Добрый день. только что оформила и оплатила билет на вашем сайте, есть номер заказа, пришло на эл.почту, но нет самой маршрутной квитанции, нет самого билета на рейс! "Скачать" - пустой лист от... Ver mais
A empresa respondeu
Авиасейлс
Obrigado(a) por visitar a Trustpilot. Infelizmente, tivemos que interromper a publicação de novas opiniões nesta página temporariamente. Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos.
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Здравствуйте мы купили билеты вашем сайте. Но не приходит билеты в электронный почту.Компаню мы не помним к сожалению.Деньги сняли с карты значит билеты куплены да ?Мы можем улететь?
A empresa respondeu
Мы заказали билеты в Брюссель туда обратно, в день отлёта нам не удалось вылететь, по уважительной причине, связаться с компанией не возможно, обратной связи не найдёшь, телефона поддержки на сайте... Ver mais
A empresa respondeu
покупала билеты через поисковик Авиасейлс, они перекинули меня на шарашкину контору Trip.ua, я доверившись что авиасейлс не может рекламировать плохие конторы купила через них билет... в итоге 10 дне... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Авиасейлс находит лучшие варианты перелётов, которые можно оплатить через партнёров — агентства или авиакомпании. Для пользователей Авиасейлс доступна круглосуточная поддержка. Вы можете написать, если возникли вопросы по работе сайта или приложения, либо если у вас возникли трудности в общении с кем-то из их партнёров — http://aviasales.ru/support
Informações de contacto
Rússia
- aviasales.ru
Informação importante
Здравствуйте мы купили билеты вашем…
Здравствуйте мы купили билеты вашем сайте. Но не приходит билеты в электронный почту.Компаню мы не помним к сожалению.Деньги сняли с карты значит билеты куплены да ?Мы можем улететь?
25 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Здравствуйте!
Да, если деньги списались и статус платежа в онлайн-банке — «Оплачено», то с билетами всё в порядке.
Рекомендуем проверить папку «Спам» на почте, иногда письма попадают туда.
Если там пусто, то отправьте нам скриншот списания за билет на почту social-media@aviasales.ru или в любую соцсеть, где мы представлены. Опишите ситуацию и прикрепите ссылку на ваш отзыв, пожалуйста.
Рейс с Львова в Варшаву в связи с…
Рейс с Львова в Варшаву в связи с боевыми действиями отменили.Дозвонится никуда не возможно.КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.Вылет 25.02.22 .
т.89037898319
24 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Здравствуйте!
Вам нужно обратиться к продавцу за вынужденным возвратом. Его имя и контакты есть в маршрутной квитанции, которая пришла на вашу почту после оплаты. Если не разберетесь, отправьте нам свой билет или скриншот списания за него на почту social-media@aviasales.ru или в любую соцсеть, где мы представлены. Опишите ситуацию и прикрепите ссылку на ваш отзыв, пожалуйста.
Лохотрон!
Добрый день. только что оформила и оплатила билет на вашем сайте, есть номер заказа, пришло на эл.почту, но нет самой маршрутной квитанции, нет самого билета на рейс! "Скачать" - пустой лист открывается! Скорее всего лохотрон! За что сняли деньги?
Вот копирую:
Biletix
Ваш заказ на Biletix.ru
№32768954
Номер может понадобиться при обращении по заказу
СКАЧАТЬ МАРШРУТНУЮ КВИТАНЦИЮ
21 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Здравствуйте! Давайте разбираться.
Для каждого партнёра (сайта), с которым мы сотрудничаем, есть особая процедура проверки: юридическая, финансовая и технологическая. Так что наши партнёры вас не обманут.
Обычно продавцы отправляют билеты на электронный адрес в течение 3-х часов после оплаты. Советуем также проверять папку «Спам», иногда письма попадают туда.
Если же билет все еще не пришел, то нужно обратиться в поддержку продавца. Видим, что покупка была сделана у Biletix.ru. Вот контакты: biletix.ru/contacts/
А если не получится связаться с агентством, то напишите нам в любых в социальных сетях (ВК, Facebook, Твиттер, Одноклассники, Instagram) или на почту help@aviasales.ru. Постараемся помочь.
