Austrianspeptides Opiniões 

Resposta da Austrianspeptides

8/06/2026

Wir beantworten jede berechtigte Anfrage und unterstützen Kunden selbstverständlich bei Problemen mit ihrer Bestellung. Bei über 2.000 Bestellungen pro Monat erhalten wir jedoch täglich eine sehr hohe Anzahl an E-Mails. Fragen, deren Antworten bereits klar und ausführlich auf unserer Website zu finden sind oder es sich um den menschlichen Konsum handelt, können wir aus Kapazitätsgründen und rechtlichengründen nicht beantworten.

Wer ein tatsächliches Problem mit einer Bestellung hat, erhält von uns selbstverständlich eine Antwort. Wer Informationen sucht, die innerhalb weniger Minuten auf der Website nachzulesen sind, sollte zunächst dort nachsehen. Das ist effizienter für alle Beteiligten.

Bitte antworten sie mit der Email auf diese Nachricht dann können wir ein Beispiel setzten warum ihre Email nicht beantwortet wurde.

Resposta da Austrianspeptides

8/06/2026

Guten Tag,

bei Ihrer Lieferung ist leider tatsächlich etwas schiefgelaufen. Bei zwei tausend Vials Retatrutide pro Monat kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Produkt durch Lagerung, Transport oder äußere Einflüsse beschädigt wird. Auch Temperaturschwankungen oder starke Erschütterungen während des Versands können die Peptidstruktur beeinträchtigen.

Dass das Produkt klumpig wurde, bedeutet nicht automatisch, dass kein Peptid enthalten war. Es kann darauf hindeuten, dass die Struktur beschädigt wurde. Warum das bei Ihnen ausgerechnet zweimal hintereinander passiert ist, können wir leider ebenfalls nicht mit Sicherheit erklären.

Was ich allerdings nicht nachvollziehen kann: Wir haben Ihnen sofort kostenlos Ersatz zugesendet und zusätzlich den Kaufpreis erstattet. Mehr können wir als Händler in einem solchen Fall kaum tun.

Deshalb finden wir es schade, dass trotz sofortigem Ersatz und vollständiger Rückerstattung eine 1-Stern-Bewertung vergeben wird. Fehler können leider vorkommen entscheidend ist aus unserer Sicht, wie damit umgegangen wird. Und wir haben versucht, die Situation schnell und kulant zu lösen.

Resposta da Austrianspeptides

8/06/2026

Hätten Sie sich 30 Sekunden Zeit genommen, hätten Sie gesehen, dass bereits auf der Startseite steht: „Aus Österreich versendet.“ Nicht „in Österreich hergestellt“, sondern „aus Österreich versendet“.

Hätten Sie sich zusätzlich noch eine Minute Zeit genommen, hätten Sie auch gelesen, aus welchen Ländern wir unsere Rohstoffe beziehen. China gehört selbstverständlich dazu, genau wie bei einem Großteil des weltweiten Peptidmarktes.

Unser Geschäftsmodell besteht nicht darin, einen Container aus China vor Ihre Haustür zu stellen. Wir kaufen in großen Mengen ein, lassen die Ware prüfen, übernehmen Lagerung, Verpackung, Kennzeichnung und Versand innerhalb Österreichs bzw. der EU. Dadurch erhält der Kunde seine Bestellung innerhalb weniger Tage, ohne Zollprobleme, lange Wartezeiten oder das Risiko fragwürdiger Qualität.

Resposta da Austrianspeptides

8/06/2026

Guten Tag,

Sie schreiben selbst, dass Lieferung und Bestellung in Ordnung waren, vergeben dafür aber einen Stern. Das ist schon etwas widersprüchlich.

Bezüglich des Termins habe ich Ihnen bereits zwei Tage vorher per E-Mail mitgeteilt, dass ich verhindert bin und den Termin nicht wahrnehmen kann. Offenbar haben Sie diese Nachricht entweder übersehen oder nicht zur Kenntnis genommen und sind dennoch gefahren.

Es tut mir leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Allerdings bin auch ich beruflich stark eingebunden und kann nicht rund um die Uhr verfügbar sein. Genau deshalb habe ich Sie vorab über die Terminänderung informiert.

Eine schlechte Bewertung wegen eines Termins, dessen Absage rechtzeitig kommuniziert wurde, halte ich daher für wenig nachvollziehbar.