Uso AlfaDocs da oltre un anno per la gestione del mio studio dentistico. Al di là del gestionale in sé — che ha il pregio raro di esporre API e permette quindi integrazioni serie — quello che mi s... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
La mia esperienza con Francesca Colonna è stata splendida! Gentilissima e super disponibile, mi ha guidata nella creazione del mio profilo, aiutandomi anche a capire e acquisire competenze che andavan... Ver mais
A empresa respondeu
Il sistema in generale funziona abbastanza bene rispondendo alle nostre esigenze. Unica pecca (grave) sto pagando molto più di quanto si era pattuito. Informazioni non chiare.
Le videolezioni di Chiara su Alfadocs sono state molto chiare e pratiche. Ha spiegato in modo semplice tutte le funzioni, rendendo facile comprendere e usare uno strumento moderno e intuitivo. Un’otti... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
AlfaDocs è il software 100% cloud per la gestione e il marketing dello studio medico-dentistico: aumenta il valore del tuo studio.
Informações de contacto
Dachauer Str. 17, 80335, Monaco di Baviera, Alemanha
- 351 5644818
- info@alfadocs.com
- alfadocs.com
4,3
Excelente
359 opiniões
Respondeu a 92% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Ho avuto Riccardo Panni come consulente…
Ho avuto Riccardo Panni come consulente e sono rimasta molto colpita per la sua professionalità: competente, gentile, attento ad ogni esigenza del cliente e pronto a rispondere a qualsiasi quesito. Se dovessi consigliare Alfadocs a qualche collega, lo inviterei a chiedere di lui come consulente!
12 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AlfaDocs
La ringraziamo per la recensione e per l’apprezzamento versoRiccardo. Siamo lieti che la sua professionalità e prontezza di risposta abbiano fatto la differenza. Continueremo a supportarLa nell’utilizzo della nostra piattaforma, così da valorizzare al meglio le Sue attività.
La mia esperienza con Alfadocs è confortevole
La mia esperienza con Alfadocs è piuttosto soddisfacente. Può essere plasmato secondo le esigenze e soddisfa tanti parametri.
Oana è una 'tutor' in gambissima, disponibile e con spiegazioni semplici fornisce sempre un supporto attento
12 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AlfaDocs
Apprezziamo davvero il Suo riscontro. Sapere che AlfaDocs soddisfa le sue esigenze e che le spiegazioni di Oana rendono il percorso semplice conferma che siamo sulla strada giusta. Lavoriamo costantemente affinchè la nostra piattaforma resti flessibile e intuitiva.
Piattaforma valida , ma da perfezionare
Servizio completo nelle varie funzioni , operatori gentili e preparati .
C’è solo un neo, alcune funzioni della piattaforma non sono proprio perfette e subito fruibili, necessitano di correzione da parte dei tecnici e di allenamento da parte di noi utenti .
6 de fevereiro de 2026
Resposta da AlfaDocs
Apprezziamo davvero il Suo feedback equilibrato. Ci incoraggia sapere che le funzioni coprono le esigenze e che l’assistenza è all’altezza; al contempo stiamo ottimizzando le parti meno immediate e proponiamo training pratici. Siamo a disposizione per ogni necessità.
Ottimo gestionale
Ottimo gestionale, completo, in costante evoluzione.
Consigliato a tutte le strutture sanitarie.
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AlfaDocs
Grazie per consigliare AlfaDocs alle strutture sanitarie. Ci fa piacere che apprezzi completezza e crescita continua del prodotto.
Firma “al buio” e recesso inesistente
Firma “al buio” e recesso inesistente: esperienza pessima
Ho sottoscritto un contratto con firma elettronica in modo frettoloso e, cosa gravissima, senza poter visionare realmente il testo contrattuale prima di firmare. Di fatto mi è stata chiesta la firma digitale (atto che hanno materialmente effettuato loro) ,mentre era attiva una call per visionare il loro software gestionale senza avere accesso chiaro e completo alle condizioni, che ho potuto leggere solo dopo aver già firmato.
A quel punto ho scoperto condizioni che considero sbilanciate, con assenza di una reale possibilità di recesso e con un processo che, dal punto di vista dell’utente, è impostato in modo poco trasparente: prima si firma, poi si scopre cosa si è firmato.
