Scandaleux ! Aucune information claire pour les automobilistes, seulement quelques panneaux annonçant le péage en flux libre. Ensuite, les sanctions tombent : en cas d'oubli ou de méconnaissance du di... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
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Système pensé pour que les usagers oublient de payer et ensuite doivent régler une amende au prix fort, scandaleux ! Et que dire des personnes n'étant pas à l'aise avec les outils numériques, voire qu... Ver mais
Je viens d'avoir Quentin au téléphone pour avoir plus d'information sur l'avis de paiement que j'ai reçu par la poste et pour réduire l'indemnité dû au retard. Il m'a bien aidé dans mes démarches.... Ver mais
Le système dysfonctionne : je reçois des demande de paiement pour des passages que je n'ai pas effectués et avec un véhicule dont je ne suis pas propriétaire. Système inutile et source de problèmes. T... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Informações de contacto
França
- aliae.com
2,2
Mau
1 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Respondeu a 97% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
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Je suis une personne retraitée
Je suis une personne retraitée, les nouveautés sur les autoroutes on ne sait pas encore bien y remédier; Je remercie Christine que je viens d'avoir au téléphone, qui m'a bien xpliquée ce que je desirée. Merci
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Nicole Baguenard,
Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de votre échange ! Notre service client est là pour vous aider et nous avons donc réussi notre mission.
Merci à vous !
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Très bien accueilli par Christine ce…
Très bien accueilli par Christine ce jour avec des réponses claires et précises
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Nathalie Ferrari,
Merci pour cet avis positif ! Vos remerciements ont été transmis à notre conseillère téléphonique. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d'améliorer notre accompagnement.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAE
PAS FACILE
Bonjour, j'ai bien utilisé la A79. je pensé avoir réglé avec le badge télépéage. ce dernier été surement mal positionné dans mon véhicule. J'ai donc reçu un avis de paiement que j'ai payé. Peu de temps après je reçois un rappel. Impossible de trouver sur le site ALIAE comment expliquer et résoudre la situation. Il faut absolument créer un espace à cet effet.
Entretien téléphonique avec Christine "EXCELLENT"qui à répondu à toutes mes questions.
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service d'assistance ait pu vous accompagner. Vos commentaires sont essentiels : ils nous encouragent à maintenir un niveau d'écoute et à améliorer continuellement nos services.
Bonne journée à vous
Florent d'ALIAÉ
Très très satisfait par les gens qui…
Très très satisfait par les gens qui travaillent dessus sur le téléphone. Merci
9 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Mustafa Alimi,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre service d'assistance.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Très contente de mon échange avec…
Très contente de mon échange avec Quentin, il m’a bien renseigné.
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Mariam Dahmani,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre service auprès des automobilistes sur l’autoroute A79.
Votre message sera bien transmis à Quentin, qui sera très touché par vos remerciements 😊
Très belle journée à vous,
Carole d'ALIAÉ
Je prends l'a79 regle sur le site…
Je prends l'a79 regle sur le site aliae, malheureusement cela ne fonctionne pas, je recommance à plusieurs reprises, vérifie sur le site aliae mais je dois toujours 4,80€. Le site de paiement ne fonctionne pas sur mon tel.
Quel perte de temps! Et surtout de patience!
Je n'ai pas le temps de me rendre chez un buraliste et il est hors de question de paiement une surtaxe alors que je fais tout correctement.
Quelle solution ?
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Chézières,
Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés sur notre site de paiement. Pour vous apporter une solution, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Mon badge Ulys pas détecté
Mon badge Ulys a bien été détecté le 6 août sauf 1 fois, d'où une amende de 10 € et bien sûr pas de réponse à ma réclamation ! Je suis menacé d'une amende encore plus élevée ! Arnaque ou "je m'enfoutisme ' ?
