123inkt.be Opiniões 2621

Voor te melden dat er iets in winkel maand staat en dat u een extra korting krijgt maar moet binnen 20 min gebeuren. Zo een agressieve manier klanten onderdruk en hun niet de mogelijk geeft rustig te bestellen . En ik lees dat ik niet alleen dit ervaar.Ga toch eens nadenken als ik noch klant ga blijven .

Ik heb Brother inkt besteld, de volgende dag kreeg ik telefoon met de vraag waarom ik Brother heb besteld en niet hun huismerk. Ik heb nog nooit een firma geweten die klanten opbelt om te vragen waarom er niet voor hun huismerk gekozen is . Medewerkers komen agressief en opdringerig over . Ik ben hier niet op ingegaan, reden : inkt is van minderwaardige kwaliteit en niet goed voor je toestel.
Mijn tweede slechte ervaring ( op 2 maanden tijd) was toen ik op de verschillende sites keek om prijzen te vergelijken voor mapjes.
Ik heb toen wat doorgeklikt om de totaalprijs en de verzendingskosten te bekijken maar ben hier niet op ingegaan.
De volgende dag kreeg ik op 5 minuten tijd twee verschillende medewerkers aan de lijn met de mededeling dag mijn betaling niet gelukt was . Uiteraard was deze niet gelukt want ik heb ze zelf afbroken. Blijkaar zijn de medewerkers echt opgeleid om je op een (agressieve) manier te proberen om je te overhalen.
ONBEGRIJPELIJK !!! Gaat het zo slecht bij 1 2 3 inkt dat ze enkel met dergelijke praktijken hun kop boven water kunnen houden .
Bestel NOOIT meer op deze site

Snel, prijs ok, top

Hallo! Het bestellen van inkt en papier verloopt altijd super vlot, dankzij de gebruiksvriendelijke interface op de website. Alles is duidelijk aangegeven en dus snel (terug) te vinden. Wat ook steeds leuk is, is dat men bij een bestelling enkele 123inkt.be pennen, lijm en/of andere items erbij krijgt. Verder is het ook fijn dat men lege inkt cartridges in een bijgeleverd zakje kan doen, dit posten en bij goedkeuring krijgt men een klein centje terug, wat men kan gebruiken bij een nieuwe aankoop. Dus goed voor het milieu. Fantastische webshop! Mvg, Jonas

Ik was altijd tevreden over 123inkt, maar mijn recente ervaring met de klantendienst is teleurstellend.

Ik ontving een inktpatroon dat bij eerste gebruik niet werkte ( melding 'reeds gebruikt' geen inktafgifte en melding “niet compatibel”). Dit heb ik meteen gemeld en onderbouwd met foto’s.

Het probleem is dat het serienummer op het patroon niet meer leesbaar is. ( Wat al raar is bij een nieuw inktpatroon ) Ondanks dat ik dit duidelijk heb aangetoond, blijft de klantendienst weigeren om de garantieaanvraag te behandelen zonder dit serienummer.

Ondertussen werd er wel een vervangend patroon opgestuurd, maar nu wordt er verwacht dat ik deze ga betalen...

De communicatie verloopt moeizaam: Ik heb al veel mails gestuurd en probeer dit onderling op te lossen, maar ik ontvang telkens hetzelfde standaard antwoord. Ook telefonisch zijn ze niet te bereiken.

Dit alles mag wettelijk gezien niet! Ik heb recht op een nieuw inktpatroon , ook als ik het serienummer niet kan doorgeven.

Update : Na mijn review werd het dossier opnieuw bekeken en uiteindelijk correct opgelost. De factuur werd geannuleerd en een creditnota werd opgesteld.

Heel tevreden van de winkel, ik had over een paar maand geleden mijn 1e bestelling gedaan en had per ongeluk 2 maal de factuur betaald.
Ik heb dat gemeld via een email de dag erna kreeg ik een e-mail terug dat ze het gingen onderzoeken wat verstaanbaar is en na een 2 tal weken stonden mijn centen terug op mijn rekening.
Dus ik blijf klant bij deze winkel prima dienst na verkoop!!
Mvg Gina

Snelle en correcte levering van toner. En prijs prima vergeleken met de rest van de aanbieders.

Ik heb bij 123 inkt.be een nieuwe HP OfficeJetPro 9120b Printer gekocht en in gebruik, tot algehele tevredenheid.
De levering is snel en goed verlopen.

