Amazon.com, Inc. Opiniões 1022

Klanten lokken onder valse voorwaarden om de app te downloaden. Dan krijg je 10 euro korting. Maar daar hangen heel wat regels aan wat ze er niet bij vermelden. Erg jammer. De app vliegt er bij mij weer af.

Goede overzichtelijke site en snelle levering doen ook niet moeilijk als er iets stuk gaat wat betreft garantie.
Het liefst zou ik 5 sterren willen geven de rede dat ik er 3 geef is dat ze al een tijdje bezorgen via Dragonfly.
Daarbij kan je geen tijdsvak zien soms komen ze ook niet dan zit je de hele avond te wachten.
Je kan ook niet kiezen bij het verzenden tussen de pakketdiensten of zien met welke het word verstuurd.
Hierdoor ben ik minder gaan bestellen bij Amazon ik hou van duidelijkheid en dat is een stuk minder geworden erg jammer.

One order was sent to the wrong country,naturally I went and bought the product from another website that delivered a lot faster and requested refund which has been processed.
Another order postponed,I sure wonder if the postponed order will become like the one in amazon.de that turned out lost,
I am starting to feel like local and smaller online shops are more trustworthy with their delivery promises as they do fullfil them unlike such big companies like amazon

Iets gekocht via Amazon wat later bleek dat het erg lang zou duren dat het geleverd kon worden. Aankoop geannuleerd. Nieuw (ander) product gekocht (via Amazon) en binnen 2 dagen geld voor de geannuleerde aankoop al terug gestort op onze rekening.
Proficiat voor deze snelle uitvoering.

Goedendag Amazon,
Bezorger houd zich weer niet aan de bezorg afspraken vandaag, hij/zij belde ook niet aan op de intercom voor mijn adres op 1 hoog en pleurde het pakket in de trappenhuis hal.
De flat waar ik woon is de trappenhuis hal niet geschikt voor afleveren omdat er dieven rond lopen.
Onaanvaardbaar, ook als iedereen het te druk heeft.
Ik heb niet voor niks een prime abbo en jullie leveren daarom gewoon aan mijn deur punt uit.
En het is nu tijd om de bezem er door te halen met die zpp'ers die dit allemaal doen geen respect is er uit nu.
Ik accepteer dit gewoon niet meer.
mvg

Heb tot 2 keer toe geprobeerd te bestellen en ook betaald en beide keren is de bestelling om veiligheidsredenen geannuleerd, wel ook terugbetaald maar ik bestel nu maar ergens anders want het is mij een raadsel waarom het wordt geannuleerd.

Zeer snel geleverd zoals op de stie staat vermeld. zeker de moiete waard.

Je moet prime nemen om af te kunnen rekenen

Ik heb op 14-03-2026 een koel vriescombinatie van Bosch besteld en tot op heden niks meer mogen horen van hun. Heb nog een paar keer de klantenservice gebeld , maar die konden er ook niks over vertellen dan hetzelfde protocol riedeltje op te sommen . Heb ook meerdere keren een mail gestuurd en daarop al helemaal geen antwoord gekregen . Dus nu ga ik hier maar alles neerzetten , want vaak werkt dat beter en krijg je pas een antwoord als je slecht over ze schrijft!

Bestelling geplaatst
14 maart 2026
Verzenden naar
carla spykerman

Bestelnummer 404-4163590-3264356
Bestelgegevens tonen Factuur
Bestelling ontvangen
Bosch KGN39OCAF, Serie 4, koel-vriescombinatie vrijstaand, 203 x 60 cm, 260 l koelen + 103 l vriezen, Green Collection, Total NoFrost, VitaFresh XXL, Perfect Fit, ledverlichting, antraciet
Bosch KGN39OCAF, Serie 4, koel-vriescombinatie vrijstaand, 203 x 60 cm, 260 l koelen + 103 l vriezen, Green Collection, Total NoFrost, VitaFresh XXL, Perfect Fit, ledverlichting, antraciet
Dit waren de antwoorden van de chat :
Lucas schreef :
We staan op het punt om deze bestelling te verzenden, en deze wordt volgen schema geleverd op 29 april, klinkt dat goed?

