La plateforme electronique est loin d'etre prête. Nous attendions avec impatience le 1e septembre pour recevoir les factures METRO EDF ENGIE BOUYGUES et beaucoup d'autres. La plateforme AGIRIS n'est p... Ver mais
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Nous sommes le 22 septembre 2026, le support est supposé être accessible entre 12h00 et 14h00. Nous avons appelé à 13h45 et un disque expliquait qu'exceptionnellement le support ne serait ouvert qu'à... Ver mais
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J'ai pris contact avec Xavier l'an dernier afin de découvrir Isacompta, et je ne regrette absolument pas ce choix. Xavier s'est déplacé dans notre agence pour nous présenter le logiciel.... Ver mais
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j'utilise plusieurs logiciels de la gamme agiris: isapaye, isafact et isacompta. j'en suis très satisfaite, notamment du lien entre eux. Le support est très réactif, on peut le joindre de différentes... Ver mais
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Entreprise française indépendante au service de la profession comptable et de leurs clients. AGIRIS développe et intègre des logiciels et conçoit sa gamme de solutions et son écosystème pour répondre aux besoins d’automatisation et de nouveaux services. Chaque année, l’entreprise investit 10 millions d’euros pour moderniser et réinventer ses logiciels de production, de pilotage et d’accompagnement du chef d’entreprise.
Informações de contacto
Avenue des Censives, 60026, BEAUVAIS CEDEX, França
- 0344064001
- poledigital@agiris.fr
- agiris.fr
3,1
Aceitável
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La plateforme electronique est loin…
La plateforme electronique est loin d'etre prête. Nous attendions avec impatience le 1e septembre pour recevoir les factures METRO EDF ENGIE BOUYGUES et beaucoup d'autres. La plateforme AGIRIS n'est pas prête, ni completement operationnelle et nous inventé des sornettes pour masquer ses carences
2 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous souhaitons pouvoir vérifier précisément votre situation et vous apporter une réponse adaptée. Cependant, les informations dont nous disposons actuellement ne nous permettent pas de vous identifier parmi nos clients.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées via la demande d’informations Trustpilot ? Nous pourrons ainsi retrouver votre dossier, nous renseigner auprès de nos équipes et revenir vers vous rapidement.
Cordialement,
L’équipe AGIRIS
Merci
J'ai pris contact avec Xavier l'an dernier afin de découvrir Isacompta, et je ne regrette absolument pas ce choix.
Xavier s'est déplacé dans notre agence pour nous présenter le logiciel. Dès le premier rendez-vous, nous avons été mis en confiance. Les explications étaient claires, précises et adaptées à nos besoins.
L'installation d'Isacompta ainsi que le transfert de nos données depuis notre ancien logiciel se sont déroulés sans difficulté. Tout a été parfaitement géré, ce qui nous a permis de travailler sereinement.
J'ai également bénéficié d'une formation complète sur l'utilisation du logiciel. Le formateur s'est montré très disponible et a su s'adapter à mon emploi du temps en organisant des sessions de 2 heures. Cette méthode est idéale pour assimiler les informations progressivement et prendre en main l'outil dans les meilleures conditions.
Ce que j'apprécie particulièrement chez Isagri, c'est la disponibilité et le professionnalisme des équipes. Que ce soit pour la formation ou le support, nous avons toujours trouvé des interlocuteurs à l'écoute, réactifs et soucieux de nous accompagner au mieux.
Un grand merci à Xavier qui continue de prendre de nos nouvelles et passe nous voir lorsqu'il est dans le secteur. Cette proximité est très appréciable et contribue à entretenir une relation de confiance que l'on ne retrouve pas partout.
Je recommande Isacompta sans hésitation pour la qualité du logiciel, mais surtout pour l'accompagnement humain qui l'accompagne.
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage détaillé et pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que votre passage à ISACOMPTA, de la découverte de la solution jusqu’à la formation et au transfert de vos données, s’est déroulé dans les meilleures conditions.
Nous sommes particulièrement heureux que vous souligniez la disponibilité, l’écoute et le professionnalisme de nos équipes. Un grand merci également pour vos mots à l’égard de Xavier : nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message !
Nous vous souhaitons une belle continuation avec ISACOMPTA et restons à vos côtés pour la suite.
