adidas Italia Opiniões 578

per ricevere un prodotto e un odissea

Il sito di adidas sono più le volte che si inceppa che quelle che va soprattutto nella versione mobile, la descrizione dei prodotti non si capisce mai se sono leggeri o pesanti usano termini come essential o gameday o french terry tapered cuff che non vogliono dire assolutamente nulla ai più soprattutto in Italia; dovrebbero essere chiari sulle descrizioni e metterli nella lingua del paese in cui stanno vendendo, anche usando il traduttore non si capisce nulla sul prodotto, ho ordinato un paio di pantaloni della tuta pensando fossero felpati invece dovevo capire secondo gli astri che erano primaverili, per di più sono arrivati con la tasca bucata e dopo giorni di attesa del corriere che continuava a cambiarmi giorno di consegna, l’azienda seria che era una volta e’ decisamente scomparsa, mai più!!

prodotti ottimi, ma per quanto riguarda la spedizione non c'è una volta che rispettino i tempi prestabiliti.

Poco seri ho effettuato un cambio taglia dove la taglia che avevo cambiata c era sul sito mi doveva arrivare dopo 23 giorni li chiamo e mi dicono che il pacco che io ho rimandato indietro è stato smarrito e mi fanno il reso sconsigliato poco seri

Il 30 dicembre ordino sul sito ADIDAS un paio di scarpe sportive modello Stan Smith che volevo regalare oggi 4 gennaio e lo faccio scegliendo il ritiro presso il negozio Outlet di Castel Romano perchè mi appare "ritiro il 1° gennaio" (che capisco essere impossibile data la festività, ma almeno posso confidare nella possibilità di ritirarlo il giorno successivo anzichè attendere la consegna con corriere che era data al 7 gennaio). Il 31 dicembre mi arriva una mail che mi dice "merce in viaggio" ma, nella stessa mail, la data ritiro resta al 1° gennaio rispetto ad una previsione che nel frattempo è diventata "1 - 4 gennaio". Beh, ad oggi no so più nulla delle mie scarpe (ed ho chiamato anche il punto vendita sentendomi rispondere "...ma, si figuri, alle volte ci impieghiamo anche 25 giorni per il ritiro!!!) ed il regalo che ci tenevo tanto a fare mi è saltato! COMPLIMENTI ALLA SERIETÀ DEL MARCHIO!! MAI PIÙ COMPRERÒ DA LORO E VI SUGGERISCO DI FARE MOLTA ATTENZIONE NELLO SCEGLIERLI.

Acquisto un paio di scarpe da un rivenditore che ha un contratto b2B con Adidas. il prodotto dopo qualche mese mostra imperfezioni e segni di logoramento che non dovrebbero esserci. Invio foto ad Adidas che ammette immediatamente ( a mezzo mail) il difetto di fabbricazione invitandomi a contattare il venditore. Contatto il venditore che mi dice che senza autorizzazione di adidas non può rimborsarmi. il venditore scrive ad Adidas che nel frattempo scompare e non risponde nemmeno alle mie mail. Un'azienda seria, non un colosso come adidas, non ti fa scrivere nemmeno la seconda mail una volta verificato il difetto. Non comprerò mai più un prodotto ADIDAS. N:B: qualità del servizio di assistenza pessima, tutto BOT e burocrazia. Fuggite!

Davvero inaspettatamente un pessimo servizio. Da un marchio come Adidas ci si aspetta un servizio completamente diverso, invece: tempi biblici per spedizione e resi, assistenza altrettanto lenta e macchinosa (chat mai disponibile sul suto ufficiale)

Acquisto on line un paio di scarpe pagando ovviamente subito con carta di credito. Dopo quasi una settimana mi notificando che l'ordine è annullato per mancanza della merce in scorta. Scrivo più volte al numero wattsapp dell'assistenza per sapere quando mi verranno rimborsati i soldi e continua a rispondermi il loro maledetto bot e le sue risposte inutili... insomma a distanza di quasi un mese dall'ordine (cancellato da loro) non ho ancora avuto indietro i miei soldi e non c'è mai stato uno straccio di operatore che mi abbia contattato! Il servizio clienti di Shein è più efficiente, roba da matti...

