Air Dolomiti Opiniões 258

I don't think the pilots have their license.
I flew from Geneva to Munich in 2023. It was my first and last flight with AirDolomiti. Worst take off and landing. The journey was terrifying that I had to grab the hand of the passenger next to me - we are both experienced travellers over 35 and promised to never take any flight with AD, if we would have made it to stay alive!

Our flight with Cathy Pacific had a delay. So they rebooked our flight with Air Dolomiti.
Our luggage is heavily damaged. 1 wheel is broken of and the complete back (of a hard luggage) is completely broken.
We submitted a damage file but still after one month we didn't hear anything. We sended already two mails for some clarification of the taken actions but no reply. Now I tried with there online chat with no result yet.... see the communication hereunder

*beginning of conversation

We are online – How can we assist you?
To chat with an agent, click the following key
Connecting. Please be patient
How can we help you?
Hello

We submitted a time ago a report of a damaged luggage but didn't received anything back

If you have the reference number of the claim we can send an internal reminder to the colleagues

I have number: 2********S and number 2********S

perfect, thank you

can you send me some kind of confirmation to *********@*****.com

this is an internal procedure

so again... I do not have any confirmation of an action from your side...

the colleagues will reply to you as soon as possible

For now I can talk to a stranger on the streets and the result is the same

The reference numbers are the proof of the correct registration of your claims

Can be. But how can I see the progress? It can stay a perfect registration for years

as soon as the colleagues have reviewed your case, they will reply to you

To summarize... we can only hope that they will respond. How much time should I gif them to respond?

It could take up to one month or more, we do not have the exact waiting time

To be honoust... that seems not fair. We are already waiting for about one month.. the 10 of november was our 1st report

The internal reminder has been sent

*end of conversation

Die deutsche Sprache von pilot und Crew lässt sehr zu wünschen übrig! Nicht pünktlich. Habe mich beim borden verletzt/auf Treppe gestürzt: hat keinen interessiert, musste erst bei flugbegleiterin fragen. Die kam dann mit nem Pflaster, für eine Wunde wie mein Ellenbogen.... Info zum kostenlosen einchecken von Gepäck erhielt ich als ich bereits durch die Kontrolle war ...(da ich Flüssigkeiten dabei hatte wurde mir der check in unter Zahlung von 60 Pfund vorgeschlagen

I forbindelse med flyrejse for 2 mdr. siden, var forsinkelsen 1 døgn. Anmeldte forsinkelsen straks efter hjemkomst. Air Dolimiti har bekræftet anmeldelsen, men har ikke reageret på 2 rykkere som jeg har sendt.

J'ai introduit une réclamation le 1 octobre, sous la référence T25929111S , nous sommes le 1! novembre et je n'ai aucun retour... Je n'ai pas pu prendre une correspondance à cause d'un retard... Aucune indemnité proposée et aucun remboursement des frais supplémentaires... Aucun respect du client.

Was können sie nicht?
Genau Pünktlichkeit.
Was ist besser Flügen wichtig?
Pünktlichkeit.
Tschüss Anschlussflug.
Danke für nichts

It's been 1.5 months since my flight, yet no luggage. I bought a ticket with lufthansa, Cape Town to Graz, I sent them a picture of my suitcase, yet they sent me a baggage claims form, I do want my luggage, not file a claim. They sent me a form to list my items. Apparently they need it to find my suitcase. It's been a to and fro email saga... they are the worse...!!!

Man bucht Business und es wird nicht mal darauf geschaut wie die Leute dran genommen werden , diese Fluggesellschaft ist nicht zu empfehlen

Volo Torino Francoforte cancellato mezz'ora prima dell'orario di partenza. Ore di coda per venire riprenotati lungo una tratta diversa, lunghissima attesa prima di venire portati in hotel. Il giorno dopo viaggio allucinante con uno scalo di 12 ore a Istambul e 6 ore a Cape Town. Arrivati a destinazione con 34 ore di ritardo! Dopo quasi due mesi nessuna risposta alle mie richieste di rimborso

Pessima esperienza. Un delirio. Volo cancellato da Pisa per Francoforte, persa la coi coincidenza per Reykjavík, volo riprogrammato per il giorno dopo all’alba, con una coincidenza a Zurigo di 7 ore - oltre 24 ore per arrivare a destinazione. Attesa al desk 2h, attesa del transfer su altro aereoporto 3 ore - un’unica assistente a riorganizzare i trasferimenti di un aereo intero. Appena 2h in albergo. Assolutamente negativo. Evitare questa compagnia.