L’équipe AGIRIS
attente interminable pour joindre le support Isapaye Connect
Nous sommes le 22 septembre 2026, le support est supposé être accessible entre 12h00 et 14h00. Nous avons appelé à 13h45 et un disque expliquait qu'exceptionnellement le support ne serait ouvert qu'à partir de 14h00... Nous avons appelé à 14h00. Il est à présent 15h15 et nous sommes toujours en attente avec une musique insupportable... Ce n'est pas acceptable lorsqu'on paye une maintenance. C'est pire que de l'amateurisme... A 17h30, toujours la même musique d'attente... C'est du vrai travail de professionnel
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente particulièrement longue et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation.
Nous allons nous renseigner auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s’est passé et de pouvoir revenir vers vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées via Trustpilot afin que nous puissions identifier votre dossier et vous recontacter ?
Cordialement,
L’équipe AGIRIS
Des logiciels simples et complets
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité et la richesse fonctionnelle de nos logiciels.
Merci pour votre confiance et au plaisir de continuer à vous accompagner !
L’équipe AGIRIS
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Votre message nous touche particulièrement. Placer l'humain au cœur de notre accompagnement est une valeur essentielle chez AGIRIS, et nous sommes heureux qu'elle se reflète dans votre expérience.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
L’équipe AGIRIS
UNE HORREUR
Le chat est une horreur et pour le support téléphonique
le temps d'attente est fort long
En ce qui me concerne j'attends toujours
UNE HORREUR
19 de junho de 2026
Opinião espontânea
Logiciel AGIRIS à fuir et notamment DR WEB
Logiciel AGIRIS à fuir et notamment DR Web.
Nous sommes le 28 mai 2026 et le logiciel présente encore des bugs importants, notamment sur l’envoi EDI des 2074. (la liste des bugs est trop longue pour tout citer) Une opération de màj est prévue un 28 mai 22h !!
En tant que cabinet comptable, nous dépendons de cet outil pour respecter des obligations fiscales avec des délais connus depuis des mois. Les IR reviennent chaque année, il est donc difficile de comprendre qu’un logiciel professionnel puisse encore avoir des anomalies bloquantes à ce stade de la campagne.
Beaucoup de stress inutile pour les cabinets et une impression de manque de fiabilité sur une période pourtant critique pour la profession.
28 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous comprenons que la gestion des obligations fiscales dans des délais stricts est cruciale pour un cabinet comptable et que toute difficulté technique peut engendrer une gêne importante.
Votre insatisfaction concernant les anomalies rencontrées, notamment sur l’envoi EDI des 2074, est bien prise en compte. Ces situations sont toujours délicates à vivre, surtout en période sensible comme celle de la campagne fiscale.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à prendre contact avec notre service support afin d’échanger plus précisément sur ces points et voir comment nous pouvons vous accompagner au mieux dans cette période en nous contactant via l’adresse suivante : https://docs.groupeisa.com/global/Acces_Support.html
Nous espérons que votre journée se déroule au mieux malgré ces désagréments.
L'équipe AGIRIS
Équipes excellentes
Équipes excellentes, support rapide et efficace. J'aime travailler avec eux, c'est toujours un plaisir de les avoir en ligne pour un suivi ou une aide.
11 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant nos équipes et la qualité de notre support. Savoir que nos échanges et notre accompagnement sont un plaisir pour vous est une très belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Au plaisir de continuer à vous accompagner au quotidien,
L’équipe AGIRIS
Ca ne va pas du tout DR WEB
Ca ne va pas du tout DR WEB - que des problèmes - résolutions des problèmes par chat ce n'est pas du tout efficace. très déçue du produit, il faut en changer
5 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec le produit et l’assistance via chat n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre insatisfaction est bien prise en compte, et nous comprenons que cela puisse être source de gêne. .
Nous espérons pouvoir vous accompagner au mieux malgré ce ressenti.
Bonne journée.
L'équipe d'Agiris
Logiciel non à la pointe.
Logiciel non à la pointe.
Isapaye : non recommandé des blocs et des blocs de régul (le logiciel n'est pas cher) mais votre temps non plus.
28 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de votre insatisfaction concernant ISAPAYE et les difficultés rencontrées.
