aeg.com.es Opiniões 108

No recomiendo esta marca en absoluto!!! Coincido totalmente con las opiniones negativas. Más de seis meses después, sigo sin solución.

Compré tres electrodomésticos AEG y dos no funcionaban desde el primer día (horno y frigorífico). Increible !!!! Eso es AEG!!!

Hoy el técnico ha estado hoy otra vez y sigo exactamente igual: sin horno y sin microondas.

El horno además es combinado con microondas, así que en la práctica me he quedado sin tres electrodomésticos a la vez.

Un servicio técnico pésimo e inaceptable. No compréis esta marca!!!!

Compré hace menos de un mes una placa de inducción a la cual le a salido una marca redonda en uno de los fuegos vino el serv. Tec. De aeg me dijo que la limpiase no se quitó ni se quitará . Vuelvo a ponerme en contacto ,me llama con muy malos modales me dice ¿que que quiero? . No recomiendo está marca si así es como funciona

Se rompió la lavadora AEG de 600 euros justo a los 3 años y dos meses, por lo que no está en garantía por poco. En el servicio oficial solo de entrada para venir y ver lo que le ocurre son 70 de desplazamiento y unos 100 de mano de obra, por lo que no merece la pena repararla. Muy defraudada con la marca porque es la lavadora más cara que he comprado y la que menos ha durado. Servicio técnico totalmente inútil porque ellos mismos me recomiendan comprar otra, y eso he hecho, pero de otra marca y por la mitad de precio.

Tras intentar buscar el servicio técnico oficial de AEG en Vitoria-Gasteiz por internet y toparme con una empresa externa que solo quería colarme un contrato de mantenimiento anual, decidí llamar directamente a la marca.
En la primera llamada me dejaron en espera y me terminaron colgando. Vuelvo a llamar, me trago todo el discurso de protección de datos, y cuando por fin me atiende una operadora, resulta que su único interés es que registre mi electrodoméstico. Se negaron en rotundo a decirme cuál era el servicio técnico oficial en Vitoria-Gasteiz si no les daba el modelo exacto en ese momento (datos que no tenía a mano). Tuve que colgar sin conseguir una información tan básica.
Una atención lamentable y llena de trabas. Siempre había considerado a AEG una gran marca, pero después de este trato, tengo muy claro que no pienso volver a comprar un electrodoméstico suyo. Una pena.

Son unos estafadores. No contratéis su servicio técnico te hacen pagar por anticipado, no cumplen plazos, solicitas desestimiento y tiempo y forma y no lo cumplen. No me compraré nunca jamás un electrodoméstico de AEG por la mala atención al cliente, es totalmente denunciable ya que no cumplen con la ley de consumidores y usuarios.

Molt decebuda amb AEG.
Fa poc menys de 4 anys que vam instal·lar un rentaplats i una nevera integrables d’aquesta marca i, amb pocs dies de diferència, tots dos s’han espatllat. El rentaplats s’ha hagut de reparar canviant el motor i la nevera directament no té reparació possible.
Després de menys de 4 anys d’ús, esperàvem molt més d’una marca com AEG. No la recomanarem.

Una poca vergüenza, te.envian un producto defectuoso, y lo reclamas y se van pasando la pelota y tu sin servicio ni nada. Van de calidad y servicio. No lo recomienro

Hasta que compras bien. En menos de un año se rompe la puerta del lavavajillas y te dicen que es porque le has hecho un mail uso y que te apañes. Evitarlo totalmente.

El servicio post venta un desastre, no te dan soluciones solo que te lleven un técnico y ya esta, cobrando claro. Pedí una lavadora aeg y tuve que instalarla posteriormente al mes de garantía y cuando se abre vemos que gotea y que tiene un daño en uno de los plásticos. Debería haberla comprado a través del corte y no en la pagina que lo dan soluciones. Un asco

Compré una lavadora-secadora “premium” de AEG (L9WEC163C), de casi 2.000 €, precisamente porque se supone que estás pagando calidad y durabilidad. Pues bien: a los 3 años la función de secado ha dejado de funcionar. La respuesta de AEG no ha sido asumir responsabilidades ni ofrecer una solución real, sino proponerme un “descuento” para comprar otra. Inaceptable.

El servicio técnico y la atención al cliente han sido igual de decepcionantes: me cobraron 170 € con la promesa de reparación en 24/48 horas, pero la realidad fue silencio y desinformación. He tenido que llamar yo una y otra vez para saber “cómo iba”, porque ellos no comunicaban nada. Para colmo, el técnico que vino ni siquiera abrió la máquina.

En resumen: precio premium, experiencia y durabilidad de producto barato. Yo desde luego no vuelvo a comprar AEG. Si esta reseña sirve para que alguien se ahorre el disgusto: no compres AEG, y menos su gama “premium”.

