Te dicen que no estan para resolver incidencias con la mudanza, que eso es un asunto a resolver con el de la mudanza. Que ellos solo están para regular su mercado. Sin embargo tienen comerciale... Ver mais
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I have used AnyVan twice now and both times they have been fantastic. This last time Haritek went above and beyond in making the experience smooth and not at all stressful. He was very respectful, und... Ver mais
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¡Una experiencia de mudanza de 10! Estamos encantados con el servicio de AnyVan. Desde el primer momento, todo fue muy fácil y organizado, lo que nos dio mucha tranquilidad en un momento de tan... Ver mais
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Reserva Av9699840. El pasado martes hice una mini mudanza, la hicieron tan impecable que no tuve más que felicitarles, rápida, limpia, sin ruidos, con un orden fueran de lo común y la entrega impecabl... Ver mais
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Escrito pela empresa
No importa lo que esté mudando; desde una cama king-size a una casa entera; desde un piano de cola a un Capri clásico; nos encargamos de todo desde Santander a Sevilla y más allá. Lo hacemos poniendo en contacto a personas que quieren trasladar algo con nuestro equipo de mudanzas de confianza. Todo ello mientras nuestro equipo de atención al cliente supervisa y garantiza que su preciada posesión se entregue a tiempo y de forma rentable.
Informações de contacto
Calle de María de Molina, 41, Chamartin, 28006, Madrid, Espanha
- 91 414 79 50
- info@anyvan.es
- anyvan.es
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Resposta da AnyVan España
Hola, Valmir.
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por recomendarnos. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y que tu experiencia con AnyVan fue positiva.
Agradecemos mucho tu confianza y esperamos poder ayudarte de nuevo en el futuro.
Un saludo de parte de todo el equipo.
Servicio excelente. Primera vez que uso el servicio con…
Primera vez que uso el servicio con Anyvan y me ha gustado. El conductor y su ayudante Han sido muy profesionales y su trato muy cordial y amable. Con seguridad volvería a contratar con ellos.
30 de setembro de 2026
Resposta da AnyVan España
Hola, Margarita.
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por haber confiado en AnyVan por primera vez. Nos alegra mucho saber que tanto el conductor como su ayudante fueron profesionales y que valoraste especialmente su trato cordial y amable.
Nos hace mucha ilusión saber que volverías a contar con nosotros para futuros servicios. Trasladaremos tus palabras al equipo, ya que este reconocimiento es muy valioso para ellos.
Gracias por elegir AnyVan y por recomendarnos.
Buen trato, mala gestión.
Mi experiencia con Anyvan fue muy negativa. Aclaro que los chicos que vinieron a hacer su trabajo de carga y descarga, de la empresa DAISY GEOVANNA, fueron estupendos, dentro de todas las complicaciones que se tuvieron que solventar por culpa de la mala gestión de Anyvan.
Todo parece estupendo al principio: una web intuitiva y una atención personal impecable por parte de los operadores que te atienden. Aclaro que el personal que me atendió fue amable en todo momento hasta el final. Pero a la hora de la verdad, la gestión no fue la esperada.
Tres días antes de mi mudanza, hubo un error en su sistema informático y se canceló automáticamente mi servicio, habiéndolo ya pagado en su totalidad. Me explicaron que se había efectuado un reembolso automático del importe del servicio y que, si no pagaba de nuevo, no podrían hacer la mudanza. Considero que si el error fue de sus sistemas, deberían ser ellos quienes solucionen el problema sin tener que hacerme pagar de nuevo una cantidad tan importante de dinero. Recibí mi reembolso días más tarde, pero tuve que buscar el dinero en tiempo récord para poder seguir adelante con el servicio y no quedarme sin mudanza.
Pagué 150€ incluido en el presupuesto para que gestionaran una licencia del Ayuntamiento para la reserva del espacio en la vía pública el día de la carga. Nunca tramitaron la licencia y, como consecuencia, el día de la mudanza los chicos del transporte nos comunicaron que solo estarían dispuestos a realizar la carga durante la noche, para no tener problemas con las multas de la policía. Comenzaron la carga de mis enseres a las 22:30 pm y terminaron a las 2:00 am, ayudados por mi esposo, que les ayudó a bajar enseres para finalizar antes la carga. Esto, en el fondo, fue un favor de los chicos del transporte, porque en cualquier otro caso, se podrían haber negado a realizar el trabajo de noche. Me devolvieron los 150€, pero lo que yo habría querido es que gestionaran esa licencia.
