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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
7 O'CLOCK ist ein inspirierendes Unternehmen, das sich der Schaffung ästhetischer Wohnprodukte widmet, die Funktionalität mit zeitlosem Design vereinen. Unsere tägliche Inspirationsquelle und Motivation fließt in jedes Detail unserer sorgfältig ausgewählten Kollektionen ein, die von kreativen Ideen und nachhaltigen Materialien geprägt sind. Wir glauben, dass ein stilvolles Zuhause die Lebensqualität steigert und Momente des Genusses fördert. Jedes Produkt erzählt seine eigene Geschichte und schafft eine Atmosphäre der Eleganz und Gemütlichkeit. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit bieten wir nicht nur hochwertige Designs, sondern auch einen persönlichen Service, der das Einkaufserlebnis unvergesslich macht.
Informações de contacto
Frankenstr. 45, 31135, Hildesheim, Alemanha
- kundenservice@7oclock.de
- 7oclock.de
4,5
Excelente
212 opiniões
Respondeu a 91% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
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Tolle Gläser und ein super Service
Wir bestellen regelmäßig für unser Café bei 7 O’Clock und sind jedes Mal begeistert.
Die Gläser für unsere Getränke sind besonders schön und hochwertig – unsere Gäste sprechen uns häufig darauf an und geben uns viele Komplimente.
Auch der Kundenservice überzeugt: immer zuverlässig, schnelle Rückmeldungen und ein sehr hilfsbereites Team.
Wir bestellen immer wieder gerne!
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Austausch beschädigtes Geschirr
Ich habe bei 7 O'CLOCK ein wunderschönes Geschirrset bestellt. Leider überlebten 2 kleine Bowls den Transport nicht und kamen zerbrochen an. Ich wendete mich an den Kundendienst (Jana) und erhielt innert 30 Minuten eine Rückmeldung. Ersatz-Bowls werden mir kostenfrei zugeschickt. Die Kommunikation war kompetent, schnell und komplikationslos, das erlebt man wirklich selten. Bei 7 O'CLOCK würde ich jederzeit wieder bestellen 🥰.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Online Shop mit Herz
Super Online Shop mit tollem Kundenservice!
Emails werden rasch und sehr sehr lieb beantwortet.
Danke :)
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Tolles Service - in doppelter Hinsicht
Das Service ist in doppelter Hinsicht außergewöhnlich: Das Service (Geschirr) ist traumhaft schön, die Lieferung nach Wien erfolgte rasch - alles kam heil an, und der Kundenservice ist auch sensationell und vor allem UNKOMPLIZIERT. So wurde eine Werbeaktion, die nur ein paar Stunden nach meiner Bestellung per Mail angekündigt wurde, im Nachhinein unkompliziert rückvergütet. Danke! Einziges "Manko": Die Teller passen nicht in das Gitter meiner Spülmaschine (Siemens).
Gerne werde ich mein neues Geschirr in diesem Shop noch erweitern!
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Sehr enttäuschend und echt lächerlich
Leider bin ich sehr enttäuscht von meiner Erfahrung.
Es handelt sich bereits um meine zweite Bestellung – und wieder kam die Ware beschädigt an. Das spricht leider nicht für eine gute Qualitätskontrolle.
Die Qualität insgesamt ist sehr schlecht, und noch enttäuschender war der angebotene Lösungsvorschlag. Ein kleiner Preisnachlass für beschädigte Ware ist aus meiner Sicht absolut unangebracht und ehrlich gesagt lächerlich.So sollte Kundenservice definitiv nicht aussehen
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Liebe Damla,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden bist.
Gleichzeitig sind wir etwas verwundert über diese Bewertung, da wir dir im Kundenservice umgehend weitergeholfen und deinen Wünschen entsprochen haben. In deinem Fall wurde die beschädigte Ware selbstverständlich ersetzt. Da es sich um zerbrechliche Artikel handelt, kann es trotz sorgfältiger Verpackung vereinzelt zu Transportschäden kommen – hierfür bieten wir stets eine schnelle und kundenorientierte Lösung an.
Zusätzlich hattest du jederzeit die Möglichkeit, die Produkte vollständig zu retournieren, falls du mit der Qualität nicht zufrieden gewesen wärst. Alternativ haben wir dir einen Preisnachlass bzw. Gutschein angeboten, den du dankend angenommen hast – eine freiwillige Kulanzleistung unsererseits.
