ATG Opiniões 149

Stänger ner kontot helt godtyckligt trots underlag och dokumentation på pengarnas ursprung samt bevis på framtida inkomster!
Diktaturverksamhet!!!

atg betalar ut fel vinst och när man kontaktar atg skiter atg i att svara. Hade insatts på 10kr får in en jackpot och atg betalar ut insatts på 2kr. Polisen lägger ner ärendet och säger att det är finansinspektionens ensak och finansinspektionen utreder inget! Tror jag ska börja stjäla mig fram tillsvidare är ju helt okej för företag i Sverige! Tänk att det är helt okej med öppen organiserad brottslighet i detta landet!

lägger 2 bet med vinst för ett lag, 6 min innan slut. Ser att det är lagt och pengarna dragna, spelet öppet hela matchen. Jag VANN!!! in och kollade kontot, ogiltligförklarat stod det.

Inga stora pengar alls, men det som stör mig är att spelet hela tiden var öppet, så jag kan ju bara gissa att om det andra laget vunnit så hade dom såklart robbat mig på allt jag spelade för.

Inte första gången dom gör bort sig, men nu får det f@n vara nog!

Har mejlat, utan att få svar. men av kommentarena nedan att dömma så har jag inga höga förväntningar på ATG

Riktigt dålig stil att ATG säger upp mitt konto för att man inte har spelat på ett tag. Vilket gör att man inte kommer vilja spela hos er. Tycker ni är konstiga som skickar brev i brevlådan att ni sagt upp mitt konto. Är det så viktigt för er att bli av med folk, så ni tar er tid att skriva brev

I augusti misstänkte jag att någon olovligen använde sig av mitt spelkonto på ATG hästspel. Misstankarna kom i samband med att jag skulle koppla mitt bankkonto till ATG kontot och att jag i samband med det såg en vinstsumma på kontot som inte borde vara där då jag inte lagt spelet som genererat en vinst.
Jag kontaktade ATG som skickade mig listor på mitt spelande. De bad mig markera spel som jag inte lagt på ATG och sedan skicka tillbaka listorna till ATG.
Det var lätt att hitta spelen som jag inte lagt. Summorna, spelkostnader och vinster var betydligt högre än vad jag någonsin spelat för.

ATG startade en utredning.

Vid ett besök i spelbutiken efter att utredningen påbörjats blev jag konfronterad av personen som är ansvarig för spelbutiken. Han hade blivit kontaktad av ATG. Han förklarade för mig att han spelat på mitt konto i direkt anslutning till att jag lagt ett spel och lämnat kvar kvitto på spel, dock inte själva spelkupongen.
Personen förklarade för mig att han kunde förlora sin status som spelombud om han erkände att han missbrukat mitt spelkonto. Han bad mig att ta på mig skulden, vilket jag inte gick med på. Han bad då om ursäkt för vad han gjort och lovade att det inte skulle upprepas.

Några dagar senare fick jag en e-post från ATG i vilket de skriver att de vidtagit åtgärder och att de kommer avsluta ärendet. De ställer i samma e-post frågan till mig om jag vill återöppna eller avsluta mitt konto.

Jag svarar med att fråga vad de, ATG, kommit fram till, informerar ATG om att jag vet att en anställd, (ägaren) av spelbutiken är den skyldige samt frågar om ATG kan garantera att mitt spelkonto inte utnyttjas igen, Om ATG kan garantera det så vill jag öppna kontot igen.

Jag får svar från ATG. De undrar hur informationen om att en anställd spelat i mitt namn kommit mig till känna och om jag varit i kontakt med spelbutiken.

Jag ber i mitt svar till ATG att jag önskar svar på mina frågor och att när jag fått svaren ska jag svara ATG på deras frågor.

Jag får svar från ATG igen, att deras utredningsärenden går under sekretess och att de inte delger någon information om vilka åtgärder de vidtar. De ber att få ta del av den information som jag har angående spelombudet.

Jag inleder mitt svar med att uttrycka mitt missnöje med brist på transparens i ärendet.
Jag förklarar sedan hela situationen med att spelombudet konfronterade mig och erkände att han spelat i mitt namn.
Jag gjorde samtidigt klart för ATG att jag inte vill komma på kant med personalen i spelbutiken.

