adidas France Opiniões 

Tout! Impossible de passer une commande sur le site Adidas.fr !!

Très mauvaise expérience avec Adidas.

J’ai passé une commande le 2 juillet pour un montant de 183,50 CHF pour un maillot officiel de la Colombie floqué Luis Díaz n°7. Avant de commander, j’ai contacté le service client qui m’a confirmé que l’article était disponible et que la livraison était prévue pour le 7 juillet.

Le 6 juillet, en appelant pour connaître le statut de ma commande, on m’a finalement informé que l’article était en rupture de stock. J’ai donc demandé l’annulation immédiate de ma commande et le remboursement.

Depuis cette date, j’ai appelé plusieurs fois le service client. À chaque appel, on m’a assuré que le remboursement serait effectué rapidement après l’annulation. Pourtant, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement de 183,50 CHF.

Je suis très déçu par le manque de fiabilité des informations fournies, la mauvaise gestion des stocks et les délais de remboursement. Je ne recommande pas cette expérience.

Numéro de commande : ACH90576848.

Livraison ultra rapide, produits conformes.

Des voleurs!
1 étoile, parcequ'on ne peut pas moins, et parceque les produits m'ont été livrés. Mais il ne faut surtout pas avoir à faire de retour!
4 jours après que mon colis retour soit indiqué comme arrivé par la poste je contacte Adidas via le tchat whatsapp, ils me disent que le colis vient tout juste d'arriver, puis le soir même, me disent que le retour ne respecte pas la politique de retour. Je les questionne, ils me disent enfin que le colis était vide à son arrivée dans leurs entrepôts! Je n'en crois pas mes yeux!
Ils sont incapables de fournir des photos de l'état du colis à l'arrivée. (nb :J'ai renvoyé un autre colis en parallèle de celui-ci, de chaussures moins chères, moins"populaires", celui-ci est arrivé exactement aux mêmes horaires que l'autre d'après le suivi colissimo, mais comme par hasard, lui n'était pas vide...)
Je pense même que les transporteurs n'y sont pour rien et que c'est Adidas même qui vole les clients.
J'ai passé des heures à leur écrire ils ne veulent rien savoir, on a beau leur dire que c'est eux qui ont l'assurance du contenu des colis puisque c'est eux qui les affranchissent et gèrent les retours, ils ne veulent rien entendre. LaPoste/ Colissimo me dit aussi de me retourner vers le marchand qui a l'assurance professionnelle... Adidas ne bouge pas, c'est inadmissible!

Vraiment déçue !
J’ai commandé un maillot de foot pour la coupe de monde.
Je l’ai reçue avec une tache blanche et la couture abîmée à un endroit. Je l’ai signalé et on me demande de renvoyer directement le produit pour analyse avant de rembourser malgré les photos.
La taille n’est plus disponible.

On me propose de re commander pour en avoir un nouveau en attendant d’espérer avoir un remboursement si le retour est validé. Sachant qu’a notre plus grand regret on voulait faire partir la tache et elle est partie et donc elle n’y serait plus au retour. Le trou y demeure toujours mais n’est pas conséquent.

Je ne peux pas me permettre d’avancer 100 euros supplémentaires en espérant qu’on me rembourse bien qui plus est. Et la taille n’est pas disponible.

Ils ne veulent me faire aucune compensation pour ce désagrément.
Aucun geste. Et bien je retiens bien de ne plus commander chez eux. Je suis dégoûtée et j’ai l’impression de m’être faite arnaquée. ADIDAS plus jamais. Service client 0

Commande de deux paires de chaussures en point relais pour plus de sécurité et éviter des vols en boite aux lettres. Finalement mon colis est envoyé dans un autre point relais accueillant des consignes, sans personne physique (Pick-up Colissimo). À ma grande surprise, mon casier désigné est vide, pas de colis à l’intérieur. Réclamation faite aussitôt à Adidas qui rejette la faute sur le prestataire et refuse un remboursement car le casier a été ouvert par le code reçu en SMS/Mail. Malgré plusieurs échanges houleux avec le service après-vente, je me retrouve sans colis et débité d’un montant sur mon compte bancaire. Service après-vente nul et peu compréhensif. Passez votre chemin, allez à la concurrence !