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Jean-Pierre Fyot,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés. Pour trouver une solution et prendre en compte votre paiement par badge, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
excellent retourd'un teleconseiller…
excellent retourd'un teleconseiller prénommé Guillaume
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour bruno,
Merci pour votre retour positif sur Guillaume ! Vos avis sont précieux et nous permettent de toujours améliorer la qualité de notre service. Nous transmettons votre message au conseiller.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Aire d’autoroute pas digne de ce nom…
Aire d’autoroute pas digne de ce nom !!!! Impossible de boire un café au distributeur : machine en panne , espace réduit pour s’abriter le temps de la pause , c’est honteux de proposer ce gendre d’aire alors que nous payons le prix fort pour l’autoroute et juste dans un sens car dans l’autre sens aucune aire !!! Scandaleux !
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Véronique Pissard,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience sur cette aire.
Votre retour est très important pour nous. Afin d’identifier précisément l’aire concernée et comprendre votre parcours sur cette aire, nous vous invitons à nous contacter directement sur le site de paiement ALIAÉ via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact"
Merci de contribuer à l’amélioration continue de nos services.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
J'ai eu un souci avec les flux libres…
J'ai eu un souci avec les flux libres car ignorant ce concept et un retard courrier qui a entrainé une majoration du trajet. Malgré tout, le service téléphonique a été très compétent et m'a expliqué les démarches à suivre pour contester et le concept avec bonne humeur et patience.
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Tao Lescurat Red Gordon,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service téléphonique ait pu vous accompagner avec compétence, bonne humeur et patience. Vos commentaires sont essentiels : ils nous encouragent à maintenir ce niveau d’écoute et à améliorer continuellement nos services, notamment concernant le péage à flux libre qui peut parfois surprendre. Merci encore pour votre confiance !
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Racket Organisé
J’ai reçu le 30/09 un avis de paiement de l’autoroute ALIAE (A79) m’indiquant que je devais régler un péage de 14,20 €… accompagné d’une amende de 90 €, au prétexte que la date limite était fixée au 25/05 ! Comment est-ce possible de recevoir un courrier avec plus de 4 mois de retard et d’exiger une telle somme ?
C’était ma première fois sur cette autoroute : aucune indication claire qu’il fallait payer en ligne dans les 72 h. Résultat : je découvre aujourd’hui non seulement le fonctionnement, mais aussi une facture totalement disproportionnée.
Au-delà de l’injustice financière, ce type de pratiques crée un vrai stress et un sentiment d’impuissance. On a l’impression d’être piégé volontairement. C’est choquant un véritable racket. Il ne s'agit pas d'une société mais d'une escroquerie en bande organisé
Je paie sans problème les 14,20 €, mais je refuse de me faire racketter par un système aussi mal conçu et malhonnête.
À fuir absolument.
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Charles,
Nous regrettons sincèrement votre expérience.
Nous comprenons que l’introduction d’un nouveau système de péage sans barrière (flux libre) puisse susciter des questions de la part des automobilistes.
Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre.
Si vous souhaitez contester une majoration ou obtenir des précisions, nous vous invitons à nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Je croyais avoir payé via le site…
Je croyais avoir payé via le site internet dès la fin de mon trajet, j'ai découvert que ça n'avait pas fonctionner en recevant un courrier 1 semaine plus tard. Je m'empresse de payer et je découvre un mois plus tard que ça n'a toujours pas fonctionner!!! Aujourd'hui, je reçois l'amende pour non paiement!! Et il a enfin réussi après 3 tentatives.... il y a un souci sur ce site. J'aurai perdu moins de temps et d'argent avec un péage standard.
10 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Béatrice AMEYE,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et des difficultés pour régler en ligne. Nous vous invitons à nous contacter directement, afin de nous permettre de vous aider.
Vous pouvez nous joindre au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous.
Florent d'ALIAÉ
Der Aktivierungslink kam nicht
Der Aktivierungslink für die Einrichtung eines Kontos kam trotz mehrfacher Anforderung nicht. Ich werde nicht über das Internet bezahlen sondern am Terminal. Wer solche Anwendungen im Internet betreibt die nicht funktionieren wird vielleicht noch weiteren Ärger verursachen. Sorry aber Frankreich kenne ich bisher deutlich serviceorientierter.
26 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Guten Tag Wolfgang Schumann,
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Erstellung Ihres Kontos hatten.
