adidas France Opiniões 

Il n'existe plus de prestations comme autrefois. La vendeuse à la Défense ne m'a pas aidé. Elle m'a rapporté m'a boîte de chaussures, j'ai tout déballé moi-même. Pas de conseils. J'ai remis moi-même les papiers et les chaussures dans la boîte et elle est partie. Nous ne sommes pas dans un super marché ! On est dans la boutique ADIDAS quand même ! Cordialement

Après un problème de livraison (je n'ai jamais reçu mon colis alors que le transporteur m'a indiqué que le colis a été livré), Adidas a géré ma réclamation dans la perfection alors qu'ils n'étaient pas responsable du problème

J’ai commander des Chausures Adidas ADIZERO evo SL, à la réception je décide de leur renvoyer car la taille ne convenait pas à l’article commander.
Adidas me contacte en retour en m’informant sur mon retour n’a pas put être validé par eux car la paires n’était pas « authentique ». Donc je viens littéralement de jeter 150€ par la fenêtre car Adidas ne vont même pas me renvoyer les chaussures ni un remboursement.
Foncez chez Nike ou autre marques plus compétentes…

Produit et entreprise à fuir : vol de commande dans le colis lors du retour chez Adidas pour un échange. Le colis est arrivé sans les baskets, remplacées par une bouteille d'eau ...
Rien n'y a fait : malgré la responsabilité d'Adidas concernant le transport, le service légal m'a répondu qu'aucun remboursement ou remplacement n'était possible. Incroyable pour une entreprise de cette renommée ....
De plus, avant de savoir que je n'allais pas être remboursé, j'ai racheté ces baskets : elles n'ont durée que 6 mois....

Adiclub est vraiment nul, en tout cas c'était mon expérience... contradictions permanentes sur le nb de points, et sav (service client) qui ne fait rien et se contredit aussi. j'ai supprimé l'app adidas running et mon image de marque est au plus bas

Une escroquerie !
Nous avons commandé par mail des chaussures de fitness en prenant soin de regarder leur "guide des pointure/taille" : pointure 42 = 25,9 cm
Les chaussures reçues étaient bien du 42 mais 26,5 cm !!
Essayées quelques minutes en intérieur, c'est chaussures étaient trop grandes, ce qui est finalement logique compte tenu des incompréhensibles différences entre le guide des pointures/tailles et les chaussures reçues.
Nous les avons alors retournées pour remboursement (pas d'échange possible avec la pointure inférieure car il n'y en avait plus) : refus du "Service Qualité Adidas" car les chaussures seraient "sales, usées et malodorantes" selon la personne que j'ai joint par téléphone, personne qui m'a donc annonçait que les chaussures allaient, à défaut de possibilité d'échange et de remboursement, nous être renvoyées.
Ont suivi de multiples échanges de mails (tous les mails Adidas semblent être rédigés par l'intelligence Artificielle !!) ... et pour l'instant toujours pas de réception de colis !
J'ai bien peur que cette "escroquerie" dure encore quelques temps !!

Je viens à linstant de récupérer les chaussures dont le retour a été refusé par votre "Service Qualité " pour les causes suivantes : les chaussures seraient "sales, usées et malodorantes " !!

Nous venons de recevoir les chaussures....Le site Adidas est malhonnête et menteur.
Aucun tâche ni salissure ... et elles sentent le plastique neuf !!
C'est une honte ! Adidas était connu pour sa qualité et sa rigueur...que c'est t'il passé ??!

Je vais faire constater cette escroquerie par une Association de consommateurs.

Je n ai jamais vu en service client aussi nul, commande passé en novembre sur 2 articles 1 en rupture de stocks à ce jour toujours pas de remboursement et ils me font tourner en rond en me disant de patienter. Cela fait 2 mois

Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation alors que la transaction est passée en attente. J'ai eu le SAV 3 qui m'ont donnés trois discours différents. Je ne vous conseille en aucun cas de commander sur Adidas qui est une très bonne marque mais pas sur le web.

😱Plus jamais. Chaussures finalement plus disponibles juste après avoir règlée
la commande avec un bon d achat. Je tel au service client ouh là... là catastrophe aucune réponse donnée à mes questions ... Toujours à côté 😱..et malheureusement je vais être obligé d utiliser mon bon d achat sur le site puisque adidas refuse de procéder au remboursement sur un compte bancaire.