En litige depuis 15 jours aprés avoir acheté un ensemble jeans veste silver à 190 eur qui s'est tout abimé suite au premier lavage basse température et sur l'envers.
SAV de mauvaise foi qui ne répond pas d'eux-même mais après relance vous dit que c'est de votre faute.
Marque pour puant qui ne compte pas laver ses fringues !!!!!! 190 eur pour un vieux morceaux d'alu tout froisé avec plein de lignes noires, dommages que je ne puisse pas ilustrer par photos ! Il se foute du peit client car ils ont le bussiness du mondial en poche....

J'ai fait une commande et mon colis n'est toujours pas livré, j'ai appelé le service commercial qui m'a promis la livraison le plus vite possible avec un geste commercial malheureusement j'ai pour l'instant rien reçu qui mon colis ni le geste commercial vraiment déçu je pensait que c'était plus sérieux ben non pas sérieux du tout

J’ai acheté une paire de basket adidas sur le site de la redoute 10 jours après les avoir porté elle se décolle réponse de la redoute utilisation prolongé. Décevant pour un produit adidas

Si les produits restent de bonne qualité globalement, je suis toujours suffoqués par les cartes cadeaux fidélité dont le code ne fonctionnent que sur une sélection d'articles ! :D :D :D

J ai passer commande sur internet j ai rien reçu soit disant il mon envoyer ma commande en 2 colis différents il mon rembourser que la moitié le service client me mène en bateau c est de l escroquerie ! Méfiez vous du site pour ma part je ne passerais plus jamais commande chez eux

Très déçu ! Client fidèle et manque de respect flagrant !
Impossible d’annuler ma commande à cause d’un bug de leur système malgré une tentative dans les délais. Captures d’écran à l’appui. Le support reconnaît le problème mais refuse tout geste commercial et fournit des réponses contradictoires de plusieurs personnes car ils sont pas fichus d’avoir une même personne qui gère un cas. Expérience très décevante.

J’achète une paire de chaussure elle me va pas et il décide de la reprendre et dire que ce n’est pas « authentique » alors que c’était celle qu’ils m’avaient envoyer donc foncer chez quelqu’un de plus compétent c’est inadmissible.

Commande d'une paire de Campus 00S noire avec bandes léopard en 38, j'ai reçu une paire verte avec les bandes blanche en 36! En gros rien à voir avec la commande.

Je procède donc au retour, cela fait plus d'un mois que j'attends le remboursement, ça tourne en rond et ils me répondent à côté de la plaque.

Ils ont mis plus d'une semaine à récupérer le colis, et maintenant que c'est fait, ils me demande de leurs envoyer des photos de ce que j'ai reçu, hors je leurs ai tout renvoyé direct.

Si au moins ils m'avaient envoyé la bonne taille, je les auraient gardé, mais même pas!!

C'est des quiches, je vous les déconseille fortement, je suis extrèmement déçue et ne suis pas prête de leur re-commander quoique ce soit!

À FUIR

À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR!

J'ai commandé une veste ADIDAS et choisi de me faire livrer en point relais COLISSIMO. J'ai reçu un message de la part d'ADIDAS me disant qu'il y avait un problème et qu'un autre point relais m'allait être attribué avec un jour de retard.

PRÉCISION : le point relais d'origine n'était pas plein, il se situe à 100 m d'un bureau de Poste et à moins d'1 km de trois autres relais COLISSIMO.

Le nouveau point relais est pourtant choisi à 15 kms dans une autre commune. J'accepte donc de perdre mon temps et de faire 30 kms au prix actuel du gazole et pour une veste à 40 €.

Ma veste est censée être dans le casier d'une armoire COLISSIMO : à ma grande surprise mon COLIS est complètement déchiré et surtout VIDE !!!!