Jag frågar ATG på nytt om de kan garantera att mitt spelkonto inte utnyttjas på samma sätt igen om jag återöppnar mitt spelkonto.
Jag påpekar också att ATG verkar ha ett säkerhetsproblem som de borde ta på stort allvar för kunderna och ATGs skull. Att det som kund handlar om förtroendet till ATG som företag.

Avslutningsvis framförde jag klagomål över hur ATG väljer att kommunicera med sina kunder, att de, ATG, i sina kontakter med sina kunder borde skriva under sin e-post kommunikation med namn. Att det skulle räcka med ett förnamn och första bokstaven i efternamnet. Att det skulle ge ett mer seriöst intryck samt att jag uppfattade det som att personalen verkar ha skriv och stavningsproblem vilket ger ett oseriöst intryck.

Där och då, 4 september, tog responsen från ATG slut helt och hållet.

Den 20 september kontaktar jag ATG igen och frågar om de kan garantera att mitt spelkonto inte kan utnyttjas av obehörig igen och att jag vill att mitt spelkonto öppnas.
Jag hade vid några tillfällen mellan 4 och 20 september försökt logga in på mitt konto men möttes av beskedet att "Tyvärr kan du inte öppna ett konto hos ATG just nu"

Jag fick ingen respons på min e-post över huvud taget. Jag gjorde nya försök att få svar, utan framgång.

I början av oktober ringde jag ATG kundtjänst och fick prata med en anonym person som meddelade att jag inte var välkommen som kund. Jag ifrågasatte varför jag som kund, som uppmärksammade ATG på spelombudets bedrägeri inte får svar från ATG och varför jag inte kan öppna mitt spelkonto.
Jag frågade också om de hellre offrar en kund än ett spelombud trots att det är spelombudet som är boven i dramat och inte jag.

Till svar fick jag "Fattar du inte att vi inte vill ha dig som kund, jxvla apa! därefter avslutade ATG kundtjänst samtalet genom att lägga på luren.

En god vän som är journalist tog kontakt med ATG presstjänst. Han blev illa bemött och fick förklarat för sig att ATG inte går in på specifika kundärenden trots att han hade fullmakt som han kunde mejla till ATG.
Under samtalet han hade med kvinnan på presstjänsten hävdade kvinnan att ATG inte har de e-post adresser kommunikationen skett via.

ATGs kundbemötande är under all kritik och fullständigt oacceptabelt. Hästskojare i dubbel bemärkelse och fullständigt tondöva i sin brist på god
kundservice.

Allt är inte korrekt , Allt är bevakat , det är inte hästar styrka som bestämmer utan överenskommels mellan kuskar. Rena bluff

Sämst på allt.
Spela inte på Casino på ATG.
Deras algoritmer är manipulerade.
Välj någon annan och bojkotta detta bluff företag.

Sämsta sida någonsin problem att logga in, med bank id, lösenord ska hålla på att skicka hem som om vi var 1950 talet. Live oddsen är omöjligt att beta på ... Det är lika bra att ni lägger ner...

Deras logik i "96, nånting i återbetalning i spel är skitsnack. 100% bedrägeri när det gäller deras Casino. Bet kanske är bra men deras Casino är en ren bluff.

Fantastiskt dåligt. Jag la ett livebet och valde cash-out och fick in vinstpengarna på mitt konto.
Sen när jag kollar kontot 1 timme senare så har dom ogiltigförklarat mitt bet och tagit tillbaka vinsten för att dom tyckte jag fått ett för högt odds.
Vilket skämt, så om du vinner och har pengarna på kontot så gläds inte över det, dom kan lika snabbt ta tillbaka din vinst för att dom gett fel odds till dig.
Kundservice sa bara att alla bets granskas i efterhand och kan ogiltigförklaras.

HELT URUSLA!! 20201121 MEDDELADE DOM ATT DOIM HADE PROBLEM MED LIVE RAPPORTERINGEN
5 TIM SENARE INGET HAR HÄNT INGEN INFO!
HAR EJ LIVESPEL PÅ T.E.X ALLA HOCKEYALLSVENSKANS MATCHER UTAN 2 AV 5 MATCHER?????? MEN DOM HAR LIVE SPEL PÅ LIGOR SOM ÖSTERIKE,TYSKLAND,ALPLIGAN??
KOMMER SPELA PÅ UTLÄNSKA SPELBOLAG ISTÄLLET!