Le service client est catastrophique. Je vous déconseille de commander sur le site Adidas. C'est une honte pour une marque comme celle la d'avoir un service client si incompétent. Nike et Asics sont tellement au dessus.

Si j’avais vu les commentaires j’aurais pas commander !
Je dois retourner ma commande car baskets trop grandes mais plus ma couleur donc je veux prendre une autre couleur mais je ne peux plus bénéficier l’offre de bienvenue mdr….

Je souhaite vous adresser ce message afin de remercier le service client Adidas pour l’attention portée à ma commande.
J’avais commandé un maillot de football avec un flocage personnalisé qui a malheureusement présenté un problème lors de la confection. Suite à mon signalement, votre équipe a été réactive, efficace et très professionnelle. Mon problème a été rapidement pris en charge et résolu, ce que j’apprécie énormément.
Pour cette raison, je souhaite modifier mon avis initial et souligner la qualité de votre service client ainsi que votre sérieux. Cette expérience démontre votre professionnalisme et l’importance que vous accordez à la satisfaction de vos clients.
Encore merci à toute l’équipe Adidas pour votre efficacité et votre engagement.
Cordialement,

Site a fuir .... J attend mon remboursement.... Colis non arrivé

J’ai mis une étoile car je suis obligé, je vous déconseille de commander sur leur site, je passe commande le 31/12 pour une livraison le 05/01 nous somme le 10/01 toujours pas de livraison, si j’avais commander en chine j’aurais déjà reçu ma commande, le service client ne répond pas au téléphone, aucune nouvelle, pas de suivi pour savoir où est ma commande, vraiment très très déçu, à réception de ma commande que bien sûr je n’irai pas chercher, je souhaite le remboursement, vraiment je vous déconseille de passer commande chez eux

J'ai commandé 2 cartes cadeaux d'un montant de 50e chacune, on m'informe que se sera un lien envoyé directement dans ma boîte email. Cela fait plus d'un mois que j'attends ces fameux liens. J'ai donc demandé un remboursement que je peine à avoir. Étant une cliente fidèle je n'ai jamais eu de soucis mais les cartes cadeaux PLUS JAMAIS...

En lisant les autres commentaires je me dis que j'aurais mieux fait de regarder les avis avant de commander chez adidas. Je retrouve tous les problèmes que je rencontre aujourd'hui : commande non livrée,service client inutile qui vous balade pendant des jours et des jours "ne vois inquiétez pas,votre commande est bien en route,elle arrivera comme prévu", "nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée,nous transmettons votre dossier,attendez 1 réponse par mail dans les 72h", "toutes nos excuses pour le désagrément causé,votre dossier n'a pas été remonté,nous le faisons immédiatement,merci d'attendre 1 réponse par mail dans 72h". Pas de geste commercial,pas de renvoi de la commande,pas d'annulation possible,pas de remboursement possible,ce n'est pas la politique chez adidas (ce sont les mots exacts du service client). Bref,si vous payez adidas est satisfait,si vous avez 1 problème adidas s'en fiche. Je précise que j'étais TRÈS bon client (plusieurs milliers d'euros chez adidas en 2025 en magasin et sur le site,j'ai le niveau maximum sur l'appli) mais ça ne change rien au traitement que j'ai reçu d'adidas

Si j’avais consulté les avis , je n’aurais rien acheté de cette marque.
J’ai acheté une montre à mon fils et il s’avère que la fermeture a un défaut.
Ça ferme pas ! Donc un peu compliqué pour une montre . Je leurs écris, je contacte le point de vente et rien .. pas de prise en charge et on vous envoie littéralement balader !

Aucune solutions, garder votre produit .. pas de chance pour vous .
Franchement ne leurs achetez rien en tous cas pas en montre .

Commande marqué livré par Chronopost alors que 2mn après avoir reçu la notification,il n'y a rien dans la boîte aux lettres..personne ne veut me rembourser,donc dernière fois que je commande sur le site d'adidas...
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j'ai passé une commande pour une paire de sneackers avec personnalisation. ils ont raté la personnalisation, ils acceptent de me rembourser avec un bon d'achat à condition que je dépense le double de la valeur d'achat.
donc JE dois payer pour reparler LEUR ERREUR

Très déçu une commande passé sur leurs site réglé pas livré je demande des explications la le conseiller m'informe que adidas vents des produits sans dispo sur le net
Aucun geste commercial a fuire vraiment comparé à la concurrence