Umso bedauerlicher finden wir es, dass unser Kundenservice in deiner Bewertung als „lächerlich“ bezeichnet wird. Wir legen großen Wert auf einen respektvollen und lösungsorientierten Umgang und sind stets bemüht, für unsere Kund:innen die bestmögliche Lösung zu finden.
Dennoch danken wir dir für dein Feedback, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Liebe Grüße
dein 7 o’clock Team
Wow 😍
Total schönes Geschirr und tolle Gläser💗einfach mal was anderes, für jeden Anlass perfekt und sehr hochwertig! ✨✨
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Liebe Alina,
vielen lieben Dank für deine wunderbare Bewertung! 😍 Es freut uns sehr, dass dir unser Geschirr und die Gläser so gut gefallen und sie für jeden Anlass perfekt sind. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel!
Liebe Grüße
dein 7 o’clock Team ✨
Bestellprobleme
Ich hatte Probleme bei der Bestellung, und der Kundenservice hat mir direkt weitergeholfen. Auch super freundlich! Würde immer wieder dort bestellen.
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Liebe Conny,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 🤍 Es freut uns sehr, dass wir dir bei deiner Bestellung schnell weiterhelfen konnten und du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Schön, dass du wieder bei uns bestellen möchtest!
Liebe Grüße
dein 7 o’clock Team ✨
Extrem schnell versendet
Extrem schnell versendet, sehr schöne Gläser und gute Qualität.
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Liebe Sarah,
herzlichen Dank für dein positives Feedback! ✨ Es freut uns sehr, dass deine Bestellung so schnell bei dir angekommen ist und dir unsere Gläser sowie die Qualität gefallen. Viel Freude damit!
Liebe Grüße
dein 7 o’clock Team 🤍
Pessimo acquisto
Ho acquistato un intero servizio di piatti attendendolo a lungo nella variante che desideravo, quando l’ho ricevuto nel giro di una settimana i piatti erano completamente rovinati da segni e rigature prodotte dalle posate. Mi sono rivolta al servizio clienti che ci ha tenuto a specificare che era segnalato che piccole imperfezioni prodotte dall’uso potevano essere normali su questo tipo di piatti. Si tratta di una vera e propria truffa. Non è possibile vendere dei piatti che si rovinano utilizzandoli. Dovresti non mettere in vendita un prodotto del genere se non sei in grado di garantire una qualità minima del prodotto. Pessima scelta, non acquisterò mai più niente su questo sito.
16 de fevereiro de 2026
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Hallo liebe Chiara,
Vielen Dank für dein Feedback.
Bei unserem matten Geschirr handelt es sich nicht um eine Beschädigung der Oberfläche, sondern um sogenannten Besteckabrieb. Dieser entsteht durch den Kontakt mit Metallbesteck und tritt insbesondere bei matten Glasuren häufiger auf.
Das matte Design ist eine bewusste ästhetische Entscheidung, für die man sich vor dem Kauf entscheidet. Auf unserer Produktseite weisen wir transparent darauf hin, dass bei matten Oberflächen Gebrauchsspuren in Form von Besteckabrieb entstehen.
Wichtig ist: Die Teller sind dadurch nicht beschädigt. Es handelt sich um oberflächlichen Metallabrieb, der sich in der Regel mit einem geeigneten Reiniger problemlos entfernen lässt.
Schade, dass es hier zu Unmut gekommen ist. Bei weiteren Fragen oder wenn du Unterstützung bei der Reinigung benötigst, melde dich gerne direkt bei uns.
Liebe Grüße,
dein 7 o'clock Team
Ich bin wirklich total begeistert
Ich bin wirklich total begeistert! Die Gläser sind einfach wunderschön und sehen in echt sogar noch schöner aus als auf den Bildern. Man merkt sofort, wie viel Liebe in den Produkten steckt.
Leider ist beim Transport ein Glas kaputt gegangen – was bei Glas natürlich einfach mal passieren kann. Der Kundenservice hat mir aber sofort unglaublich lieb und hilfsbereit geantwortet und direkt ohne Diskussion ein neues Glas versendet. So herzlich und entgegenkommend wird man wirklich selten behandelt.
