logótipo da Altanbutikken
Visitar o site

Altanbutikken Opiniões 

857
•
TrustScore: 4 em 5

4,2

Loja de mobília ao ar livre
Escreva uma opiniãoVisitar o site
Escreva uma opinião

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Altanbutikken har udvist ualmindelig god service i forbindelse med en fejlbestilling. Vi elsker vores nye møbler i vores dome. De er lige en tand mindre end almindelige havemøbler og passer derfor per... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Super vejledning i butikken. Hurtig modtagelse af min bestilling. Men min parasol var ikke stram nok i skærmen, da låsestiften manglede et ekstra hul for at kunne klare dette. Jeg måtte selv bore et e... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Fantastisk kundeservice. Trods de begrænsede telefontider var de super behjælpsomme da man kom igennem. Havde købt møbler for et større beløb som blev sat ned dagen efter min ordre. De refunderede pri... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Ingen problemer med bestilling og levering 👌🏼 Man kan selv vælge dato for levering og får sms på dagen med mere præcist tidspunkt og får link til at følge hvor langt chaufføren er 👍🏼 Nemt at saml... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de mobília ao ar livre

Escrito pela empresa

Altanbutikken er en lille familieejet virksomhed på en mission for at give alle mennesker adgang til et æstetisk og rekreativt frirum udenfor hjemmets fire vægge. Vi tror på, at udeliv og livskvalitet går hånd i hånd – uanset om det foregår i eller udenfor byen. Siden vi - mor, far og datter - i 2012 startede Altanbutikken, har vi derfor specialiseret os i design og salg af kvalitetsmøbler, accessories og innovative løsninger til altaner og små uderum. Med vores eget mærke - Balcony Living - tager vi udgangspunkt i æstetikken og materialiteten i klassisk dansk design, blandet med den holdbarhed og funktionalitet, der kræves af møbler med et langt liv under åben himmel. Ved altid at være i øjenhøjde med vores fantastiske kunder har vi - i fællesskab - formået at gøre Altanbutikken til Danmarks førende univers indenfor altan- og udeliv - og missionen er kun lige begyndt. Vi glæder os til at byde dig udenfor! Kærligst, Mie, Hans & Trine /// Ang. invitationer til at anmelde via Trustpilot: Trustpilot anfører at vi benytter os af invitation til anmeldelse der ikke er understøttet af Trustpilot. Det er korrekt. Vi spørger, helt automatisk via mail, alle vores kunder om de vil bedømme deres køb. Trustpilot tilbyder en understøttet løsning hvor kun 50 kunder om måneden kan blive inviteret til at bedømme deres køb. Det mener vi ikke giver et retvisende billede, så vi giver i stedet alle vores kunder den samme mulighed. Det er mest fair.

Informações de contacto

4,2

Bom

TrustScore: 4 em 5

857 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 71% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de um mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,2

Todas as opiniões

(857)

109 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais
Classificada 5 em 5 estrelas

Super fine produkter og mega god…

Super fine produkter og mega god kundeservice. Jeg havde købt en parasol som først kom i brug en måned efter jeg havde modtaget den. Den havde en defekt, så jeg skrev til kundeservice og fik svar dagen efter (skrev på en søndag) 2 dage senere sendte de mig en ny. Jeg anbefaler alle mine naboer at handle hos Altanbutikken 😊👌🏼

12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Levering til kantstenen er en løgn

SÅ dumt at I skriver på jeres hjemmeside, at I levere til kantstenen. Og I skriver ikke, at man skal være hjemme en hel dag..
Jeg skulle have leveret et bord i fredags, nu i dag mandag er det så kommet, men fragtmanden tog det med igen, fordi vi ikke var hjemme.
Det kunne have været flot, at jeg skulle holde 2 fridage. Nu henter jeg det selv hos fragtmanden, hvilket jeg først kan gøre tirsdag.
Det kan I ikke være bekendt og I kunne gøre det meget bedre..

19 de maio de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Altanbutikken

Resposta da Altanbutikken

Hej Lise

Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre du ikke føler dig informeret godt nok omkring hvad en pallelevering til kantstenen indebærer.
Vi nævner i kassen, hvor du vælger levering, at vi anbefaler at være hjemme i hele tidsintervallet for levering for at være sikker på der kan leveres.

