Avanti trendstore Opiniões 64

Se cercate un posto dove essere accolti con sorrisi ironici, giudizi gratuiti e un pizzico di prepotenza, questo è il negozio che fa per voi!

Sono andata da Avanti TrendStore Bolzano per cambiare degli articoli (regolarmente, con scontrino). Ma un certo Adalberto era in grande forma a creare conflitti.

Mi avvicino alla cassa con gli articoli e lo scontrino in mano, e vengo accolta da una commessa che, rivolgendosi al responsabile, esclama con tono ironico :
"Guarda qua quanti articoli restituisce!"
Eh sì, signora mia, il crimine del secolo: usare il proprio diritto di cambio.
Chiedo gentilmente se ci fosse qualche problema e vengo illuminata da una teoria originale dal responsabile con un atteggiamento indeciso da quale parte stare; “prepotente “ o “mean girls (versione outlet)”:
"Perché lei avrebbe potuto prendere la merce e venire in cassa a fare finta che lo vuole cambiare. Ma a sto punto ti facciamo un favore a cambiare gli articoli “
"Scusi, lo scontrino a cosa serve? Per collezione?"
Ma niente, pare che il concetto di codice a barre e politica di reso aziendale sia ancora materia oscura.
Mi è stato detto testualmente:
"Per legge NON siamo obbligati a cambiare nulla, quindi le facciamo un favore."

A quel punto ho deciso di non accettare questo grande favore e ho chiesto per il suo nome dicendo che lo devo reclamare che Lei mi ha negato il mio diritto come cliente a fare un reso.
Si chiamava Adalberto e quando ho chiesto anche il cognome mi risponde:
“Solo Adalberto! Tanto con questo nome ci sono solo io”
Imagino sia un marchio registrato!

In sintesi?
-Esperienza da dimenticare.
-Servizio clienti? Zero.
-Umiltà? Smarrita nel magazzino.

Ho ordinato un gioco in legno e mi hanno mandato delle Ali in metallo, SOLA , NON COMPRATE NIENTE.. Mi hanno risposto che ho sbagliato a fare acquisti presso di loro, Ma i soldi se li sono presi e Non sono stati restituiti.

Purtroppo mi trovo costretto a lasciare una recensione negativa in seguito a un'esperienza deludente con questa azienda. Per correttezza e trasparenza, racconterò nel dettaglio quanto accaduto.

Tre settimane fa, di mercoledì mattina, ho contattato l'azienda telefonicamente prima di effettuare un ordine sul loro sito. Ho specificato l'urgenza della consegna, chiedendo conferma che il pacco sarebbe arrivato entro il venerdì della settimana successiva: c’erano a disposizione ben 8 giorni lavorativi, di cui uno festivo (quindi 7 effettivi).

Lavoro da anni nel settore logistica e spedizioni e conosco bene le tempistiche: anche per le isole, 4-5 giorni sono ampiamente sufficienti. In questo caso, il pacco doveva arrivare da Bolzano a Bologna – una tratta gestibile in 1-2 giorni.

Avevo organizzato dei lavori a casa con degli operai per la sistemazione del giardino, e il materiale ordinato (una staccionata) era necessario per completare il lavoro. Nonostante le ripetute rassicurazioni durante tutta la settimana da parte dell’azienda – a cui mi sono rivolto sempre con educazione – il pacco è arrivato il sabato, a lavori ormai terminati. Gli operai non potevano più tornare senza un nuovo intervento extra, con una richiesta minima di 100€ + IVA, se non di più.

Avevo semplicemente bisogno di sapere la verità: se mi fosse stato detto che la consegna non era garantita entro i tempi richiesti, avrei spostato i lavori senza alcun problema.

Dopo l’accaduto, ho contattato l’azienda spiegando la situazione con rispetto, chiedendo un gesto di cortesia – anche solo un buono o un rimborso parziale – vista la spesa aggiuntiva causata dalla mancata comunicazione. La risposta è stata un secco no.

Infine, segnalo anche un’altra nota negativa: prima dell’acquisto avevo chiesto informazioni sul colore del legno, e mi era stato detto che potevano esserci lievi riflessi verdastri dovuti al trattamento cosa normale che già avevi preso in considerazione. In realtà, il legno è decisamente verde, quindi chi acquista tenga presente che l’effetto visivo è ben più marcato di quanto descritto.