De volgende , Ruben schreef :
We staan op het punt om deze bestelling te verzenden, en deze wordt volgens schema op vrijdag 29 mei , klinkt dat goed?
Weer hetzelfde protocol riedeltje. Ze vergeten er alleen bij te zetten welk jaar , voor hetzelfde geld bedoelen ze wel 2030!!!
Nu net Teodora gesproken , en die zei:
Ik zal deze zaak persoonlijk opvolgen en zodra ik aanvullende informatie heb, zal ik je via email contacteren .
en als laatste zei ze nog: geen zorgen! Je kunt mijn email verwachten zodra ons team reageert .
Dat betekent waarschijnlijk NOOIT !!!!

Ik heb zelf inmiddels gebeld met de bron zelf Bosch
Die zeiden dat het wel degelijk leverbaar is , en ook hun gaan een onderzoek instellen naar de wanpraktijken bij Amazone. Het gaat tenslotte wel om de goede naam van Bosch .
Dus mensen Ik raad jullei aan NOOIT iets te bestellen bij Amazone !!!!! Wat een waardeloos bedrijf !!!
Kreeg vanmorgen deze mail terug !

Dear,

Greetings from Amazon, I hope you are doing well!

I created a personal follow up on the case for your order

I informed you that I started investigation, so I am contacting you back about it.

Our warehouse team has responded with this next details: there is a technical issue with shipping/dispatching the items in this order.The shipment generation is currently blocked due to technical limitations: no supply, no vendor availability, or no shipping method available. The latest Estimated Arrival Date is 2026-05-29. If the Estimated Arrival Date has passed, the system will attempt to regenerate the shipment based on availability and the Estimated Arrival Date will be updated accordingly.In this case, you have the flexibility to either cancel the order through your account or wait for the system's automatic cancellation option.

I sincerely apologize for any inconveniences this may have caused you.
Thank you for your patience and understanding.

I wish you alovely day!

Vriendelijke groeten,
Teodora S.

Het is zelfs te moeilijk voor ze om hier nog een antwoord op Trustpilot aan mij te geven !!!
Dit is toch triester dan triest !
Tja Bezos moet toch ergens rijk van worden , dan maar over de rug van zijn volgens hem geweldige klanten . Viezerik is het !!!

Onbereikbaar. Pakket 'op veilige plaats' geleverd. Dit was centrum Brussel aan de voordeur.
Ik wil dus een terugbetaling, maar ze zijn onbereikbaar. Daarnaast sturen ze dreigmails dat ik geen artikelen meer ga kunnen kopen als ze mij moeten terugbetalen?

Na een paar dagen merk ik dat het product soms niet hetzelfde werkt. Het is niet slecht, maar ook niet super. Voor deze prijs had ik iets beters verwacht. Het product werkt wel goed, maar het is niet helemaal wat ik had verwacht. De kwaliteit is oké, maar het voelt minder stevig dan op de foto’s. De levering was snel, dat was fijn.