Unser Ziel ist es, einen einfachen, zuverlässigen und für alle zugänglichen Service anzubieten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir haben mit Sicherheit eine Lösung für Sie, um die Aktivierung abzuschließen und Sie bei Ihren Schritten zu begleiten.
Sie erreichen uns unter der Nummer 0 806 005 005 (gebührenfreier Anruf), Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:30 Uhr.
Einen schönen Tag für Sie!
Carole d'ALIAÉ
J'ai contacté par 2 fois le service…
J'ai contacté par 2 fois le service pour le paiement du péage avec une voiture louée, qui ne m'a pas désigné comme conductrice, et du coup, le délai de rappel est dépassé et il y eu 10 eur de majoration. A chaque contact, les 2 différentes collaboratrices Aliae ont été très
professionnelles, rassurantes, efficaces, aimables. J'ai rarement eu un service professionnel de ce genre. Bravo à l'équipe
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Rosie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos deux demandes et de vous savoir satisfaite de votre échange avec nos conseillères. Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Oubli de règlement
Suite à un oubli de règlement de ma part, l'interlocuteur d'ALIAE que j'au eu au téléphone a été très professionnel et clair.
Bonne route !
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Elbay Pedro, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre service d'assistance. Bonne journée à vous, Florent d'ALIAÉ
Service Client à l'écoute et pédagogue
Je déteste le système de péage en flux libre, j'ai toujours peur d'oublier de payer. Je me suis inscrite sur le site d'Aliae pour recevoir un mail, ce qui a d'abord très bien fonctionné, mais je n'ai jamais rien reçu pour mon dernier passage il y a dix jours. Je viens de m'en rendre compte et d'appeler le service client : interlocutrice en or, compréhensive, qui a tout fait pour vérifier le problème et m'a donné des indications précieuses. Je suis donc ravie du service client auquel je mets 5 étoiles ! En revanche soyons clairs, les péages en ''flux libres'' sont une vraie plaie pour les usagers occasionnels.
23 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Zz,
Le péage en flux libre est un système nouveau, en place depuis novembre 2022 sur l'A79, et nous comprenons que son fonctionnement puisse surprendre. Il s'agit d'un dispositif encadré et mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, que nous nous efforçons de rendre plus clair.
Un grand merci pour votre retour positif : nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Des voleurs qui ne réponde même pas au…
Des voleurs qui ne réponde même pas au demande ou au mail.
4 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Yannick Caray,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative. Pour une réponse immédiate, et afin de vous aider, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous
Florent d'ALIAÉ
Très bon service téléphonique
Très bon service téléphonique, j’ai été entendu par Christine qui a fait en sorte de m’aider
22 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Nico Boige,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre conseillère.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Une honte, du vol
Une honte! Je suis aller à l'enterrement de mon grand-père. J'ai déjà payé cette route de m*rde pour lui rendre visite. D'habitude je reçois un mail pour payer. Cette fois aucun mail et j'ai oublié d'aller voir. Puis j'ai eu un flash 1 semaine plus tard en faisant mes comptes. J'ai payé mais franchement c'est abusé de ne pas envoyer d'avis de paiement cela m'aurait évité de payer 10€ de majoration. Maintenant je la prendrai plus... adieu aliae! Remplacer une des routes les plus meurtrières de France en route du raquette, c'est malhonnête!
4 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Jennifer,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés. Pouvez-vous nous en dire davantage afin de nous permettre de vous aider pour valider notamment la réception du mail d'information ?
Vous pouvez nous contacter via au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
J'ai un courrier de relance pour 0,40…
J'ai un courrier de relance pour 0,40 euros. A priori le badge n'aurait pas fonctionné à ce portique. Impossible de vérifier.
Mais le conseiller au téléphone était très sympa très pro et vraiment courtois.
Il s'est engagé à régler ce soucis avec Fulli.....
Merci à lui ,beaucoup d'administration devrait prendre exemple sur lui pour le relationnel avec le client.
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da aliae.com
Bonjour Beck, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Belle journée, Florent d'ALIAÉ
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