Sin duda, los transportistas no estaban bien informados ni de la cantidad de muebles ni de la medida de los mismos. Aún así nos hicieron el gran favor (que mi esposo y yo remuneramos de manera voluntaria y humana, corriendo por nuestra cuenta a pesar de no haber sido nuestro error) de bajar algunos muebles que no cabían en el ascensor de un 7º piso.
Por mi experiencia, no recomiendo Anyvan. No han estado a la altura de la gestión necesaria.
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AnyVan España
Hola, Alba.
Sentimos sinceramente que tu experiencia con AnyVan haya sido negativa a pesar del buen trato que recibiste por parte de nuestro equipo de atención y, especialmente, del esfuerzo realizado por los transportistas durante la mudanza.
Lamentamos las complicaciones que describes a raíz de la cancelación automática de la reserva pocos días antes del servicio. Entendemos perfectamente el inconveniente que supone haber pagado la mudanza, recibir posteriormente un reembolso y tener que disponer de nuevo del importe en tan poco tiempo para poder mantener la fecha prevista.
También lamentamos que la licencia para la reserva del espacio en la vía pública no se gestionara como estaba previsto. Aunque finalmente se reembolsaron los 150 €, entendemos que eso no compensa las molestias ocasionadas ni el hecho de que la carga tuviera que realizarse durante la noche, con el esfuerzo adicional que supuso para vosotros.
Tomamos igualmente nota de lo que señalas sobre la información facilitada a los transportistas respecto al inventario y las dimensiones de los muebles. Agradecemos que hayas reconocido expresamente la disposición de los chicos de DAISY GEOVANNA, quienes, pese a estas dificultades, hicieron todo lo posible para completar la carga, incluso con la colaboración de tu marido y vuestra propia implicación.
Revisaremos internamente los aspectos que señalas, especialmente la gestión de la reserva, la tramitación de permisos y la información trasladada al equipo de transporte, ya que una correcta coordinación es fundamental para que el servicio se desarrolle como se ha contratado.
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle y también por reconocer el trabajo de los transportistas. Lamentamos sinceramente las molestias que esta gestión te ocasionó.
Mudanza Suiza /Galicia
Hice una mudanza de Lugano, Suiza a Galicia y los chicos fueron fantasticos, muy professionales en todomomento. Los recomiendo totalmente. Muchas gracias por todo!
Roberto
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AnyVan España
Hola:
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra muchísimo saber que la mudanza desde Lugano hasta Galicia se desarrolló tan bien y que Roberto y el equipo fueron profesionales y atentos en todo momento.
Agradecemos especialmente que nos recomiendes y trasladaremos tus palabras al equipo, ya que saber que su trabajo ha sido valorado de esta manera es una gran motivación para ellos.
Gracias por confiar en AnyVan y por acompañarnos en este traslado.
Resposta da AnyVan España
Hola, Kimberly.
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el servicio fue rápido y que los chicos fueron tan amables durante la mudanza.
Agradecemos mucho tu confianza en AnyVan y esperamos poder ayudarte de nuevo en el futuro.
Un saludo de parte de todo el equipo.
Horrible AnyVan y horrible AMRGroup
Contraté una mudanza internacional de España a Suiza a través de ellos, el transportista que me asignaron fue la empresa AMRGroup. La experiencia fue totalmente nefasta tanto con AnyVan como con AMRGroup.
Sobre AnyVan: el proceso de contratacion fue desagradable, te hacen pagar sin que queden registradas claras las condiciones, te van diciendo cosas por telefono/mail y te dicen que una pagues te enviaran todo. Lo que envian luego es una vaga descripcion de lo que contratas, no como otras empresas que te envian presupuesto con las condiciones bien claras.
Luego te dicen que si tienes cualquier problema y por ej el transportista quiere cobrarte mas o no te proporciona el servicio segun lo acordado que los llames a ellos que estan para eso. Bueno pues no es asi. Se desentienden totalmente, cuando tienes problemas y llamas te atienden desde centralita y te dicen que lo hables tu con el transportista. Ellos cobran por su servicio intermediario de encontrarte algo y luego no se hacen responsables de nada y pasan totalmente del tema. Asi que anyvan un cero!