П******* верните мои деньги на возврат…
П******* верните мои деньги на возврат самый мошеннический сайт этот AviaSales билеты можно купить но есть в случае чего если рис отменяют с операторами х** дозвонишься никто не отвечает е****.
13 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Здравствуйте!
Нам нельзя позвонить, так как у нас нет кол-центра. Чтобы сделать возврат, нужно обратиться к продавцу — агентству или авиакомпании.
Если не получится связаться с продавцом, напишите, пожалуйста, нам на почту social-media@aviasales.ru, опишите ситуацию и прикрепите ссылку на ваш отзыв. Постараемся помочь.
Resposta da Авиасейлс
Здравствуйте! Четыре звезды — это очень приятно, благодарим за высокую оценку :)
Мы стараемся помогать каждому нашему клиенту — всегда, когда это возможно.
И мы бы очень хотели заслужить все пять звезд.
Может быть, вы смогли бы подсказать нам: на что стоит обратить внимание?
Будем очень ждать вашего ответа в социальных сетях (ВКонтакте/Одноклассники/Twitter/Facebook/Instagram) или на почте social-media@aviasales.ru.
Kiwi.com лохотрон
Заказывал через приложение авиасейлс,покупал билет kiwi.com. рейс отменили ,возврат денежных средств жду 10й месяц.Лохотрон какой то
17 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Здравствуйте! Сразу уточним, что возвратами занимаемся не мы, а продавцы, так как оплата и оформление билетов происходит на их стороне. В вашем случае это агентство Kiwi.
Для возврата нужно оставить заявку через продавца. Вот статья на сайте агентства про условия возврата. Там же внизу есть кнопка «Заявка на возврат средств»: https://www.kiwi.com/ru/help/how-to-cancel-and-apply-for-a-refund-158/article/how-do-i-receive-my-refund-79/
Если вы уже оставляли заявку, вы можете связаться с агентством, чтобы уточнить статус возврата.
Вот контакты поддержки:
1. https://www.kiwi.com/ru/content/feedback
2. Русскоязычная поддержка по телефону в будни с 08:00 до 16:00 по МСК по номеру +74993488053 или +74993482751
А если не получится связаться с Kiwi, напишите, пожалуйста, нам на почту social-media@aviasales.ru, опишите ситуацию и прикрепите ссылку на ваш отзыв. Постараемся помочь.
Не рекомендую пользоваться данным сайтом категорически!
Мы заказали билеты в Брюссель туда обратно, в день отлёта нам не удалось вылететь, по уважительной причине, связаться с компанией не возможно, обратной связи не найдёшь, телефона поддержки на сайте нет, в итоге заказывали билеты заново, конечно же у другой компании..
Рекомендую прежде чем заказать"дешёвые авиабилеты" несколько раз проверить правила возможности возврата денег или замену билета..
Нам к сожалению этого сделать не удалось!!!!!!!
16 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Здравствуйте! Своих партнеров мы проверяем с технической и юридической стороны, при подключении.
Мы хотели бы помочь разобраться и решить вопрос по справедливости. Поэтому, пожалуйста, напишете нам на почту: social-media@aviasales.ru
Прикрепите скриншоты билетов, кратко опишите ситуацию и прикрепите ссылку на отзыв, чтобы мы понимали, о чем идет речь.
aviasales
покупала билеты через поисковик Авиасейлс, они перекинули меня на шарашкину контору Trip.ua, я доверившись что авиасейлс не может рекламировать плохие конторы купила через них билет... в итоге 10 дней тризвонила чтобы мне его поменяли , авиакомпания сместила время вылета и меня даже никто об этом не предупредил, на сайте трип юа висит старая не обновленная инфа вылета, подала на возврат и теперь ни билета ни денег !!! верните деньги !
12 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Здравствуйте!
