualité. Je ne recommande pas cette entreprise pour les professionnels qui cherchent à travailler avec des partenaires fiables.

Qualité, prix, services au top, et merci a Sébastien qui m'a guider dans mon projet.

Je suis satisfait de l'équipe 123imprim.
L'infographiste est réactif, très à l'écoute et m'a bien accompagné pour la réalisation de mes projets.

Très bonne première expérience avec 123imprim. Sébastien a fait tout son possible pour répondre au mieux à nos questions et trouver la meilleure solution pour nous.

123imprim a su comprendre nos attentes et y répondre correctement. Merci à Elena et à toute l'équipe de nous avoir aider dans la réalisation de ces superbes panneaux rigides.

NHP Motoculture.

Alors je recommande ! Commande parfaite reçu en temps et en heure et surtout le résultat au top !

Top experience, j ai été guidée dans mon projet, nous avons échangé le nombre de fois utiles pour que le projet soit top et c est le cas! Merci de votre patience et gentillesse digne de vrais pros comme on les aimes.
À distance c est pas tjrs facile d imaginer les humains derrière, là si !
Je referai appel à vous avec plaisir.

Je tiens à remercier l’équipe pour leur patience et leur réactivité et tout particulièrement Jordan.
Merci encore.

Je tiens a remercier Elena qui a tout fait pour que ma commande soit traitée rapidement est me parvienne dans les temps. Je l'en remercie chaleureusement pour sa gentillesse, sa patience et son efficacité. C'est vraiment chouette d'avoir quelqu'un au bout du fil qui analyse et comprend les attentes du client.Vous avez fait preuve d'un grand professionnalisme et soyez certain que pour l'an prochain, je recommanderai les catalogues pour la seizième édition , en m'y prenant beaucoup plus tôt. Encore merci 123 Imprim a fait preuve d'un grand professionnalisme.

Délais de fabrication rapide, bonne qualité de support, impression un peu foncé mais très bien dans l'ensemble. Satisfait

Très professionnel, je recommande !

Très bon suivi de la demande, beaucoup de réactivité

Merci Elena pour le suivi de ma commande. les bâches sont top, je recommanderai chez 123imprim !

Toute l'équipe a été très serviable et m'a accompagnée tout au long de la commande. Mention spéciale pour Jordan qui m'a bien aidée et très efficacement.
Le résultat: des autocollants d'excellente qualité!!! Je suis ravie d'avoir trouvé un partenaire efficace et sympathique et je recommande vivement.

Nous avons commandé des supports magnétiques pour voiture chez 123imprim.com, mais nous les avons reçus froissés, donc inutilisables. J'ai contacté l'entreprise, expliqué la situation et envoyé des photos. Ils ont répondu : "Malheureusement sans réserve je ne peux rien faire concernant la réclamation", alors que je n'aurais pas pu écrire sur le bon de livraison puisque le colis n'était pas endommagé et je ne l'ai découvert qu'en déballant.

J'étais furieuse et me suis senti impuissante en lisant cette réponse. J'ai réécrit, exigeant une solution et (ce que je fais seulement en dernier recours) menaçant de laisser un avis négatif. Ils ont dit : "J'ai vu avec ma responsable de production, nous allons retirer les supports magnétiques car nous pensons que l'emballage n'était peut-être pas assez renforcé si vous indiquez que le carton était nickel vu de l'extérieur. Néanmoins, je me permets également de vous indiquer que nous sommes déçus de la tournure de votre mail notamment le 'chantage' aux avis négatifs. Sachez que nous nous efforçons de satisfaire nos clients du mieux que nous pouvons."

Alors ils ont admis que c'était de leur faute, ne proposent toujours pas de m'envoyer de nouveaux aimants ni de me rembourser, et ils osent dire qu'ils font tout pour que leurs clients soient satisfaits ?

J'ai répondu une dernière fois et je n'ai plus jamais eu de nouvelles. J'ai donc commandé mes supports magnétiques ailleurs. Pire expérience de fidélisation client jamais vue...