1822direkt Opiniões 

Unfassbar ich komm nicht mehr an mein Geld ran weil sie wieder irgendwas geändert haben. Vollkommen unfähig, 1 Stern ist noch zu viel

Kann ich nicht empfehlen. Der Kundenservice hat diese Bezeichnung nicht verdient. Von Service keine Rede. Hat man nach stundenlangen Versuchen endlich jemand am Telefon ist diese/r unfreundlich, kurz angebunden und wenig kundenorientiert. Die TAN-App funktioniert trotz zahlreicher Versuche nicht, so dass ich keinen Zugriff auf mein Online-Banking habe. Vergleichbares habe ich noch nie erlebt. So sollte man nicht mit seinen Kunden umgehen. Schriftliche Anfragen bzw. E-Mails werden nur automatisiert beantwortet mit Hinweis auf zahlreiche Anfragen. Kein Wunder bei dem schlechten Service und der mangelhaften telefonischen Erreichbarkeit.

Katastrophe mit übertragung von altem zu neuem Smartphone. Ständig drehende kreise, tan+ IST BESTÄTIGT; DANN WIRD ABER NOCH EINMAL EINE tAN VERLANGT UND DIESE WIEDER ABGELEHNT: aLLES VERSUCHT INCL. über Telefon. Die bekam ich auch , einen zurücksetzungscode, der funktionierte auch. Dann begann wieder das neue Spiel wie oben. Sowas von Wirrwar. unausgereift. Das macht dkb 1oomal besser. Geling mit altem und neuem handy nebeneinander reibungslos und prompt.

Jedesmal Probleme bei Anmeldung im Online Banking. Ständig muss die Tan App neu installiert werden, weil Sie nicht mehr funktioniert. Probleme sind angeblich keine bekannt...

Überweisungen werden sehr lange herausgezögert!

Ich bin seit 10 Jahren bei dieser Bank und hatte kaum Probleme...aber nun wurde mir 2x ein falscher PIN fùr eine neue Bankkarte zugeschickt und als ich mich darüber dann mal nach mehrmaligen Fehlversuch im Laden zu bezahlen beim Kundenservice meldeten bekam ich keine Antwort, aber mir wurden direkt 10€ für die Bestellung einer neuen Karte berechnet. Ich habe keine neue Karte bestellt! Was für ein Verhalten ist das? Ich bin einfach nur geschockt wie so etwas auch nur ansatzweise als akzeptabeler Kundenservice angesehen wird!

Eine Katastrophe mit deren EDV. Mit einstündiger Verspätung ein Dutzend SMS erhalten, alle Aktivierungsprozesse abgebrochen

Der schlechteste Broker, den ich je erlebt habe! Immer, wenn es ein neues Bonusprogramm gibt, eröffne ich ein Konto bei dem jeweiligen Broker. Dabei war ich schon bei Scalable Traders Place, Finanzen.net.zero usw. Kein Broker war mit Abstand so schlecht wie 1822. Die App ist grafisch zehn Jahre zurückgeblieben. Ich wollte die Nike Aktie kaufen, in der App wurde aber kein Kurs angezeigt und auf Gebühren wurde auch nicht hingewiesen. Final bin ich durch einen Zehn Minuten Trade von 600 € auf 530 € mit Gebühren und Spread gekommen. Unglaublich ärgerlich, Finger weg von dieser App!

Sehr schlechte Online Bank.
Emails werden nicht persönlich beantwortet, nur automatisiert. Briefpost wird ignoriert. Nicht empfehlenswert. Insbesondere funktioniert die App nicht. Nie wieder.

Wenn man das Neukundenangebot des Tagesgeldes nimmt, ist der Zinssatz OK. Nach 6 Monaten ist der Zinssatz lächerlich. Treue Kunden werden hier bestraft.

Das Onlinebanking funktioniert, ist meiner Meinung nach aber etwas chaotisch und unübersichtlich. Der Button "Umsätze aktualisieren" ist für mich befremdlich, das sollte das Banking bei Öffnen der Finanzübersicht selbst können. So fragt man sich immer mal wieder, wo denn die eingehende Überweisung geblieben ist. So etwas habe ich noch bei keiner anderen Bank erlebt. Sieht für mich nach schlampig implementiert aus.

Ausgehende Echtzeitüberweisungen zum Referenzkonto gibt es beim Tagesgeld der 1822 nicht (oder die Funktion ist sehr gut versteckt). Das Überweisungslimit ist auf 25000 € beschränkt. Wenn man größere Summen auf dem Tagesgeldkonto anlegt, ist das beim Umschichten lästig und mit Zinsverlust verbunden. IMHO ist das nicht mehr zeitgemäß. Andere Banken können das.

