La plateforme electronique est loin d'etre prête. Nous attendions avec impatience le 1e septembre pour recevoir les factures METRO EDF ENGIE BOUYGUES et beaucoup d'autres. La plateforme AGIRIS n'est p... Ver mais
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Nous sommes le 22 septembre 2026, le support est supposé être accessible entre 12h00 et 14h00. Nous avons appelé à 13h45 et un disque expliquait qu'exceptionnellement le support ne serait ouvert qu'à... Ver mais
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J'ai pris contact avec Xavier l'an dernier afin de découvrir Isacompta, et je ne regrette absolument pas ce choix. Xavier s'est déplacé dans notre agence pour nous présenter le logiciel.... Ver mais
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j'utilise plusieurs logiciels de la gamme agiris: isapaye, isafact et isacompta. j'en suis très satisfaite, notamment du lien entre eux. Le support est très réactif, on peut le joindre de différentes... Ver mais
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Escrito pela empresa
Entreprise française indépendante au service de la profession comptable et de leurs clients. AGIRIS développe et intègre des logiciels et conçoit sa gamme de solutions et son écosystème pour répondre aux besoins d’automatisation et de nouveaux services. Chaque année, l’entreprise investit 10 millions d’euros pour moderniser et réinventer ses logiciels de production, de pilotage et d’accompagnement du chef d’entreprise.
Informações de contacto
Avenue des Censives, 60026, BEAUVAIS CEDEX, França
- 0344064001
- poledigital@agiris.fr
- agiris.fr
3,1
Aceitável
128 opiniões
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À fuir !!
À fuir !!
Nous avons fait l'erreur de passer chez Isacompta.
En 2 ans j'ai du appeler une dizaine de fois le service client pour résoudre un énorme nombre de bug.
Le système a plus de 5 ans de retard sur la norme.
Lorsque je me décide à changer on m'explique gentiment que la reconduction est tacite 3 mois avant la fin du contrat.
Aucune remise n'est possible malgré un appel pour expliquer tous mes désagréments.
Ne ne vous engagez jamais avec eux.
21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience avec ISACOMPTA. Votre message a été transmis à nos équipes internes afin d’analyser les points que vous soulevez et de vous apporter des éléments de réponse.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Cordialement,
L’équipe AGIRIS
Interlocuteurs top
Interlocuteurs top. Malgré le temps d'attente, dès qu'ils ont pris l'appel, ils ont cherché et trouvé la solution. Merci
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis de lire que, malgré le temps d’attente, nos interlocuteurs ont su vous accompagner efficacement et trouver la solution à votre demande. Votre reconnaissance est très appréciée par nos équipes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
L’équipe AGIRIS
Service clientèle AGIRIS
J'utilisais les outils EIC depuis de nombreuses années, outils fiables et performants, rien à redire. Cependant, avec le rapprochement entre EIC et AGIRIS, les outils informatiques EIC ont progressivement été remplacés par ceux d'AGIRIS qui ne sont clairement pas du même niveau (EIC ayant malheureusement disparu).
De même, les proposition de services ont commencé à être "découpées" engendrant bien évidemment un surcoût certain pour l'utilisateur final, et dès lors qu'il s'agit de résilier, le service commercial est nettement mois ouvert et ça fini par coûter très cher. Ledit service commercial n'est clairement plus l'écoute. Il est donc important que cela soit su.
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises à nos équipes en interne afin d’analyser la situation. Nous reviendrons vers vous rapidement pour vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
L’équipe AGIRIS
Avis
Depuis que je suis passé sur Agiris, j’ai beaucoup de difficultés. L’outil n’est pas pratique à utiliser, je me sens freiné dans mon travail et le chat d’assistance ne fonctionne pas. Résultat : beaucoup de perte de temps au quotidien. Expérience décevante pour le moment.
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour Helin,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons que la découverte de nouveaux outils puisse être déstabilisante, en particulier lorsqu’ils viennent modifier des habitudes de travail bien installées.
