Wat een super fijn bedrijf met echte top service. We hadden een tv gekocht hier en die bleek bij uitpakken donderdag avond een erome barst in het scherm te hebben. We hebben gelijk deze avond g... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Art & Craft is en blijft dé winkel om al mijn fotografiemateriaal en elektro aan te kopen. Zowel online als in de fysieke winkels krijg je professioneel advies, de beste prijs én topservice — en niet... Ver mais
A empresa respondeu
Op 2 weken na garantie van 2 jaar ging mijn espresso machine kapot. Ooit gekocht via Bol.com bij Art&Craft. Met snelle reactie en makkelijke retourverzending kon ik hem opsturen en is hij gerepareer... Ver mais
In januari een platenspeler gekocht als cadeau voor mijn vriend. Al meteen hoorden we een storing in het geluid. Na het retourneren ter reparatie moesten we 9(!!) weken wachten. Vervolgens werd geze... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de dispositivos electrónicos
- Hi-fi
- Loja de fotografia
- Loja de aparelhos de som
- Loja de televisões
- Loja de máquinas de lavar roupa e máquinas de secar roupa
Escrito pela empresa
Van televisie tot teppanyaki: in onze elektronica-webshop met meer dan 100 000 artikelen vind jij ongetwijfeld wat je nodig hebt! Elke dag opnieuw doen we bij Art & Craft ons best om ons brede aanbod aan de scherpste prijs tot bij jou te bezorgen. Keuzestress? Niet nodig, onze product specialisten en klantenservice staan steeds klaar om jou met raad en daad bij te staan. Eens je hebt beslist & besteld, wordt je pakket bovendien snel, gratis - en met veel liefde – bezorgd.
Informações de contacto
Kortrijksesteenweg 1056, 9051, Sint-Denijs-Westrem, Bélgica
- support@artandcraft.com
- artandcraft.com
4,1
Bom
7 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 89% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Probleem met levering
Het bestelproces werkte probleemloos. Helaas ging het niet helemaal goed bij het leveringsproces van DPD. Ondanks dat ik de aflevering had gewijzigd van "thuis" naar "afleverpunt", en daarvan ook een bevestiging had gehad, bleek later die middag dat het pakket (twv €174,-!) gewoon bij onze voordeur was neergezet!
18 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Bedankt voor je feedback. Het is uiteraard niet de bedoeling dat een pakket zomaar aan de voordeur wordt achtergelaten, ongeacht de waarde van de zending.
Bezorg je ons nog even je bestelnummer (AC-...)? Dan nemen we dit op met onze transportpartner DPD zodat we dit kunnen nakijken.
Onze excuses voor dit ongemak en bedankt om dit te melden.
Resposta da Art & Craft
Thank you for your review! Great to hear that everything was to your liking.
Combi magnetron
Snelle aflevering goede prijs prima panasonic manetron ik ben zeer tevreden gr gerrit
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Leuk dat je een mooie aanbieding hebt kunnen scoren. Veel plezier ermee Gerrit!
Levering mooi op tijd
Levering mooi op tijd. TV perfect in orde
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Dankjewel voor de leuke review! Tot een volgende keer.
Snel en goed verpakt geleverd
Snel en goed verpakt geleverd
Mooi compleetpakket
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Bedankt voor de fijne feedback Hans. Blij om te horen dat je tevreden bent over onze bezorging!
Snelle verzending
Snelle verzending, klantenservice reageert redelijk snel bij eventuele vragen via mail. Maar minpunt is wel dat de klantenservice niet telefonisch bereikbaar is. Ik kan mij voorstellen dat het heel frustrerend is als je iedere keer maar zit te wachten op antwoord zoals diversen klanten schrijven.
Klanten vinden een goede klantenservice nu eenmaal belangrijk en hoort gewoon een onderdeel te zijn van een goed bedrijf.
Verder ben ik tevreden over mijn bestelde artikel.
16 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over je bestelling, de snelle verzending en de opvolging via e-mail.
We begrijpen dat telefonische bereikbaarheid voor sommige klanten belangrijk is. We kiezen er bewust voor om ondersteuning voornamelijk via mail te laten verlopen, omdat we zo elk dossier correct kunnen nakijken en gerichter en efficiënter kunnen helpen. Op die manier gaat er ook geen informatie verloren.
Veel plezier met je aankoop.
Alles is naar wens verlopen
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Bedankt voor je review & veel plezier met je aankoop!
Resposta da Art & Craft
Dankjewel voor de leuke review! Tot een volgende keer.
Kapotte machine
Ik deel mijn review hier omdat deze op de website van art & craft geweigerd is. Vooraleer ik een negatieve review ging schrijven kreeg ik op mijn mails voor verzoek retour aankoopbedrag, geen reacties meer.
