Fikk en god opplevelse, da jeg snakket med hyggelig hjelpsom dame, som innformerte meg om hvordan jeg skulle gå frem, for å gi dere den informasjonen dere ønsket. Gav den videre til mitt verksted... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Verksted måtte gjennomføre prosedyrer, testing før defekt del ble identifisert og byttet. Flere av de prosedyrene ble ikke dekket av Autoconcept. Dette ble belastet meg som eier av bilen. Selv om al... Ver mais
A empresa respondeu
BMW fant at en fjær var knekt på demper bak.Fikk med meg AutoConcept Insurance da jeg kjøpte bil hos Bil1 Innlandet (2 bil kjøpt der.) Hadde 2-3 mndr igjen av garantien og ga den til BMW Sulland Lill... Ver mais
A empresa respondeu
Fikk rask og rettferdig behandling på skadesak. Fikk EGR problemer, etter godkjent reperasjon viste det seg at det og var andre følgefeil, og etter kun et par dager var også utvidelsen godkjent. Alt f... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Vi har levert trygghet til det nordiske bilmarkedet siden 1999. Med over 25 års erfaring innen kjøretøyforsikring og skaderegulering tilbyr vi skreddersydde løsninger i samarbeid med globale partnere. Som godkjent forsikringsformidler av det svenske Finanstilsynet er vi en viktig aktør på det nordiske markedet. Våre produkter er utviklet med bileierens trygghet i fokus – for å gi deg solid dekning og beskyttelse når du trenger det mest.
Informações de contacto
Postboks 16, 1324, Lysaker, Noruega
- 67 10 38 70
- post@autoconcept.no
- autoconcept.no
Ønsker du ekstra trygghet på veien?
4,3
Excelente
1 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Porsche henvendte seg ved skaden
Porsche henvendte seg ved skaden, og det gikk inn under forsikringen til AutoConcept Forsikring Norge.
3 de setembro de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei Trond!
Tusen takk for at du deler opplevelsen din! Vi er veldig glade for å høre at alt gikk smidig for seg i samarbeid med Porsche, og at skaden ble dekket av forsikringen din hos oss.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Hadde bilen på service og EU kontroll
Hadde bilen på service og EU kontroll, der ble det oppdaget at en bakfjær var knekt. Verkstedet sendte inn bildet av fjærbladet og fikk svar nesten med en gang, at det dekket dere på garantien👍 Så derfor : veldig fornøyd.🤗
3 de setembro de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei Widar!
Tusen takk for hyggelig anmeldelse og god tilbakemelding! Vi er veldig glade for å høre at skadesaken ble løst så raskt og smidig gjennom verkstedet, og at du er fornøyd med hjelpen fra oss.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
BMW fant at en fjær var knekt på demper…
BMW fant at en fjær var knekt på demper bak.Fikk med meg AutoConcept Insurance da jeg kjøpte bil hos Bil1 Innlandet (2 bil kjøpt der.) Hadde 2-3 mndr igjen av garantien og ga den til BMW Sulland Lillehammer. BMW sendte saken til Autoconcept som sendte både meg og BMW svar kort tid etter at skaden ble dekket! Må si jeg er imponert over hvor enkelt og greit skaden ble behandlet av AutoConcept!
3 de setembro de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei! Tusen takk for anmeldelsen din og fem stjerner. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med skadesaken din.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Jeg likte det at det til slutt gikk i…
Jeg likte det at det til slutt gikk i orden, men veien dit var litt for kronglete. Masse dokumentasjon måtte til for å komme i mål.
3 de setembro de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei Jarle, takk for anmeldelsen din og for tilbakemeldingen.
Vi forstår at det noen ganger kan være litt tungvint med dokumentasjon, men i enkelte saker er dette noe vi må ha for å kunne ta en avgjørelse i skadesaken. Vi håper det blir mindre tungvint for deg i fremtiden dersom du skulle trenge vår hjelp igjen.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Svært fornøyd
Svært fornøyd med at garantisaken ble godkjent. Takk for rask og god behandling!
3 de setembro de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei! Takk for anmeldelsen din, vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med skadesaken din.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Fikk den hjelpen jeg trengte med tanke…
Fikk den hjelpen jeg trengte med tanke på feil og garanti
20 de agosto de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei! Tusen takk for fem stjerner og hyggelig tilbakemelding. Vi er glade for at du fikk den hjelpen du trengte i forbindelse med feilen og garantien.
Med vennlig hilsen
AutoConcept
Rask behandlingstid og problemfritt…
Rask behandlingstid og problemfritt oppgjør.
3 de agosto de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei! Tusen takk for fem stjerner og hyggelig tilbakemelding. Vi er glade for at behandlingen gikk raskt og at oppgjøret var problemfritt.
Med vennlig hilsen
AutoConcept
Smidig og rask respons
Fikk feil på bryter til bakluke like før garanti gikk ut. Time på verksted etter utløp som ble akseptert. Da takst var klar ble den behandlet og godkjent samme dag! Imponerende!