De notre côté, nous ne retrouvons pas d’échange vous concernant avec notre support, ce qui ne nous permet pas aujourd’hui d’identifier précisément les difficultés que vous rencontrez ni la solution concernée. Nos équipes accompagnent quotidiennement les utilisateurs, notamment via le chat d’assistance qui est bien accessible et fonctionnel pour toute demande.
Un contact direct nous permet généralement de lever rapidement les incompréhensions et d’apporter des réponses concrètes, adaptées à votre usage. Nos équipes peuvent également vous guider sur l’utilisation même des canaux d’assistance si nécessaire.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec le support par téléphone au 03.44.06.49.42 (du lundi au vendredi de 8h45 à 12h15 / 13h45 18h) afin que nous puissions vous accompagner et vous aider à gagner en aisance et en efficacité dans l’utilisation de nos outils.
L'équipe AGIRIS
Logiciel pas pratique je regrette le…
Logiciel pas pratique je regrette le choix de mon cabinet d'etre passé dessus
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour Hervé,
Nous regrettons que votre première expérience avec nos solutions ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue.
À ce jour, nous ne retrouvons pas de demande de votre part auprès de notre support, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément les points qui vous posent difficulté ni de vous accompagner de manière ciblée.
Les premières semaines d’utilisation d’un logiciel comptable peuvent nécessiter un temps d’adaptation, notamment lorsque les outils et méthodes diffèrent de ceux utilisés auparavant et des exigences ou des règles de gestion définis par votre cabinet. Un accompagnement adapté vous permettrait de gagner rapidement en confort et en efficacité.
Nos équipes sont disponibles pour vous aider dans cette phase et répondre à vos questions. N’hésitez pas à les solliciter afin que nous puissions échanger concrètement sur votre usage.
L'équipe AGIRIS
Mauvaise expérience
Expérience très mauvaise avec ce logiciel.
Fait perdre du temps dommage.
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour Serine,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nos solutions n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les outils que nous développons s’inscrivent dans une logique de production structurée, pensée pour répondre aux choix d’organisation et aux exigences propres à chaque cabinet. Cette approche peut parfois être perçue comme plus chronophage, notamment lorsque les méthodes de travail évoluent ou lors des premières utilisations. Mais elles ont bien le reflet des objectifs de qualité des travaux rendus et la satisfaction des clients finaux définis par votre cabinet.
Nos équipes d’accompagnement et de support sont en mesure d’échanger sur ces sujets afin de mieux comprendre la logique et les objectifs de votre cabinet et ains i vous faire gagner en efficacité.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner sur ces points, dès lors que vous souhaitez engager cet échange.
L'équipe AGIRIS
Je n’ai jamais vu un logiciel aussi…
Je n’ai jamais vu un logiciel aussi catastrophique qu’AGIRIS. Tant sur les fonctionnalités que l’assistance en ligne, si vous devez opter pour un logiciel prenez tout sauf AGIRIS!
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour Louis,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec ISACOMPTA vous ait donné ce ressenti.
Nous avons bien identifié vos échanges récents avec notre support, notamment avec Céline et Cynthia, concernant l’utilisation du programme de révision et la gestion des écritures générées automatiquement. Ces échanges ont permis d’identifier des éléments de règles de gestion qui nécessitent que toutes les conditions soient réunies pour valider certaines actions.
À la suite de ces échanges, vous avez pris le temps de répondre à notre sondage interne, dans lequel vous avez notamment souligné la réactivité de nos équipes ainsi que la courtoisie des interlocutrices, points auxquels nous attachons une importance particulière. Vous avez en revanche indiqué que la réponse apportée ne répondait pas encore pleinement à votre besoin.
ISACOMPTA repose sur des règles de gestion strictes, destinées à sécuriser la production comptable et conformes aux exigences définies par votre cabinet. Selon vos habitudes de travail et vos pratiques antérieures, cette logique peut nécessiter un temps d’appropriation ainsi qu’un accompagnement ciblé afin de fluidifier l’usage au quotidien.
