Arasenergy Opiniões 53

Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich von diesem Stromanbieter leider nur abraten. Die Kommunikation war extrem mangelhaft: Auf meine E-Mails gab es erst nach 4 Monaten eine Reaktion und telefonisch war für mich niemand erreichbar. Weil meine Anfragen einfach unbeantwortet blieben, bin ich durch die Verzögerung in die teure Grundversorgung gerutscht. Ein guter Kundenservice sieht für mich anders aus, daher absolut keine Weiterempfehlung.“

Jetzt lässt Aras schon die Bewertungen hier löschen, weil man laut Trustpilot die Echtheit der Erfahrung anzweifelt!
Einfach schlecht. Ich hoffe, dass keine Personen weiter Verträge bei dieser Firma abschließen und diese schnellstmöglich vom Markt verschwindet.

1 Stern ist noch zu viel, wir hatten über Check 24 gewechselt, jetzt haben wir die Grundversorgung, da Arasenergy uns den Neuvertrag gekündigt hat ohne uns zu informieren. Telefonisch sind die nicht erreichbar. Völlig inakzeptabel und unseriös.

Keine Rückantwort! Keine Anpassung des Abschlags, der viel zu hoch angesetzt wurde, möglich. Der Sofortbonus wird auch nach vier Monaten nicht ausgezahlt. Also wenn demnächst alle Stromanbieter so arbeiten na dann gute Nacht!

Nicht mal ein Stern hat sich diese Firma verdient, nur Probleme, Umzug nicht bearbeitet und danach einfach Vertrag neu abgeschlossen ohne meine Zustimmung, anstatt Vertragsänderung durch den Umzug. Eine Antwort erhält man nie, wirklich nie! Für mich eine absolute Scam Firma!

Ich warne eindringlich vor diesem Anbieter. Trotz klarer vertraglicher Regelungen in den eigenen AGB (hier: Ziffer 18.1.3) wird der versprochene Sofort-Bonus nach Ablauf der 60-Tage-Frist weder ausgezahlt noch mit den laufenden Abschlägen verrechnet. Stattdessen werden weiterhin die vollen Beträge eingezogen.
Besonders bedenklich:

• Keinerlei Kommunikation: Auf mehrfache schriftliche Mahnungen und Fristsetzungen wird überhaupt nicht reagiert. Man wird als Kunde komplett ignoriert.

• Intransparente Buchungen: Im Online-Portal tauchen nach Beschwerden plötzlich Gutschriften unter völlig sachfremden Bezeichnungen auf (z. B. „Erstattung Grundversorgung“), eine Auszahlung dieser ist allerdings bisher nicht erfolgt.

Wer Wert auf Vertragstreue und einen erreichbaren Kundenservice legt, sollte sich für einen anderen Anbieter entscheiden. Die Bundesnetzagentur habe ich bereits in Kenntnis über diese Geschäftspraxis gesetzt.

Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen.
Bin wegen dieser Firma für 4 Wochen in die Grundversorgung gerutscht.
Seit Ende Februar reagiert keiner auf meine Nachrichten.
Gerade habe ich mir die letzte Abbuchung zurück geholt.
Vertrag über Check24 abgeschlossen.

Hatte zum Jahresbeginn über Verivox einen Stromliefervertrag mit ARAS abgeschlossen. Der Laden ist an Unfähigkeit nicht zu überbieten.
Im Zuge von zig emails während der relevanten 14 Tage nach Vetragsabschluß war es nicht möglich, dass Aras den Vorgang "in Time" klären konnte. Ich kündigte am 16.Februar 2026 den online Vertrag.
Heute nach fast 2 Monaten bekomme ich eine ARAS email: Wir haben deine Anfrage vom 16.02.2026 entsprechend bearbeitet!

Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Ich habe am 21.01.2026 einen Vertrag abgeschlossen. Aufgrund einer aus meiner Sicht sehr starken Abschlagserhöhung von über 50 % kurz nach Vertragsabschluss habe ich den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist wieder widerrufen.

Trotzdem wird der Vertrag weiterhin als aktiv geführt, wodurch es mir bislang nicht möglich war, einen neuen Anbieter zu beauftragen.

Die Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail habe ich als schwierig empfunden.

Der Vertrag wurde über ein Vergleichsportal abgeschlossen.

Ich habe die Schlichtungsstelle Energie e.V. eingeschaltet und hoffe, dass sich der Sachverhalt auf diesem Weg lösen lässt.

Dies ist meine persönliche Erfahrung.

Bitte nicht auf diesen Stromanbieter hereinfallen. Absolut nicht zu erreichen. Rückmeldung kriegt man wenn nur über Check 24 nach langer Wartezeit. Aber der Anbieter hält sich nicht an Absprachen. Versucht man seinen Abschlag zu ändern, ändert sich nichts!!! Läßt man die Abbuchung zurück gehen bekommt man eine Mahnung mit Gebühren und Forderungen den vorherigen Abschlag zu entrichten.
Noch nie hatte ich einen solchen schlechten Stromanbieter.

Absolut katastrophaler, weil nicht vorhandener Kundenservice. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Trotz Kündigung und Umzuges aus der Lieferadresse wurde weiter abgerechnet

Finger weg!!! Vertrag über remind.me gemacht weil die Preise günstig angeboten wurden. Bei Auftragsbestätigung waren die Preise doch teurer. Vertrag widerrufen. Keine Kontaktaufnahme mit ARAS möglich. Keine Zugangsdaten zum Kundenportal, keine Reaktion auf Anfragen. Nach 6 Monaten kam Post von einem Berliner Anwalt. Musste über 150€ bezahlen. Nie weder!!!