Nous avons transmis votre message à nos équipes en interne afin d’analyser votre situation. Afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées via Trustpilot ou nous contacter directement ?
Cordialement,
L’équipe AGIRIS
1/ Fichier import relevé de compte ne…
1/ Fichier import relevé de compte ne fonctionne plus depuis plus de 48h
2/ fichier import AMICOMPTA vers ISACOMPTA bloqué de nouveau (cela est systématique) donc non seulement il faut me rappeler pour le débloquer, mais SURTOUT trouvé une solution pour que cela se fasse comme il se doit, sans intervention de vosq services systématique
3/ e-facture ne fonctionne pas
J'ai envie de dire : qu'est ce qui fonctionne sur vos logiciels ?
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
onjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés des dysfonctionnements que vous rencontrez, notamment sur les imports et la e-facture.
Votre message a été transmis à nos équipes en interne afin d’analyser ces points et de vous apporter des solutions durables.
Afin de pouvoir traiter votre situation en priorité, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées via Trustpilot ou nous contacter directement ? Cela nous permettra d’échanger rapidement avec vous et de faire le nécessaire.
Cordialement,
L’équipe AGIRIS
produit pas fiable
produit pas fiable, rame enormement, trop de clic a faire pour changer une info, pourtant j'ai essayé la nouvelle version mais au bout de 2 ans j'abandonne
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant la fiabilité, les performances et l’ergonomie de notre solution, malgré l’essai de la nouvelle version.
Vos remarques ont été transmises à nos équipes en interne afin d’être analysées avec attention.
Cordialement,
L’équipe AGIRIS
Solution complète et ergonomique
Une solution complète et un produit ergonomique. Une maintenance à l'écoute permettant de résoudre tous les problèmes éventuels rapidement.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la complétude et l’ergonomie de nos solutions, ainsi que l’écoute et la réactivité de notre service maintenance.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
L’équipe AGIRIS
Un SAV désastreux
Un SAV désastreux, ils vous laissent sans solutions puis ne vous informe pas des modifications faites lors de leur maintenance et vous désactive des fonctionnalités sans vous avertir. J'ai rarement vu un niveau d'incompétence aussi élevé. C'est presque une prouesse!!
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater votre mécontentement concernant notre service après-vente.
La situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant les informations liées aux maintenances et aux évolutions, des communications sont normalement envoyées. Il est possible que vous ne les receviez plus si vous êtes désabonné de certains emails.
Afin de vérifier cela et de comprendre précisément ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, société, numéro client) en message privé. Nous pourrons ainsi nous renseigner en interne et faire un point complet sur votre dossier.
Nous restons à votre écoute pour échanger et trouver des solutions.
L’équipe AGIRIS
logiciel peu intuitif très couteux pour le cabinet
Le logiciel commence a devenir archaïque. Il n'y a pas de changement au niveau de l'interface du moins depuis 2010. le développement du logiciel est très lent. Je ressent que l'éditeur minimise les cout en rechercher et développement mais demande à la clientèle un prix très élevé. Il faut une semaine pour qu'un stagiaire ou un nouveau collègue soit opérationnelle à cause des menu caché. en SAAS l'antivirus eset bug arriver le matin.il faut parfois entre 5 et 10 minutes avant que le collaborateur commence à travailler. pour modifier le plan de compte avec la réforme de 2025 il faut limite avoir fait des études polytechnique. alors que sur d'autre logiciel c'est bien plus simple. Le gain de productivité et la rentabilité 0 avec agiris
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons les difficultés que vous évoquez concernant l’ergonomie, les performances et l’évolution de nos solutions.
Afin de mieux comprendre votre situation et pouvoir vous apporter des réponses concrètes, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées via Trustpilot ou nous contacter directement ? Cela nous permettra d’échanger plus en détail avec vous.
Cordialement,
L’équipe AGIRIS
facile à joindre et interlocuteur a la…
facile à joindre et interlocuteur a la hauteur de répondre correctement ma demande du coup mon problème résolu rapidement.
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez pu joindre facilement nos équipes et que votre demande ait été traitée efficacement et rapidement. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos collaborateurs.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
L’équipe AGIRIS
Très déçu par ce logiciel.
Très déçu par ce logiciel.