Per come è stata gestita la procedura, la sensazione è quella di un contratto “a sorpresa”, che non tutela minimamente il cliente e punta più a bloccarlo che a informarlo.
Non lo consiglio: quando un servizio è serio, ti fa leggere tutto prima e ti mette in condizione di scegliere consapevolmente, non dopo.
29 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AlfaDocs
Gentile Katia,
abbiamo provato a contattarla più volte dalla sede per comprendere meglio le sue esigenze e approfondire quanto accaduto, ma senza successo.
Ci dispiace sinceramente leggere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. La trasparenza e la correttezza nei confronti dei professionisti che scelgono la nostra piattaforma sono per noi valori fondamentali.
Durante il processo di attivazione, il contratto viene sempre messo a disposizione in formato digitale prima della conferma finale, così da consentire una lettura completa e consapevole delle condizioni. Comprendiamo tuttavia che la modalità e i tempi della procedura possano averle trasmesso una sensazione diversa, e ce ne rammarichiamo.
Non è assolutamente nostra intenzione “bloccare” i clienti, ma costruire rapporti basati su fiducia, chiarezza e collaborazione nel lungo periodo. Faremo di tutto per aiutarla e supportarla al meglio nel suo percorso con AlfaDocs.
Restiamo a disposizione per un confronto diretto, così da poter analizzare insieme la situazione e trovare la soluzione più adeguata.
Cordiali saluti,
Il Team AlfaDocs
Promesse commerciali non mantenute e gestionale non idoneo all’uso operativo
Abbiamo acquistato AlfaDocs sulla base di promesse commerciali precise, che in fase di utilizzo e formazione si sono rivelate non corrispondenti alla realtà.
Il punto più critico è che molte delle funzionalità promesse in fase commerciale non esistono o non sono implementabili. Questo rende il gestionale non idoneo all’uso per una struttura sanitaria organizzata.
A fronte delle nostre segnalazioni, nessun riscontro dal commerciale che ha seguito la vendita.
Esperienza deludente, soprattutto per chi sceglie un gestionale affidandosi a quanto dichiarato in fase di proposta. Consigliamo massima prudenza e di verificare puntualmente, prima dell’acquisto, che le funzionalità promesse siano realmente disponibili.
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AlfaDocs
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione. Le aspettative non allineate sono un tema che prendiamo molto seriamente, perché la trasparenza è un principio fondamentale del nostro modo di lavorare.
Il nostro processo prevede sempre:
- una presentazione chiara delle funzionalità effettivamente disponibili prima della firma;
- la definizione puntuale di requisiti e casi d’uso;
- la condivisione esplicita del perimetro di progetto in fase di onboarding;
- la gestione tracciata di richieste e follow-up attraverso canali ufficiali.
Il nostro obiettivo è evitare ambiguità e garantire coerenza tra quanto condiviso e quanto implementato.
Proprio per questo desideriamo approfondire il suo caso specifico: i nostri consulenti hanno già provato a contattarla e continueranno a farlo nei prossimi giorni, così da analizzare nel dettaglio quanto accaduto e fornirle un riscontro concreto.
Restiamo a disposizione.
AlfaDocs Team
Ottima esperienza
Ottima esperienza - gli aggiornamenti con IA interessanti - gestionale permette di gestire bene tutte le aree.
22 de janeiro de 2026
Resposta da AlfaDocs
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva. Ci fa piacere che gli aggiornamenti con IA e la copertura completa delle funzionalità le siano utili nel quotidiano.
Molto buona e pratica efficiente
Posso confermare che era un programma molto valido per il lavoro
30 de janeiro de 2026
Resposta da AlfaDocs
Apprezziamo il suo riscontro. È utile sapere che l’esperienza sia stata concreta ed efficiente nel lavoro di tutti i giorni.
Riccardo Panni ottimo tecnico
Riccardo Panni è il tecnico che mi ha affidato l’azienda per settare il mio account ; dire che mi sono trovata bene e dire poco! Ha risolto una richiesta specifica in modo corretto, e mi ha supportata nel processo di passaggio dal vecchio sistema al nuovo.
28 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AlfaDocs
La ringraziamo per la recensione e per aver citato il lavoro di Riccardo. Siamo felici che setup e migrazione siano stati efficaci e risolutivi.