Kapotte machine, geen geld terug, slechte service
Product geleverd dat het vanaf het begin niet deed. De qr code voor de gebruiksaanwijzing werkte ook niet. Dacht eerst nog dat het aan mij lag, door het missen van de gebruiksaanwijzing. Maar na de 30 dagen kwam ik er achter dat het niet aan mij lag en dat de machine steeds minder deed (oven deed niets meer en magnetron ook niet). Ik heb aangegeven dat ik de machine retour wilde geven en mijn aankoopbedrag terug ontvangen. Dat werd geweigerd. Ik moest de machine terugsturen voor reperatie (ik kon dus niet warm eten, ook niet in deze tussentijd). Machine was weer 'gemaakt' (werd vermeld wat er allemaal stuk was, machine van paar maanden). Machine ontvangen bleek deze nog stééds dezelfde mankementen te hebben). Terug gestuurd. Meerdere malen mails gestuurd dat ze alles terug hebben ontvangen, met het verzoek om eindelijk mijn aankoopbedrag terug te storten zodat ik ergens anders een andere machine kan kopen (ik kan nog steeds niet warm eten!) Mijn mails worden genegeerd, geen geld terug ontvangen. Extreem slechte service. Dit bedrijf raad ik ten zeerste af. Ik heb heel vaak contact opgenomen met de klantenservice voor ik een negatieve review ging plaatsen.
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Het spijt ons dat je dit zo hebt ervaren. We begrijpen dat het bijzonder frustrerend is wanneer een toestel niet naar verwachting lijkt te werken, zeker wanneer je het dagelijks nodig hebt.
We hebben het toestel na retour meerdere keren grondig getest in ons servicecentrum. Daarbij werden geen technische defecten vastgesteld en functioneerde het toestel volgens de specificaties. Omdat de wettelijke retourtermijn op dat moment verstreken was, konden we een correct werkend toestel niet zomaar terugnemen voor terugbetaling.
We zien dat dit dossier intussen verder werd opgevolgd door onze klantendienst en dat je in plaats van een terugbetaling een aankoopvoucher t.w.v. het volledige bestelbedrag hebt mogen ontvangen. Mocht je toch nog vragen hebben, dan bekijken we dit graag opnieuw samen met jou.
PERFECTE LEVERING
11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
vandaag besteld, morgen in huis....
Oh nee, er was 'iets mis gegaan'.....
En zo gaat het tegenwoordig bij 1 op de 2 bestellingen - Belofte maakt schuld, prima als het niet altijd direct bezorgd kan worden maar beloof het dan gewoon niet!
En begrijp vooral dat je klanten meer te doen hebben dan onnodig een hele dag vrij te nemen.
1 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Beste Serge,
Dankjewel voor je feedback & onze excuses voor de late bezorging - we doen steeds ons best om je pakje op tijd te bezorgen, maar soms loopt het wel eens fout & we begrijpen dat erg frustrerend is, zeker als je daar speciaal tijd voor hebt vrijgemaakt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
super fijn en snel mail contact gehad
super fijn en snel mail contact gehad. mij heel erg kunnen helpen met mijn aankoop. er is iets mis gegaan vanuit mijn kant, maar met hulp van de klantenservice is alles zonder tegenspraak of probleem opgelost. ook super redelijke prijzen!
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Bedankt voor je review en super fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad. Heel veel plezier met je nieuwe aankoop!
Super rapide
Super rapide! Commande passée à 19h , livrée le lendemain!
20 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Je suis ravi que tout se soit bien passé. Merci pour vos mots encourageants !
Snelle levering en top prijzen!
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Bedankt voor je review & veel plezier met je aankoop!
Duidelijk en correct
Overzichtelijke site, duidelijke leveringstermijnen en levering de volgende dag, met tracking en opvolging
13 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Heel fijn om zo'n positieve review te lezen! Bedankt om deze te delen Pascal!
Correct geleverd volgens de afspraken.
Correct geleverd volgens de afspraken.
doos was niet beschadigd en inhoud was niet beschadigd.
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Dankjewel voor de leuke review Guy! Tot een volgende keer.
Defecte tv gekregen
Defecte tv gekregen, volle prijs betaald. Waarschijnlijk een tv gekregen die al is gebruikt en naar mij is opgestuurd! Telefonisch niet bereikbaar wat retourneren nog moeilijker en moeizaam maakte. Ga voor een bedrijf dat wel klantenservice aanbiedt via de telefoon en in nederland werkzaam is
24 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Bedankt om ons dit te laten weten. Dat zou inderdaad niet mogen, tenzij het gaat om een artikel uit onze outlet (waar dat duidelijk bij vermeld staat), worden al onze producten als nieuw verkocht. Het klinkt alsof hier mogelijk iets is misgelopen, waarvoor onze excuses. Als je ons je bestelnummer en een paar duidelijke foto’s bezorgt via support@artandcraft.com, dan bekijken we het zo snel mogelijk en zorgen we voor een passende oplossing.
Resposta da Art & Craft
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Resposta da Art & Craft
Leuk dat je een mooie aanbieding hebt kunnen scoren. Veel plezier ermee!
Snel geleverd goed verpakt scherpe…
Snel geleverd goed verpakt scherpe prijs... top
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Dankjewel voor de leuke review Edward! Tot een volgende keer.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.