In sintesi: quello che più mi ha deluso non è stato il ritardo in sé, ma la mancanza di chiarezza e disponibilità,( chiamati tre volte e prima di comprare ho detto che avrei comprato solo se fosse arrivato entro quel venerdì, non ho lasciato spazi ad altre interpretazioni e sono stato trasparente e diretto nel farlo capire) . Un semplice avvertimento iniziale avrebbe evitato tutto questo.

MODIFICO quanto scritto perché, a quanto pare, i geni hanno deciso di rispondermi. Avreste fatto prima a non dire nulla, visto che le vostre risposte sembrano dettate da ChatGPT: non riuscite a esprimere un concetto autonomamente. Detto questo, l’italiano è italiano.

Ho chiamato tre volte: una prima dell’ordine, una il giorno dopo e una tre giorni dopo. In tutte le chiamate ho chiesto chiaramente le tempistiche, e mi sono state garantite da due persone diverse, un uomo e una donna. Nessuno mi ha consigliato di scegliere la spedizione veloce (che costa di più), cosa che comunque non avrei ritenuto necessaria. Lavoro in questo settore e, anzi, gestisco il quadruplo delle vostre spedizioni giornaliere, quindi so bene come funziona: con il tempo che c’era, anche considerando il giorno festivo, una spedizione standard (2-3 giorni lavorativi) era più che sufficiente.

Ho ordinato la mattina del 30. Il pacco poteva partire tranquillamente quello stesso giorno, Questo si chiama prevenzione, soprattutto in prossimità di festività. Ma anche se fosse partito il 2, cioè venerdì, c’erano comunque cinque giorni lavorativi disponibili per farlo arrivare entro venerdì 9: lunedì 5, martedì 6, mercoledì 7, giovedì 8, venerdì 9.

Invece, il pacco è arrivato sabato 10, quando gli operai erano già andati via.

Avete ancora qualcosa da aggiungere? Davvero questi giorni non bastavano per una spedizione standard? La verità è che il prodotto non era in pronta consegna, e alla prima chiamata avreste dovuto dirmelo. Avrei semplicemente rimandato gli operai.

Alla mia richiesta di un buono o di un rimborso di cortesia, mi è stato risposto che secondo il vostro punto di vista tutto è andato regolarmente e che quindi non c’era motivo per alcun gesto compensativo.

malissimo, qualità del servizio generale e dei clienti pessimo, state lontano da avantitrendstore

Purtroppo mi trovo costretto a lasciare una recensione negativa in seguito a un'esperienza deludente con questa azienda. Per correttezza e trasparenza, racconterò nel dettaglio quanto accaduto.

Tre settimane fa, di mercoledì mattina, ho contattato l'azienda telefonicamente prima di effettuare un ordine sul loro sito. Ho specificato l'urgenza della consegna, chiedendo conferma che il pacco sarebbe arrivato entro il venerdì della settimana successiva: c’erano a disposizione ben 8 giorni lavorativi, di cui uno festivo (quindi 7 effettivi).

Lavoro da anni nel settore logistica e spedizioni e conosco bene le tempistiche: anche per le isole, 4-5 giorni sono ampiamente sufficienti. In questo caso, il pacco doveva arrivare da Bolzano a Bologna – una tratta gestibile in 1-2 giorni.

Avevo organizzato dei lavori a casa con degli operai per la sistemazione del giardino, e il materiale ordinato (una staccionata) era necessario per completare il lavoro. Nonostante le ripetute rassicurazioni durante tutta la settimana da parte dell’azienda – a cui mi sono rivolto sempre con educazione – il pacco è arrivato il sabato, a lavori ormai terminati. Gli operai non potevano più tornare senza un nuovo intervento extra, con una richiesta minima di 100€ + IVA, se non di più.

Avevo semplicemente bisogno di sapere la verità: se mi fosse stato detto che la consegna non era garantita entro i tempi richiesti, avrei spostato i lavori senza alcun problema.