Непорядок. Мы проверяем каждого из наших партнёров, поэтому в поисковой выдаче у нас нет мошенников. А если партнёр не выполняет свои обязательства вовремя, мы всегда рядом, чтобы помочь вам.
Авиакомпании должны информировать пассажиров об изменениях в расписании — вне зависимости от того, куплен ли билет был напрямую у авиакомпании или через агентства.
Давайте вместе разберёмся в ситуации.
Напишите, пожалуйста, нам на почту social-media@aviasales.ru, опишите ситуацию и прикрепите ссылку на ваш отзыв. Постараемся понять, что пошло не так.
Можно рассчитывать на помощь в сложных ситуациях
Aviasales помог вернуть деньги за багаж, оплаченный партнеру SuperSaver, но эта информация не была передана перевозчику WizzAir. В итоге, в аэропорту пришлось платить штраф. Но, благодаря участию Aviasales, удалось довольно быстро решить эту проблему.
11 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Здравствуйте, Владимир!
Хотим помочь вам разобраться, почему возникли трудности с багажом.
Напишите, пожалуйста, нам на почту social-media@aviasales.ru, кратко опишите ситуацию и прикрепите ссылку на отзыв, чтобы мы поняли, о чём идёт речь.
22.12.21 покупаю билет Нижний…
22.12.21 покупаю билет Нижний Новгород-Сочи туда и обратно. Прежде чем заказывать билет проверяю свои данные, проверила всё отлично! Следом покупаю билет, приходить куча смс на электронную почту, захожу в Сбербанк чтобы проверить баланс, сняли ли деньги за билет..сняли 8500 тысяч билет стоит, если округлить 17000. У меня тут же паника звоню в поддержку, мне говорят, мол это не по вашей вине, а по вине этого сайта. Деньги сказали, что вернут в течение 15-30 дней. И то читаю отзывы и сомневаюсь в этом. Ужасный сайт!!! надеюсь деньги вернут..т.к заработаны не мною.
23 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Здравствуйте! Наш сайт не принимает оплату, поэтому деньги за билет уходят не нам, а продавцу: авиакомпании или билетному агентству.
Возврат также делает продавец.
К сожалению, информации недостаточно, чтобы понять, почему с вас сняли именно такую сумму. Если продавец не вернет деньги в течение того срока, который обозначил, пожалуйста, напишите нам на social-media@aviasales.ru или в любой социальной сети, где мы представлены, и приложите ссылку на этот отзыв, чтобы мы понимали, о чем идет речь. Постараемся помочь.
УЖАСНЫЙ САЙТ , МОШЕННИКИ !
Пыталась раз 5 купить билет через этот хорошо разрекламированный сайт , только дело доходит до оплаты , сразу выбивает какую то ошибку . И как же хорошо что не купила , почитав отзывы , это просто мошеннический сайт . ЛЮДИ , НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РЕКЛАМУ ! Ах да , ещё звонила в поддержку ,в течении 10 минут , разумеется никто не взял трубку. В общем ужасный сайт .
22 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Здравствуйте! Сразу уточним, что у нас нет горячей линии.
Через наш сервис можно найти билеты, которые продают авиакомпании и билетные агентства. Перед подключением в наш поиск каждый продавец проходит особую процедуру проверки, поэтому с нашего сайта выйти на мошенников невозможно.
Хотим разобраться, почему была ошибка оплаты, но нам нужно больше информации. Напишите нам на social-media@aviasales.ru и прикрепите ссылку на этот отзыв, чтобы мы понимали, о чем идёт речь. В письме отправьте также ссылку на билет, пожалуйста, и скриншот ошибки, если он у вас сохранился.
Здравствуйте купили билет по вашей…
Здравствуйте купили билет по вашей ссылке Валенсия-Стамбул, через kiwi.com оплатили купили на почту билет отправили посмотрели после хотели проверить говорят что такого билета не существует.
21 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Здравствуйте. В таком случае вам необходимо связаться с продавцом Kiwi.com и уточнить причину. Для этого вам нужно зайти в личный кабинет.