En fragtmand kan godt stille en forsendelse, men så skal de have det at vide på forhånd eller kunden skal hænge en fuldmagt op på adressen.
De kan ikke af egen fri vilje vælge at stille pakken/pallen uden kvittering, for så bliver de ansvarlige hvis forsendelsen bliver stjålet eller ødelagt.

Vi vil selvfølgelig gøre endnu mere for at beskrive hvordan man får levering når det er af lidt større varer, samt hvad man evt. kan gøre for at få fragtmand til at stille den uden kvittering.

Jeg kan se at min kollega gav dig en kompensation på grund af bøvlet med den levering.
Vi håber at du er glad for bordet og får mange gode sommerstunder rundt om dette.

Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken

Classificada 5 em 5 estrelas

Altansejl:

Altansejl:
Hjemmesiden var let at søge rundt i, gode forklaringer på materialet og størrelsesvejledning/opmåling var perfekt👌

12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Vare bestilt 7/4 og stadig ikke leveret

Jeg bestilte et trekantet altansejl 7. April 2025 med leveringstiden “op til ca. 15 arbejdsdage” og dags dato (12. Maj 2025) er det stadig ikke kommet. Der har ikke været nogen kommunikation undervejs, udover da jeg selv rakte ud. Her blev det oplyst at forventningen var, at sejlet ville blive “produceret og sendt i dag eller i morgen”, svarende til 7. Maj eller 8. Maj, hvilet jeg antager heller ikke er sket, da jeg ikke har hørt noget siden.

Jeg kan godt acceptere en rimelig lang leveringstid, hvis produktet er godt, og jeg forstår også godt, at der kan være travle perioder. Men så bør virksomheden angive nogle realtiske leveringstider enten up front eller hurtigst muligt på bagkant, så de ikke underleverer så kraftigt på løftet og forventningen her. Derudover bør de kommunikere alt dette proaktivt til kunden, så man føler sig holdt i hånden og informeret. Alt i alt en oplevelse der hverken indgyder tillid eller professionalisme, desværre.

7 de abril de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Altanbutikken

Resposta da Altanbutikken

Hej Kim

Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre at dit køb af altansejl ikke har været lige efter bogen.
Vi kan kun beklage at produktionen har været forsinket, så de ca. 15 hverdage ikke kunne holde.

Vi tager også til efterretning at kommunikationen ikke har været fyldestgørende.
Vi er blevet lagt ned af ordrer fra forventningsfulde sejlkunder og har gjort, og gør, alt vi kan for at give den bedste service både i produktionen og kundeservice. Vi er et lille team der løber rigtigt stærkt her i altansæson, så vi kan medgive at nogle gange er vi ikke proaktive på kommunikation omkring forsinkelse. Det tager vi bestemt til os.

Vi håber du er glad for dit altansejl og nyder altansæsonen fuldt ud.
Hav en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken

Classificada 1 em 5 estrelas

Umulige at komme i kontakt med

Umulige at komme i kontakt med.

Har skrevet en besked til dem da jeg skal købe en fødselsdagsgave og ville have lidt vejledning, har sendt to beskeder og ringet flere gange uden held da de har meget begrænset telefontid.

Beskeden er sendt for 2 dage siden og de skriver at man får svar inden for 24 timer, det gør man så ikke.

1 de maio de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Altanbutikken

Resposta da Altanbutikken

Hej Karina

Tak for din anmendelse.
Jeg er ked af at høre du ikke føler vi har været hurtige nok til at svare dig på din henvendelse.
Jeg vil lige liste tidslinjen op herunder:

Du tager kontakt til os fredag d. 2. maj kl. ca. 14.30.
Du skriver denne anmeldelse lørdag d. 3. maj kl. ca. 12.30.
Vi svarer dig på din henvendelse mandag d. 5. maj kl. ca. 11.45.

Vi har selvfølgelig fuld forståelse for at tålmodigheden kan kan være udfordret når der eksempelvis er tale om køb af en gave. Vi har dog holdt den svartid på indenfor 24 timer på hverdage som du henviser til.
Kundeservice er lukket i weekenden, og det mener vi kun er god stil.

Du er også altid velkommen til at besøge vores butik/showroom på Frederiksberg, der netop også har åbent om lørdagen.

Jeg håber du endte med at få gjort et godt køb og at modtager blev glad.
Hav en dejlig dag.

Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais