Agricook Opiniões 

Resposta da Agricook

Actualizada a 6/02/2024

Buongiorno Luca,

ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che hai incontrato con il tuo ordine su Agricook.it. Capisco quanto possa essere frustrante avere un ordine annullato, e mi dispiace che questa esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative.

Vorrei chiarire che l'errore sulle spese di spedizione non è stato dovuto a un problema nel nostro sistema, ma a una selezione errata del metodo di spedizione da parte tua. Hai optato per il "ritiro presso il produttore", un'opzione pensata per chi desidera ritirare personalmente i propri acquisti. Dato che il tuo ordine includeva prodotti da diversi produttori, ci è sembrato poco probabile che questa fosse realmente l'intenzione, motivo per cui abbiamo deciso di contattarti per verificare. Confermato l'equivoco, abbiamo proceduto con l'annullamento dell'ordine e il riaccredito dell'importo speso.

Ci teniamo a garantire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti, e mi dispiace che in questa occasione non siamo riusciti a soddisfare le tue aspettative. Abbiamo agito con l'intenzione di prevenire ulteriori inconvenienti, sperando di offrire la soluzione più rapida ed efficiente possibile.

Se ritieni che ci sia spazio per riconsiderare la tua recensione alla luce di queste informazioni, ti saremmo grati. La tua opinione è preziosa per noi e ci aiuta a migliorare.

Grazie per l'attenzione, speriamo di poterti offrire in futuro un'esperienza che incontri pienamente le tue aspettative.

Cordiali saluti,

Il team di Agricook

Reply:
Gentile Luca,

apprezziamo il tuo feedback e comprendiamo le tue preoccupazioni. Tuttavia, è importante chiarire che l'ordine è stato annullato e rimborsato rapidamente dopo aver rilevato l'errore nella selezione del metodo di spedizione. Il problema citato riguardante le spese di spedizione e la capacità di evasione dell'ordine era legato a circostanze al di fuori del nostro controllo diretto e di cui non eravamo a conoscenza.

Le spese di spedizione sul nostro sito sono impostate per essere il più accurate possibile. Riconosciamo che ci possono essere casi eccezionali che richiedono attenzione speciale.

Crediamo nella trasparenza e nell'onestà nei confronti dei nostri clienti. Una valutazione a due stelle per una situazione rapidamente risolta e per un errore che non origina direttamente dalle nostre azioni ci sembra ingiusta.

Grazie per l'attenzione.

Cordiali saluti,

Il team di Agricook

Resposta da Agricook

29/01/2024

Buongiorno, AgriCook non vende i prodotti ma sono i produttori a vendere direttamente sulla piattaforma, per cui quello che sostiene non è vero.
Abbiamo sempre risposto, contattando anche il produttore per risolvere il quale vi ha scritto in data 17/01.

Buongiorno c’è stato un errore e ce ne assumiamo la responsabilità, per tanto le patate rosse la consideri un omaggio.
Abbiamo provato a contattarla per farla un’altra spedizione ma senza risposta.
Ci chiami prima possibile

Distinti Saluti
il team di AgriCook

Resposta da Agricook

26/01/2024

Buongiorno Luigi, quello che dice purtroppo non corrisponde alla realtà. I prezzi indicati nei prodotti sono comprensivi di iva mentre le spedizioni vengono calcolate in fase di carrello in quanto molti produttori fanno delivery e spedizione gratis al raggiungimento di una certa soglia di spesa.
È tutto molto esplicito e documentato. Nel checkout trova il riepilogo con l'iva separata per un fatto fiscale dato che i prodotti e spedizioni hanno tasse differenti.
Per quanto riguarda i semini, ci ha scritto oggi e abbiamo subito verificato e riaccreditati, scrivendogli di darci del tempo per capire il motivo della decurtazione.
Speriamo di essere stati chiari e comprensibili.
Buon proseguimento

Il team di AgriCook

Resposta da Agricook

29/01/2024

Caro Giorgio,

Grazie mille per la tua eccellente recensione! Siamo estremamente lieti di sapere che hai trovato i prodotti acquistati tramite Agricook.it di alta qualità e che li hai apprezzati così tanto.

Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti solo il meglio, selezionando produttori che condividono la nostra passione per la qualità e l'autenticità. Leggere che consigli i nostri prodotti è per noi la conferma che stiamo raggiungendo questo obiettivo.

Ti ringraziamo per il supporto e per raccomandare Agricook.it. Non vediamo l'ora di continuare a fornirti prodotti eccellenti e esperienze di acquisto soddisfacenti.

Cordiali saluti,
Il Team di Agricook.it

Resposta da Agricook

29/01/2024

Caro Alfonso,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo per lasciare questa recensione positiva. Siamo felici di sapere che hai apprezzato la puntualità della consegna dei prodotti ordinati tramite Agricook.it.

La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi e per i produttori che fanno parte del nostro marketplace. Ogni giorno lavoriamo per assicurare che l'esperienza di acquisto su Agricook.it sia semplice, piacevole e soddisfacente, dalla selezione del prodotto alla consegna a casa tua.

Grazie per aver scelto Agricook.it e speriamo di poterti offrire nuovamente un servizio eccellente in futuro.

Cordiali saluti,
Il Team di Agricook.it

Resposta da Agricook

29/01/2024

Caro Roberto,

Grazie di cuore per la tua fedeltà e per la splendida recensione! È un vero piacere sapere che da tre anni trovi grande soddisfazione acquistando arance e che quest'anno i nostri produttori si sono addirittura superati.

La tua esperienza positiva riflette l'impegno e la dedizione dei produttori che fanno parte del nostro marketplace. Siamo fieri di poter offrire un servizio che non solo soddisfa ma supera le aspettative dei nostri clienti, grazie alla qualità dei prodotti e all'efficienza nelle consegne.

Il rapporto qualità/prezzo è una delle nostre priorità, e siamo lieti che tu lo abbia apprezzato. Grazie ancora per i tuoi complimenti e per aver scelto Agricook.it per i tuoi acquisti. Aspettiamo con entusiasmo di servirti ancora in futuro!

Cordiali saluti,
Il Team di Agricook.it

Resposta da Agricook

29/01/2024

Cara Monica,

Grazie per la tua recensione! Siamo lieti di sentire che hai trovato gli agrumi dei nostri produttori di ottima qualità e che la consegna è stata veloce.

Su Agricook.it, ci impegniamo a connettere i nostri clienti con i migliori produttori italiani, garantendo un'esperienza di acquisto diretta e di alta qualità. Siamo felici che questa filosofia si rifletta nella tua recente esperienza positiva.

Apprezziamo molto il tuo sostegno e siamo contenti di aver contribuito a una soddisfacente esperienza di acquisto. Speriamo che continuerai a scoprire e godere dei prodotti eccellenti offerti dai nostri produttori su Agricook.it.

Grazie ancora per aver scelto il nostro marketplace per i tuoi acquisti!

Cordiali saluti,
Il Team di Agricook.it

Resposta da Agricook

29/01/2024

Cara Emanuela,

Grazie mille per la tua meravigliosa recensione! Siamo davvero felici di sapere che il Box di paste di mandorla da 1,5 kg è stato un regalo apprezzato e che le paste hanno deliziato il palato.

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e sapere che il prodotto ha incontrato il tuo gusto e quello del destinatario del regalo è per noi motivo di grande orgoglio. Ci impegniamo a offrire solo prodotti di alta qualità, e il tuo feedback è una conferma preziosa del nostro impegno.

Speriamo di poterti offrire nuovamente prodotti golosi e di qualità in futuro. Grazie per aver consigliato Agricook.it e per aver scelto di fare un regalo con noi!

Cordiali saluti,
Il Team di Agricook.it

Resposta da Agricook

Actualizada a 3/01/2024

Gentile Peppino,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo per scrivere questa recensione. Ci dispiace molto sentire che la sua esperienza con il mango venduto dalla Azienda Agricola Arancia Sofia non sia stata soddisfacente.

Siamo sorpresi di questo problema, in quanto non abbiamo ricevuto comunicazioni precedenti riguardo a questa situazione. La qualità dei prodotti che i nostri produttori, come l'Azienda Agricola Arancia Sofia, vendono direttamente su agriccok.it è di fondamentale importanza per noi.

Aggiornamento 03/01: Il produttore Arancia Sofia ci ha informato che vi ha contattato e che i manghi, arrivati da voi il 13 dicembre, sono stati consumati dopo 10 giorni senza che questi venissero conservati in maniera corretta. Trattandosi di frutta fresca va conservata al fresco e lontana da fonti di calore. La qualità dei manghi siciliani che si trova in questo periodo è molto fibrosa e all'esterno rimangono molto più duri rispetto ai manghi estivi. Per questo devono essere conservati in modo corretto.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti agriccok.it

Resposta da Agricook

29/01/2024

Cara Francesca,

Ti ringraziamo per aver preso il tempo di lasciare una recensione e siamo lieti di sapere che la tua esperienza con Agricook.it sia stata positiva.

Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare e ci farebbe piacere sapere se ci sono aspetti specifici del nostro servizio che pensi potrebbero essere ulteriormente perfezionati. La tua opinione è molto importante per noi e ci aiuta a crescere e a offrire un'esperienza ancora migliore ai nostri clienti.

Grazie ancora per aver scelto Agricook.it e speriamo di poterti offrire un'esperienza a 5 stelle in futuro!

Cordiali saluti,
Il Team di Agricook.it

Resposta da Agricook

29/01/2024

Cara Stefania,

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva con Agricook.it! Siamo felici di sapere che hai trovato la tua esperienza d'acquisto con noi soddisfacente.

Il nostro team lavora costantemente per assicurare che ogni aspetto del nostro servizio sia all'altezza delle aspettative dei nostri clienti. Il tuo feedback è una conferma preziosa che stiamo andando nella direzione giusta.

Speriamo di averti di nuovo come cliente in futuro e di offrirti altre esperienze di acquisto altrettanto positive. Grazie ancora per aver scelto Agricook.it!

Cordiali saluti,
Il Team di Agricook.it

Resposta da Agricook

29/01/2024

Caro Giancarlo,

Grazie infinite per il tuo feedback positivo! Siamo davvero lieti di sapere che la tua esperienza con Agricook.it sia stata così soddisfacente, dalla puntualità della spedizione alla qualità dei prodotti ricevuti.

Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio eccellente in ogni fase, dal momento dell'ordine fino alla consegna a casa tua. Sapere che tutto è andato secondo le tue aspettative ci riempie di orgoglio e ci motiva a continuare su questa strada.

Apprezziamo molto che tu abbia scelto Agricook.it per i tuoi acquisti e speriamo di averti nuovamente come nostro cliente presto. Continueremo a lavorare sodo per mantenere e, se possibile, superare il livello di servizio che hai sperimentato.

Un caloroso saluto,
Il Team di Agricook.it

Resposta da Agricook

29/01/2024

Caro Erminio,

Siamo entusiasti di sapere che le mandorle acquistate su Agricook.it hanno superato le tue aspettative! 🌟

Il nostro impegno è quello di selezionare i migliori produttori italiani, garantendo ai nostri clienti prodotti di qualità superiore, come le mandorle che hai apprezzato. È gratificante sapere che i nostri sforzi per mantenere elevati standard di qualità vengono riconosciuti e apprezzati.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva e per aver supportato il nostro marketplace, dove i produttori vendono direttamente i loro prodotti. Speriamo di continuare a soddisfare il tuo gusto con altri eccellenti prodotti in futuro!

Cordiali saluti,
Il Team di Agricook.it

Resposta da Agricook

29/01/2024

Cara Daniela,

Grazie mille per il tuo entusiasmo e per le tue parole di apprezzamento! Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza con Agricook.it sia stata così positiva e che tu abbia trovato i dolci siciliani deliziosi e a un ottimo prezzo.

Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire una piattaforma dove produttori selezionati possono vendere direttamente i loro prodotti di alta qualità, assicurando ai nostri clienti un'esperienza autentica e deliziosa. Il tuo feedback è una conferma che stiamo andando nella giusta direzione.

Ti ringraziamo per averci scelto e per aver consigliato Agricook.it. Speriamo di poterti offrire nuove e gustose esperienze in futuro!

Un saluto caloroso,
Il Team di Agricook.it

Resposta da Agricook

5/12/2023

Gentile Benedetta,

Grazie mille per la sua recensione a cinque stelle e per aver apprezzato la precisione e la rapidità nella consegna dei nostri produttori su Agricook.it.
È meraviglioso sapere che la sua esperienza con noi sia stata positiva e soddisfacente.

Siamo orgogliosi di poter offrire una piattaforma dove produttori agricoli possono vendere direttamente ai clienti, eliminando gli intermediari e garantendo freschezza e qualità. Il suo feedback è una conferma preziosa che questo modello funziona bene sia per i nostri clienti che per i nostri produttori.

Grazie ancora per aver scelto Agricook.it per i suoi acquisti. Ci auguriamo di continuare a soddisfare le sue aspettative e di vederla nuovamente sul nostro sito!

Cordiali saluti,

Il Team di Agricook.it