Amazon, reageer op dit bericht want mijn bestelling was gestolen! Maar ik kan dit nergens op Amazon.nl melden, heel slechte website. Geen email adres, geen tel.nummer. Als ik druk op live chat dan word ik niet verbonden. Bestelling 403-8871903-6515543, Westmark Mini universele strooier-set, 2-delig. 2 stuks van besteld, in totaal 4 zoutpotjes dus. Inhoud van mijn pakket was gestolen gister in afhaalpunt GSM King. Ik ging daar mijn pakket halen maar toen zag ik dat mijn telefoon batterij was leeg. Ik heb met excuses gevraagd de eigenaar (eenmanszaak bedrijf als ik het goed begrijp) mijn pakketje te zoeken op mijn naam. Lui meneer weigerde dit te doen. Hij heeft meerdere arrogant opmerkingen uit gelaten tijdens koppelen mijn iPhone aan een goedkoop niet Apple origineel universeel oplader die kon potentieel mijn toestel beschadigen. Dit wilde ik niet. Normaal gesproken hij kon vinden track-en-trace simpel als hij mijn naam ingevoert in de scanner.Toch ging hij eventueel mijn pakket zoeken alleen nadat hij track-en-trace code gescand op mijn telephone. Toen hij was bezig onder de balie met mijn pakket te zoeken, hoorde ik vreemde geluiden alsof iets schuurt en valt. Daarna hij gaf aan mij een halfgerschuurd plat karton envelop die leeg was. Ik vroeg hem waar de inhoud is?? Mijn bestelling bestond uit van 4 glassen zout strooiers, maar ze zaten duidelijk niet in deze plat leeg envelop. Ik heb geweigerd die leeg verpakking te accepteren, wel foto van gemaakt. Ik denk dat deze meneer mijn pakket gewoon zomaar open geschuurd en leeg gemaakt omdat hij was chagrijnig. Op de foto het is goed te zien dat pakketje was net open geschuurd, waar kan ik foto opsturen? Er zijn geen andere afhaalpunten aanwezig op Amazon website. Geef andere opties voor afhaalpunten want deze is niet betrouwbaar!

Op 20 februari 2026 bestelde ik 3x ASUS RTX 5070 voor €1.949,20. Het pakket is nooit aan mij overhandigd — er was één bezorgpoging door Dragonfly, zonder verdere actie. Op 4 maart 2026 bevestigde Dragonfly zelf: "Your package is back with the merchant." Amazon heeft het pakket dus al meer dan 5 weken terug in bezit.
Toch weigert de OFM-afdeling van Amazon terugbetaling. Hun argument: ze hebben het "juiste item" niet ontvangen. Maar ik heb niets teruggestuurd — er valt niets van mij te ontvangen. De klantenservice blokkeert mijn account voor fysieke aankopen en stuurt enkel sjabloonberichten. Twee medewerkers bevestigden schriftelijk dat terugbetaling automatisch zou volgen. Dat is niet gebeurd.
Dit is geen fout — dit is structurele weigering om een wettelijke verplichting na te komen. Ik heb alle documenten, alle mails, alle tracking. Ik heb een formele ingebrekestelling verstuurd. Als er geen reactie komt binnen 72 uur, stap ik naar de ACM en de kantonrechter.
Koop bij Amazon als je wilt — maar weet dat als er iets misgaat, je alleen staat.

6 april verstelbare opstaphulpen besteld. Levering op 11 april toegezegd. AMAZON heeft gekozen voor vervoerder "DRAGONFLY" Communicatie vervoerder matig tot slecht. Nakomen leverdatum Buitengewoon ondermaats. Tot vrijdag werd bezorgdatum 11 april herhaald. Vrijdag 10 april mededeling pakket wordt morgen bezorgd dwz Zaterdag 11 april. Hele dag werd doorlopend door "DRAGONFLY" in de pakketracking "wordt vandaag bezorgd" gemeld maar heb vergeefs gewacht. 's avonds gechat met Amazon. Ook zij bevestigden dat pakket binnen twee uur geleverd zou worden door "DRAGONFLY". Het was inmiddels 20:30. Belachelijk!! heb gechat gedurende een uur, maar zonder resultaat. Amazon heeft ook ander bezorgers als postNL DHL en DPD, maar kiezen als het even kan voor een ondermaats presterende "DRAGONFLY" Mij is toegezegd dat als 15e april pakket nog niet is geleverd mijn geld wordt teruggestort, maar dat wil ik niet. Met de aankoop is door de betaling een feitelijk koopcontract vastgelegd. Daarom moet er geleverd worden. Als Amazon kiest voor zo een "DRAAK van EEN VERVOERDER" dan moet het ook haar verantwoordelijkheid nemen en gewoon een nieuwe set opsturen middels een gerenommeerde vervoerder. Denk dat "JOYBUY" de nieuwe speler op e-commerce platform het al snel beter zal doen en beter presteren. Amazon waak over uw service en het nakomen van uw afspraken anders gaat dat U veel slechte klantenreviews en verliezen opleveren.

