Airzonecontrol Opiniões 

changement des conditions générales d'utilisation en rendant l'accès à distance du contrôle des PAC payant.
L. 224-25-23 du Code de la consommation et 1103 du Code civil

Client airzone depuis 3 ans, j'avais fait installer une carte wifi me permettant de piloter à distance GRATUITEMENT mon installation.

Nous avons reçu un mail nous informant qu'une partie des fonctionnalités qui étaient jusqu'à là gratuite, vont devenir payant par l'intermédiaire d'un abonnement.

Je trouve cela inadmissible !!!

J'ai essayé de contacter le service client mais ils ne m'ont pas trouvé de solution, la moindre des choses aurait été de me rembourser la carte wifi ...

Je déconseille fortement d'installer du airzone et de prendre une autre solution.

Très déçu d'apprendre que Airzone veut faire payer un abonnement pour contrôler un matériel déjà coûteux a l'achat. Je me sens pris au piège d’un système ou on vous annonce que le service est payant une fois que vous n'avez plus le choix de faire demi-tour.

Application historiquement gratuite devenue payante. Du racket !!!
À éviter et remplacer par des fabricants ayant des applications gratuites.
En plus en ce moment ils ne brillent pas par leur fiabilité 😡

Tout simplement des voleurs.
J'ai payé cher mon gainable avec l'option Airzone et surtout le contrôle à distance, ce qui est indispensable aujourd'hui, et d'ailleurs les autres marques de climatisation ont aussi un système de pilotage à distance. L'exception des autres, c'est qu'ils restent gratuits.
Dans le cas d'Airzone c'est complètement malhonnête, des services basiques de contrôle à distance deviennent du jour au lendement payant, et si les clients veulent continuer de l'utiliser, ils doivent maintenant payer un abonnement. Le prétexte : maintenant ils ajoute une fonctionalité de suivi de l'énergie. Chez Mitsubishi j'ai le suivi de l'énergie aussi depuis 10 ans, et pourtant ils sont toujours gratuits.
Que de nouvelles fonctionalité soient soumises à abonnement, pourquoi pas, c'est une pratique assez discutable mais observée partout, par contre maintenir captifs des milliers de clients ayant choisi cette solution en leur imposant leur nouvelles conditions tarifaires c'est inacceptable.
A l'équipe Airzone, vous estimez à combien la chute des installations futures maintenant que votre solution est payante ? Car vous pouvez être sûr que si ça avait été payant il y a 3 ans, je n'aurais jamais choisi cette solution.
A ceux qui ne sont pas encore esclaves du bon vouloir de Airzone, allez voir ailleurs, la solution n'est même pas un exemple de fiabilité. Les moteurs de registres par exemple, c'est du consommable, il vaut mieux en avoir en stock.

J'ai choisi Airzone et payé cette installation notamment pour son contrôle à distance, présenté comme une fonctionnalité essentielle du système.

Aujourd'hui, Airzone annonce qu'à partir d'octobre 2026, cette fonctionnalité sera retirée de l'offre gratuite et nécessitera un abonnement de 48 € par an. Sans abonnement, il sera toujours possible de consulter l'état de l'installation à distance, mais plus de la piloter.

Je n'ai aucun problème avec le fait qu'Airzone propose un abonnement pour de nouvelles fonctionnalités (historique, optimisation énergétique, automatisations, etc.). En revanche, je trouve inacceptable de rendre payante une fonctionnalité qui faisait partie du produit lors de mon achat et qui a motivé mon choix de cette marque.

J'ai contacté le service client à ce sujet. Malgré des réponses courtoises, il m'a été confirmé que cette décision s'appliquera à tous les utilisateurs, y compris les clients existants.

Cette pratique me fait perdre confiance dans la marque. Avant d'investir dans un système connecté, posez-vous la question suivante : quelles autres fonctionnalités pourraient devenir payantes demain ?

Airzone bloque des fonctionnalités existantes au moment de l'achat du système et demande un abonnement annuel pour les restituer.

EDIT : en réponse au commentaire d'Airzone
Je n'ai pas besoin des fonctionnalités de "gestion énergétique" je sais trouver moi même les alertes d'écowatt et la météo.
La seule fonction qui m'intéresse c'est le contrôle a distance; c'est la fonction de base qui m'a poussé a acheter une solution Airzone et c'est celle que vous décidez unilatéralement de brider aujourd'hui

Depuis l'installation, ça a été problème sur problème:

- Impossible de renommer les zones (malgré l'option indiquée dans le manuel) parce qu'entre le moment de l'achat et le moment de l'installation, le webserver devient obligatoire pour simplement nommer les zones "C'est comme ça", répond le service client.

- Les moteurs de registres sont constamment en panne. en 4 ans, j'en ai eu 5 qui sont tombés en pannes, heureusement toujours changés sous garantie. Mon installateur me dit que ça n'est pas un cas isolé, il a arrêté de poser des gainables Airzone parcequ'il en avait marre de gérer les défaillances constantes de leur système. Il a changé de marque depuis et plus aucun problème (pas de pub ici, donc je ne dis pas la marque)

- Au moment où je cherche pour une nouvelle panne de registre, je vois que le cloud devient payant et qu'ils bloquent les APIs locales (heureusement, je ne suis pas concernés, je suis en KNX), mais pour le principe, allez vous faire voir pour ça aussi, c'est scandaleux comme pratiques.

Vous hésitez à installer Airzone ? Fuyez, pauvres fous !

Prise en otage par le service applicatif qui devient payant .
En analysant la fonctionnalité de la carte Server web on voit des suppressions au cours de MAJ comme la gestion des API en local que seul le server Hub fait .
Je pense que cette "contribution"était calculée de longue date.
On peut également supposer une augmentation régulière pour arriver dans 5 ans à 60 ou 70 euros
Si vous pouvez passer avec un autre système....