Servizio pessimo. Ordino delle scarpe presso lo store di Verona che non mi arrivano. Trattato con sufficienza dal personale dopo le mie rimostranze. Non tornerò mai più

I prodotti sono di ottima qualità, ma la spedizione è lentissima, non rispetta mai i tempi prestabiliti e il servizio di tracking è completamente sballato.
L'azienda ne è consapevole, tanto che non consente più di recensire i prodotti dal sito per evitare giudizi negativi.
Inqualificabile

Pessimo servizio . Ho comprato su Adidas CONFIRMED un paio di scarpe pagando la consegna espressa che mi garantivano a 48 ore.
Ora scopro che la spedizione arriva Comunque tra 3 giorni , cioè esattamente come se avessi scelto spedizione normale.
Mi trovo a pagare un servizio che non esiste . Assurdo

Ordinato sull'App. Pacco ricevuto ma taglia troppo stretta. Avviato reso per cambio merce il 14/12. Sull'App viene indicato che ci vogliono 10gg per portare a termine i cambio merce. Il 20/12 il corriere UPS mi comunica la consegna ai magazzini di Herne di Adidas. Sull'App la Timeline del reso però dice anche stanno attendendo. Contatto il servizio clienti via chat e mi confermano che è arrivato in magazzino ma sull'App non viene aggiornato lo stato del reso. Siamo al 25/12 e mentre sono in chat con Adidas scrivo questa recensione perché mi sento letteralmente preso in giro. Questo tizio mi dice che quando arriva in magazzino lo verificano e poi mi mandano il cambio merce, mi chiede di dargli i miei dati e prove di consegna, poi dice che devono verificare le condizioni della merce e poi ripete che il reso ha tempi tecnici che peraltro hanno ampiamente sforato. Semplicemente pessimi. Se non vedo i miei soldi rimborsati o, come ho chiesto, il cambio merce con una tsglia L entro 3/5, andrò in polizia a far denuncia.

Ho comprato sul sito ufficiale adidas per non avere problemi, ma mi sono reso conto che e' meglio acquistare i loro prodotti su amazon o altri store, ordine effettuato il 17 dicembre , ovviamente non ho ancora ricevuto ed il mio pacco continua a fare avanti e indietro roma/carpi mentre l indirizzo di consegna e in provincia di reggio calabria. Pessimi non mi sarei mai aspettato una gestione ordini cosi dozzinale

Effettuo l'ordine AIT91283495 è pago un supplemento di 5.95euro per averlo con certezza prima di Natale, è appunto un regalo di Natale.
Morale della favola, Natale senza regalo.
Privi di serietà.

Compro una felpa taglia S, finiscono le scorte e me ne inviano una taglia XL. Mi occupo io di portarla ad un punto di ritiro ma nonostante il reso sia stato fatto a causa di un loro errore nell'invio del prodotto sbagliato, dopo più settimane io ancora non ho ricevuto il rimborso. Il pacco è già arrivato da loro e dopo oltre due settimane ancora non ho ricevuto nessun rimborso. Segnalerò l'accaduto immediatamente tramite il garante.

Pessimi, acquistato sul sito UFFICIALE, pacco ancora da consegnare….in ritardo di 1 settimana!!!! ALLUCINANTE!!!

Il mio ragazzo mi ha comprato un paio di scarpe per il mio compleanno che dovevano arrivare il 16 dicembre , poi è stata ricalcolato l’ordine e dovevano arrivar il 18, data del mio compleanno.
In sintesi , oggi 20 dicembre il pacco ancora non é arrivato e il servizio clienti non sa neanche cosa risponderci.
Posso capire che sia il periodo di Natale ma un’azienda come ADIDAS NON PUÒ PERMETTERSI UN DISSERVIZIO DEL GENERE !!!!
NON ACQUISTERÒ MAI PIÙ UN VOSTRO PRODOTTO ! potete starne certi !!
INCOMPETENTI!

