Kære Sille Thuesen
Vi er kede af, at I ikke har haft en god oplevelse, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Jeg kan se, at der har været flere udfordringer med køkkenet, og at I oven i det hele fik bordpladen knækket under elektrikerens arbejde. Jeg kan også se, at vi har lagt ud for den nye bordplade, for at processen ikke skulle yderligere forsinkes. Et udlæg vi endnu ikke er lykkedes med at få hjem, og jeg håber, at det tæller på plussiden, at vi har sat vores egen økonomi til side for at komme hurtigere i mål med jeres køkken.
Jeg har også haft fat i bordpladeleverandøren. De har givet jer forkerte oplysninger omkring tolerancen, for den er kun +/- 2 mm på endekanterne. Dvs. med 2 mm indlagt tolerance fra vores side skal bordpladen aldrig kunne komme længere ud end sidebeklædningen.
Jeg ville ønske, at vi havde mere opmærksomme på jeres oplevelse, så vi kunne have hjulpet mere undervejs, men vi havde fået indtrykket, at vi havde fået redt trådene ud, da I mod slutningen af juni skriver at: det hele er kommet på plads, og det ser godt nok rigtig fint ud.
Det er rigtigt, som du skriver, at vi havde en periode med stor efterspørgsel, og at det var svært at følge med. I mellemtiden har vi fået 3 nye ansatte, som gør det rigtig godt, og vi oplever heldigvis ikke den slags udfordringer mere.
Hilsen Arki Studio