Ein riesiges Dankeschön an das tolle Team! Ich habe mich richtig gut aufgehoben gefühlt und kann den Shop wirklich von Herzen weiterempfehlen. 🫶
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Liebe Larissa,
wow – was für eine wunderschöne Rückmeldung! 🤍
Es freut uns riesig zu lesen, dass du so begeistert bist und unsere Gläser in echt sogar noch schöner findest als auf den Bildern.
Umso schöner ist es, dass wir das Missgeschick beim Transport schnell und unkompliziert für dich lösen konnten. Genau so soll es sein – herzlich und fair.
Danke dir von Herzen für deine lieben Worte und deine Weiterempfehlung. Das bedeutet uns wirklich unglaublich viel! ✨
Liebe Grüße,
dein 7 o'clock Team
Preisniveau und Verarbeitung nicht im Verhältnis
Ich habe das „Nia Geschirr cremeweiß matt“ Set für 179,99 € bestellt. 19 von 24 Teilen wiesen sichtbare Vertiefungen, Dellen sowie zahlreiche schwarze Punkte auf, obwohl diese laut Beschreibung „selten“ sein sollen.
Der Kundenservice berief sich auf „produktionstypischen Toleranzbereich“ und „handgefertigte Keramik“. Auch deutlich erkennbare Vertiefungen am Rand wurden nicht als Mangel anerkannt; angeboten wurde lediglich eine geringe Teilrückerstattung oder die komplette Rücksendung.
Für knapp 180 € hätte ich eine entsprechend sorgfältige Qualitätskontrolle erwartet. Das Design ist ansprechend, die Verarbeitung entspricht jedoch nicht dem vermittelten Qualitätsanspruch.
Update / Nachtrag:
Nach Veröffentlichung meiner Bewertung hat das Unternehmen versucht, diese über Trustpilot entfernen zu lassen. Der Antrag wurde jedoch abgelehnt.
An meiner ursprünglichen Erfahrung ändert das nichts. Ein Großteil des gelieferten Geschirrsets wies sichtbare Unregelmäßigkeiten wie Vertiefungen und dunkle Punkte auf. Zwei Teller waren dabei besonders deutlich betroffen.
Ich hatte daher lediglich um einen unkomplizierten Austausch dieser beiden Teller gebeten. Stattdessen wurde mir nur eine komplette Rücksendung des rund 20 kg schweren Pakets oder eine geringe Teilrückerstattung angeboten.
Da ich nur einzelne Teile austauschen wollte, kam eine vollständige Rücksendung für mich nicht infrage. Eine einfache Ersatzlieferung wurde leider nicht ermöglicht.
Gerade bei einem Set in dieser Preisklasse hätte ich mir eine kundenfreundlichere Lösung gewünscht.
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Hallo liebe Jessi,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du mit deinem „Nia Geschirr cremeweiß matt“ Set nicht zufrieden warst.
Bei unserer Keramik handelt es sich um handgefertigte Produkte. Kleine Unebenheiten, Vertiefungen oder vereinzelte dunkle Punkte können im Rahmen des produktionsbedingten Toleranzbereichs auftreten und sind in unserer Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet. Diese Merkmale stellen keinen Qualitätsmangel dar, sondern sind charakteristisch für handgefertigte Keramik.
Selbstverständlich nehmen wir jede Rückmeldung ernst. In deinem Fall haben wir dir daher mehrere Optionen angeboten: eine Teilrückerstattung als Entgegenkommen oder die vollständige Rücksendung des Sets mit Erstattung. Damit wollten wir dir größtmögliche Flexibilität bieten.
Schade, dass wir keine für dich zufriedenstellende Lösung finden konnten – wir haben uns größte Mühe gegeben. Zumal du das Set ohne weitere Kosten für dich hättest zurücksenden können. Gerne hätten wir auch eine Abholung per DHL für dich organisiert, sodass du kein Geschirrset hättest zur Post bringen müssen.
Wir wünschen dir einen wunderbaren Tag.
Liebe Grüße,
dein 7 o'clock Team
Update unsererseits:
Liebe Jessi,
da du deine Bewertung ergänzt hast, möchten wir auch unsere Stellungnahme transparent aktualisieren.
Uns ist wichtig klarzustellen, dass wir dir eine vollständige und kostenfreie Rücksendung des gesamten Sets angeboten haben. Für dich wären dabei keinerlei zusätzliche Kosten oder Nachteile entstanden. Nach Rückerhalt hätten wir dir selbstverständlich den kompletten Kaufbetrag erstattet.