Esperienza terribile
Esperienza terribile. Addebitano cifre molto superiori a quanto descritto in fase di trattativa contrattuale e anche dopo la disdetta continuano a mandare addebiti e fatture. Non c'è paragone con tools analoghi.
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AlfaDocs
Gentile Antonio,
ci dispiace leggere la sua insoddisfazione e cogliamo l’occasione per fare chiarezza.
Ogni variazione di prezzo viene sempre comunicata in modo trasparente ed è chiaramente specificata nei Termini e Condizioni che ogni cliente accetta al momento della sottoscrizione del contratto.
Nei casi in cui un importo possa apparire diverso da quanto inizialmente previsto, questo è generalmente legato a promozioni una tantum, sempre indicate e documentate in modo esplicito nelle relative fatture.
Per quanto riguarda la disdetta, ricordiamo che il contratto prevede una comunicazione di cancellazione con almeno 3 mesi di anticipo rispetto alla scadenza, come indicato nei Termini e Condizioni. In assenza di tale comunicazione, l’abbonamento viene rinnovato automaticamente.
Restiamo in ogni caso sempre disponibili al confronto e al chiarimento. Ogni cliente ha il contatto diretto del proprio consulente dedicato, raggiungibile via WhatsApp o email, per approfondire qualsiasi dubbio o situazione specifica.
Il nostro obiettivo è garantire massima trasparenza e una collaborazione chiara e corretta con tutti i nostri clienti.
Il team AlfaDocs
Riccardo è stato estremamente esaustivo…
Riccardo è stato estremamente esaustivo nel mostrarmi il funzionamento di alfadocs e mi ha supportato nelle prime fasi di apprendimento, rendendomi facile l'utilizzo del programma. Grazie di tutto!
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AlfaDocs
A nome del team, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che la spiegazione di Riccardo e l’accompagnamento iniziale abbiano reso semplice l’uso di AlfaDocs.
La puntualità la precisione ed inoltre…
La puntualità la precisione ed inoltre la completezza delle informazioni.
13 de janeiro de 2026
Resposta da AlfaDocs
Grazie per la sua recensione. Siamo lieti che puntualità, precisione e completezza delle informazioni rispecchino l’esperienza con AlfaDocs. Lavoriamo perché ogni studio trovi nella nostra piattaforma in cloud un supporto affidabile e semplice da usare.
Resposta da AlfaDocs
Siamo lieti che la nostra piattaforma in cloud le permetta di lavorare con facilità e che l’esperienza sia così positiva.
eccezionale disponibilità e competenza
eccezionale disponibilità e competenza, associate a grande educazione al giorno d oggi fa davvero la differenza.
grazie di cuore per l aiuto tecnico e creativo
grazie!!
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AlfaDocs
Apprezziamo davvero il suo feedback. Ci fa piacere che disponibilità, competenza ed educazione siano state apprezzate e che il supporto tecnico-creativo abbia fatto la differenza.
ottima partenza
Sono solo all'inizio ma per ora sono soddisfatta.
Riccardo è stato molto esaustivo e competente nello spiegarmi l'ABC per iniziare ad utilizzare Alfadocs .
23 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AlfaDocs
La ringraziamo per la recensione e per la menzione di Riccardo. Sapere che l’introduzione è stata esaustiva ci conferma che è sulla strada giusta per sfruttare al meglio la nostra piattaforma.
costo eccessivo per i servizi erogati
Servizio eccessivamente caro rispetto a ciò che offre. Il software è poco intuitivo, povero di dati di analisi e con un modello commerciale basato su continui extra a pagamento, tutti molto costosi. Anche per studi grandi esistono soluzioni nettamente migliori a prezzi più onesti.
Dopo il primo anno il canone aumenta in modo significativo, arrivando a costare più di altri gestionali che includono molte più funzionalità, migliore supporto e maggiore visibilità online.
Ho richiesto più volte integrazioni di funzionalità basilari senza mai ottenere risposta. L’assistenza in chat è presente, ma gli account manager sono praticamente irreperibili e non forniscono riscontri concreti.
Il contratto si rinnova automaticamente con 90 giorni di preavviso obbligatori e senza possibilità di recesso anticipato con penale: una rigidità che trovo poco corretta e penalizzante per il cliente.
