9heat Opiniões 

Voilà ce que j’ai fait à la direction départementale des fraudes. Attention le produit vient de Chine et son numéro de téléphone est aux États-Unis.

Objet : Signalement pour livraison incomplète et absence de réponse du service client – Site 9Heat
Bonjour,
Le 22 octobre 2026, j'ai passé commande sur le site internet 9Heat pour un montant total de 143,83€
La commande comprenait :
* 2 gilets chauffants
* 2 batteries
* 2 bonnets
* Des sacs de lavage et de rangement
Le 3 novembre 2026, j'ai reçu un premier colis contenant uniquement les 2 gilets. L'ensemble des accessoires (batteries, bonnets, sacs) est manquant.
Sans les batteries, il m'est impossible de tester le bon fonctionnement des gilets. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises par e-mail et formulaire de contact pour réclamer le second colis ou le remboursement des articles manquants. Le site met en avant un support client garanti sous 24h (7j/7), mais je n'ai obtenu aucune réponse à ce jour.
De plus, le site indique un délai de rétractation de 14 jours. Ne recevant ni le reste du matériel ni de réponse du marchand, je me retrouve bloqué(e) dans l'exercice de mes droits.
Je sollicite votre intervention afin de contraindre le vendeur à me livrer les articles manquants ou à procéder au remboursement partiel/total de ma commande.
Cordialement,

Bref à fuir. Arnaque

À fuir j’ai fait une commande de 2 blousons a 155€ reçu les blousons qui ressemble à une feuille de papier et qui sont trop petits et j’ai pas reçu les batteries et les accessoires j’ai demandé un remboursement sans réponse malgré les relances une grosse arnaque j’ai perdu 155€ la commande date du 18/10/2026

Produit défectueux, petit, ne chauffe pas (tiède), les zones de chauffe ne correspondent pas à ce qui est annoncé (seulement un chauffage sur le bas et rien d'autre). J'ai retourné le blouson en Lituanie à mes frais et j'ai fini par être remboursé non sans délai et difficulté, je vous déconseille un achat via ce site.

Si on pouvait mettre 0 je le ferait
On vous vend du rêve !!!!
Mon conjoint a bien reçu la veste qu'il a commandé, mais au lieu du XXL c'est du M.
Il devais y avoir 2 batteries fournies, nous n'en avons reçu aucune !!!!!
Nous avons écrit 4 fois par 2 fois par le support sur le site + 2 mails aucune réponse du SAV !!!!!

très très déçue c'est de l'arnaque en depuis la CB a été piratée !!!!

Très mauvaise expérience…
Le sav ne répond pas.
Commande non reçue.
A fuir.

J'ai commandé des articles et je n'ai pas reçu la totalité.
Depuis je me bats pour avoir un retour mais en vain.
Leur chabot ne sert à rien et le service client inexistant.
Je ne recommande pas du tout !

J ai commandé une veste. Chauffante
Le virement a bien été fait
Mais depuis plus de nouvelles
Jamais reçu ma veste chauffante
Mais perdu 80 €
Site a éviter

Pas sérieux,produit de chine ,service réclamation pas réactif
Je déconseille fortement

Une grosse arnaque produit chinois qui n’arrive pas !
Aucune réponse du SAV soit disant francais !!! 🤬🤬🤬🤬

Commande passer le 23 octobre, aujourd'hui je n'ai reçue que les vestes chauffante. Apres réclamation toujours pas reçu les batteris et autres accessoires.
Demande de remboursement qui n'aboutit pas
A fuire !

Même constat que les autres. 2 commandes pour un montant de 370€ , jamais expédiées jamais livrées ! Mais bien encaissées !
Aucune réponse du service client.
Numero de téléphone basé aux usa mais compte bancaire en Estonie ! Marque absolument pas française mais qui copie G heat !
A fuir ! Arnaque +++++

- Ce site usurpe l'identité et la réputation de la marque française légitime G-Heat afin de tromper les acheteurs de vêtements chauffants.
- Se décrit comme une marque française ce qui est parfaitement mensonger.
-Opère selon le modèle du dropshipping (achat-revente sans stock)
Entité financière derrière le site est localisée en Estonie.

Bref, une belle arnaque.

J’ai commandé un manteau chauffant sur nineheat.com le 12 octobre 2026 et réglé 299 € par carte bancaire. Lors de mon achat, la livraison était annoncée sous environ dix jours.

Au 4 novembre 2026, soit 23 jours plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Ma commande est encore indiquée « en préparation » et aucune expédition ne m’a été confirmée.

Malgré mes relances répétées par email et via le chat, je n’obtiens que des réponses automatiques demandant de patienter, sans réponse satisfaisante ni solution concrète. J’ai demandé le remboursement par email le 24 octobre ; au 4 novembre, il reste sans solution.

J’ai engagé une contestation du paiement auprès de Fortuneo et transmis un signalement à SignalConso / DGCCRF le 4 novembre 2026. Ces démarches ne signifient pas qu’une décision a été rendue contre le vendeur ni qu’un remboursement est acquis.

Cet avis décrit uniquement mon expérience personnelle avec nineheat.com. Je suis extrêmement déçu : 299 € payés, aucun manteau reçu et aucun accompagnement effectif du SAV. Je déconseille de commander tant que ces difficultés ne sont pas résolues.

1 étoile car impossible de mettre 0, c'est une belle arnaque qui imite la marque déposée G-heat ! Vulgaire polaire bas de gamme provenant de Chine. Manque les accessoires et surtout la batterie. Sav inexistant faux numéro de téléphone faux réseaux sociaux... Ne commander surtout pas sur ce site frauduleux

C'est tout simplement une arnaque,j'ai payé 177,83 euros pour recevoir une veste qui ressemble a rien, pas de chargeur, pas d'accessoires et une batterie supplémentaire absente. pas de réponses au courrier , mail et autres, je me suis fait volé !!!!!!!!!!!!!!!!!

Rien ne c'est bien passé avec ce site. La batterie ainsi que les accessoires ne sont jamais arrivé. Une autre commande jamais livrée. Un faux numéro de téléphone.
Bref à fuir.

Commande jamais reçue et debit sur le compte. Aucune possibilité de joindre quelqu'un pour savoir. Arnaque !!!!! À fuir absolument !!!!!

ne répond pas au mail. Commande incomplète

Cette marque met en avant une production française alors que cette dernière est chinoise. J'en veux pour preuve, le lieu de départ de leur livraison annoncée. C'est très moyen!