The site should be putting the customer first but they don't care. As a member it would be good to have some clear interface with the company that takes my money. However the IT is of very poor level and customer service is arrogant. The issues I meet:
1) Unable to view races on the screen. It says they have improved the user experience, haha. Now I cannot load any races 2 from 5 times. I use Chrome as expected but this doesn't work. My PC is modern and highly competent so it is ATGs issue. When approached they said they don't have a problem and it must be my fault. Thanks ATG, useless.
2) The time of the next race: In the top bar it will show the tracks and race numbers and how long in minutes till the next race. However this doesn't update automatically and I have to refresh the site in the browser, of which may mean logging in again. How hard is it to fix this simple problem. Answer: Very hard for ATG who again don't care that its customers have problems.
3) Track programme/Tips etc. This is so badly set up to navigate. i.e If I want to see the tips for a certain track then I have to select V75, V4, LD tabs. There will be separate tips and information based on this. If I want the daytime tips and information then I have to select Lunch double regardless of wanting to play this particular bet. The V4 and V5 races will also be found under LD. Confusing? Not for ATG as they say they are happy with what they have. Again they care nothing for the consumer.
Shocking website and even worse company attitude to the customers that pay their wages.

Jag trodde att jag vann.. 7 rätt hästar men en som vår 8 nästan min han fick en shock man funderar vad är det som händer... Nu är jag 100%säkert att ingen som vinner bara när ATG bestämmer det och vet precis vilken häst och vilken minute alla följer instruktioner via hjälmar och galopperar i bestämt tid... Orättvist.. Falsk spel.. Jag lovar att aldrig spela...
Jag känner mig dom utnyttjade och naiv...

Nu alla ni som läser trust factor, jag har spelat på hästar och förstår mig på hur dom jobbar. Dom reglerat systemet för deras egna vinst. Och när man hör dom prata så hör man verkligen hur falska människorna är. Dessa människor begår ett större brott än mord. De människorna som lurar alla oss för att ta pengarna för sig själv. Alla som stöttar detta bolag kommer hamna i helvetet. Och dom kommer att bestraffas, det är en stor organisation och jag kan inte inse hur det har kunna gått så långt. Även att när jag väl träffar 6 rätt på v64 vilket jag har bevis på, så är det 792 stycken till som visst träffade rätt den dagen. Så om någon annan människa träffar rätt så kommer dom att fejka ut att det är många som har träffat den dagen. Vilket gör att en mindre summa betalas ut till dig. Det här är 100% säkert! Jag har sett det och jag har varit med om det.
Vi människor i Sverige är värd att ha ärliga spel på marknaden där alla har chans att vinna. Snälla, stötta inte detta bolag, för det kommer bara göra deras maffia större och världen kommer att utvecklas mot en dålig tid. Hästarna är oskyldiga djur, men kuskarna är lika mycket med på detta reglerade, förplanerade spel såsom de människor som säger åt kuskarna att springa in på en viss placering. Även att TV4 är där och filmar denna falska organisation är hemskt beteende utav dem. Men alla dessa bolag som redan tjänar bra pengar, vad gör dom inte för att få in mer pengar? Demoner finns i denna värld och dom måste försvinna!
STÖTTA INTE ATG. 100% SCAM!

Helt värdelös spelsida, användarovänlig till max,, ATG classic var dålig men fungerande, den "nya förbättrade" sidan är kass,, Till råga på allt försvann startlistorna även från text tv 4 så nu är det gonatt totalt.

Värdelös hemsida, värdelös app och värdelösa ombud

ATG's kundservice består av ett gäng inkompetenta klåpare som lika gärna kan låta bli att svara eftersom deras standardsvar är "Det finns inget vi kan göra". Jag är utomlands och kommer av någon anledning inte in på mitt konto. Trodde jag kunde lösa problemet genom att begära nytt lösenord men det skickas med posten(???!!!). Ringde kundtjänst och berättade vad som hänt och förväntade mig hjälp. De kan tydligen skicka ut det via sms men eftersom jag redan bett om det via post (fick ej någon valmöjlighet) så kan de inte hjälpa mig. Jag är bortrest 3 veckor till och kommer inte åt min post. Det går heller inte att starta upp ett nytt konto då mitt personnummer redan är registrerat med kontot som jag inte kommer åt.
Vilket företag skickar ut nytt lösenord med post 2018???