Trotz gültiger bordkarte auf warteliste gesetzt. Mitarbeiter zuckt nur mit der Schulter. Nie wieder air dolomiti

Volo cancellato. Attesa al call center di 2H e 53minuti, dopodichè hanno chiuso la chiamata senza rispondere. Oltre ad essere sempre in ritardo, in caso di problemi non è possibile contattali. NON VOLATE CON LORO

I will never book Air Dolomiti again. Had a terrible experience with them a few years ago flying from Florence to Munich. They lost our luggage, didn’t tell us the luggage was lost so we waited at baggage claim for over an hour. It was horrible. Gave them another shot because we are flying from Munich to Venice. And they canceled our flight two hours before! Rescheduled us for way later in the evening. Two terrible experiences. Avoid at all costs. Check Lufthansa bookings to make sure it isn’t operated by air dolomiti.

Hin und Rückflug Frankfurt-Pula-Frankfurt jeweils über 1h Verspätung, da kann ich auch gleich mit der Bahn fahren

Volo morbido, spazio abbondante per per stiracchiare le gambe, tutto bene, biscotti buonissimi, ma non capisco perché facciate indossare i trampoli alle assistenti di volo; non è pericoloso in caso di emergenza?
Ritardo di un'ora, ovviamente con i disagi del caso, facevo prima con il treno, da München verso l'Austria, dove abito, ma me ne sono accorta dopo.

Ständige Stornierungen in London City nach FFM. Da war das letzte Mal. Jetzt wieder BA und wenn es Terminal 2 ist.

Espererienza fantastica!!! Personale a bordo cordiale e ci hanno anche fornito dei gadget e biscotti!!! Nessun ritardo, aereo forse tra più puliti e atterraggio delicato per lo scalo venezia Monaco.

Tochter der Lufthansa und noch schlechter als diese!
CEO seit 2022 Steffen Habarth?

Meine Mutter hat per Email genaue Flugdaten einer Flugbestätigung (die aber nicht mehr gültig war) per Email zugesendet und sagte, dass genau diese Reisedaten übernommen werden sollen und wir genau diese Flüge brauchen. Sie hat danach mit einer Frau telefoniert, die schon sehr schlecht Deutsch gesprochen hat (was am Telefon einfach schon mal gar nicht geht) und diese hat dann alles abgewickelt und hat einen Code/Link geschickt mit den Überweisungsdaten. Alles überwiesen, kam dann die Bestätigung und die Reisdaten waren einfach falsch übernommen. Dann direkt angerufen und die Frau schiebt es auf meine Mutter. Sie sagt, sie hätte mehrfach nachgefragt, was aber nicht stimmt. Wir haben es per Email gesendet (alles schwarz auf weiß) und das war ihr Fehler. Trotz Stornierung sollen wir jetzt bis zu 30Tage auf unser Geld warten und sie fand keinen einfacheren Weg, um ihren Fehler auszubügeln. Wir mussten stornieren u sollen jetzt auf das Geld warten....mussten jetzt wo anders einen Flug buchen und erstmal doppelt bezahlen. Geht gar nicht!

Flug Verona nach Frankfurt. Wir hatten eine ausgedruckte Boardkarte. Beim Boarding wurden die Sitzplätze einfach durchgestrichen und wir wurden auseinander gesetzt. Schlimmer war jedoch die Gepäckrückgabe am Kofferband in Frankfurt. Unsere und viele andere Koffer mussten im Frachtraum im Wasser gelegen haben. Die waren klitschnass. Als wir zu Hause den Koffer öffneten stand da eine braune Brühe drin. Das einzig Gute war, dass die Kleidung nach dem Waschen/Reinigung wieder sauber waren. Nie wieder!!