PLAN-B NET ZERO Opiniões 411

No custom Support

Ein tolles innovatives Team, welches stehts am Puls bleibt

Die Ladezeit war übermäßig lang und hat mich schon an einen Fehler denken lassen.

Es gibt keinen telefonischen Service bei Fragen und bei Kontakt über Email bekamen wir keine aussagekräftige Antwort. Bei Rückfragen wurde dann das "Ticket" ohne Antwort auf meine Frage geschlossen, mit dem Hinweis das Problem über die App anzugehen.
Ich habe die App dann heruntergeladen, aber auch dort findet man auch keinerlei Ansprechpartner.
Wir wissen jetzt nicht ob / ab wann unser Vertrag gekündigt ist und ab wann wir einen anderen Anbieter beauftragen können.
Wir konnten in der App lediglich sowohl einen Widerruf, als auch Kündigung anwählen, was wir sicherheitshalber beides jetzt noch einmal gemacht haben.
Ursprünglich hatten wir das schon einmal im Juli 2025 getan.
In einer Bestätigungsmail steht jetzt, daß die Anfrage entsprechend bearbeitet wurde. Aber wieder keinerlei Angabe von Daten.

Wir sind echt verzweifelt!

Grauenhaft.
Kündigung nur per App. Da ist es heillos komplex. Dann wird die Sonderkündigung bei Umzug nicht akzeptiert und man muss mit Anwalt drohen.

Ab jetzt führe ich eine Blacklist an Stromversorgern. Nie wieder!

Ich kann jederzeit und an jedem Ort auf meine Daten zugreifen und Änderungen vornehmen. PlanB macht mich damit selbstständig.

Junges Unternehmen mit sehr gutem Ansatz, grünen Strom günstig verfügbar zu machen. Service ist gut, an der App muss man in den Details noch arbeiten, aber grundsätzlich eine sehr gute Sache. Bin seit 6 Monaten Stromkunde und zufrieden.

Ich bin mit dem Service von PLAN-B leider sehr unzufrieden. Die App, in die man gezwungen wird, ist eine Zumutung. Als Beispiel: Zwar lässt sich die MaLo-Nummer problemlos eingeben, doch bei jeder Zählerstandmeldung muss die Zählernummer erneut manuell eingetragen werden. Dass solche statischen Daten nicht im Profil gespeichert werden, ist bei einer modernen App absolut unverständlich und unnötig kompliziert.

Der Kundenservice ist ebenfalls stark verbesserungswürdig. Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben, und auf schriftliche Anfragen wird oft erst nach zwei Wochen reagiert.

Besonders ärgerlich: Während die monatlichen Abbuchungen reibungslos funktionieren, muss man zugesagten Leistungen hinterherlaufen. Meinen für Anfang April versprochenen Sofortrabatt habe ich bis heute nicht erhalten und musste deshalb erneut nachhaken.

Fazit: Viel manueller Aufwand für den Kunden bei gleichzeitig langem Support-Vorlauf. Hier muss dringend nachgebessert werden.

Sehr zuverlässige Firma mit tollen MA. Alle erklärten Ziele wurden bis dato erreicht und alle Verbindlichkeiten regelmässig bezahlt. Toll weiter so!

Ich bin sehr, sehr zufrieden. Geniales Konzept und günstiger Strom. Herzlichen Dank

Tipptopp! PlanB ist in jeder Hinsicht perfekt

danke an Plan B für die gute und unkomplizierte Zusammenarbeit.

Seit über einem Jahr beziehen wir unseren Strom von Plan B und haben dadurch einiges an Geld gespart. In diesem jungen Unternehmen läuft zwar nicht immer alles rund aber bisher wurde immer alles geklärt. Ich kann diesen Stromlieferant nur empfehlen.

Sehr gut gestaltete App. Die Firma liefert Grünstrom. Sehr guten Dynamik Tarif etc.
Wirklich prima.

Klasse!Ich bezahle im Verhältnis sehr wenig für viel Strom.Eine 4 köpfige Familie mit 4200 kwh für 100 Euro im Monat und das zu 100 % Green?Mehr geht nicht!

Ich kann nichts negatives finden. Preis passt, Label passt, Service passt.

Die Energiewelt entwickelt sich gerade von einem „Versorgungsnetz“
zu einem intelligenten, digitalen Marktplatz für Energie.

Innovation - Focus - Umweltnutzen
Ich bin begeistert von PlanB netzero