Ben heel lang tevreden geweest over
Amazon. Maar ik ben slachtoffer geworden van zogenaamde dropshippers, het zijn derde verkooppartijen die kleding en schoenen verkopen die niet lijken op de afbeelding of ronduit fake zijn. Chinese prullaria. Een jurk van mousseline die 100% polyester bleek te zijn met een slechte print. En je krijgt retouradressen waar jezelf de portokosten voor moet betalen wat dropshippers doen. De A tot Z garantie is moeizaam als je al je geld terug ontvangt..Klantenservice belooft je te helpen maar doet niets. Amazon was vroeger een betrouwbaar platform waar je als consument goed beschermd was. Helaas hebben deze dropshippers hun weg gevonden naar Amazon en hebben het bedrijf verziekt, en komen er mee weg, waardoor er nog meer bijkomen. Een tip voor klanten die het slachtoffer worden van dropshippers.Je kunt ook een melding doen bij Consuwijzer omdat volgens Europees recht het artikel dat je hebt gekocht conform moet zijn het artikel wat je hebt ontvangen. Als meer mensen dat doen wordt er misschien iets meegedaan. Ook Amazon dient zich hier aan te houden. Niet dat je via dit platform je geld terugkrijgt maar met veel meldingen wordt er misschien actie ondernomen door een partij die ze wel serieus nemen.

Waardeloos. Geprobeerd voor ons bedrijf wat te bestellen. Betaling werd steeds geannuleerd. Uiteindelijk betaald maar niets ontvangen. Bedrijf is extreem slecht te contacteren. Ene chatbot na de andere en telefonisch vrijwel onmogelijk.

C'est une bande d"incapable
Perte de mon compte a cause d'une faille de sécurité
J'avais un achat auquel je n'avais plus accès et perdu dans la nature
Impossible de trouver un compromis et une aide de leur part pour retrouver ma commande
Ils ne répondant plus aux mails
20 mails envoyés 20 mails restés sans réponse
C'est une honte
Leur service client est a revoir en urgence chez Amazon. Nl

Aangekocht produkt is defect.Contact met Amazon.nl en bevestiging dat ik het terug kon sturen en geld terug kon krijgen. Maar ik wilde een nieuwe. Dat kon dan moest ik een nieuwe bestellen. Het nieuwe produkt was echter eur 10 duurder. Klantenservice meldde mij letterlijk: prijsverschil is 10 euro,nadat de retourzending is terugbetaald, kunt u deze opnieuw bestellen en dan betalen wij u de 10 euro terug, zodra uw bestelling is voltooid,
Inmiddels heb ik gebeld, gechat en wat blijkt ik krijg een cadeaubon. Maar dat wil ik helemaal niet!
@Amazon.nl kom je afspraken na! Er is mij nooit iets gezegd over een kadobon.

30-N0vember 2025 een bestelling ( processor Intel) gedaan. Geleverd werd wat anders. Direct retour via formulier. Het retour werd ontvangen. En nu is het begin April en de aankoopsom is nog niet terug .

Ik ben extreem teleurgesteld in Amazon. Ik heb inmiddels meer dan 10 keer contact gehad met de klantenservice over een probleem met een bestelling die nooit is geleverd, maar er wordt gewoon niets opgelost.

Elke keer krijg ik weer iemand anders aan de lijn die hetzelfde standaard verhaal vertelt, maar er gebeurt uiteindelijk helemaal niks. Je wordt gewoon van het kastje naar de muur gestuurd. Het voelt alsof ze je totaal niet serieus nemen.

Ondertussen zit ik nog steeds zonder mijn bestelling én zonder oplossing of terugbetaling. Dit is echt niet wat je verwacht van een groot bedrijf als Amazon.

Conclusie: klantenservice lijkt vriendelijk, maar lost niks op. Ze nemen je probleem niet serieus en laten je gewoon zitten.