Wir haben die Bewertung über Trustpilot prüfen lassen, da einzelne Aussagen aus unserer Sicht nicht den tatsächlichen Ablauf unserer Kommunikation widerspiegeln. Insbesondere der Eindruck, wir hätten keine angemessene Lösung angeboten, entspricht nicht den Fakten. Uns geht es dabei nicht darum, Kritik zu unterdrücken, sondern darum, dass der dargestellte Sachverhalt vollständig und korrekt wiedergegeben wird.
Wir bedauern, dass unser kostenfreies und risikofreies Angebot in deiner Bewertung als unzureichend wahrgenommen wird. Unser Ziel ist es stets, faire und transparente Lösungen anzubieten – insbesondere bei handgefertigter Keramik, bei der produktionstypische Merkmale auftreten können.
Auch wenn wir verstehen, dass du dir eine andere Lösung gewünscht hättest, möchten wir betonen, dass dir eine vollständige Erstattung ohne finanzielles Risiko ermöglicht wurde.
Unser Anspruch bleibt es, offen, lösungsorientiert und transparent zu handeln.
Liebe Grüße
dein 7 o'clock Team
Unendlich Sterne 🌟
Ich habe verschiedene Artikel gekauft. Unter anderem das Nia Geschirr Creme weiß glänzend. Es ist wunderschön. Ein Teller ist leider in der Mikrowelle gesprungen, dass bei Steingut leider passieren kann, aber ich habe kostenlos einen neuen Teller geschickt bekommen. Die Mitarbeiter-/innen sind super freundlich und ich habe innerhalb von 3 Stunden eine Rückmeldung samt Lösung erhalten. Unendlich viele Sterne gebe ich dem Team und der Ware. Danke für alles. ❤️
23 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Vielen, vielen Dank für diese wundervolle Bewertung, liebe Ulrike ✨
Es bedeutet uns unglaublich viel zu lesen, dass du mit unserem Nia Geschirr so happy bist und unseren Service so positiv erlebt hast. Genau so soll es sein! 🤍
Dass wir dir schnell und unkompliziert mit dem Ersatz helfen konnten, freut uns besonders. Und „unendlich viele Sterne“ geben wir sehr gerne an dich zurück – für dein Vertrauen und deine lieben Worte.
Danke, dass du dir die Zeit für dieses Feedback genommen hast!
Liebe Grüße,
dein 7 o'clock Team
Super Qualität und toller Kundenservice…
Super Qualität und toller Kundenservice 🤍
23 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Es hat alles wie gewünscht geklappt
Es hat alles wie gewünscht geklappt, der Versand ging schnell und die Ware kam gut verpackt bei mir an.
Auch das Aussehen ist wie auf den Bildern im Shop der Ware.
Sehr weiter zu empfehlen und ich werde dort bestimmt nochmal was kaufen.
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass alles wie gewünscht geklappt hat und du mit dem Versand sowie der Qualität der Ware so zufrieden bist. Genau so soll es sein!
Danke für deine Empfehlung – wir freuen uns schon sehr, dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
dein 7 o’clock Team ✨
Ich habe zum ersten mal bei 7 O'CLOCK…
Ich habe zum ersten mal bei 7 O'CLOCK bestellt und bin sehr zufrieden! Hab vorallem Gläser und Eiswürfelformen bestellt.
+Schöne Auswahl an Gläser
+Guter Rabatt bei Set Angebote
+Lieferung war schnell und sicher (alle Gläser wurden sorgfältig eingepackt)
+ Bei der Lieferung wurde ich am laufenden gehalten
Kann es nur weiter empfehlen (. ❛ ᴗ ❛.)
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Liebe Michelle,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein ausführliches Feedback – das freut uns riesig! Wie schön, dass dir unsere Auswahl, die Set-Angebote und die schnelle, sichere Lieferung so positiv aufgefallen sind.
Danke, dass du dir die Zeit für diese lieben Worte genommen hast.
Herzliche Grüße
dein 7 O'CLOCK Team
Sofort verliebt in das Geschirr ⭐️
Auf den ersten Blick habe ich mich in das Kombiservice Nia glänzend verliebt. Bei Internetrecherchen fand ich kein vergleichbar schönes Geschirr. Also habe ich es bestellt - im Set mit den formschönen Tassen/Bechern. Ein Geschenk konnte ich mir auch aussuchen.
