AudioNova Opiniões 24

Min mor. 83 år. Hade bokat sedan flera månader. Hon skulle åka från Gotland med resa och logistiken kring att hjälpa henne, innefatta semester och schema förändringar.

Då ringer dom och avbokar! Med förklaring om påsklov och ledighet för deras personal!!!!!

Bara att börja om och planera. Så sjukt jä** dåligt.

Jeg er SÅ træt af, at de bliver ved at sende reklamer på min mail, selvom jeg har bedt dem lade være. Jeg er undersøgt og mangler IKKE høreapparat.

Ingen uppföljning trots att audionomen skulle höra av sig 6 månader efter jag fått mina nya hörapparater för se hur det fungerade.
Nu 3 år senare ringer jag och får då ett otrevligt svar att man blir kallad var 4 år och ingen typ skulle återkoppla efter 6 månader enligt hon i telefon hon struntade totalt i att jag inte kan använda hörapparaterna
Sa då att jag får byta hörselklinik då kunde jag plötsligt få en tid i morgon vilket inte passade mej fick då svaret att det var upp till mej
Nej ingen vidare bra bemötande hade jag bemött mina kunder på det sättet hade jag fått sparken

Sono arcistufa di ricevereccomunicazioni da Audio Nova viale Marconi ad Imola.Il mio udito è PERFETTO È INUTILE CHE MI PRENDIATE APPUNTAMENTI NON RICHIESTI LO TROVO OLTRAGGIOSO DA PARTE VOSTRA E,IN NETTA VIOLAZIONE DELLA MIA PRIVACY.

I har spammet min firmamail i 14 dage med tilbud - man kan ikke besvare mailen med kun deltage i et tilbud om et gratis møde. Jeg har deltaget i tilbudet og fandt frem til en mail - og har skrevet til jer at i bliver faktureret 250,00 plus moms pr. mail i sender fra d.d. Mvh
Steen Ptak - art-oriental.dk

audionova är det största skämtet sedan stenåldern har man hörapparater så måste man vänta på en tid för att lämna in en trasig del sen dom som lagar är så långsamma så alla lagningar har en tid på 3-6 veckor man kanske skulle anställa mer personal så det går lite fortare med detta är typiskt audionova dom vill bara tjäna pengar ingen service gå aldrig till dom bojkotta

För första gången visade en audionom intresse för att jag, sedan slutet på 80-talet, har tinnitus.
Amelia på Audionova, varmt tack!
Professionellt omhändertagande, kunniga och intresserade av att ge kunskap och förståelse till oss patienter, det kännetecknar Audionovas personal.

Jag fick veta att om jag väntade 10 månader skulle jag få hörapparater av betydligt bättre kvalitet än de (Phonak) jag hade nu, för då skulle region Stockholm ha en ny upphandling. Om jag tar dem idag då? Nej, det blir samma som kvalitet du har idag, så det blir inte bättre. Så kom de nya, Unitron. Jag hörde nästan ingenting med dem. Det berodde på att jag inte var van, sa man på Audionova. Tills jag blev arg och sa att det kändes som en kinesisk leksak av sämsta kvalitet. Då nickade de instämmande och sa att de var betydligt billigare än de gamla, men sa fortfarande att det berodde på vad jag var van vid. Det är vad vi kan erbjuda idag. Vill du ha bättre så kostar det.... (allt från 5000 Kr per apparat till ???). Så grundlurad. De var oärliga på Audionova. De kan väl inte hjälpa vad som upphandlas av regionen, men så lurad jag blev. Och behandlad som en idiot!

Angelica gör ett fantastiskt bra och professionellt arbete med min hörsel!
Britt Ericsson

Kom förbi butiken på Odengatan i Stockholm utan att bokat tid.
Det fanns en lucka i bokningen så jag fick hjälp direkt av en mycket trevlig och kunnig tjej med en mindre service på mina hörapparater.
Kundvård på högsta nivå!
Stort tack!

AudioNova är ett företag som inte har någon service. Återkommande problem med Phonak och söker man hjälp som måste bokas är väntetiden mellan tre veckor till två månader.
Detta gäller Nackamottagningen. Förut kunde man kunna komma under ord.öppettider och få hjälp men nu endast speciella dagar någon timma. Möts av en snorkig dam i receptionen som inte verkar jobba ihjäl sig. Min audionom är trevlig men yrkeskunskapen känner jag inte till. Den första jag kom till för några år sedan (en turk tjej) försökte lura på mig de dyraste för över 20’ kronor och var inte den skarpaste kniven i lådan. Hon fick nog sluta. Ska dit i september igen och får dom inte ordning på hörapparaterna och ser till att mina krav uppfylls så tackar jag för mig. Det finns andra företag som säljer hörapparater.