Weer een tevreden klant erbij dankzij de uitstekende service en support !

Product werd tijdig geleverd. Goed verpakt.

Altijd heel correcte afhandeling , heel betrouwbaar en snelle levering goed materiaal kortom gezegd perfekt .

huismerken deugen niet. inktlekkage na een tijd steeds opnieuw met diverse soorten drums en toners. Iedere maal een hoop last om dit op te lossen. Foto's opsturen van de drum, toner en slechte afdrukken. Steken schuld op brother.... KLOPT NIET. met originelen heb je dit niet!

NOOIT MEER !!

Absoluut niet tevreden over de afhandeling van vervanging van een cartridge die niet werkte. Allereerst duurde het gewoon vele te lang voordat er antwoorden kwamen op mails. Vervolgens moesten foto's worden gestuurd van de foutmelding (dit alles voor een cartridge van 12,50 en al jarenlang klant!). Hierna werd uiteindelijk een nieuwe cartridge geleverd plus een miniflesje wijn als excuus. En vervolgens kreeg ik een herinnering voor de factuur. Bleek in 1 van de mails te staan dat ik ook nog een foto van het serienummer had moeten opsturen zodat deze kon worden gecrediteerd. Gewoon bizar! Wie bewaart nu werkelijk wekenlang een defecte cartridge??? Ben er ook meteen klaar mee. Voor mij geen 123 inkt meer

De bestelling werd zeer snel en correct geleverd.

Het was heel vlot, zoals we gewoon zijn.

Eerst een levering voor morgen beloofd voor iets op voorraad. Oké, na 22:00 besteld dus een dag later, maar nu zijn we bijna een week later en het is nog steeds niet aangekomen. Beloofd: betaling op factuur na bestelling, maar na een dag wachten heb ik ingelogd en gezien dat ze op mijn betaling wachtten zonder mij daarover te informeren. Dus onmiddellijk online betaald en ook betaald voor de levering.

Een klacht gestuurd en gewoon een e-mail teruggekregen zonder feiten of verontschudiging en met de info dat ik mijn bestelling pas na 4 dagen zal krijgen. Had ik dit geweten, dan had ik het bij een vertrouwde leverancier besteld, zonder al die leugens om klanten te lokken.

Ik heb deze dringend nodig, maar nu hebben ze het voor mij helemaal verpest.

Ik ben zeer tevreden alles prima en op tijd geleverd zoals julie beloofd hadden

Defecte spray verf ontvangen en geen antwoord gekregen op mijn mail of aan de telefoon. Ik wens een gratis vervanging want ik betaal zeker en vast de verzendkosten niet opnieuw.

Update 27maart:
De klantendienst heeft mijn probleem rechtgezet op de manier waarop ik het verwachtte. Door deze reden wijzig ik mijn review van 1 ster naar 5. Dankuwel

Ik had een probleem en het is snel en professioneel afgehandeld. Top.

Update na de levering.
In de doos van de printer zit dan nog de factuur van een andere klant.
Wat een amateurs.

Vandaag bestelde ik een printer en papier bij deze webshop.
Nog geen uur na de bestelling geplaatst te hebben kreeg ik al telefoon van een medewerker.
Deze sprak mij om te beginnen steeds aan als mevrouw, mijn naam is Johan, lijkt me duidelijk dan.

Het gesprek zelf was heel opdringerig. Ze had gezien dat ik wel een printer had gekocht maar geen inktpatronen. Ja bij een nieuwe printer zijn er steeds patronen bijgeleverd was mijn antwoord.
Volgens de dame waren deze slechts met 2ml inkt gevuld, en zouden deze zeer snel op zijn. Zij zijn de experten en wisten waarover ze spraken.

Toen ik aangaf dat ik dan wel inkt zou aankopen wanneer nodig werd er meteen gezegd dat ze mij een promo kon aanbieden van hun huismerk. Evengoed en voordeliger.
Ik gaf aan dit niet nodig te hebben, en het ook niet leuk te vinden op deze manier gebeld te worden. Maar toch bleef men aandringen.

Ik heb al spijt van mijn bestelling, ik houd niet can deze praktijken.

Voor nieuwe patronen met inkt ga ik in de toekomst wel naar de plaatselijke kantoorwinkel.

En uiteindelijk is een deel van de bestelling dan nog niet geleverd.
Vandaag besteld morgen in huis. Waardeloze belofte dus.