Alobees Opiniões 

service client très réactif, disponibilité immédiate, et efficace

Clémence est une personne très agréable, je la remercie pour sa réactivité ainsi que les techniciens pour leurs recherches concernant d'anciennes données disparues sur notre compte.

Un oubli ? le chat est là ...et hop ! tout est résolu. Simple, pratique et rapide.

Service client au top, répondent rapidement et efficacement, application fluide et facilite beaucoup la gestion des chantiers

Abonnement au logiciel pour fiabiliser le suivi des heures, les faire valider par les salariés et préparer les éléments de paie.

Nous avons découvert un dysfonctionnement ayant impacté le calcul des heures de plusieurs salariés sur plusieurs mois.

Le problème a finalement été reconnu par Alobees, mais seulement après plusieurs relances, de nombreuses heures de contrôle réalisées par notre équipe administrative et une nouvelle réunion pour démontrer que le problème n'était pas réellement résolu malgré une première clôture du dossier.

Résultat : plusieurs mois de données à reprendre, des écarts pouvant atteindre une vingtaine d'heures pour certains salariés, des régularisations à effectuer et de nombreuses explications à fournir aux équipes.

Le plus surprenant est que nous n'avions demandé aucune modification, effectué aucun changement de paramétrage ni touché à la macro. Le problème est apparu à la suite d'évolutions réalisées sur l'outil lui-même.

Malgré la reconnaissance du dysfonctionnement, du temps passé par nos équipes et des conséquences concrètes pour notre entreprise, notre demande de dédommagement a été refusée. Pour justifier cette décision, Alobees a choisi de rappeler d'anciens gestes commerciaux accordés plusieurs mois auparavant.

Je peux comprendre qu'un logiciel rencontre un bug. Ce qui est beaucoup plus difficile à accepter, c'est qu'un client fidèle supporte seul les conséquences d'un problème qu'il n'a ni provoqué ni demandé.

Très déçu de la gestion de ce dossier et de la considération accordée au client lorsqu'un problème sérieux survient.

Contact facile et agréable : Clémence est très à l'écoute
Prise en compte rapide de ma demande et solution apportée tout aussi vite.

Application pratique, fluide, d'une simplicité d'utilisation pour front et back office.

Un outil qui s'adapte bien à notre entreprises du bâtiment. Clémence est toujours agréable et très réactive à nos problématiques. Les solutions sont apportées très rapidement.

Application intuitive et indispensable pour le suivi de chantier, le planning et les heures travaillées. Simple à prendre en main, elle offre un vrai gain de temps au quotidien.
Mise en place rapide, équipe réactive et à l’écoute, avec une mention spéciale à Clémence pour sa disponibilité et son efficacité. Une solution performante que nous recommandons sans hésiter!

Je suis régulièrement en contact avec Clémence et elle réussi toujours à résoudre mes problèmes tout en étant très pro et réactive :)

Un outil qui s'adapte bien aux enjeux des entreprises du BTP et une équipe soucieuse de répondre aux attentes des clients.

Outil très sérieux et très bien pensé, en évolution permanente !
Bien que prévue aussi pour de plus grosses entreprises, pour une petite entreprise d’aménagement extérieur de 5 personnes comme la nôtre, Alobees apporte une vraie structure et une excellente lisibilité au quotidien.