Die Lieferung ging superschnell. Der Kundenservice beantwortet Mails sehr zeitnah.
Ich bin total begeistert. Wir nutzen das Geschirr im Alltag, da ich mich jeden Tag über schönes Geschirr freuen möchte.
Ich kann die Artikel und den Shop nur empfehlen.
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Liebe Heike,
ganz lieben Dank für deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass du so begeistert von deinem Nia Geschirr und den Tassen bist – genau so soll es sein. Auch dein Feedback zu Lieferung und Kundenservice bedeutet uns viel.
Danke für dein Vertrauen und weiterhin ganz viel Freude mit deinem Set!
Herzliche Grüße
dein 7 O'CLOCK Team
Sehr schönes Design und gute Qualität
Sehr schönes Design und gute Qualität . Der Kundenservice ist hervorragend hatte sich um ein anliegen von mir sehr schnell gekümmert .
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Hallo Lars,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir Design und Qualität gefallen und du mit unserem Kundenservice so zufrieden warst.
Danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Herzliche Grüße
dein 7 O'CLOCK Team
Ein richtig toller Kundenservice
Ein richtig toller Kundenservice. Schnelle Rückmeldung und tolle Lösungen. Es ist einfach neben der tollen Qualität alles super einfach und unkompliziert. So wünscht man es sich!
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Liebe Oona,
vielen Dank für deine großartige Bewertung und die lieben Worte! Es freut uns sehr, dass du unseren Service, die Qualität und den gesamten Ablauf als so positiv erlebt hast.
Schön, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Herzliche Grüße
dein 7 O'CLOCK Team
Ich habe mir 4 Keramik Becher bestellt
Ich habe mir 4 Keramik Becher bestellt, Lieferung ging super schnell und reibungslos.
Obwohl der Karton von außen nicht beschädigt war, auch nicht der innere, war ein Becher beschädigt. Am gleichen Tag eine Mail inklusive Foto an 7 o‘clock geschickt und innerhalb von 24 Stunden eine Mail und die Versandbestätigung für Ersatz erhalten.
Das nenn ich mal Service.
Fazit, definitiv ist der Shop empfehlenswert und mich habt ihr als zufriedene Kundin.
Danke nochmal an das Team für diesen netten Service
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Liebe Martina,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei dir war und wir dir beim beschädigten Becher direkt helfen konnten.
Danke für dein Vertrauen und deine Empfehlung – das bedeutet uns viel.
Herzliche Grüße
dein 7 O'CLOCK Team
Nicht empfehlenswert – schlechter Kundenservice
Ich habe Champagnergläser bestellt, die leider bereits zerbrochen bei mir angekommen sind. Seitdem versuche ich, den Schaden zu klären – bislang ohne Erfolg.
Ich habe den Schaden inzwischen dreimal gemeldet, jedes Mal inklusive Fotos. Statt einer echten Lösung erhalte ich jedoch nur automatische Antworten, in denen immer wieder erneut nach Bildern gefragt wird, obwohl diese bereits mehrfach gesendet wurden.
Das wirkt auf mich wie eine Hinhalte-Taktik. Ein kundenorientierter Service sieht für mich anders aus.
Aufgrund der schlechten Erfahrung mit dem Kundenservice kann ich diesen Shop leider nicht empfehlen.
28 de janeiro de 2026
Resposta da 7 O'CLOCK GmbH
Hallo liebe Güles,
Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. 🤍
Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn du den Schaden bereits mehrfach gemeldet hast. Natürlich haben wir auch eine gewisse Antwortzeit, die dir bei der automatischen Antwort mitgeteilt wurde. Sofern mehrmals auf das gleiche Ticket geschrieben wird, rutscht die Anfrage wieder ans Ende der "Warteschleife".
Wichtig: Wir haben deine Reklamation inkl. Fotos erhalten. Da es bei den vorliegenden Bildern Unstimmigkeiten gibt, sind wir verpflichtet, den Schaden kurz zu verifizieren – deshalb haben wir um ein kurzes Video der Gläser (im Paket + Bruchstellen) gebeten. Sobald uns das Video vorliegt, gleichen wir es mit den vorliegenden Bildern ab und veranlassen umgehend eine Neusendung bzw. die passende Lösung.
Melde dich dazu bitte einmal direkt in der laufenden Konversation mit dem Video – dann lösen wir das sofort für dich. ✨
Liebe Grüße, dein 7 o'clock Team
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