De nombreux bugs viennent compliquer son utilisation au quotidien : l’application est parfois inaccessible, l’envoi des mails dysfonctionne régulièrement, et les pièces jointes (comme les devis) ne sont même pas incluses dans les emails envoyés.
Autre problème majeur : les emails envoyés via la plateforme arrivent en spam chez les clients, ce qui n’arrivait jamais avec mon ancien logiciel.
Côté gestion, certaines fonctions de base sont mal pensées. Par exemple, la TVA sur les acomptes doit être calculée manuellement, ce qui est une aberration pour un logiciel de facturation.
Le service client, quant à lui, n’est pas à la hauteur : aucun geste commercial malgré les nombreux désagréments rencontrés.
En plus, les possibilités de personnalisation sont très limitées : impossible de configurer correctement la présentation de son entreprise en en-tête.
Pour couronner le tout, ce logiciel me coûte environ 40 % plus cher que mon ancien outil, pour un service clairement inférieur.
Conclusion : à fuir.
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et souhaitons vous apporter quelques éléments de clarification.
Concernant l’accessibilité de l’application, un incident ponctuel lié à notre hébergeur est effectivement survenu récemment. Celui-ci est désormais résolu et reste rare. Vous pouvez consulter la disponibilité de nos services à tout moment ici : https://status-isanetfact.facturation.io/
Au sujet des pièces jointes, le fonctionnement par lien sécurisé est un choix volontaire afin de garantir la sécurité des documents (éviter toute interception ou modification des RIB) et permettre un suivi des ouvertures. Il est toutefois possible, si vous le souhaitez, d’inclure les pièces jointes directement dans les emails.
Concernant la délivrabilité des emails, nos taux dépassent 99 %, ce qui est très élevé. Si certains messages arrivent en spam, des ajustements peuvent être envisagés selon les configurations.
Pour la TVA sur les acomptes, celle-ci est bien calculée automatiquement lorsque l’option « facturer un acompte » est utilisée.
La personnalisation est aujourd’hui limitée, comme vous l’indiquez, mais des évolutions sont en cours sur ce sujet.
Enfin, concernant la tarification et les éventuels gestes commerciaux, ceux-ci sont gérés directement par votre cabinet, qui est votre interlocuteur contractuel.
Nous comprenons néanmoins votre insatisfaction et restons à votre écoute. Une formation complémentaire via votre cabinet peut également vous aider à tirer pleinement parti de la solution.
Cordialement,
L’équipe AGIRIS
BUG BUG BUG
Logiciel facile à utiliser quand il veut bien fonctionner.
Il "bugge" tout le temps. Aujourd'hui encore déconnexion intempestive et impossible d'accéder au site... encore !
Quand vous appel avec le tchat, on vous répond que tout est normal.
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées avec notre solution.
Nous avons bien transmis votre message à nos équipes en interne afin d’analyser les points que vous soulevez et de vous apporter des réponses adaptées.
Afin de pouvoir échanger plus en détail avec vous, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées via Trustpilot ou nous contacter directement ?
Cordialement,
L’équipe AGIRIS
Relation commerciale
Très bon contact avec le service commercial.
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service commercial ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
L’équipe AGIRIS
Je regrette mon choix de les avoir…
Je regrette mon choix de les avoir conservé pour les outils de conseil. Aucun suivi des problèmes et des difficultés que nous avons rencontré !
Complément de réponse suite à votre commentaire : Logiciel DR WEB non opérationnel en période de déclaration de revenus. Mon commercial devait revenir vers moi pour un accord commercial, sans relance aucun retour et une proposition dérisoire par rapport à mes difficultés.
J'ai attendu plus de 2 mois sans aucun retour de votre part.
1 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater votre déception concernant le suivi de vos outils de conseil.
L’accompagnement et le suivi de nos clients sont pourtant au cœur de nos engagements. Votre ressenti nous interpelle et nous souhaitons comprendre précisément les difficultés rencontrées afin d’y apporter une réponse concrète.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, société, numéro client) afin que nous puissions faire le point avec les équipes concernées et revenir vers vous rapidement.
Nous restons à votre écoute et souhaitons pouvoir échanger avec vous pour améliorer votre expérience.
L’équipe AGIRIS
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