2iretegas.it Opiniões 34

Certo che è vergognoso che non hanno nemmeno la buona educazione di suonare il campanello per dirti che ti staccano il metano ... tutto di nascosto e in fretta e furia e in più che paghi devi aspettare 2 giorni siete dei truffatori perché quando uno paga e in più gli fate pagare le commissioni e poi lo riattivate dopo due giorni vergognatevi se uno paga doveteriattivarlo immediatamente ... che schifo che schifo ..

Mia madre riceve, per raccomandata, la richiesta di contattarli entro 10 gg al fine di concordare un appuntamento, al suo domicilio, per la loro verifica del contatore (che, a loro avviso, ha dei problemi) e ripristino della funzionalità di tele-lettura.
Chiamo il numero verde ma gli operatori sono tutti impegnati e la voce registrata invita a chiamare più tardi.
Telefono direttamente al mittente, segnalo la mia difficoltà a parlare con un operatore del numero verde e chiedo supporto per la risoluzione del mio problema, ossia farmi viva (da parte di mia madre) entro i 10 gg indicati e concordare l'appuntamento.
Che bello: qualcuno finalmente mi risponde! Invero, chi mi risponde, non solo non si occupa del mio problema, ma addirittura mi comunica che il contratto è scaduto (ma dove???) e insiste per cambiarlo (e la faccio corta) e pretende di cambiarlo lei stessa!!!
Fortunatamente, mio fratello riprova al numero verde e ottiene l'appuntamento.
Da segnalare a striscia...

Se potessi mettere 0 stelle lo farei.. Gli ho regalato 280€ provvederò a mettere un legale. Vergogna

Numero assistenza fotovoltaico 0303554500 dove non risponde mai nessuno in linea da 6 ore numero verde risponde personale che dice di non saper rispondere in quanto non formato con e distribuzione mai avuto problemi non capisco spero che ritorni e distribuzione pessima azienda

Riallaccio contatore gas in seguito a voltura, appuntamento per il 25 giugno mi chiamano dicendo che la mia pratica è stata aggregata ad una perdita di gas in una città del nord, reclamo e mi rispondono che il tecnico è venuto ma io non ho risposto a telefono giustamente quale migliore scusa per giustificarsi, chiamo ormai da due giorni tra call center e assistenza clienti ma nulla da fare nessuna sa nulla e nessuno sa rispondere solo perché loro stanno facendo una fusione interna tra società, ho incaricato un legale inviato pec denunciati e segnalati ad arera, non se ne sono fregati di nulla, nessuna risposta, a me non interessa di nulla ma avendo due bambini il problema sorge per loro, e in più hanno intenzione di prendere il primo appuntamento dopo il 1 luglio praticamente dopo la loro acquisizione, posso solo dirgli che li porterò sui giornali, li denuncerò e farò di tutto per metterli in cattiva luce! Solo perché sono una SPA assolutamente non sono più importanti dei miei figli, a chi di loro leggerà questa recensione posso solo dire vergognatevi

Niente per il verso giusto. Pessima assistenza.
Da febbraio 2025 aspetto ancora allaccio metano. Siamo al 21 Giugno, Non rispondono mai al telefono.
Inviato pec senza risposta soddisfacente.
Cerco collaboratori per portarli su striscia!!

Scandalosi, inviata richiesta installazione nuovo contatore dal 16 aprile e oggi, 12 giugno, non ho ancora avuto notizie ne montaggio del contatore.
Assistenza telefonica inesistente ed alle email rispondono sempre allo stesso modo senza nessun'informazione aggiuntiva (nemmeno indicazioni sul quale sarebbe il mio codice pratica per accedere al vostro servizio digitale).
Lentissimi in confronto al contatore corrente e contatore acqua già installati.

Pessimo! Siamo ancora in attesa dopo due appuntamenti mancati, che qualcuno si presenti. Sono pessimi.

Pessimo gestore invece di fare la rilevazione corretta inviano a enel energia le letture stimate, di conseguenza arrivano delle bollette stratosferiche con letture cho non hanno senso per non fanno quella rilevata.E' una vergogna visto che ci sono i contatore elettronici.Atra cosa ..................chiami il numero verde per risolvere il problema e ti rispondo dalla Bulgaria vergognoso ...................... e non risolvono il problema

una settimana fa sono uscita per leggere consumi mio contatore, ho scoperto che ce n'è uno nuovo a nome di una persona che non c'è nel nostro condominio e, il mio contatore, è sparito... ho mandato mail, telefonato... non si è ancora sentito nessuno.
imbarazzante, azienda decisamente poco seria.
se nell'arco di questa settimana non riuscirò a risolvere il problema sarò costretta a far intervenire l'avvocato.