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AlfaDocs
Gentile Dott.ssa Targa,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente che il servizio non sia stato in linea con le sue aspettative.
Sul tema dei costi, il canone successivo al primo anno è stato definito sin dall’inizio e comprende anche servizi aggiuntivi scelti in fase di attivazione, con l’obiettivo di generare un ritorno concreto per lo studio. Siamo comunque disponibili a rivedere insieme configurazione e utilizzo della soluzione per allineare al meglio valore percepito e investimento.
Per quanto riguarda le funzionalità richieste, i suoi feedback sono stati raccolti e inseriti nella nostra coda di sviluppo, con una priorità che dipende anche dal numero di richieste simili da parte di altri studi.
In merito all’assistenza, oltre al supporto, sono sempre disponibili più canali di contatto (inclusi i referenti dedicati), proprio per garantire alternative nel caso in cui uno dei punti di contatto sia temporaneamente non raggiungibile.
Da parte nostra c’è piena volontà di trovare una soluzione soddisfacente: restiamo a completa disposizione per un confronto diretto e per analizzare insieme come migliorare la sua esperienza con AlfaDocs.
Team AlfaDocs
Ha molte funzionalità ma è semplice da…
Ha molte funzionalità ma è semplice da usare. Veloce e comodo
20 de novembro de 2025
Resposta da AlfaDocs
Grazie per il riscontro. Ci fa piacere sapere che trovi AlfaDocs ricco di funzionalità ma semplice, veloce e comodo nell’uso quotidiano.
Riccardo è una persona gentilissima
Riccardo è una persona gentilissima, professionale e super-paziente. mi ha aiutato a uscire dalla mia zona confort e imparare cose nuove. Lo consiglierei a tutti!
25 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AlfaDocs
La ringraziamo per il riscontro così positivo. Siamo felici che la professionalità e la pazienza di Riccardo abbiano reso l’apprendimento più semplice e concreto.
Abbiamo iniziato ad usare Alfadocs al…
Abbiamo iniziato ad usare Alfadocs al posto di MioDottore un anno fa, e devo dire che lavorativamente ci ha aiutato tantissimo, ci ha agevolato molto il lavoro su tanti aspetti. Un ringraziamento particolare va anche ai ragazzi che ci aiutano in ogni situazione e inconveniente, che ci aiutano sempre a rimanere aggiornati. Per esempio Roberto, Antonio e Elena, ci seguono passo dopo passo senza mai lasciarci indietro, abbiamo con noi un team pazzesco, non ci è mai capitata una cosa del genere, un grazie infinito!
25 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AlfaDocs
Apprezziamo davvero il suo feedback. Sapere che il passaggio ad AlfaDocs ha migliorato l’operatività e che il team vi supporta e vi tiene aggiornati ci rende orgogliosi.
Pessimo servizio
Pessimo servizio, una trasparenza completamente inesistente, cambiati i termini contrattuali in corso d'opera. Sono davvero delusissimo. Il loro obbiettivo non sembra essere fornire un buon servizio, ma inventarsi scappatoie legali per tenere legati a loro clienti insoddisfatti. SCONSIGLIATISSIMI!
24 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AlfaDocs
Gentile Federico,
ci dispiace molto leggere la tua recensione negativa, e desideriamo fare chiarezza pubblicamente sull'operato di AlfaDocs e sui fatti documentati durante il nostro rapporto di collaborazione.
Tutte le comunicazioni sulle condizioni di utilizzo sono state inviate nei tempi e nei modi previsti dal contratto, fornendo la possibilità di opporsi nei termini.
La richiesta di disdetta è purtroppo arrivata oltre il limite contrattuale, come spiegato più volte per iscritto e telefonicamente, ed è stata comunque registrata. Il servizio verrà cessato alla prima scadenza utile.
Durante tutto il rapporto, abbiamo sempre garantito supporto, trasparenza e disponibilità via email, telefono e formazione documentata.
Siamo certi di aver agito con correttezza e rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento, oltre che sempre disponibili ad intraprendere percorsi di formazione e ottimizzazione dell'utilizzo del prodotto per tutta la decorrenza della sottoscrizione.
Cordiali saluti,
Team AlfaDocs
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.