Ho installato da poco un sistema canalizzato da migliaia di euro e apprendo da una mail che una funzione elementare come la gestione da remoto della temperatura mi costerà € 48 l’anno. Con il senno di poi avrei messo piuttosto dei comunissimi split. Airzone risponderà con la solita risposta preconfezionata (“ci dispiace bla bla bla”), ma rimane che € 48 di canone annuo non giustificano la normale gestione di una app monca delle funzioni essenziali. Spero tornino sui loro passi altrimenti perderanno potenziali clienti, non esiste far pagare una funzione basica in questo modo. Come se nel 2026 chiedessero di pagare i finestrini elettrici dell’auto. Che delusione.

Le système a ses défauts mais le pire c’est qu’une fois installé et payé, le service wifi gratuit devient payant. J’ai installé ce système pour pouvoir piloter mon chauffage/climatisation à distance en wifi. Maintenant ils annoncent que le système jusqu’alors gratuit va devenir payant par abonnement.
Je trouve ça scandaleux.
Fuyez !
Avis à Air zone : pas la peine de copier coller votre réponse. Les autres fonctionnalités je ne les utilise pas.
Peu importe vous modifiez les règles une fois que le matériel est installé et que nous sommes captifs, c’est malhonnête

J'ai fait installer une solution Airzone il y a quelques années. J'apprends aujourd'hui qu'il va falloir payer un abonnement annuel pour conserver la fonction de contrôle à distance... Fuyez.

Nous avons fait le choix d'Airzone il y a 4 ans car le contrôle à distance était très important pour nous. Aujourd'hui nous recevons un mail nous indiquant que le service jusqu'ici inclus dans l'achat allait passer à 48€ euros par an!! Je trouvais déjà que l'application n'était pas du tout intuitive et compliquée à utiliser , de même que les télécommandes dans chaque pièce mais si en plus il faut payer c'est de l'escroquerie.

J'ai acheté l'installation airzone le mois dernier. Un mois plus tard j'apprends que les fonctionnalités qui étaient gratuites jusque la deviendront payantes à 49 euros par an. C'est clairement une arnaque.

Comment peut on prendre le consommateur en otage de cette façon ? Une fonctionnalité, le pilotage à distance de mes appareils, gratuite pendant des années qui à fait leur succès devient payante une fois que l'adoption est massive. Je comprends bien qu'il faut payer chaque mois les serveurs azure ou amazon pour rendre le service, mais ils le savaient des le début et ils n'avaient qu'à l'intégrer dans leur business model. C'est une nouvelle taxe Aizone à payer tous les mois pour pouvoir accéder à du matériel que l'on à déjà payé ! une honte. J'ai choisi Airzone à l'époque car j'avais besoin de ce service et parce qu'il était compris avec la solution.
Stéphane GINER

Complement suite à la réponse d'Airzone
***Bonjour! Nous comprenons que cette évolution puisse susciter des interrogations. Arizona Cloud a beaucoup évolué en plus de 10 ans : d’une simple application de contrôle à distance, il est devenu une plateforme de gestion énergétique prête à accueillir de nouvelles fonctionnalités. L’abonnement nous permet de maintenir un service sécurisé, fiable et en constante amélioration.
***

Je n'ai jamais demandé ces évolutions et comme vous le dite dans votre réponse, je voulais juste une application de gestion à distance, je n'ai aucun besoin de votre service de gestion d'énergie, et vous le savez bien puisque vous n'auriez pu rendre que celle ci payante, mais ce n'est pas le choix que vous avez fait sachant que très peu de personnes sont intéressé par ces services qui de plus sont propriétaires à votre solution. J'utilise une solution libre pour cela sur des protocoles standard.

Cordialement

Stéphane GINER

Les récents clients devront payer comme les nouveaux des services qui sont gratuits chez les autres fabricants de climatisation. Même une ampoule connectée à 5 euros au supermarché propose une appli a distance gratuite. Je veux juste un contrôle a distance gratuit, le reste des fonctions ne m'intéresse pas. Leur réponse à mon email est pré formatée. Plus jamais Airzone donc.

Nous avons fait installer un système Airzone il y a 1 an, relativement assez satisfait jusqu'à ce que l'entreprise décide que le contrôle des clims via le cloud coûtera désormais 48€/an. Nous n'aurions pas fait installer ce système si nous avions eu connaissance de cela à l'époque. C'est littéralement de la pratique commerciale trompeuse et un crachat au visage des clients actuels.

Très déçu par la nouvelle politique tarifaire d'Airzone. Rendre l'application payante (48 €/an) pour piloter un matériel qui a déjà coûté cher à l'achat est inacceptable. Le contrôle à distance n'est pas une option de luxe, c'est la base d'un système connecté moderne. C'est une stratégie regrettable qui pénalise les clients fidèles.

Un service devient payant...
Déjà pas contant de la gestion AIRZONE, (surconsommation de 20 % quand le système est activé) Et maintenant, le cloud qui devient payant,
UNE HONTE

Client depuis plusieurs années, je constate avec beaucoup de déception le virement stratégique d'Airzone. Rendre le contrôle a distance de mon installation payant via un système d'abonnement alors que cette fonction était gratuite et incluse à l'achat du matériel est une pratique commerciale très limite.
On achète un système de régulation haut de gamme à un prix conséquent, et on se retrouve pris en otage des années plus tard pour pouvoir simplement contrôler son chauffage à distance de manière fluide. Ce manque de considération pour les clients est déplorable. Je ne recommande absolument pas cette solution si vous cherchez un système pérenne et sans frais cachés.