Ho ricevuto il mio ordine questo pomeriggio ed il pacco era vuoto. Palese che qualcuno durante il tragitto dalla Germania se l'è fregato. La cosa che mi fa arrabbiare maggiormente è che subito dopo aver contattato il servizio clienti che mi ha rincuorato dicendomi che mi avrebbero rimborsato, invece dopo poche ore mi è arrivata una mail nella quale mi comunicavano di essere comprensiva e paziente e che non avrebbero inviato nessun rimborso. PESSIMA ESPERIENZA. Vorrei capire a chi mi devo rivolgere per essere tutelata e se questa disavventura è successa a qualcun altro

Mi dispiace... Vesto e calzo ADIDAS da circa 50 anni. Innamorato da sempre dalla bellezza e qualità dei suoi articoli. Ma questa volta ordinare on-line è stata un'esperienza pessima... a causa di questo inaffidabile corriere UPS (agenzia di Lamezia).
Ordino degli articoli... mi arrivano di misura non idonea... chiedo la sostituzione. Impossibile effettuarla (cosi' mi scrive l'incaricato che contatto). Ok... riordino... e devo pagare nuovamente le spese di spedizione. Sono due spedizioni diverse (quindi due costi aggiuntivi). Il primo pacco arriva dopo tribolazione di telefonate varie (anche dalla Tunisia)... Mi scrive il Corriere "Siamo passati... ma non vi abbiamo trovati". Non vero... in casa c'è sempre qualcuno. Dopo due giorni... altro messaggio: "consegna non possibile perchè l'indirizzo è incompleto"... Ma allora il primo tentativo di consegna a chi e dove è stato fatto? Va beh... finalmente dopo vari solleciti il primo pacco arriva. Il corriere si scusa dicendomi che è da poco che effettua questo lavoro. Secondo articolo: attendo...attendo... non arriva. Oggi mi si comunica che è ritornato al mittente... "indirizzo incompleto"! Contatto il servizio clienti Adidas... l'indirizzo è perfetto. Chiedo allora la rispedizione del pacco (considerato che l'articolo mi interessa e non è sempre disponibile)... mi viene risposto che non è possibile rispedirlo... faranno il rimborso. Se interessa debbo riordinarlo...e così pagherei per la quarta volta le spese di spedizione. NO GRAZIE... fate i rimborso e tanti saluti e complimenti ad ADIDAS ed UPS.

COME INGANNARE UN CLIENTE:
Acquisto due completi per due gemellini durante il black Friday con spedizione in store. Mi arriva la mail, che allego, indicandomi che sono disponibili gli articoli al ritiro. Mi reco sul posto e magicamente è disponibile solo uno dei due completi. Ne ritiro solo uno, poiché diversamente sarebbe stato rimandato indietro il 16, non poco contrariato. Mentre per l'altro completo mi invitano a chiamare il servizio clienti che è attivo dal lunedì al venerdì. Oggi prontamente li contatto spiegando che ho necessità anche dell'altro completo perché si tratta di un regalo a due neonati e che vorrei riceverli per Natale. Il servizio clienti mi informa che solleciterà il magazzino centrale visto che l'ordine è del 2 dicembre e risulta ancora in lavorazione. Ebbene dopo 2h mi viene automaticamente annullato l'ordine della seconda tuta che loro avevano messo in stand bye. Ricontattatto il servizio clienti e mi viene risposto che non c'è più disponibilità di quell'item. Alla mia richiesta di soluzioni customer oriented mi viene detto che online sono disponibili nel colore nero o verde la stessa taglia ma peccato che il prezzo è intero e mi offrono solo un buono da 5€ senza offrire nessuno sconto o alternativa. Quindi per loro mandare una mail sbagliata che indica la disponibilità al ritiro quando lo stesso è parziale creando un disservizio e sbloccare un ordine pending dopo 14gg solo perché li chiamo per capire cosa sia successo è parte normale del contratto di vendita come mi viene risposto...beh lato mio non avrete più contratti se questo è il vostro modo di gestire i clienti.