Sehr schlechte Erfahrung mit arasenergy.de

Ich bin äußerst unzufrieden mit dieser Firma. Der Vertrag wurde über Check24 abgeschlossen, und seitdem gibt es nur Probleme.

Es ist praktisch unmöglich, mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen. Telefonisch ist niemand erreichbar – die einzige Kommunikationsmöglichkeit ist per E-Mail. Allerdings werden E-Mails weder von mir noch vom Check24-Support beantwortet.

Es treten ständig Probleme auf: unverständliche und offensichtlich falsche Abrechnungen, überhöhte Beträge, die nicht dem Vertrag entsprechen, sowie regelmäßige Mahnungen inklusive zusätzlicher Mahngebühren. Selbst wenn Rechnungen bezahlt wurden, wird weiterhin behauptet, sie seien offen, und es werden erneut Mahnungen samt Gebühren verschickt.

Da keinerlei Kommunikation möglich ist, lassen sich Probleme auch nicht klären. Ein absolut inakzeptabler Kundenservice.

Ich werde definitiv nie wieder einen Vertrag mit dieser Firma abschließen.

Vertrag im Dezember 2025 über Verivox geschlossen, hätte ab Januar 2026 laufen sollen. Nichts ist passiert. Jetzt bin ich wieder bei meinem alten Energieversorger, trotz Vertrag mit Aras Energy. Reagieren auf keine Mails, telefonisch nicht erreichbar, auf Einwurf-Einschreiben auch keine Reaktion. Es kam nach Wochen eine Standard E-Mail mit folgendem Inhalt: "Vielen Dank, dass du uns deine Kündigung mitgeteilt hast. Damit wir deine Daten künftig noch schneller und effizienter verarbeiten können, nutzen wir ab sofort ein neues System. Aus diesem Grund haben wir dein Ticket geschlossen". Vertrag besteht bei Aras Energy immer noch. Anscheinend haben hier auch andere Leute die gleichen Probleme 😡 Werde mich jetzt an die öffentlichen Medien wenden, damit das Unternehmen mal durchleuchtet wird.

Kündigung wird durch KI falsch bearbeitet, bittet man um Korrektur wird sie wieder falsch bearbeitet. Kundenservice gibt es nicht

1 Stern ist bereits zu viel! Sofortbonus wurde nicht vertragsgemäß ausbezahlt. Kontakt nicht möglich bzw. Nachrichten werden ignoriert. tel. Kontakt nicht möglich
Ich kann Aras Energy nicht weiterempfehlen.

Ein Stern ist noch zu viel.
Da seit Beginn mehr abgebucht wird, wie ursprünglich vereinbart, habe ich bereits 5!!! mal schriftlich um Absenkung des Abschlages gebeten. Telefonservice wird gar nicht erst angeboten.
Seit Januar keine einzige Reaktion des Anbieters auf mein Anliegen.
Trotz entzogener Einzugermächtigung wird einfach weiter abgebucht.
Wenn das nicht unseriös ist, dann weiß ich auch nicht...

Finger weg, ein Stern ist zu viel!
Hatte Ende November 2025 bei diesem Unternehmen über Check 24 einen Energieversorgungsvertrag ab Januar 26 beantragt, Zwei Tage später war der Vertrag da, allerdings nicht zu den Konditionen, die ich wollte. Darauf hin habe ich den Vertrag sofort widerrufen. Einen neuen Vertrag bei einem anderen Unternehmen konnte ich jedoch nicht abschließen, da Aras meinen Stromzähler beim Netzversorger nicht freigab! Etliche Mails beim Kundenservice, auch Einschreiben per Rückschein beim Geschäftsführer, Beschwerde bei der Schlichtungsstelle für Energie in Berlin und das Einschalten eines Anwaltes führten zu nichts! Ende Februar hatte ich es endlich geschafft, dass mein Stromzähler wieder frei war. Die rechtlichen Konsequenzen sind jetzt noch zu regeln. Ich kann nur hoffen, dass dieses Unterehmen bald wieder vom Markt verschwindet.

Seit mehr als drei Monaten habe ich versucht, Kontakt mit der Firma aufzunehmen bzgl. der Frage, warum nicht abgebucht wurde und ob ich nun selbst überweisen soll. Immer nur automatische Antwort, das die Anfrage in Bearbeitung ist. Seit Dezember habe ich schon mindestens 3 Mal per Mail gekündigt und 2 Mal über den Vermittler CHECK24. Wird nicht akzeptiert. Zweimal jetzt über die Homepage, noch immer keine positive Bestätigung.
Dafür aber Mahnung, obwohl nicht,wie vereinbart, abgebucht wurde.
Diese Firma ist nicht mal einen Stern wert! Ich bin froh, wenn ich aus dem Vertrag endlich raus bin!
War mein erster "Ausflug" in die Welt der freien Stromanbieter und gleichzeitig mein letzter. Da bleibe ich lieber bei meinem Grundversorger, der ist für mich gut ansprech-und erreichbar.

Ich zahle seit 3Monaten doppelt für einen Strom Anschluss.Abbuchung vom Konto ohne Vertragswechsel . Ohne Beleg für Lastschrift .
Vorsicht Abzocke !!!!
Im Kundenportal und auf der Webseite funtioniert auch keine E-Mail Adresse.
Der Anbieter hat mich aus den Vertrag gelassen .
Ich muss mich trotzdem für die Unfähigkeit der Stadtwerke
Neustadt am Rübenbege entschuldigen !
Wegen " Systemumstellung" kam es dort wohl zu diesem Schlamassel.
Der Netzbetreiber hat mir gestern das bestätigt .
Arasenergy.de hat leider nie zur Klärung beigetragen !
Sorry ,arasenergie.de
Neustadt dem 16.04.2026