Regelmäßig, ich betone "regelmäßig" gibt's beim online - einloggen die Fehlermeldung: "es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es erneut". Aber: erneute Versuche werden ignoriert. Man kommt nicht weiter! Inzwischen haben von 490 Bewertungen - 83 % - nur einen Stern vergeben. Ich vergebe "Null-Sterne". Selbst der telefonische Kundenservice reagiert hilflos. Auch "Null-Sterne".

Ich hatte zur Stundenzeit ein entsprechendes Online Konto angelegt und dieses auch später behalten. Mir wurde gesagt, solange monatlich etwas eingezahlt würde, wäre es kostenfrei. Das wurde gemacht, via Dauerauftrag. Das war die einzige Leistung die ich brauchte. Kreditkarte und zusätzliche Services waren zurückgegeben.
Bis mir dann das Konto gekündigt wurde, weil ich auf keine neue Preisvariante (=alles mit Gebühren) umsteigen wollte.
Es war eine Tortur, der Bank ein Referenzkonto mitzuteilen - denn ohne Login, kann man keine E-Mails schreiben. Und ohne Kundenkennwort (das ich natürlich nicht mehr wusste) keine Hilfe bei der Hotline. Noch nicht mal eine EMAIL ADRSSE, an die ich die Daten schreiben konnte.
Fazit: Wer sich nicht ärgern will, nimmt eine andere Bank.

Tagesgeldkonto mittags eröffnet mit TAN Verfahren und (viel) Geld überwiesen, alles hat funktioniert. Um 22.50Uhr kommt eine Email + SMS, "gerade hat jemand Ihr Tan Verfahren erneut eingerichtet" Panik, sofort Konto Sperre mit 116116 veranlasst wie angegeben. Nach Telefonat mit 1822 am nächsten Tag handelte es sich um einen Fehler, anscheinend kommt dieser öfters vor. Ich hatte die Nacht kaum geschlafen, ich dachte ein Betrüger erschleicht sich gerade mein ganzes Geld. SOWAS DARF NICHT SEIN, ZUMAL BEKANNT, HIER WERDEN LEUTE IN ANGST UND SCHRECKEN VERSETZT!

Die Sachkunde und Freundlichkeit der Mitarbeiter/innen ist "unterirdisch". Antworten auf auf Email-Anfragen über die Internetseite erfolgen - wenn überhaupt - nach mehreren Tagen, was wenig hilfreich bei einer Internet-Depotbank ist, und helfen meist nicht weiter.
Resumee: Die Suche nach einer Alternative für mein Depot hat begonnen.

1822 ist in der Vergangenheit stehen geblieben und daher nicht zu empfehlen im Gegenteil versteckte Gebührenabzocke,Unflexibilität und keine Kundenorientierung, behäbig und altmodisch im Denken und Handeln. Einfach nicht mehr zeitgemäß.

1.Sehr verwirrendes und logisch nicht nachvollziehbares "Aktivierungsverfahren" des Tagesgeldkontos. 1822tan+ App, Tel-Pin (kommt per Brief), Aktivierungscode (per Telefon)....und wann ich wo was eingeben und klicken muss...ich habe noch NIE ein so kompliziertes Verfahren erlebt. Das auf Anhieb zu schaffen, erachte ich als unmöglich

2. keine Echtweitüberweisung auf das Referenzkonto möglich (andersrum schon)

3. Überweisungslimit auf Ref.-Konto 25.000 € bei gleichzeitigem max. Anlagebetrag von 250.000 €
-> man müsste also 10 x 25.000 € überweisen

4. In den FAQ's stehen Infos die es so nicht gibt. z.B. soll es einen Punkt "Verwalten" im Online-Banking geben. Den gibt es aber nicht

3 x über 40 min in der Waerteschleife, und kein Mitarbeiter hat so richtig einen Durchblick.
Selbst kündigen ist kompliziert

Leider kann ich mich den meist negativen Bewertung vieler Kommentatoren nur anschließen. Wollte bei der Bank 1822 ein Tagesgeldkonto eröffnen. Wollte wie gesagt. Das Prozedere zur Einrichtung des Onlinebankings war bis zu Legitimation problemlos möglich, aber die Legitimation mit WEB-ID war unterirdisch. Der Vorschlag des Kundendienstes den eID Service mit der online Ausweisfunktion zu nutzen hat auch nicht funktioniert. Der angegebene Link führte wiederum nur wieder zu WEB-ID. Habe mein Festgeldkonto bei einer anderen Bank angelegt.

Autorisierungs-Verfahren unterirdisch,
Kontaktaufnahme nahezu unmöglich

Vorsicht, ignorieren Kündigungen mit rechtlich ungültigen Ausreden und verlangen dann noch Geld.
Um das ganze zu legetimieren, legt man eine erneute Kündigung nahe.

Meiner Meinung nach, absolut unwürdiges Verhalten.