Dopo l’accaduto, ho contattato l’azienda spiegando la situazione con rispetto, chiedendo un gesto di cortesia – anche solo un buono o un rimborso parziale – vista la spesa aggiuntiva causata dalla mancata comunicazione. La risposta è stata un secco no.

Infine, segnalo anche un’altra nota negativa: prima dell’acquisto avevo chiesto informazioni sul colore del legno, e mi era stato detto che potevano esserci lievi riflessi verdastri dovuti al trattamento cosa normale che già avevi preso in considerazione. In realtà, il legno è decisamente verde, quindi chi acquista tenga presente che l’effetto visivo è ben più marcato di quanto descritto.

In sintesi: quello che più mi ha deluso non è stato il ritardo in sé, ma la mancanza di chiarezza e disponibilità,( chiamati tre volte e prima di comprare ho detto che avrei comprato solo se fosse arrivato entro quel venerdì, non ho lasciato spazi ad altre interpretazioni e sono stato trasparente e diretto nel farlo capire) . Un semplice avvertimento iniziale avrebbe evitato tutto questo.

Una vergogna. Dopo mesi di attesa e false promesse, mi hanno rimborsato perché il loro fornitore ritardava. Morale della favola sono rimasto mesi interi ad aspettare un tavolo che non è mai arrivato e adesso l'ho dovuto comprare. Da denuncia per risarcimento.

Ho fatto un ordine di 4 armadi poco prima di Natale e sono stati consegnati nel giro di una settimana nonostante fossero prodotti ingombranti. Il servizio clienti è stato molto cordiale e puntuale.
I prodotti sono arrivati con doppio imballaggio e perfetti. Sono stati facili da montare e belli da vedere.

HO ORDINATO UN ARMADIO E NON HO RICEVUTO NULLA!! HO CHIAMATO PER UN RIMBORSO !!
SE NON RICEVERÒ IL RIMBORSO PROCEDERÒ PER VIE LEGALI

PECCATO NON POTER DARE 0 , ORDINATO UNA SCRIVANIA 150€ ARRIVATA DOPO 10 GIORNI CIRCA DELUSIONE TOTALE ROTTA E SBECCATA DA MOLTISSIME PARTI . TERRIBILE SENSAZIONE DI ESSERE STATI DERUBATI!
MAI PIU ORDINERÒ NULLA NE TANTO MENO CONSIGLIERÒ IL NEGOZIO PESSIMO PESSIMO PECCATO ! NON ACQUISTATE NULLA

Ho comprato recentemente due armadi x camera da letto.
Consegna rapida
Rapporto qualità/prezzo molto buona
Istruzioni montaggio molto buona
Gentili, Puntuali e rapidi nel dialogo via mail
Pienamente soddisfatta!!
Cordiali saluti
Antonella brugnara

Pochi giorni fa avevo trovato un armadio di mio gradimento ed il prezzo era pieno quindi non soggetto ad offerte a tempo, ma dopo pochi giorni presi giusto per valutare al meglio le varie opzioni presenti sul mercato, torno sul sito per acquistarlo ed il prezzo è magicamente aumentato di ben 30 euro, cosa assurda se si considera che di solito dovrebbe avvenire il contrario con le promozioni. Ho chiesto spiegazioni e mi è stato risposto che le variazioni dei prezzi sono dovute a tanti fattori. Trovo questa politica decisamente poco professionale ed inaffidabile, una vera e propria presa in giro nei confronti del consumatore che investe così il suo tempo inutilmente.

Esperienza da INCUBO negozio di BOLZANO, ordinato un armadio, si dimenticano di chiamarmi dopo 2 settimane mi faccio vivo io mi dicono che l'armadio magicamente è arrivato.... Mi arrabattò per andare a prenderlo con l'aiuto di un collega; il magazziniere stizzito mi carica il carrello e io vado a casa, faccio 2 piani a piedi, mi spacco la schiena apro ma l'armadio era tutt'altra cosa.... Chiamo mi dicono ci dispiace c'è lo riporti. Il giorno dopo altro collega, scendo 2 piani per portare via il vecchio, arriviamo in magazzino ci danno altri pacchi, arrivo a casa salgo dinuovo 2 piani a piedi... Manca tutta la ferramenta e una parte dell'armadio.... Vado in negozio come un pazzo, il responsabile si scusa e mi dice che proprio in quel momento sta arrivando da un altro negozio il mio armadio... Gli do un'altra possibilità... Questa volta me lo portano a casa, arriva ma qualcosa non mi torna... Meta' era giusto ma l'altra metà era di un altro modello..... PESSIMI

