autovia.it - Ciampino Aeroporto Opiniões 

Truly the worst service/experience I have ever had.

My name is Imogen Haggath and yesterday we were supposed to collect a car from Ciampino Airport on Sunday 23rd July. My reference number is 778281985.

I am so disappointed and upset as we got to the ecovia rental car area we were told there was a problem and our car wasn't available until later that afternoon. It was 12 o'clock, we had just travelled for 6 hours from another country with 3 young children and it was 35 degrees. No pre warning that our car wasn't available before our flighr or after, other arrangements should have been made for us on the companies behalf, we arrived on time and from a different country, we did everything right in collecting our car and did nothing wrong. We waited and waited and were told we could get another temporary car (with a fault warning light) and did Ecovia a favour by moving a problem car from point A to point B.

The woman on the desk at Ciampino Airport was rude, unapologetic and unsympathetic and asked our children to quieten down after we had been sat in a very small and very hot office for over an hour. We were nothing but polite and understanding with this employed as we sympathised it was not her fault however she grew rude and frustrated with our questions.

I am STILL waiting for a response from the complaints team and it has been over 5 days. Avoid this company!

Nr rezerwacji 20230895425 od 17.05.2023 Aeroporto Ciampino. Reg No GK565HF. Pomimo posiadanego pełnego ubezpieczenia wykupionego przy rezerwacji poprzez Booking, wypożyczalnia od siebie doliczyła ubezpieczenie (dodatkowo 160 PLN)). Dużo korzystam z wypożyczanych samochodów, po raz pierwszy spotkałem się z określeniem stanu ilości paliwa jako 7/8, a nie pełny do pełnego. Taki system wygenerował konflikt, a wypożyczalnia obciążyła mnie za 5,4 litra kwotą 200 PLN. Nie polecam tej wypożyczalni !!!

dopo esser stati lasciati a piedi da un'altra agenzia abbiamo trovato autovia che ci ha letteralmente salvati.. erano le 12:30 circa e eravamo 5 persone di cui un ragazzo disabile e solo con l'aiuto dell'impiegata presente abbiamo potuto prendere un'auto e spostarci. grazi infinite alla ragazza che ci ha aiutato in tutto e per tutto.

Macchina pronta, personale professionale e disponibile

Disponibilità, competenza e veicolo più che soddisfacente; anzi eccellente

molto professionali e pronti alla assistenza e chiarificazioni

Ho prenotato un'auto tramite Ryanair insieme a un seggiolino per bambini. Quando ho restituito l'auto, senza alcuna informazione o conferma, mi è stato addebitato un supplemento per il seggiolino, nonostante il prezzo del seggiolino fosse chiaramente indicato sul voucher.

Dopo problematiche iniziali per un cambio di intestatario del noleggio, anche se poi ho dovuto pagare una differenza rispetto all'esborso iniziale pattuito, la signora Carlotta ha gestito l'affare per il meglio. Grazie

Cordialita e chiarezza nello spiegare termini e condizioni.
Vettura pulita

Sono contentissimo di fare questa recensione perché l'attenzione ed il supporto ricevuto dalla sede di Ciampino aeroporto sono stati eccezionali!

Great service! Michela couldn't be more helpful at pick up and drop off. I'm definitely going to use their services again!!

Esperienza positiva nonostante la poca chiarezza sull orario di ritiro dell auto.
Un po' lontano dall aeroporto circa 1.5 km c'è una navetta ma anche quella difficilmente se non sei del posto riesci a trovarla. Plus il prezzo più basso e auto nuova e pulita

Ringrazio infinitamente Carlotta per aver aiutata in poco tempo con gentilezza e professionalitá in un momento di emergenza.

Il personale è sempre cortese, accogliente e preciso nel descrivere il servizio e nel prestare assistenza. Per niente scontato in un settore in cui spesso chi ti accoglie non stacca lo sguardo dal pc e neanche si alza dalla sedia per accompagnarti alla vettura.

Tutto perfetto. Signora multo gentile

Very quick friendly service. Options given for ectras but not pushed down your throat.

It was great experience with Autovia car rental.. Carlotta was wonderful and helpful she make our trip around Rome fantastic and she gave us good car with full insurance we’re really appreciate that and I’ll come back

Des arnaqueurs et voleurs de premier grade, il m ont facturé 330 Euro à la restitution de la voiture pour un dommage que personne ne pourra le voir un point minuscule en bas de la porte alors que la voiture de plus de 100k avec des dizaines d'anomalies freins, essuis glaces, amortisseur...
A éviter

En meget dårlig oplevelse med AutoVia/DiscoverCars som forsøgte at snyde os til at tilkøbe ekstra forsikringer vi ikke havde brug for - selvom vi var dækket. Hun gav forkert information om hvad der var nødvendigt for at vi dækket og betingelser for forsikringen, hvilket gjorde os utrygge og medførte at vi brugte over en time på at undersøge betingelserne selv. Hun indrømmede aldrig sin fejl.

Rapporto qualità-prezzo eccezionale. Professionalità etica e passione .. lo staff di autovia ciampino è di una gentilezza unica. Sempre pronte a risolvere i problemi e a venire incontro alle tue esigenze. Macchine sempre pulite e perfette. Grazie per la vostra cordialità. Giuseppe Prontera