SERVICIO TÉCNICO LO PEOR . Nunca cogen el teléfono después de muchas llamadas cuando al final te atienden como no saben q contestar a tu problema te cortan la llamada y a volver otra vez a llamar, explicas mil veces lo mismo a distintas personas , incompetentes totales… es buena estrategia para q te comas tu como clienta el marrón y desistas. PORFAVOR NO COMPRÉIS ESTA MARCA SALEN DEFECTUOSO Y NO SE HACEN CARGO DE NADA , NI TE ATIENDEN , ES MUY FRUSTRANTE

ACABO DE ESTRENAR UNA LAVADORA AEG LFR6114O4B . Como no tiene ningún secreto su instalación , la he montado yo. La puerta de la lavadora no abre cuando termina su lavado . Llevo más de 5 horas con la ropa dentro y no abre la puerta. He intentado al tfno 91-2665682 , 5 llamadas de más de 10-12 minutos cada una , en espera , sin respuesta. UNA VERGUENZA , el chat con la IA , no sabe resolverlo . Lo dicho un desastre de atención . El tfno de atención al cliente , NO SE VE POR NINGÚN LADO. Y en el libro de instrucciones tampoco habla de como resolver este problema. Que hago ?? pido asistencia técnica ? y la factura a quién se la paso? Anda , que os den.......

Los pestillos de la campana extractora AEG DGE5661HM son de juguete, tras 4 o 5 limpiezas se han partido por varias zonas. He pedido recambio oficial a la casa, en teoría te lo venden como:
Conjunto bisagra campana extractora, izquierdo/derecho
13,95 € 12.56 x 2”
El conjunto es una unidad, y como no lo veía claro pido dos unidades.
Pues bien me viene una unidad por bolsa y una de las dos bolsas me viene vacía.
Llevo toda la mañana intentando resolver y reclamar la incidencia sin éxito.
Un servicio post venta nefasto, inexistente.UN ROBO

El 28/11/2025 compré un microondas por Internet. La empresa de transporte me dice que la entrega se haría el 4/12/25 pero nunca llegó.
Contactar con AEG es imposible. Primero chateas con un robot que no ofrece ninguna información útil y después con un agente (siempre tras más de 30 minutos de espera) que ofrece las mismas respuestas vacías que el bot.
No atienden a los correos. Nadie hace el más mínimo esfuerzo por aclarar lo sucedido y por solucionarlo. Un mes después seguía sin el microondas y sin el dinero.
Afortunadamente hice el pago con paypal, lo que me permitió hacer una reclamación y fueron ellos los que consiguieron que me devolvieran el dinero

Compré por internet una placa de inducción el 28/11/2025. Pedido 0017139345.
A día de hoy, no lo he recibido, ni tan siquiera tienen fecha de entrega establecida. Me he puesto tres o cuatro veces en contacto vía chat, dos veces por llamada, y dos reclamaciones en la web.
Y aquí sigo esperando.

Aceptan pedidos y los cobran sin tener stock.Hace 24 días compre en aeg.com.es una aspiradora y filtros y no la han entregado.He hablado con atención al cliente con esperas de 40 min y me dicen que no hay stock y que no saben cuando van a entregar.

Por favor no lo contratéis. No sirve de nada, aun reservando fecha tardan 2-3 días más en contactar, posteriormente hacen un presupuesto aunque hayas contratado la tarifa de reparación incluida; si les llamas para saber cómo va el proceso solo te aconsejan con esperar. Es una pena, pero la atención es lamentable y está dirigido a cobrarte la salida/diagnostico 65euros y que luego te compres otro electrodoméstico. Por favor no caigáis y les contratéis.

No se os ocurra adquirir ningun electrodoméstico AEG, HUIR DE ESTA GENTUZA. ATENCIÓN AL CLIENTE, LO PEOR QUE HE VISTO EN MI VIDA. Se desentienden de los problemas postventa, no puedes hablar con una persona HUMANA. Llevo 28 días esperando mi aspiradora ya reparada. Los impresentables de MRW me dicen que tiene que reclamarlo AEG, he puesto decenas de reclamaciones. No me hacen caso. He tenido que poner una denuncia en el juzgado de guardia a MRW y AEG por apropiación indebida y estafa. Que ascazo de empresas. Gentuza nauseabunda.

Comparto lo dicho aquí por otros clientes, el servicio de chat es un engaño, no responden nunca con esperas de más de una hora, siempre dicen que tiempo de espera de más de 10 m.
En definitiva, un desastre, una gestión pésima

Servicio pésimo. Lavadora nueva. Después de un primer lavado de prueba, aparece un error y bloquea la lavadora. El servicio técnico nos acusa de haber hecho el primer lavado con jabón. Según ellos se ha de hacer sin jabon. El manual del usuario no lo dice. El técnico que llama, amenaza a la clienta, persona de 90 años, con cobrarle la visita por haber causado el problema y la trata con absoluta falta de empatía. Nunca más compraré una lavadora AEG si siguen con este servicio técnico.