Scandaleux ! Aucune information claire pour les automobilistes, seulement quelques panneaux annonçant le péage en flux libre. Ensuite, les sanctions tombent : en cas d'oubli ou de méconnaissance du di... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Système pensé pour que les usagers oublient de payer et ensuite doivent régler une amende au prix fort, scandaleux ! Et que dire des personnes n'étant pas à l'aise avec les outils numériques, voire qu... Ver mais
Je viens d'avoir Quentin au téléphone pour avoir plus d'information sur l'avis de paiement que j'ai reçu par la poste et pour réduire l'indemnité dû au retard. Il m'a bien aidé dans mes démarches.... Ver mais
Le système dysfonctionne : je reçois des demande de paiement pour des passages que je n'ai pas effectués et avec un véhicule dont je ne suis pas propriétaire. Système inutile et source de problèmes. T... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Informações de contacto
França
- aliae.com
2,2
Mau
1 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 97% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Problème badge télépéage
J'ai contacté le service client pour un problème de badge télépéage qui n'avait pas pris en compte un trajet. L'opératrice m'a très bien conseillé sur la démarche a suivre pour éviter les frais supplémentaires et régulariser la situation. Un grand merci à Christine pour son professionnalisme et sa bienveillance.
15 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Du délire
Du délire
Première fois que je vois ça
Tu reçois un lettre péage a flux libre... non mais une harmonisation nationale svp ! Une société où on arrête de penser qu'on doit tout savoir tout payer... je plains les déficients les personnes âgées et les personnes empêchées...
4 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79.
Toutefois, dites-en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Problème rapidement réglé par une…
Problème rapidement réglé par une personne très à l’écoute !
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour,
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Belle journée à vous,
Carole d'ALIAÉ
J'ai eu un operateur telephonique tres…
J'ai eu un operateur telephonique tres à l'écoute qui m'a accompagné avec bienveillance à faire ma démarche de contestation.
Merci à lui et à son optimisme ^^
17 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous apporter les explications nécessaires pour mieux comprendre le fonctionnement de notre service.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Impossible de régler le péage avec…
Impossible de régler le péage avec plusieurs cartes de credit utilisées habituellement pour régler ce même péage. Je vais donc devoir faire 15 km pour aller payer dans un établissement disposant du paiement nirio. Mais que faire lorsqu'on est retourné à l'étranger????
Ce cas n'est pas mentionné dans le chat du service client.
Le service client joint par telephone (là, il a fallu chercher le numéro avec une recherche google, car il n'est pas donné sur le site lui-même!) a été serviable et compréhensif mais n'a pu me dire pourquoi ça ne marche pas. Je crois que la prochaine fois pour ne pas encourir de risques je règlerai en espèces au guichet automatique sur parking...
17 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour cette situation.
Il existe très probablement une solution à ce que vous avez rencontré.
Afin que nous puissions analyser de nouveau votre dossier en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur notre site : www.paiement.aliae.com.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
tres satisfaite
j’ai était très agréablement surpris de la qualité de service très professionnelle de l'agent téléphonique (Christelle) qui ma accompagner tous au long de mes démarches avec des conseil bienveillant merci a elle et toute l’équipe d’aliae a très bientôt
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour,
Votre retour nous aide à toujours améliorer notre service auprès de nos clients usagers de l'autoroute ! Votre satisfaction est notre moteur 😉
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Lors de notre passage notre véhicule…
Lors de notre passage notre véhicule avait une immatriculation en WW et ces plaques sont non reconnues comme plaques européens donc impossible de payer. Après un appel à ALIAE A79 j'ai eu la chance d avoir Christine au téléphone qui a sue trouver une solution et très bien nous renseigner. Merci à cette personne où de nos jours la courtoisie et le savoir vivre est devenu rare.
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Audrey,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et trouver une solution adaptée. Au plaisir de vous revoir sur notre autoroute !
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Satisfait de l’accompagnement…
Satisfait de l’accompagnement téléphonique.
Merci à Quentin.
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires. Nous transmettons à Quentin 😉
Bonne journée,
Carole d'ALIAÉ
Des voleurs
Bonjour
Je roule avec mon télépéage bien fixé.
Les péages passent tous sans problème mais chez Aliae on arnaque les gens en leur envoyant des factures déjà réglées automatiquement pour 40 centimes...
Ce qui est génial c'est qu'après, si on ne paye pas en double on reçoit meme un PV de 10.40e à régler dans les 48h. Sinon c'est 90e !
Une bonne bande de voleurs...
Un racket inadmissible
15 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre badge n’a pas été détecté lors de votre passage sur l'autoroute A79.
Lorsque vous passez sous un portique de péage en flux libre et que votre badge est détecté par le système flux libre un « bip » sonore vous indique que votre passage a bien été détecté et donc que votre trajet est bien enregistré.
Or dans votre cas, votre badge n’a pas été détecté sous nos portiques et le règlement a dû être effectué sur le site de paiement en ligne.