Audionova bluffar.
Som kund hos Audionova i Malmö, med hörselproblem, är det viktigt att du kan kontakta Audionova i Malmö. Är du kund i Ängelholm, Audionova i Ängelholm, o.s.v.
Audionova ger sken av att det går att kontakta/ringa den lokala butiken. Varje lokal butik har ett eget lokalt telefonnummer, Malmö-butiken 040-649481, Ängelholms-butiken 0431-491323, Stockholm 08-42500400, o.s.v. , men försöker du ringa svarar alltid (samma ?) Call-center, som vägrar koppla samtalet vidare. "Vi har inte det systemet?" De "skickar ett mail" till butiken, "som ska ringa upp" - ett mail som butiken kanske läser, kanske inte.
Vi ringer "Malmö"..och ska bli uppringda. Fem timmar senare blir vi uppringda..från Nacka. "Jaså, det blev fel - vi skickar ett mail, till Malmö". Ingen ringer. Nästa dag börjar vi om.
Jag förstår att det är rationellt att inte svara i telefon, men är det den service du vill ha ? Innan du bestämmer dig för att välja leverantör, prova om de svarar i telefon. (Hur svårt kan det vara att passa telefonen, i alla fall dagligen, någon timme, eventuellt med telefonkö? Apropå service-nivå. Det gick förr.)

Oerhört nonchalant bemötande av kvinnlig audionom i Vällingby.
Har lämnat in en insats för slipning för en.månad sedan o vid samtal.med audionomen bett om att få besked om.när jag kan få den tillbaka.Fick svaret att hon skulle kolla det OM hon fick tid. Bad om.telnr till det företag som insatsen sänts till för att kunna kolla själv. Fick svaret att hon inte hade det!! Kundservice är tydligen något som hon inte anser sig ha tid med! Efter flera samtal till Vällingby där de sällan svarar i telefon har jag nu fått besked om att den kommer att sändas nästa vecka.
Det tog tyvärr ännu längre tid (6 veckor) . Den slipade insatsen blev tyvärr ännu sämre för nu ger den hela tiden ett pipande ljud ifrån sig!

Undvik Audionova Vällingby!

Usel hjälp! Dropin i Täby C två korta tider i veckan. Behöver förnya/köpa plupparna som ska bytas regelbundet i domen. Behövde alltså inte träffa någon audionom. Lång kö. Men måste ändå vänta på min ’tur’. Hur ska jag göra??? Byta från Sonova!!

Jag blev erbjuden genom ett erbjudande för en fri undersökning men när undersökningen var klar t så blev jag debiterad en patient avgift och jag fick ett orimligt svar att dels står det ett pytte litet text om avgiften och dels räknas detta som ett läkare besök som var en bluff.

Urusel hör inte av sig på telefon när man ber dom att ringa tillbaka.
Skulle göra en betalning till dom och behövde hjälp. Verkar inte bry sig om sina pengar mycket nonchalant av dom. sämsta betyg!!!

Besökte Audionva för att göra ett hörseltest. Upplevde informationen som ganska bristfällig både när det gäller hörseltestet (fick ett svårtydbart audiogram där bara vissa uppgifter var ifyllda) och beträffande utbudet av hörapparater och tillbehör samt priser på dessa.

VARNING! Usel service och Audionomerna verkar ha fått sin utbildning i någon bananrepublik. Omständiga och irriterade. Inget kundfokus utan verkar vara mer intresserade av att kunna fakturera så fort som möjligt. Fick en manual som inte har med min hörapparat att göra! Oerhört svårt att få dem att fungera och jag arbetar som IT-ansvarig på ett större företag i Malmö. När jag väl godkände fakturan var den utan OCR-nummer och ingen vägledning om vad man ska skriva under meddelanden när fakturan skall betalas. OBS TIDEN INNAN FAKTURAN SKALL VARA BETALD ÄR ENDAST 8 DAGAR. Aldrig sett något liknande. VÄLJ NÅGOT ANNAT HÖRSELCENTRUM!!!!! 🤬🤬🤬🤬

d 9. dec besökte jag AudioNova Ängelholm på gr av mit hörapparat var skadat. Det blev reparerat utan problem och sedan köpte jag extra "ploppar". Jag frågade om vederbörande unge flicka kunna visa mig hur man bytter filter på den roterande skiva som medföljer men det var blankt nej. I så fall skulle jag beställa ny tid!! det skulle ta ca 10 sekunder att visa det men nej. Som tur var klarade jag det sedan.
Per post fick jag i oktober ett erbjudande om att prova ett nytt och bättre hörapparat under en icke bindande provperiod i 30 dagar. Ev tar man ut en avgift på 200kr
Jag fick tid för besök som i dag på mottagningen i Ängelholm. Vid besöket fick jag upplyst att det koster 1500kr om det lämnas igen vilket inte framgår av erbjudandet. Jag avstod därför. Jag tycker det är en vilseledande marknadsföring och dålig service.

Butik och audionomer är jättebra och lämnar perfekt service, värt fem stjärnor. Vad som kraftigt drar ner betyget är den centraliserade bokningen. Personalen där behöver lära sig service och ordet hjälpsam finns bara inte.