Ahora AMEGroup:
No entiendo como pueden tener tanta opinion positiva en anyvan, fue realmente desastroso. Esperan poder meter su camion a los pies del ascensor, y a la minima que no es asi empiezan a cobrarte mas y si no dicen que no hacen la mudanza! Ademas cobraron mas por gestion aduanera y luego resulta que pasaron por la aduana sin parar y no hicieron ninguna gestion. Ademas su “proteccion de los muebles” son unas mantas guarras que echan por encima, te llega luego todo sucio y muchas cosas estropeadas. En fin, el peor sercicio que he recibido nunca en la vida
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AnyVan España
Hola, Jose.
Sentimos sinceramente que tu experiencia con AnyVan haya sido tan negativa, especialmente tratándose de una mudanza internacional y de un servicio en el que esperabas contar con unas condiciones claras y un acompañamiento adecuado durante todo el proceso.
Lamentamos lo que describes respecto a la información facilitada durante la contratación y a la diferencia entre las expectativas que se te trasladaron y la documentación que recibiste posteriormente. También entendemos tu frustración al contactar con nuestro equipo ante los problemas surgidos durante el servicio y sentir que no recibías el apoyo esperado para resolverlos.
En relación con la ejecución de la mudanza, tomamos nota de lo que señalas sobre los importes adicionales solicitados, la gestión aduanera y la protección de tus pertenencias. Especialmente, lamentamos que algunos de tus artículos llegaran sucios o dañados y que la protección utilizada no respondiera a lo que esperabas del servicio contratado.
Queremos revisar internamente todos estos aspectos, tanto la información proporcionada durante la contratación como la gestión de la incidencia y las condiciones en las que se llevó a cabo el transporte, para entender qué ocurrió y dónde debemos mejorar.
Agradecemos que hayas explicado tu experiencia con tanto detalle. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y que el servicio no haya cumplido con tus expectativas.
Resposta da AnyVan España
Hola, Manuel.
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el servicio fue muy bueno y que valoraste especialmente la atención y amabilidad de nuestro equipo.
Agradecemos mucho tu confianza en AnyVan y esperamos poder ayudarte de nuevo en el futuro.
Un saludo de parte de todo el equipo.
Experiencia nefastamente irresponsable…
Experiencia nefastamente irresponsable con AnyVan (Reserva AV 961 4506)
Contraté un servicio de mudanza indicando con total transparencia en la reserva que el punto de entrega era un 3.er piso sin ascensor. Lo ocurrido no ha sido solo un mal servicio, sino un incumplimiento grave de contrato, daños materiales e indefensión absoluta:
Incapacidad y falta de protección: Llegaron más de 40 minutos tarde con un vehículo de capacidad insuficiente (solo cupo el 50% de mi inventario). A pesar de tener confirmación por escrito del transportista de que flejarían y protegerían todo, cargaron los muebles totalmente al desnudo, apilados y sin mantas ni protecciones.
Irregularidad e inseguridad: Ante su incapacidad operativa, los transportistas reclutaron sobre la marcha a un transeúnte anónimo de la calle para mover mis pertenencias, pagándole en negro y sin seguro. Tengo pruebas en vídeo de esta persona no autorizada manipulando mis bienes.
Abandono y daños materiales: Dejaron la estructura de mi sofá rota y astillada abandonada en la portería/escalera del edificio. Entregaron el colchón sucio y perforado, y la cama de mi hija dañada e incompleta. Se negaron a hacer un segundo viaje y dejaron en origen un inventario masivo (armarios, sillas, lavadora, microondas, escritorio, estanterías, etc.).
Trato inhumano: Sabiendo que estoy embarazada de 37 semanas y en un día de estrés extremo, mi marido tuvo que hacer esfuerzos físicos y nos dejaron completamente tirados. Fuimos atentos e incluso les invitamos a comer (KFC); a cambio, recibimos un trato desagradecido, grosero y falto de profesionalidad.
Gasto de emergencia provocado: Nos vimos forzados a contratar de urgencia a un profesional externo (TaskRabbit) para recoger los muebles abandonados, subirlos al 3.er piso y montarlos, lo que me ha supuesto un coste extra de 596,53 € (con factura oficial).
Bloqueo y mala fe en atención al cliente: Tras presentar la reclamación, AnyVan pretende zanjarse con una burla de 30 € por el retraso de la franja horaria. Al intentar responder aportando el desglose de daños, la factura del servicio de urgencia y las pruebas en fotos/vídeo, han bloqueado la recepción de correos electrónicos para impedir formalizar la reclamación y exigir facturas originales de compra de muebles usados de uso personal.