Nous avons depuis fait le point avec nos équipes : votre demande est toujours active chez nous et fait toujours l’objet d’un suivi. Un accompagnement plus approfondi vous sera proposé afin de lever les difficultés rencontrées, dans le cadre des règles de gestion en place définie avec votre cabinet.
Notre support reste disponible pour organiser un échange ciblé et avancer efficacement sur ces points.
L'équipe AGIRIS
Avis mitigé
J'utilise Isanet Fact et je suis très mitigé car quand on contact le support ils sont réactif pour répondre et très agréable. Par contre rien ne change pour l'utilisation du logiciel qui est très lent et très limité dans des fonctions qui ferait gagner du temps ou dans l'exploitation des données.
Si rien ne change, je profiterai du passage à la facturation électronique pour changer de logiciel.
Cordialement
13 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises à nos équipes en interne afin d’analyser la situation. Nous reviendrons vers vous rapidement pour vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement.
Stéphanie MAITRE est très réactive et…
Stéphanie MAITRE est très réactive et tjs disponible pour trouver des solutions et nous proposer des solutions adaptées à nos besoins.
12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l’accompagnement de Stéphanie Maître. Sa réactivité, sa disponibilité et sa capacité à proposer des solutions adaptées font partie des valeurs que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Mon interlocutrice était à mon écoute.
Mon interlocutrice était à mon écoute.
J'ai pu poser toutes les questions et elle a répondu ou a pris note d'une question pour laquelle elle n'avait pas la réponse pour pouvoir revenir vers moi plus tard.
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre interlocutrice a su être à votre écoute et répondre à vos questions, tout en prenant soin de revenir vers vous lorsque nécessaire. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
L’équipe AGIRIS
Gamme complète, excellent support
J'utilise plusieurs logiciels de la gamme Agiris pour mon cabinet et j'en suis très satisfait. J'apprécie tout particulièrement la qualité du support, très réactif et spécialisé selon les sujets.
18 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que les logiciels AGIRIS répondent pleinement aux besoins de votre cabinet, et que la qualité de notre support — réactif et spécialisé — vous apporte entière satisfaction. Vos encouragements sont très précieux pour nos équipes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner
PARFAIT
très bonne expérience ,,beaucoup de professionnalisme
12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une très bonne expérience et que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nos équipes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner
ISACOMPTA/ISAGI :logiciels très médiocres
J'ai pris la décision de changer de logiciel comptable pour notre cabinet en choisissant isacompta d'agiris. Leur équipe semblait sérieuse lorsque nous avons établi le cahier des charges. Le changement de logiciel a été une catastrophe pour notre entreprise. Le logiciel est archaique (certains bases de données en PARADOXE), il est extremement lent, pas intuitif (les indications ne sont pas compréhensibles). Il y a de l'amateurisme dans la construction de l'outil. Les éditions sont très médiocres. Quant au programme de facturation du cabinet (ISAGI) c'est un outil extremement difficile à s'approprier et qui aurait pu être construit de manière beaucoup plus simple pour faciliter l'utilisation. J'en déduis au bout de 18 mois que leurs logiciels sont créés par des informaticiens qui ne se sont pas mis en lien avec des comptables en vue de créer un outil efficace.Résultat pour mon cabinet de 15 personnes: 1 burn out et 1 démission.Et surtout une rentabilité qui a énormément baissé même actuellement où les collaborateurs savent le faire fonctionner. Je déconseille fortement.
31 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour Elyse,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec nos solutions ISACOMPTA et ISAGI n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les conséquences que vous décrivez sont graves et ne correspondent absolument pas aux services que nous délivrons auprès de nos clients et que nous efforçons de maintenir.
Concernant les points techniques que vous soulevez :
Nos solutions sont développées en lien étroit avec la profession comptable et les entreprises. C'est précisément pour répondre à leurs besoins et enjeux que nous avons développé bobbee by AGIRIS, notre nouvelle solution tout-en-un de co-production comptable, conçue nativement web et pensée pour anticiper l'évolution des standards technologies de l'écosystème fiscal.