Sachez que nous pouvons réintégrer votre trajet sur votre badge si cette anomalie venait à se reproduire. Il vous suffit de nous faire parvenir la photo de l’étiquette se trouvant au dos de votre badge, à l’adresse mail : fluxlibrealiae@aprr.fr dans les 72h suivant votre trajet ou de contacter le 0 806 005 005 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (appel non surtaxé) et muni de votre badge.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Très bon échange avec le service…
Très bon échange avec le service client, très compréhensif
14 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Excellent
Pour plus de renseignements, j'ai appelé le numéro inscrit sur le courrier que je viens de recevoir au sujet d'une demande de paiement sur un passage en "flux libre".
Quentin a été d'une grande gentillesse, de patience, pour me permettre de récupérer le code de mon badge et m'expliquer clairement la raison de courrier.
Je le remercie vivement.
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Pass,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre service d'assistance.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Renseignement téléphonique
Très satisfait de l'échange téléphonique avec une personne dénommée Christine qui a parfaitement répondu à ma demande.
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Pierre Ullern,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre conseillère.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Site absolument nul
Avis d'une étoile pour ne pas en mettre une zéro. Non signalisé correctement. Site de paiement en ligne non sécurisé pas https. Se moque du monde.
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Didier Attaix,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative pour votre paiement. Nous vous confirmons que notre site est bien sécurisé et utilise le protocole "https".
Voici le lien à utiliser : https://paiement.aliae.com/fr/
En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter directement au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous.
Florent d'ALIAE
Personne agréable et à l’écoute
Personne agréable et à l’écoute
A réussi à résoudre mon problème
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Matis Ardito,
Nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes ravis de vous savoir satisfait de nos services.
Merci pour cet avis !
Bonne journée,
Florent D'ALIAÉ.
Le service client a été super rapide et…
Le service client a été super rapide et très agréable.
Ils m'ont résolu mon problème rapidement et avec le sourire.
Merci à eux !
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Lilian Bernardi,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Super prise en charge de Quentin et…
Super prise en charge de Quentin et Louise qui m'ont bien expliqué le fonctionnement de l'autoroute A79.
Quentin m'a réglé mon problème rapidement et avec le sourire ! Merci.
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Nicolas Billet,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de nos services et que nous avons répondu à votre demande.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Absolutes Müllsystem
Nach meiner Rückkehr aus Frankreich habe ich versucht meine gefahrene Strecke auf der A79 online zu bezahlen. Bestimmt über 10 Versuche mit diversen Kreditkarten ausprobiert, leider erfolglos. Die Rubrik "Hilfezentrum" funktionierte die meiste Zeit nicht (erst wieder nach ca. 1,5 Stunden). Die Kundentelefon-Nr. 0 806 005 005 (auf Internet gefunden) war ständig besetzt. Keine IBAN-Nr. angegeben, wo man sonst die Zahlung vornehmen könnte. Bezahlung innert 72 Std. sonst droht eine Mahnung von 10 bis zu exorbitanten 90 euro... und das für eine Strecke von sage und schreibe 1.30 euro. Nach geschlagenen 2 Std. ist die Zahlung schliesslich akzeptiert worden. Mein Fazit: Absolutes Müllsystem und nie mehr auf einer solchen Autobahn. 1 Stern ist sogar überbewertet.
9 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées. À ce jour, nous n’avons pas constaté d’anomalie sur notre site, il est possible qu’il s’agisse d’un problème de connexion ou de réseau.
Pour information, le paiement par virement n’est pas disponible actuellement.
Si vous rencontrez encore des difficultés, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site de paiement : https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact"
Merci de votre compréhension.
Bonne journée à vous
----------------------
Guten Tag,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Bisher konnten wir keine Störung auf unserer Website feststellen; möglicherweise handelte es sich um ein Verbindungs- oder Netzwerkproblem.
Bitte beachten Sie, dass eine Zahlung per Überweisung derzeit nicht möglich ist.
Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Zahlungsseite.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Carole d'ALIAÉ
Impossible de télécharger aliae sur mon…
Impossible de télécharger aliae sur mon smartphone ! Cette application n'existe même pas avec play-store ! Que faire ???
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Christophe Beck,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative pour votre paiement. Il n'existe pas d'application a télécharger, il suffit de vous connecter sur le site : https://paiement.aliae.com/fr/
En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter directement au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous.
Florent d'ALIAE
courtoisie humaine
j'ai un badge bip & go, mauvaise surprise en rentrant de voyage, je reçois par courrier un avis de paiement de 0,40€ majoré de 10€ et menace de majoration de 90€ pour infraction de non paiement du péage sur la A79. Je trouve cette procédure scandaleuse.
J'ai appelé le service client, heureusement, bonne compréhension et bons conseils de "Quentin", ce qui confirme que l'humain et nécessaire pour pallier aux failles de la technologie
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Claude Tallineau,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service d'assistance ait pu vous accompagner. Vos commentaires sont essentiels : ils nous encouragent à améliorer continuellement nos services.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Super expérience
J’ai appelé ALIAÉ au 0806005005 , j’ai été agréablement accueilli par Christine , une dame formidable et fort adorable . Elle a su m’aiguiller , me renseigner et m’expliquer la procédure pour régler mon souci rencontré .
J’ai raccroché en étant apaisé .
La majorité des gens laissent des mauvais commentaires ( légitimes ou non ) mais quand ils ont eu une bonne expérience rares sont ceux qui laissent des bons commentaires.
Merci à Christine !
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Elhabib Bibous,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que nous avons répondu à vos questions.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.