Esta reseña queda documentada con número de reserva, fotos de los desperfectos, vídeo del personal no contratado en la calle, factura de TaskRabbit de 596,53 € y capturas del rebase y bloqueo de sus servidores.
Procedo de inmediato con la demanda formal ante la Junta Arbitral del Transporte y la OMIC. No contraten con esta empresa si valoran sus pertenencias y sus derechos como consumidores.
27 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AnyVan España
Hola, Cristina.
Sentimos sinceramente leer tu experiencia y lamentamos las dificultades que describes durante un servicio que, según nos indicas, terminó muy lejos de lo que habías contratado y esperado.
Nos preocupa especialmente lo que señalas sobre la capacidad del vehículo, los artículos que quedaron sin trasladar, la falta de protección de los muebles y los daños ocasionados durante la manipulación. También lamentamos que el servicio no pudiera completarse y que tuvieras que recurrir posteriormente a un profesional externo para trasladar y montar parte de tus pertenencias.
Tomamos igualmente en serio lo que describes sobre la incorporación de una persona ajena al equipo durante la carga, así como tus comentarios respecto al trato recibido por parte de los transportistas. Son aspectos que requieren una revisión detallada para poder entender exactamente cómo se desarrolló el servicio.
En cuanto a la gestión posterior de la incidencia, entendemos tu malestar por considerar insuficiente la respuesta recibida y por las dificultades que señalas para aportar documentación, fotografías y vídeos relacionados con tu reclamación. La gestión de una incidencia debe permitir que la información relevante pueda ser revisada adecuadamente.
Queremos revisar de forma integral lo ocurrido, incluyendo la ejecución del servicio, el inventario que quedó pendiente, los daños que señalas, la protección contratada y la gestión posterior de tu reclamación.
Lamentamos sinceramente las molestias y el estrés que esta situación te ha ocasionado y agradecemos que hayas aportado tantos detalles sobre lo sucedido.
UN DESASTRE TOTAL!!!
Pedí presupuesto una vez y no pararon de llamarme y de enviarme mails hasta que no lo contraté con ellos. Fue brutal el acoso. Comente todo lo que tenía para la mudanza, cosas que se tenían que desmontar etc etc todo con fotos y al detalle. Era un piso entero y un trastero de 4M2 . Me enviaron 2 furgonetas!! FURGONETAS!! Yo pensaba que por lo menos me iban a enviar un camión pero no, enviaron 2 furgonetas. Los 3 chicos (para vaciar un piso entero) que tenían que desmontar cosas y empacar toda una cocina, se empezaron a negar a hacer cosas. Luego se quejaban que era mucho y para completar llegaron a las 10:30 de la mañana con toda su paciencia y terminaron casi a las 19 horas para una mudanza a Barcelona.
Los vasos, platos, etc no los pusieron con papel burbuja en absoluto!! Lo pusieron todo tal cual en cajas y por supuesto llegaron rotos. El piso que desocupamos (que se vendía) lo dejaron hecho una pena, sucio, barro, agua, tornillos, papel de todo por el suelo, parecía un vertedero. Se quejaban de todo y eso que yo estaba pagando un servicio “PREMIUM” que se Premium no tuvo nada!!. Tuve que tirar muchas cosas porque obvio no les cabía en las furgonetas y otra parte me la llevé yo en mi propio coche y para completar parte de lo que se tenían que llevar no lo hicieron lo dejaron en Madrid y por supuesto lo tuve que mandar a tirar. Un completo desastre!! NO LO RECOMIENDO POR NADA EN EL MUNDO!! Les he enviado mails quejándome y hasta el sol de hoy nadie me responde. Son unos acosadores para que los contrates pero luego desparecen y no te vuelven a dar la cara!!!
20 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AnyVan España
Hola, Lily.
Sentimos sinceramente leer tu experiencia y lamentamos profundamente que el servicio contratado no haya estado a la altura de lo que esperabas, especialmente tratándose de un servicio Premium.
Entendemos tu frustración desde el inicio del proceso, tanto por la insistencia comercial que describes antes de realizar la contratación como por la diferencia entre el servicio que esperabas recibir y la ejecución final. También lamentamos especialmente que el equipo no pudiera completar todas las tareas previstas y que el volumen de vehículo utilizado resultara insuficiente para trasladar todo lo que necesitabas llevar.