Notre difficulté actuelle :
Malgré nos recherches, nous ne parvenons pas à identifier votre cabinet dans nos systèmes pour vous apporter la réponse personnalisée qui correspond à notre engagement. Chez AGIRIS, l'accompagnement sur-mesure est au cœur de notre proposition de valeur (94% de satisfaction globale, support métier spécialisé avec 5 minutes de prise en charge moyenne).
Ce que nous vous proposons :
Nous aimerions comprendre précisément ce qui s'est passé et identifier les axes d'amélioration. Pourriez-vous nous contacter directement via notre service client (03.44.06.49.42) en mentionnant cet échange ? Un interlocuteur dédié pourra :
• Analyser votre situation technique spécifique
• Vous présenter les alternatives adaptées à votre cabinet
• Vous proposer un accompagnement renforcé
Nous prenons très au sérieux votre retour qui nous permet d'identifier où nous devons faire progresser nos services. L'expertise comptable traverse une transformation profonde et nous avons la responsabilité d'accompagner cette évolution, pas de la compliquer.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe AGIRIS
service
Un vrai sens du service , sur le support technique comme utilisation , c'est le support qui porte toute la qualité d'AGIRIS , exceptionnel de gentillesse et de professionnalisme
J'espère que les grands stratèges de la politique commerciale chez AGIRIS vont penser à ÉCOUTER leurs clients et évoluer vers une stratégie de facturation des clients des cabinets plutôt que de matraquer les cabinets et ce dans l'intérêt de tout le monde ...
29 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots chaleureux à l’égard de notre support. Nous sommes ravis que vous reconnaissiez leur professionnalisme et leur gentillesse : vos encouragements leur feront très plaisir.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant notre politique commerciale. Vos suggestions sont précieuses, et nous attachons une grande importance à l’écoute de nos clients pour continuer à faire évoluer nos offres de manière juste et cohérente.
Votre témoignage nous aide à progresser, et nous vous remercions sincèrement de l’avoir partagé.
Avec toute notre considération
Excellent service de maintenance.
Excellent service de maintenance.
24 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service de maintenance ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Équipe à l’écoute et très efficace!!!
22 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à votre écoute et répondre efficacement à vos besoins. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Disponible malgré les aléas informatiques
Malgré les contraintes informatiques que nous subissons, l'équipe est toujours présente pour nous aider à trouver des solutions
5 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous savons que certaines contraintes informatiques peuvent être sources de difficultés, et nous sommes heureux que vous puissiez compter sur la présence et la réactivité de nos équipes pour trouver des solutions adaptées.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous accompagner toujours plus efficacement.
Réactif
Un très bon accompagnement dans les débuts de migration.
Une très bonne approche sur les différents outils, et la maitrise de la facturation électronique.
Très réactif, merci pour le suivi !
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’accompagnement lors de votre migration et la prise en main des outils, notamment sur la facturation électronique, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction et vos encouragements sont une belle récompense pour nos équipes.
Excellent accompagnement
Nous sommes clients AGIRIS depuis plus de 10 ans.
Nous apprécions l'accompagnement et des interlocuteurs disponibles.
Notre ingénieur d'affaires, Bryan THOMAS, est vraiment top, nous avons des retours rapides à chaque interrogation et les points produits sont réguliers.
L'évolution actuelle des produits nous satisfait et satisfait nos clients notamment avec BOBBEE.
5 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité depuis plus de 10 ans et pour ce très bel avis !
Nous sommes ravis que vous appréciez la disponibilité de nos équipes et l’accompagnement de Bryan, toujours attentif à vos besoins. Votre satisfaction concernant l’évolution de nos solutions, notamment avec Bobbee, nous fait particulièrement plaisir.
Merci encore pour votre confiance renouvelée au fil des années.
julien cartier-millon
Excellent service rapide fiable et efficace
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité, de la fiabilité et de l’efficacité de notre service. Vos encouragements sont une belle reconnaissance pour nos équipes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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