RÉPONSE ADIDAS : vous avez reçu votre colis, nous ne pouvons rien pour vous...

C'EST QUOI ? DU VOL ? ADIDAS EST UN VOLEUR ?

À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR! À FUIR!

Service client qui empile les formules de courtoisie et de sollicitude vides, tout en faisant semblant de ne rien comprendre à la demande. Noyer le poisson en jouant les idiots, et ne strictement RIEN faire pour le client, tout en affirmant qu'on fait tout, bien sûr. Hallucinant, une incompétence et une inutilité jamais vues.

Bonjour,
Lorsque vous faites vos achats en boutique, ils sont définitifs donc faites bien attention car l'échange et/ou avoir sont très réglementé !!!! J'en ai fait l'expérience, je me retrouve avec un ensemble malheureusement je ne vais pas pouvoir en profiter. Quelle déception !!!!! Plus jamais

J’ai renvoyé une paire de baskets bébé (Gazelle) car défectueuse : le scratch ne tenait pas. On m’a confirmé au téléphone qu’il s’agissait bien d’un défaut connu sur ce modèle. Jusque-là, ok.
Mais alors la suite est juste scandaleuse.
Cela fait maintenant PLUS DE 2 MOIS que j’attends mon remboursement. La paire a bien été réceptionnée, et depuis c’est un véritable parcours du combattant :
J’appelle quasiment tous les jours
On me répète EN BOUCLE qu’on va m’envoyer un formulaire de remboursement
Je l’ai rempli au moins 10 fois
J’ai même envoyé DEUX RIB différents par mail
Et malgré ça, on me redemande encore et encore de remplir ce même formulaire
C’est simple : on me mène en bateau.
Aucun suivi, aucune solution concrète, et surtout aucun responsable capable de prendre le dossier en main ou même de me rappeler malgré mes nombreuses demandes.
C’est inadmissible pour une marque comme Adidas.
Service client totalement inefficace, perte de temps énorme, et un remboursement toujours inexistant à ce jour.
Une honte.

J’ai commandé deux paires de basket du même modèle, de la même taille mais de couleur différente ( une rouge et une noire). J’ai porté la paire rouge sans problème plusieurs jours. J’ai porté la paire noire une journée et j’étais extrêmement serrée dedans ce qui m’a généré des douleurs toute la journée. J’ai vérifié la taille de la paire noire et elle est exactement de la même taille que la rouge soit 41 1/3, lorsque je mets les deux paires côte à côte, la paire noire est visiblement plus à courte que la rouge!. J’ai même mesuré les deux paires et la paire noire est plus courte que la rouge de près d’un centimètre!! Il y a clairement eu une erreur d étiquetage sur la paire noire. J’ai contacté le service client Adidas à deux reprises pour obtenir un échange. On m’a assuré la première fois que s’agissant d’un problème de qualité, Adidas procéderait à un échange. J’ai donc renvoyé la paire noire. Au bout d’environ deux semaines, la paire m’est retournée , Adidas refuse catégoriquement de me reprendre les baskets car elles ont été portées.
Je suis une cliente fidèle d’Adidas depuis des années mais leur refus de me faire un échange est incompréhensible au vu des circonstances. Adidas vous ne verrez plus la couleur de mon argent. Je vais faire un signalement à la DGCCRF ce jour .

J'ai acheté en promo une paire de Adidas Tyshawn 2, j'ai reçu deux chaussures différentes. La qualité était louche on aurait dit des contrefaçons, jusqu'à ce que je remarque que même les logos sur la languette étaient différents. J'ai fait un retour en demandant un échange par une nouvelle paire, à la place je vois qu'ils ont entamé la procédure de remboursement...
On dirait qu'ils ont fait une promo pour se débarrasser de leurs paires de mauvaise qualité et refusent maintenant de lâcher une vraie paire pour ce prix. J'espère au moins recevoir mon remboursement.