Wat een super fijn bedrijf met echte top service. We hadden een tv gekocht hier en die bleek bij uitpakken donderdag avond een erome barst in het scherm te hebben. We hebben gelijk deze avond g... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Art & Craft is en blijft dé winkel om al mijn fotografiemateriaal en elektro aan te kopen. Zowel online als in de fysieke winkels krijg je professioneel advies, de beste prijs én topservice — en niet... Ver mais
A empresa respondeu
Op 2 weken na garantie van 2 jaar ging mijn espresso machine kapot. Ooit gekocht via Bol.com bij Art&Craft. Met snelle reactie en makkelijke retourverzending kon ik hem opsturen en is hij gerepareer... Ver mais
In januari een platenspeler gekocht als cadeau voor mijn vriend. Al meteen hoorden we een storing in het geluid. Na het retourneren ter reparatie moesten we 9(!!) weken wachten. Vervolgens werd geze... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de dispositivos electrónicos
- Hi-fi
- Loja de fotografia
- Loja de aparelhos de som
- Loja de televisões
- Loja de máquinas de lavar roupa e máquinas de secar roupa
Escrito pela empresa
Van televisie tot teppanyaki: in onze elektronica-webshop met meer dan 100 000 artikelen vind jij ongetwijfeld wat je nodig hebt! Elke dag opnieuw doen we bij Art & Craft ons best om ons brede aanbod aan de scherpste prijs tot bij jou te bezorgen. Keuzestress? Niet nodig, onze product specialisten en klantenservice staan steeds klaar om jou met raad en daad bij te staan. Eens je hebt beslist & besteld, wordt je pakket bovendien snel, gratis - en met veel liefde – bezorgd.
Informações de contacto
Kortrijksesteenweg 1056, 9051, Sint-Denijs-Westrem, Bélgica
- support@artandcraft.com
- artandcraft.com
4,1
Bom
7 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 89% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Scherpe prijs
Scherpe prijs - snelle levering - super stevig verpakt !
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Bedankt voor de fijne feedback Ria. Blij om te horen dat je tevreden bent over onze bezorging en prijs!
Correcte service
8 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Resposta da Art & Craft
Bedankt voor de fijne feedback Nicole. Blij om te horen dat je tevreden bent over onze bezorging!
Onvolledig artikel ontvangen… zelf heb…
Onvolledig artikel ontvangen… zelf heb ik dit artikel eerder gehad en ik zag meteen dat er iets mis was. Het artikel is 100 procent een retour van iemand anders. Oh ja en telefonisch zijn ze niet bereikbaar het nummer verwijst je naar het contactformulier dus dat nummer is nutteloos…
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Jammer om te lezen dat je dit zo ervaren hebt. Ik heb dit meteen voor je nagekeken, het model dat je bestelde wordt standaard geleverd met 1 fles. Het daar op volgende model wordt inderdaad met 2 flessen geleverd. Deze modellen lijken zowel qua naam als uiterlijk sterk op elkaar.
Geopende of gebruikte toestellen bieden we uitsluitend aan via onze outlet en dit wordt steeds duidelijk vermeld. Twijfel je toch over de staat van je artikel? Neem gerust contact op via support@artandcraft.com. Onze klantendienst helpt je graag verder.
Tv gekocht bij Art&Craft, wat een slecht bedrijf!
Tv gekocht bij Art&Craft. Toestel is geleverd zonder afstandbediening. Via de website kan je een contactformulier invullen. Mocht je telefonisch contact willen moet je dit vermelden in de contactformulier. Dit gedaan verhaal uitgelegd. Krijg je mail terug dat telefonisch contact niet mogelijk is. Dit staat wel op jullie website. Nu geven ze aan de afstandbediening afgevraagd moet worden via de fabrikant. Ben inmiddels al 5 dagen verder en nog geen afstandbediening. Kan mijn tv niet eens installeren. Erg slecht.
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
We begrijpen dat dit erg vervelend is. Een afstandsbediening hoort uiteraard standaard meegeleverd te worden. Omdat het om een origineel onderdeel gaat, moeten we dit officieel bij de fabrikant opvragen. Zo ben je zeker dat je de correcte afstandsbediening ontvangt. Door de huidige drukte werken we tijdelijk via e-mail, zodat we elk dossier correct en zo snel mogelijk kunnen behandelen. Zodra we een update hebben over de levering van jouw afstandsbediening, laten we je meteen iets weten.
Als je twijfels of vragen hebt, mag je ons altijd contacteren via support@artandcraft.com en kijken we graag wat we voor jou kunnen betekenen.
Top Canon-presentatie
Zeer interessant en professioneel Canon-event over de verschillende EOS R type camera's.
Dit heeft uiteindelijk geleid tot de aankoop van zo'n systeemcamera.
Interessant prijzen en promoties.
31 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Bedankt voor je review, Luc. Leuk dat je kon langskomen in onze winkel & veel plezier met je nieuwe Canon camera!
Stofzuiger snel en correct geleverd!
Stofzuiger snel en correct geleverd!
Chapeau🎩
30 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Top!
Goede prijs, vlotte levering en duidelijke communicatie. Top!
29 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Bedankt voor je review Bart en super fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad. Heel veel plezier met je nieuwe aankoop!
Top service
Top service, twee producten besteld en netjes afgehandeld en ontvangen en aan een goede prijs.