Nos preocupa igualmente lo que comentas sobre la falta de protección de la vajilla y cristalería, los daños ocasionados y el estado en el que quedó la vivienda de origen. Que parte de tus pertenencias tuviera que quedarse en Madrid o que tuvieras que trasladar otras por tus propios medios supone un inconveniente importante que entendemos perfectamente que te haya generado un enorme malestar.
Además, lamentamos que, después de haber contactado con nosotros para trasladar tu reclamación, no hayas recibido la atención y respuesta que esperabas. La comunicación posterior a una incidencia es una parte fundamental del servicio y tomamos en serio lo que señalas al respecto.
Revisaremos los diferentes aspectos que mencionas, desde la información y expectativas generadas durante la contratación hasta la preparación del servicio Premium, el vehículo asignado, la ejecución de la mudanza, los artículos que quedaron pendientes y la gestión posterior de tus reclamaciones.
Gracias por detallar lo sucedido. Lamentamos sinceramente las molestias y dificultades que esta experiencia te ha ocasionado.
Todo ha sido muy satisfactorio
Todo ha sido muy satisfactorio, rápido, ágil y muy servicio.
25 de setembro de 2026
Resposta da AnyVan España
Hola, Eva.
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que todo ha sido tan satisfactorio y que valoras especialmente la rapidez y agilidad del servicio.
Nos encanta saber que el proceso fue sencillo y que quedaste contenta con el resultado. Agradecemos mucho tu confianza en AnyVan y esperamos poder ayudarte de nuevo en el futuro.
Un saludo de parte de todo el equipo.
Resposta da AnyVan España
Hola, Barbara.
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Mohamed realizó el servicio de forma eficiente y que quedaste satisfecha con su trabajo.
Le trasladaremos tus palabras, ya que este tipo de reconocimiento es muy valioso para nuestro equipo.
Gracias por confiar en AnyVan.
Todo fue mal
Todo fue mal, vinieron solo dos personas a realizar la mudanza, contraté el premiun y no me envolvieron ningún mueble con lo cual me los estropearon todos y no se pueden reparar.
Alfinal se fueron sin terminar de montarme los muebles.
Un desastre de mudanza.
No la recomiendo
20 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AnyVan España
Hola, Verónica.
Sentimos sinceramente leer tu experiencia y lamentamos que el servicio no haya cumplido con lo que esperabas al contratar una mudanza Premium.
Nos preocupa especialmente lo que describes sobre la falta de protección de los muebles y los daños ocasionados durante la mudanza, así como que el montaje quedara sin terminar. Entendemos perfectamente la frustración que supone confiar en un servicio de estas características y encontrarte después con mobiliario que, según indicas, ha quedado estropeado.
También lamentamos que el servicio contratado no se desarrollara conforme a lo esperado y que el trabajo quedara incompleto al finalizar. Revisaremos internamente lo sucedido para identificar qué falló en la ejecución del servicio y en el cumplimiento de las condiciones contratadas.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Tomamos muy en serio tus comentarios y esperamos poder utilizar lo ocurrido para mejorar la coordinación y la calidad de nuestros servicios.
Fatal !
Fatal !
Fatal !! La mudanza era el sábado , el jueves llamé para cancelarla porque estaba preguntando desde hacía 2 días el precio final ya que llevaba las cosas a in almacenamiento de ellos y no me daban precio , luego me dicen un precio del almacenamiento y cuando voy a pagarlo lo habían aumentado en + de 350€, y como quedaban 45 horas ya no me lo anularon .. tampoco me ampliaron , les mandé vídeo detallado y lo calcularon fatal , ha sido un infierno !!!
26 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AnyVan España
Hola, Ana Belén.
Sentimos sinceramente que la gestión de tu servicio haya terminado generándote una experiencia tan frustrante. Entendemos especialmente tu malestar por no haber recibido con suficiente antelación un precio final claro para el almacenamiento y por la diferencia de más de 350 € que indicas respecto al importe que se te había comunicado inicialmente.
También lamentamos que, pese a haber contactado con nosotros con antelación para solicitar la cancelación, no encontráramos una solución que respondiera a tus expectativas, así como las dificultades que señalas respecto al cálculo realizado a partir del vídeo que nos enviaste.