Ma l’assistenza ha mai risposto a telefono???Vergogna.

l'educazione la velocità dell'operatore EDUARDO CRISCUOLO che è venuto
per quanto riguarda il callcenter: una tragedia se si parla con la Bulgaria meglio con l'italia
HO DOVUTO SCRIVERE 3 PEC PER AVERE INTERVENTO

Dopo aver accettato un preventivo per un nuovo allaccio gas e aver pagato 655 € ( a dicembre 2024), sono spariti!!!!
Al call center non rispondono!!!!
Chiederò il rimborso di quanto pagato e provvederò a segnalare il tutto alle autorità di vigilanza competenti!

Ad ottobre inizio le procedure per una nuova fornitura nel comune di Ardea, passano 5 mesi e non vengono mai a fare i lavori, continui solleciti che hanno più l'aria di una presa in giro piuttosto di un qualcosa di effettivo davvero, addirittura un giorno mi hanno chiamato dicendo di aver effettuato i lavori, torno a casa e non era stato fatto niente , mi chiamano e mi dicono che gli operai avevano detto di aver fatto ma così non era, dopo un travaglio lunghissimo, mi stanco e chiedo la cessazione , mi spetterebbe un rimborso ma spariscono, inserisco anche il codice della fornitura per trasparenza 240067574647

Dopo l'attivazione della pratica per un subentro gas il 19/02 ho ottenuto l'allacciamento il 12/03, dopo quasi un mese, dopo svariate chiamate al call center e nessuno che risolvesse i problemi. Il tecnico la prima volta non si è presentato, la seconda non sono stato avvisato dell'appuntamento, la terza si è rifiutato di eseguire il lavoro per un cespuglio nelle vicinanze del contatore, la quarta volta finalmente ho ottenuto a fatica l'allacciamento. Il tecnico in questione è stato maleducato e arrogante. Imbarazzanti. Un incubo.

L'istruttoria formale (ai sensi della deliberazione dell’ARERA n° 40/2014) per un allaccio alla rete gas ha dato esito negativo in quanto 2iReteGas sosteneva che la data e la firma non fossero presenti nell'allegato H/40, con richiesta di inviare nuovamente l’allegato completo e corretto. In realtà, il modulo H/40 era stato firmato digitalmente con data certa e firma digitale pienamente valida. 2iReteGas non riconosce il fatto che l'art. 18, comma 1, lett. b del D.Lgs. 179/2016, che recepisce nel diritto italiano gli elementi del Regolamento europeo eIDAS, prescriva come "Il documento informatico sottoscritto con firma elettronica avanzata, qualificata o digitale, formato nel rispetto delle regole tecniche di cui all'articolo 20, comma 3, ha altresì l'efficacia prevista dall'articolo 2702 del codice civile." L'art. 2702 cod. civ. dispone in merito all'efficacia della scrittura privata. Le ripetute chiamate da me effettuate al call center di 2iReteGas (basato in Bulgaria) per richiedere di ottemperare in base alla legge non hanno sortito alcun effetto, in quanto sembrava di dialogare con un muro di gomma che ripeteva frasi predefinite. Tale inottemperanza inquadra le previsioni di cui al reato di inadempimento contrattuale, addirittura rasentando il reato di omissione di atti d'ufficio di cui all'art. 328 c.p.

Esperienza pessima. La cosa più sconvolgente è la maleducazione degli operatori del call center che, rispondendo dalla Bulgaria, danno informazioni diverse, contraddittorie e contrastanti tra loro.
Alla larga.

Questo fornitore di gas che prende il nome di i2reteGas
già il nome è tutto un programma, fa schifo .
Non è all' altezza di svolgere il compito che gli è stato assegnato dall' Autorità Arera.
ENI, dovrebbe prendere una decisione drastica con questo ente ed anche il governo dovrebbe prendere provvedimenti .
Non sono in grado di gestire i problemi .
Ho letto molte recensioni a riguardo perfino quella della giornalista di ROMA che dopo la morte del padre e infiniti tentativi di chiudere per decesso il contatore dovette formulare il numero verde del pronto intervento lamentando una fuga di gas .
Corsero subito e chiusero il contatore .
Io invece un mese fa mi sono accorto che il contatore era fermo e non segnava più i consumi .Bolletta di zero euro e per la seconda volta devo sostituire l' aggeggio elettronico che ho sul balcone .
Il primo, meccanico è durato 55 anni . Questi ogni 2 anni si rompono.
Chiamo lo 02444141 di ENI e prendono la segnalazione ma non mi dicono quando vengono.
Passa una settimana e richiamo e l' operatore mi dice che non c'è nessuna richiesta e la rifacciamo.
Passa un altra settimana nessuno chiama e chiamo a quelli di 2retegas all' 800996600 rispondono dalla Bulgaria .
Fanno la segnalazione ma nessun tecnico viene .
Dopo 15 giorni chiamo l' 800 997700 e mi dicono che non c' e' nessuna richiesta e che abbiamo scherzato fin' ora ?
Richiamo lo 02444141 mi danno un numero di pratica ma dopo 15 giorni nessuna mail, nessun SMS come promesso dall' operatrice ricevo sul cellulare ....
Che caspita devo fare, po**o mondo di una maledettissima I2RETEGASe ???