24prontointervento Opiniões 4

Ho pagato con assegno di 1.600 euro il cambio di 2 tubi ( già scoperto dal muratore). Il tipo ha perso 2 ore per andare a prendere i tubi chissà dove anche se gli era stato detto che li vendevano vicino a casa mia. Spero arrivi presto la fattura come richiesto

La mia esperienza con il servizio di call center 24prontointervento.it per un pronto intervento alla caldaia nella zona di Como è stata estremamente negativa. Dopo aver pagato un diritto di chiamata di €50.00, ho dovuto aspettare ben 3 ore per l'arrivo dell'artigiano incaricato. Una volta sul posto, è stato addebitato un ulteriore €180.00 per soli 30 minuti di verifica e individuazione del guasto, senza alcuna documentazione come bollettino o ricevuta fornita a supporto di tale addebito. Il tutto si è risolto con la scoperta di un pezzo guasto da sostituire, lasciandomi con una sensazione di insoddisfazione e con la netta impressione di essere stato sfruttato. Il servizio sembra limitarsi semplicemente a girare la chiamata agli artigiani senza alcuna garanzia di qualità o trasparenza nei costi. Inoltre, aggiungo la maleducazione del Call center che richiamato e provando a chiedere delucidazioni sull'intervento mi viene gridato contro.
Sconsiglio vivamente l'utilizzo di questo servizio a chiunque voglia evitare spiacevoli sorprese e possibili sprechi di denaro.

Il tecnico è intervenuto alle 21.30 di sabato sera nel laboratorio di pasticceria della mia ragazza. Ha sistemato il guasto dicendo che c'era una scheda montata male e l'ha riparata sistemando il problema. Totale dell'intervento 450€. Fin qui tutto ok. Il problema nasce dopo, a seguito della richiesta di fattura essendo un'attività, ci è stato dato un foglio e ci è stato detto che l'avremmo ricevuta a breve. A distanza di un mese e innumerevoli messaggi col tecnico, ancora nessuna fattura ma sempre rinvii. La commercialista andando a cercare la partita iva del tecnico, ha visto che risulta cessata e anche il servizio clienti del sito continua a rinviare la questione chiamandoci. Abbiamo già ricevuto diverse chiamate da Roma, da Bologna e da un altro prefisso. Sembra un sito civetta per lavoro nero insomma, che ci ha lasciato anche dei dubbi sulla reale entità dell'intervento.

Attenzione mi era stato detto al telefono che il tecnico sarebbe arrivato per un preventivo al costo di 50€ già equipaggiato di materiale per le eventuali riparazioni per un climatizzatore Samsung a 4 unità interne e con un motore esterno. Si è presentata una persona senza neanche il cacciavite e ha svitato 4 viti (con il cacciavite che gli ho fornito io) dall'unità esterna del condizionatore per poi dirmi (quello che sapevo già) che era scarico di gas. Allora mi guarda in faccia e mi dice sono 600€ piu IVA per caricare 3kg di gas. A quel punto gli faccio vedere un altro preventivo dove mi chiedevamo 350€ per le stesse cose. Si è assentato per qualche minuto al telefono con i suoi capi per poi dirmi che non potevano arrivare a quella cifra. A questo punto l'ho salutato dandogli 50€ per il suo lavoro molto "complesso" e lui neanche uno straccio di ricevuta mi ha dato!! Mi raccomando state attenti perché vendono 10 minuti al costo di 50€ per poi sputarvi in faccia dei prezzi da ladri!!! al che tu sei costretto a dire di no e loro in 10 minuti si portano via 50€....ora moltiplicate la cifra per tutti quelli che chiamano e vedete quanti bei soldini ci rubano al giorno. Sa di truffa state attenti!!!