Tomamos muy en serio lo que comentas sobre la información recibida, la variación del precio y las condiciones de cancelación. Revisaremos estos aspectos para entender qué ocurrió y detectar dónde pudo fallar la comunicación o la gestión de tu servicio.
Lamentamos que todo este proceso haya resultado tan complicado y agradecemos que hayas explicado lo sucedido con detalle. Tus comentarios nos ayudan a identificar aspectos concretos que debemos mejorar.
Experiencia nefasta con Anyvan
Nuestra experiencia con Anyvan es nefasta. Contratamos el hueco de 13.00 - 15.00 (y digo anyvan porque es quien no lo hizo bien. Los técnicos de la mudanza lo hicieron bien). A las 13.30 nos llaman que se les habia estropeado la furgoneta al transportista por la mañana, pero no se habian dado cuenta los de Anyvan, y que se ponen a asignar un nuevo equipo. El nuevo equipo es asignado a las 17.00, y llega a la casa origen a las 18.00. Aparcan en el sitio más cercano que hay al portal, andando a unos 25-30 seg, pues el portal da a una plaza peatonal. En medio de la mudanza, me llaman y me dicen que como han aparcado “lejos”, que debo pagar 170€ mas, a lo cual me niego rotundamente después de estar 5 horas esperándoles. Como no quiero que me cobren este extra, Anyvan dice que no puede seguir con el trabajo y que se tiene que cancelar la mudanza, sin yo tener derecho a reembolso (600€ que pague por la mudanza se los quieren quedar por su cara bonita). Al final, el transportista dice que si continúa con la mudanza, acabandola a la 1 de la madrugada en la casa origen, y continuándola a la lañana siguiente
25 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AnyVan España
Hola, Javier.
Sentimos sinceramente la experiencia que describes y entendemos tu frustración, especialmente después de haber reservado una franja de 13:00 a 15:00 y terminar esperando varias horas hasta que un nuevo equipo pudiera acudir.
Lamentamos también la situación relacionada con el vehículo inicialmente asignado y que la necesidad de reorganizar el servicio no se detectara antes de la franja prevista. Entendemos igualmente tu malestar ante la solicitud de un importe adicional durante la mudanza y, especialmente, ante la posibilidad de tener que cancelar el servicio después de haber estado esperando durante horas.
Agradecemos que hayas diferenciado en tu reseña el trabajo realizado finalmente por los transportistas. Tomamos nota de que, pese a las dificultades, el equipo continuó con la mudanza y trabajó hasta la madrugada para poder completar el servicio.
Revisaremos internamente lo ocurrido, tanto la gestión de la asignación inicial como la comunicación durante la incidencia y las condiciones relacionadas con el importe adicional y la cancelación, ya que entendemos la importancia de que esta información sea clara y esté correctamente gestionada.
Gracias por compartir los detalles de lo sucedido. Tu comentario nos ayuda a identificar los aspectos concretos que debemos revisar para mejorar la coordinación y la experiencia de nuestros clientes.
Hombres muy competentes
Hombres muy competentes. Cuidaron mucho el mobiliario y muy empáticos, ya que me faltó poner un par de artículos en la lista y como había hueco, no tuvieron problemas en meterlo en el transporte.
28 de setembro de 2026
Resposta da AnyVan España
Hola, Pablo.
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo cuidó con tanto detalle tu mobiliario y que, además, mostró esa disposición y empatía para ayudarte con los artículos que no estaban incluidos inicialmente en la lista.
Nos encanta saber que encontraste a nuestros transportistas competentes y atentos durante todo el servicio. Les trasladaremos tus palabras, ya que este tipo de reconocimiento es una gran motivación para el equipo.
Gracias por confiar en AnyVan y por recomendarnos.
Desastre de empresa.
Falta de puntualidad, usaron medios míos para embalar parte de los muebles, el resto siendo arrastrado sin ningún tipo de protección, tengo fotos que lo avalan. Dos horas de parada para comer una hora y media para trasladar los muebles a once kilómetros comenzaron a las diez de la mañana a las siete no habían empezado a montar el mueble en el nuevo domicicilio. Me pongo en contacto con la empresa y me dicen que no me preocupe que sea a la hora que sea acaban el trabajo hoy, después de decirle que yo no puedo esperar más de las siete de la tarde dado el retraso que llevan, les doy la opción de que continúen al siguiente día, a lo cual la empresa me dice que es imposible, finalmente me quedo en mi domicilio para esperar a que acaben, mi sorpresa es media hora después de hablar con la empresa y decirme que van a terminar el trabajo el mismo día, me pongo en contacto con el montador que estaba desaparecido y me dice que está de camino a Salamanca( desde Zaragoza) y que dejan el trabajo como está según orden de la empresa. Resumiendo me quedo un viernes a las siete de la tarde sin montar los muebles con los muebles dañados y dicen que me compensas con 30€ por el no montaje final. Lo que viene a ser unos ….
