Délais de livraisons non respectés
Les délais de livraison sur les cuves d'aquarium est globalement faux.
Aquarium commandé en décembre, reçu, après de multiple relance fin Mai.
C'est a priori un problème de fabriquant (ce qui s'entend très bien), cependant le délais affiché sur le site (15 jours) est resté inchangé alors qu'Ammania.Com savait très bien que le fabriquant ne pouvait pas honorer ce délais.
Le geste commercial proposé par Ammania qui était de changer la couleur du meuble de blanc a noir (sensiblement plus chère), n'a tout simplement pas été respecté lors de la livraison sous pretexte que "vu le temps depuis la commande, on a oublié ...".
La communication n'est pas évidente (un numéros de téléphone pour vous joindre peut être ?), j'ai du relancer des dizaines de fois.
Depuis la livraison (qui ne respecte donc pas les engagement du vendeur et du fabriquant de fournir le meuble noir et en blanc en compensation des 6 mois d'attente) plus de réponse.
Ce n'est pas ma première commande, et la première s'était plutôt bien déroulé. C'est sans doute spécifique au produit commandé, mais je ne suis pas vraiment satisfait du service proposé et de la communication du vendeur.
Peut être qu'un véritable geste commercial me sera accordé pour les 6 mois de retard ?