Devo esser sincera, mi aspettavo dei mobili di "cartone" leggendo le recensioni ma con costano tanto (meno di ikea) tralasciando la consegna alla porta....quindi, ho detto proviamo, e ne ho presi subito 3.
Ero preoccupata lerche 2 scatole erano bucate e quindi ero preoccupata, ma ci abbiamo messo 20min per montare il primo e forse 5 per montare uno e poi altro, davvero semplice
Oltre al fatto che son ben imballati con parti di protezione infatti i pezzi erano top, "pesanti" e non di cartapesta come han detto altri o come ikea (quando spendi 120 euro ler un armadio non é assolutamente cosí massiccio) e all'interno oltre ad esserci piú viteria del necessario, ci son anche le istruzioni chiare o comunque lo si potrebbe montare anche senza.
Poi, ho avuto a che fare con l'assistenza clienti, son reperibili anche via WhatsApp, davvero pazienti e disponibili
Ci tenevo a fare la recensione inquanto a volte non ci si dovrebbe fermare solo alle recensioni negative ma Provare per Credere

Sconsigliatissimo ho comprato una parete attrezzata arrivata 2 maggio non ho potuto montarla perché al interno mancava la ferramenta dopo 4 settimane mi hanno spedito la ferramenta montando il soggiorno mi accorgo che mancano delle viti li chiamo dopo 2 settimane arrivano le altre viti ma i pezzi danneggiati no il 27 giugno arrivano i pezzi danneggiati apro il pacco e invece che bianchi me li ritrovo marroni ad oggi non mi hanno ancora dato una soluzione

Ho acquistato un armadio con specchio due settimane fa,arrivato con qualche problemino,ho contattato il servizio clienti,hanno provveduto subito a spedirmi il collo intero ed è arrivato in perfette condizioni,gentilissimi!!!la mia esperienza è stata positiva continuerò ad acquistare da questo sito.

Non acquistate da questo sito soni dei truffatori ora stanno pubblicando una macchina x cucire che costa ben 400 euro al prezzo di 59 euro e una truffa vi mandano a casa una macchina cinese da bambina soldi rubati .

Purtroppo sarà l'ultima volta che prenderò un mobile da avanti. Nelle spiegazioni non una parola in Italiano,le figure poco capibili,viti,viti speciali e tutto quel che serviva per montare il mobile c'erano ma se si scrive anche quante viti di quel genere,quanti spessori,quanti bulloni,ecc ecc sarebbebmolto meglio ,te ne accorgi solo in fase di montaggio se mancano ed in effetti putroppo ne mancavano ed ho dovuto recarmi al magazzino(non hanno il telefono diretto),per andare a prenderle. Montate le ante mi acorgo che sono più piccole e quindi rimane una bella fessura in mezzo anche regolandole. I ripiani non sono perfetti come misure in larghezza,e si che quando si montano i 4 pezzi per formare il rettangolo i buchi ci sono già per montarli,quindi impossibile sbagliarsi. 4 anni fa ne acquistai uno ad angolo e lo montai in maniera perfetta ,quest'ultimo fa veramente pena,e si che sarebbe anche stato molto più semplice montarlo.😡

acquisto armadio Alina a 2 ante scorrevoli. per montare le ante si deve smontare la copertura sopra e comunque non scorrono. è sbagliato il sistema , ci sono dei perni lunghi che bloccano lo scorrimento ma mi è stato risposto che non hanno tecnici, che acquistano e rivendono. dicono do inviare foto....ditta poco seria che non conosce i prodotti che vende

Ho acquistato
Un divano pedros ma le misure come da email ordine e ricevuta di acquisto sono errate è venduto per cm. 103 ma in realtà sono 97 scarsi

Ho comprato uno scivolo lunedì mattina, mercoledì era già stato consegnato..perfetto! Prezzi ottimi e assistenza gentile e attenta!.
Consigliatissimo