Expuesto el problema por supuesto la empresa se lava las manos pidiendo disculpas pero no ofrecen ningún tipo de resarcimiento por lo que reconocen como un mal trabajo.
Lo dicho una empresa que deja mucho que desear.
25 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AnyVan España
Hola, Marcos.
Sentimos sinceramente leer tu experiencia y entendemos la frustración que debió generarte una situación que se prolongó durante tantas horas y terminó dejando el trabajo sin completar.
Lamentamos especialmente lo que describes sobre la falta de protección durante la manipulación de los muebles y los daños ocasionados, así como que el montaje quedara pendiente al finalizar el servicio. También entendemos tu malestar por haber permanecido esperando hasta última hora después de recibir la confirmación de que el trabajo terminaría ese mismo día, para descubrir posteriormente que el montador se había marchado.
La comunicación que describes entre nuestro equipo y el montador tampoco es la experiencia que queremos que tenga un cliente. Entendemos que, después de tantas horas de espera, recibir una información que posteriormente cambia resulta especialmente frustrante.
Tomamos muy en serio los aspectos que señalas y revisaremos lo ocurrido, tanto en relación con la ejecución del servicio como con los daños, el montaje que quedó pendiente y la gestión de la incidencia.
Gracias por compartir lo sucedido con tanto detalle. Tus comentarios nos permiten identificar aspectos concretos que debemos revisar para mejorar la coordinación y la calidad del servicio.
Resposta da AnyVan España
Muchas gracias, Andreu, por compartir tu valoración.
Nos alegra muchísimo saber que todo salió tan bien y que destacas la puntualidad, el orden y la eficiencia del equipo. Recibir un “10” por el trabajo realizado es una gran satisfacción para nosotros y, sin duda, un reconocimiento que trasladaremos al equipo.
Gracias por confiar en AnyVan y por recomendarnos con tu valoración. Esperamos poder ayudarte de nuevo en el futuro.
Resposta da AnyVan España
Muchas gracias, Maite, por compartir tu experiencia.
Nos alegra mucho saber que el equipo fue amable, puntual, rápido y resolutivo durante el servicio. Es estupendo saber que todo se desarrolló de forma ágil y que el equipo supo responder a las necesidades de la mudanza.
Gracias por confiar en AnyVan y por tomarte el tiempo de dejarnos tu valoración. Esperamos poder ayudarte de nuevo cuando lo necesites.
Los chicos muy cuidosos y puntuales.
28 de setembro de 2026
Resposta da AnyVan España
Muchas gracias, Anna, por compartir tu valoración.
Nos alegra saber que los chicos fueron puntuales y cuidadosos con tus pertenencias. Es estupendo saber que el servicio estuvo a la altura de tus expectativas y que quedaste satisfecha con el trabajo realizado.
Gracias por confiar en AnyVan y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Esperamos poder ayudarte de nuevo cuando lo necesites.
Los dos transportistas encantadores
Los dos transportistas encantadores, muy trabajadores y correctos.
Merecen ser bien pagados por un trabajo duro y bien hecho.
Muchas gracias y transmítanles a ambos mi felicitación
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AnyVan España
Muchas gracias, Carlos, por compartir una valoración tan positiva y, sobre todo, por reconocer el trabajo de los dos transportistas.
Nos alegra saber que fueron encantadores, trabajadores y correctos durante todo el servicio. Agradecemos especialmente que hayas querido destacar su esfuerzo y dedicación, ya que este tipo de reconocimiento significa mucho para quienes realizan un trabajo tan exigente.
Por supuesto, les trasladaremos tu felicitación. Estamos seguros de que les hará mucha ilusión saber que su trabajo fue tan bien valorado.
Gracias por confiar en AnyVan y esperamos poder ayudarte de nuevo cuando lo necesites.
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