AutoConcept Insurance Norge Opiniões 

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

14/03/2025

Hei Johanne, og takk for din anmeldelse.

I garantibeviset du mottok da du kjøpte garantien, står det nøyaktig hva som dekkes og ikke. Jeg kan ikke se akkurat din sak eller hvilken garanti du har, men på noen av våre garantier dekkes visse fjærer, mens andre ikke gjør det.

Vi svarer alltid kundene våre, og hvis saken har blitt håndtert gjennom forhandler eller verksted, er det dem vi har svart. Hvis du mener det har skjedd en feil eller ønsker mer informasjon om din sak, er du velkommen til å kontakte oss på post@autoconcept.no, så hjelper vi deg videre.

Vennlig hilsen,
AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

14/03/2025

Hei Fredrik, og takk for din anmeldelse.

Vi dekker reparasjonskostnaden for de elektriske og mekaniske delene som er oppført i garantibeviset ditt, der det har skjedd et plutselig funksjonstap. Hvis komponenten ikke er med i garantibeviset ditt, dekker vi heller ikke kostnaden.

Vi er også nøye med å oppfordre til å lese gjennom vilkårene, slik at man er klar over hva vi ikke dekker. Der står det for eksempel at vi ikke dekker skader som har oppstått som følge av høy oljeforbruk, slitasje eller andre ting som burde blitt oppdaget ved service eller inspeksjon.

Jeg fant to skadesaker du har hatt hos oss, hvor vi har gitt erstatning for den ene, men ikke den andre. Det burde være et bevis på at vi faktisk gir erstatning når vi skal.

Vi er også svært nøye med å ikke si at garantien dekker "alt", fordi det gjør den ikke. Vi dekker kun det som står i garantibeviset.

Vi håper du er fornøyd med erstatningen du fikk for den ene skadesaken din!

Vennlig hilsen,
AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

11/02/2025

Hei Henning! Takk for din anmeldelse. Vi er glade for at alt gikk smidig, og at vi kunne hjelpe.

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

11/02/2025

Hei, og takk! Vi er glade for at vi kunne hjelpe og at vår prosess opplevdes som smidig.

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

11/02/2025

Hei Elizabeth, og takk. Vi er glade for at vi kunne hjelpe!

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

11/02/2025

Hei Kristoffer, og takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med din skadesak.

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

11/02/2025

Hei Terje, takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe da Mercedesen din hadde problemer.

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

11/02/2025

Hei Jarle, og takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe!

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

11/02/2025

Hei Rune, og takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe og at prosessen opplevdes som smidig!

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

11/02/2025

Hei Ole, takk for dette.

Det stemmer, så snart vi har fått bevis på at den skadede komponenten plutselig har gått i stykker, godkjenner vi og dekker reparasjonskostnaden. Skademeldingen sendes inn av deg, deretter henviser vi deg til et verksted, og etter det håndterer vi og verkstedet kommunikasjonen. Vi tar kontakt hvis det skulle oppstå spørsmål.

Vi er glade for at vi kunne hjelpe.

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

6/02/2025

Hei Torstein, og takk for din tilbakemelding.

Så synd at verkstedet syntes vi var vanskelige når vi trengte utfyllende informasjon fra dem. Selv om 1800 kr inkl. mva. ikke høres ut som så mye, blir alle saker kontrollert like nøye, uavhengig av reparasjonskostnaden.

Vi håper uansett at du er fornøyd med den fulle erstatningen du har fått fra oss for reparasjonskostnaden.

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

6/02/2025

Hei, og takk for din tilbakemelding.

Vi forstår at du er misfornøyd hvis du har oversett våre trinnvise nivåer. I garantibeviset og komponentdekningen du mottok fra oss ved inngåelse, står det at det valgte produktet kun dekker skader på kjøretøyet ditt opp til 150 000 km, og at det deretter endres til en forsikring som dekker lengre distanser.

Vi anbefaler alle å lese gjennom disse dokumentene for å vite hva som dekkes og hva som ikke dekkes.

Akkurat som andre forsikringer finnes det ulike grenser. For eksempel kan man ikke tegne den mest omfattende forsikringen på en bil som er 30 år gammel eller har kjørt 400 000 km. Det vi gjør når et kjøretøy har passert den maksimale kjørelengden, er at vi flytter det ett nivå ned i stedet for at forsikringen sies opp helt.

Hvis du har ytterligere spørsmål eller mener at noe har blitt feil, er du velkommen til å kontakte oss på post@autoconcept.no, så hjelper vi deg videre.

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

24/01/2025

Hei! Takk for dette, vi er glade for at vi kunne hjelpe til.

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

20/01/2025

Hei Simon, tusen takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til, og at alt opplevdes som smidig.

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

20/01/2025

Hei Hilde! Takk for anmeldelsen din. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til med din kjøretøyskade.

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

20/01/2025

Hei Anders, takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg.

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

20/01/2025

Hei Atle, og takk for anmeldelsen din. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til, og at opplevelsen føltes smidig.

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

20/01/2025

Hei Joachim, takk for anmeldelsen og tilbakemeldingen.

Vi forstår at det kan være utfordrende med "forsikringsspråk", men det man kan gjøre er å lese komponentomfanget og deretter vilkårene for å få et tydeligere bilde av hva vi dekker og ikke dekker.

Vi forstår også at det kan være krevende med all dokumentasjonen som kreves, men dessverre er det noe vi må ha for å kunne utbetale erstatning. Vi tar selvfølgelig til oss tilbakemeldingen din og vil forsøke å bli enda bedre i fremtiden.

Takk!

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

24/01/2025

Hei Cato, og takk for din tilbakemelding.

Årsaken til at vi ønsker at du kontakter oss først, er for at vi skal kunne få et så klart bilde som mulig av hva som har skjedd, og for at vi skal kunne henvise deg til det verkstedet som vil håndtere dine problemer på en profesjonell og smidig måte.

Hvis du ikke kontakter AutoConcept i første omgang, kan det hende vi må ringe deg for eventuell utfyllende informasjon. For at opplevelsen din skal bli så positiv som mulig, er det derfor best om vi blir kontaktet før du leverer bilen til verkstedet. At vi skal ha truet deg med konsekvenser hvis du ikke kontakter oss først, høres svært usannsynlig ut.

Vi håper uansett at du er fornøyd med den fulle erstatningen du har fått for kjøretøyskadene dine.

Med vennlig hilsen, AutoConcept

Resposta da AutoConcept Insurance Norge

20/01/2025

Hei Andrea, takk for din anmeldelse.

Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med skadesaken din.

Med vennlig hilsen, AutoConcept