20 de agosto de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei! Tusen takk for den fine tilbakemeldingen og fem stjerner. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med skadesaken, og at behandlingen gikk raskt og smidig.
Med vennlig hilsen
AutoConcept
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei Steinar!
Tusen takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med skadesaken din.
Med vennlig hilsen
AutoConcept
God og rask service
20 de agosto de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei Ove, tusen takk for fem stjerner. Vi er glade for at vi kunne hjelpe!
Med vennlig hilsen
AutoConcept
Jeg kjøpte en 2019 modell Audi A3…
Jeg kjøpte en 2019 modell Audi A3 E-tron i februar 2025. Noen uker etter det, sluttet det ene park-/markeringslyset å virke. Det var en led-lykt som ville koste meg ca 8000 kroner å skifte selv. Bilen var da forsikret hos dere, via bilforhandleren, Dere dekket IKKE denne reparasjoen. Det endte med at forhandleren dekket den selv. Så det var ikke noen god opplevelse. Gir dere ett forsøk til, hvis noe alvorlig skjer.
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei Knut, og takk for anmeldelsen din.
Vi forstår at det er kjedelig når en skadesak ikke kan dekkes. For å få en tydelig oversikt over hva garantien omfatter, anbefaler vi å lese gjennom garantibeviset og vilkårene. Der kan du se hvilket garantinivå du har, hvilke unntak som gjelder, og hvilke komponenter som er omfattet.
Dokumentene finner du i e-posten du mottok da garantien ble registrert. Hvis du trenger hjelp med å finne garantibeviset eller vilkårene dine, er du hjertelig velkommen til å sende en e-post til [post@autoconcept.no](mailto:post@autoconcept.no), så hjelper vi deg gjerne.
Vi setter pris på at du fortsatt har tillit til oss, og håper vi får muligheten til å hjelpe deg dersom du skulle få behov for det i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
AutoConcept
Greit å vite AutoConcept hjelper meg om…
Greit å vite AutoConcept hjelper meg om noe uforutsett skulle skje med kjøretøyet mitt.
31 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei Mark! Tusen takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med skadesaken din.
Med vennlig hilsen,
AutoConcept
Komplette amatører som jobber på…
Komplette amatører som jobber på kundeservice.
31 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei Henrik, det var leit å høre at du føler det slik.
Du er hjertelig velkommen til å sende en e-post til post@autoconcept.no og fortelle hva som har skjedd, slik at vi kan ta til oss tilbakemeldingen din og bli bedre fremover.
Med vennlig hilsen,
AutoConcept
Har hatt flere saker med min bil
Har hatt flere saker med min bil. saksbehandler ringer og spør om mange ulike ting, samt sier at de må gjøre det fordi så mange svindler på forsikringen. Synes ikke det er ok kundebehandling. Føler meg mistenkeliggjort. Siste saken avviste de. Kabelbrudd pga korrosjon på 4 år gammel bil
8 de julho de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei Mari,
Takk for anmeldelsen din. Vi forstår at det kan oppleves slik når vi stiller mange spørsmål, men som du selv er inne på, må vi kontrollere også små detaljer for å kunne gjøre en riktig vurdering. Som forsikringsselskap må vi noen ganger stille grundige spørsmål.
Vi beklager selvfølgelig at du har følt deg mistenkeliggjort. Slik skal det ikke oppleves. Vi tar tilbakemeldingen din med oss og skal gjøre vårt beste for å bli enda bedre i fremtiden.
Når det gjelder skadesakene dine, kan jeg se at vi har sendt et nytt skadesvar i den siste saken. Saken er nå godkjent, da det viste seg at det ikke var korrosjon som var årsaken til feilen.
Vi håper at du slipper flere skader på kjøretøyet ditt fremover, men dersom du skulle få problemer igjen, er vi alltid her for å hjelpe.
Med vennlig hilsen,
AutoConcept
Først avslag, så førte klage frem.
Da jeg tok kontakt for å melde inn skaden, opplevde jeg dessverre at personen jeg snakket med var både skeptisk til det jeg fortalte og lite imøtekommende i sin kommunikasjon. Jeg har full forståelse for at en saksbehandler må stille spørsmål og vurdere om vilkårene for dekning er oppfylt, men dette kan gjøres på en respektfull og serviceinnstilt måte. En mer høflig og forståelsesfull tilnærming ville sannsynligvis ført til nøyaktig samme saksbehandling, men gitt en langt bedre kundeopplevelse.
I første omgang fikk jeg avslag på forsikringssaken. Etter at jeg valgte å klage på avgjørelsen, ble saken vurdert på nytt, og skaden ble likevel godkjent og dekket. Dette etterlater et inntrykk av at det faktisk kan lønne seg å klage, noe som kan skape usikkerhet rundt kvaliteten på den første vurderingen. Min erfaring er derfor at det er verdt å be om en ny vurdering dersom man mener avslaget ikke er riktig.