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Leuk dat je twee mooie aanbiedingen hebt kunnen scoren. Veel plezier ermee!
Uitstekende service en snelle levering.
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Dank je voor je review! Top om te horen dat alles naar wens was. We helpen je in de toekomst graag opnieuw.
Aucune possibilité de retour
Édit du 13/3 : Malgré le bug evoqué ci-dessous, impliquant que je ne recevais pas les pièces jointes envoyées via leur software, Art&craft à proposé une solution intermediaire sous forme de bon d'achat.
Je salue donc la volonté de trouver un accord.
Précédent message : J'ai acheté une paire d'écouteurs samsungs en soldes fin décembre 2025. En les recevant, je me rends compte qu'ils ne me conviennent pas et fait une demande de retour le jour même.
Je reçois un mail disant que la demande a été reçue et est en attente.
Une semaine plus tard, aucune nouvelle.
Malgré plusieurs relances par mail (aucun numéro de téléphone n'est disponible) je n'ai eu absolument aucune réponse et ne peut donc pas effectuer de retour malgré une demande faite dans les temps, ce qui est une infraction au code des consommateurs.
Le service après-vente est donc plus que déplorable : il est tout bonnement inexistant ce qui en devient une escroquerie.
31 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience.
Nous trouvons cela étrange.
Vous avez effectivement fait une demande de retour le 3 janvier.
Nous vous avons envoyé une étiquette de retour le 5 janvier avec le numéro RO-0126-957430-01.
Mais on voit que vous n'avez pas encore renvoyé le colis avec cette étiquette.
Vous n'avez jamais utilisé l'étiquette.
Voici également le message que vous auriez dû recevoir
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Nous tenons à préciser que nous vous avons envoyé deux e-mails concernant votre demande de retour :
Le 08/01/2026, avec l'étiquette d'expédition et les instructions pour effectuer le retour (voir pièce jointe).
Un rappel le 15/01/2026.
Malheureusement, le délai de retour est désormais dépassé, car votre article date du 02/01/2026.
Nous constatons que vous avez bien reçu nos e-mails concernant le retour, à l'exception de celui contenant l'étiquette d'expédition. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion, mais conformément à nos conditions générales, le retour ne peut plus être traité à ce stade.
Resposta da Art & Craft
Beste, helaas heb je niet gereageerd op ons verzoek voor meer informatie, waardoor het door ons moeilijk is om vast te stellen waar het is fout gelopen. Neem gerust contact met ons op via support@artandcraft.com en vermeld daarbij ook je bestelnummer, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Uitstekende service
Uitstekende service, prijs en kwaliteit! Dankzij
7 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Dankjewel voor de leuke review Olga! Tot een volgende keer.
Dankjewel Arts and Craft.
Dankjewel Arts and Craft.
Na het "verdwijnen" van het pakket van honderden euro's binnen de logistiek van vervoersbedrijf Dynalogic was er stress en jullie kwamen snel in actie. Behulpzaam, vriendelijk wanneer we bang waren dat leverancier en koeriersdienst naar elkaar gingen wijzen. Jullie hebben een andere gestuurd die wel aankwam op de plaats van bestemming. Dankjewel Rayna.
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Bedankt voor je vertrouwen en je fijne feedback. We zijn blij dat alles naar wens was, en helpen je in de toekomst graag opnieuw!
Bestelling verstuurd naar de verkeerde locatie
Bestelling geplaatst op donderdag met levering op vrijdag met Dynalogic. Vrijdag levering kon niet plaatsvinden omdat de verzending niet was binnengekomen op locatie. Mail gestuurd naar A en C met vraag wanneer levering zou plaatsvnden. Nog geen reactie ontvangen.
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
U heeft gelijk deze is wel bij Dynalogic binnen gekomen maar door sortering in het foute magazijn.
Het spijt ons dat je wat langer moest wachten op een reactie dan dat je gewend bent . We doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar soms kan het door drukte iets langer duren dan voorzien.
Ik zie dat jouw aanvraag die dinsdag is binnengekomen, reeds op donderdag werd terugbetaald. Hou er rekening mee dat dit enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Dit is afhankelijk van de betaalmethode en bankinstellingen
Diversifizierung mit über 1000 Artikeln…
Diversifizierung mit über 1000 Artikeln sichergestellt! Bravo, weiter so....
3 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
vlot en vlug geleverd
vlot en vlug geleverd, zelfs op zaterdag
10 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Ongelofelijk slechte service website…
Ongelofelijk slechte service website klopt ook helemaal niet artikelen staan op voorraad maar hebben ze helemaal niet
Als je wil bestellen zijn ze snel daarna hoor je dagen niets meer en tel niet bereikbaar wel betaald
Artikel nog steeds niet geleverd na6 dagen
28 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Beste, helaas heb je niet gereageerd op ons verzoek voor meer informatie, waardoor het door ons moeilijk is om vast te stellen waar het is fout gelopen. Neem gerust contact met ons op via support@artandcraft.com en vermeld daarbij ook je bestelnummer, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Resposta da Art & Craft
Bedankt voor je review & veel plezier met je TV!
Snelle levering
Snelle levering, om 20u besteld en volgende dag al geleverd, mag ook iets minder snel :-)
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Art & Craft
Dankjewel voor de leuke review Patrick! Tot een volgende keer.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.