16 de julho de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei Simon,
Takk for anmeldelsen din og for gode tilbakemeldinger om hvordan vi kan bli bedre.
Du gjorde helt rett i å klage på skadesaken når du mente den var feil behandlet. Det oppfordrer vi alle til å gjøre dersom de mener at noe har blitt vurdert feil, eller dersom det har kommet ny informasjon som bør tas med i vurderingen.
Vi beklager at totalopplevelsen din ble påvirket av manglende service. Målet vårt er alltid å gi best mulig kundeservice, uavhengig av utfallet i skadesaken. Vi tar tilbakemeldingen din med oss og skal gjøre vårt beste for å bli enda bedre fremover.
Vi er glade for at saken løste seg til slutt.
Med vennlig hilsen,
AutoConcept
Godt fornøyd.
Etter at jeg tok kontakt, fikset AutoConcept resten. Meget fornøyd, anbefales.
23 de junho de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hej Bjarne!
Tusind tak for dette. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe!
Med venlig hilsen
AutoConcept
Brukte deler
Det er bilverkstedet som har hatt kontakten med dere, så jeg har ingen erfaring med det.
Det som for meg virker rart er at dere godkjenner at verkstedet bruker brukte deler. Noe som betyr at bilen er på verkstedet igjen med akkurat samme feil etter 2 dagers bruk.
6 de julho de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei Rune,
Takk for anmeldelsen din. Det stemmer at vi har kontakt med verkstedet og forsøker å gjøre prosessen så enkel som mulig for deg som bileier. Vi gir tilbakemelding med en avgjørelse så snart skadesaken din er behandlet.
I noen tilfeller er det enklere å bruke brukte deler, da disse ofte er lettere tilgjengelige. Dersom vi vurderer at kvaliteten på den brukte delen er på nivå med en ny, godkjenner vi normalt dette. I dette tilfellet ser det dessverre ut til at den brukte delen ikke holdt mål, og slik skal det selvfølgelig ikke være.
Hvis det er den brukte delen som har forårsaket den samme feilen igjen, vil dette selvfølgelig bli rettet opp.
Vi håper at du slipper flere skader på kjøretøyet ditt fremover, men dersom uhellet skulle være ute igjen, håper vi at opplevelsen blir enda bedre.
Med vennlig hilsen,
AutoConcept
Reperasjonen ble utført uten problemer og kostnadsfritt for meg
Reperasjonen ble utført uten problemer
20 de julho de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei Kjell!
Tusen takk for fem stjerner. Vi er glade for at vi kunne hjelpe, og at du er fornøyd med garantien din.
Med vennlig hilsen,
AutoConcept
Nybilgaranti fra Autoconept er ikke verdt papiret det er skrevet på
For det første, har du Audi, Skoda eller VW har du et problem. VAG-gruppen har tatt en beslutning om ikke å samarbeide med Autoconcept. Dette skaper en catch-22: Autoconcept sier at de kun dekker faktura fra verksted, mens verkstedet ikke vil fakturere Autoconept. Så da står du der.
For det andre, i vilkårene fremgår følgende: Garantien gjelder ikke skade som forårsakes direkte eller indirekte av frost, overoppheting, trimming, fukt, brann, korrosjon, trafikkulykke, manglende vedlikehold eller grov uaktsomhet eller lovbrudd.
Dette er en svært vid definisjon, og skader som kommer inn under dette unntaket dekkes ikke, selv om om verksted bekrefter at det ville vært dekket av ordinær nybilgaranti.
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei Jan,
Vi forstår at du er skuffet dersom vi ikke har kunnet dekke skaden din.
Dersom verkstedet du har valgt ikke ønsker å håndtere garantisaker gjennom oss, står du selvfølgelig fritt til å benytte et annet verksted. Noen verksteder velger av ulike årsaker å ikke administrere garantisaker gjennom oss, men da hjelper vi deg gjerne med å henvise til et verksted som kan bistå deg.
Som du nevner, finnes det unntak i vilkårene våre. Denne typen unntak er vanlige for garantier. Skader som oppstår som følge av ytre påvirkning omfattes ikke, og det du nevner er noen eksempler på slike ytre forhold. Garantiene våre dekker plutselige og uforutsette feil på de elektriske og mekaniske komponentene som er oppført i garantibeviset, forutsatt at feilen har ført til funksjonssvikt.
Garantiene våre er ikke nybilgarantier og kan derfor ikke sammenlignes direkte med produsentens garanti. De er utviklet for å gi beskyttelse mot plutselige mekaniske og elektriske feil på bruktbiler etter at nybilgarantien har utløpt.
/AutoConcept
Rask behandling og bra resultat
2 de julho de 2026
Resposta da AutoConcept Insurance Norge
Hei Bjørn! Tusen takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med skadesaken din.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.