Форма обратной связи: https://www.kiwi.com/ru/content/feedback.
Если возникнут какие-либо трудности, пришлите нам на social-media@aviasales.ru ваш билет и прикрепите, пожалуйста, ссылку на этот отзыв, чтобы мы понимали, о чем идёт речь. Мы проверим информацию и свяжемся с агентством.
Удобный сервис
Летом с родителями часто путешествуем по России. Искали билеты на разных сервисах, но удобнее авиасейлс еще не встречали. Можно подобрать параметры на любой запрос и найти удобный перелет или недорогой билет. Предлагают билеты у множества разных авиаперевозчиков. Поддержка работает оперативно и отвечает на возникшие вопросы. В апреле этого года собрались с друзьями из Москвы в Питер и сравнивали цены на самолет и поезд. Думали, что поездом будет дешевле, но сервисе нашлись дешевые билеты на самолет. Мы были очень рады этому, ведь нам не пришлось тратить девять часов на поездку.
16 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Алина, здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Рады, что вы нашли на нашем сайте подходящие билеты.
Пусть путешествий будет еще больше! ✈
P.S. А мы будем рядом ❤
Never buy ticket from them anymore
Never buy ticket from them anymore.
I bought ticket for my mom and by choosing filter transit without visa. However, on the day of flight, my mom was not able to get on a plane, cuz airlines required a visa to transit in frankfurt. They we bought new ticket which cost twice as much as we paid. After i contacted with aviasales and they said they gonna help me. But after 2 weeks of emailing they just told me that it was my problem and they cannot help. Also, they said that they added tiny notice that they are not responsible for visa requirement on their filter, but they lied cuz they never had this note before and it appeared only after we told them. This is their main job to make sure that they know all details of the flight before arranging different airlines. Me, as a simple consumer, just trust them and need to pay. Its their primary job! Hate them and dont recommend .
12 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Hello!
As we already wrote, since we provide general information, you must check the entry rules by yourself. This can be done either on the website of the embassy or on the website of the International Air Transport Association - IATA. We always warn customers about this.
Also, we always try our best to solve the problem. But, unfortunately, in your situation, our hands were tied. If you still have any questions, please contact us by mail: help@aviasales.ru.
Ребята исправляйте свою программу
Ребята исправляйте свою программу, при попытке выбрать рейс приложение закрывается.
12 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Добрый день, Варя!
Ого, такого быть не должно. Проверили — у нас все в порядке.
Попробуйте, пожалуйста, обновить приложение до последней версии или полностью его переустановить.
Если проблема не решилась — приходите к нам на почту: social-media@aviasales.ru
Приложите ссылку на этот отзыв и кратко опишите ситуацию. Так мы сможем быстрее вас найти и постараемся помочь.
I give a 3 for an interface
I give a 3 for a poorly thought-out interface, everything is very scattered across the screen. It is especially inconvenient to change dates, the automatic filter does not work. Gone to other service
29 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Hello! The app must work correctly. There may have been some kind of error. We would like to check and fix everything. To do this, we need some of your data. Please contact us by mail: help@aviasales.ru. Explain the situation, and we will try to help!
Дочка купила билет на вашем сайте на 30…
Дочка купила билет на вашем сайте на 30 ноября в о.10 из шереметьева Москвы до белгорода. В итоге ей на почту прислали через несколько дней на 29 число и билет совсем на другое время. Порекомендовала ей вернуть деньги. Из 7000 вернули 90 руб. Рекомендую к этим мошенникам больше не обращаться
28 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Здравствуйте! Для оформления заказа и оплаты вы переходите на сайты продавцов — билетных агентств и авиакомпаний. Условия возврата зависят от тарифа билета и правил перевозчика. Если вы оставляли на сайте продавца заявку на добровольный возврат (такой вид возврата оформляется, когда у вас меняются планы), то, скорее всего, были применены правила тарифа. Кроме того, если продавцом является билетное агентство, то оно чаще всего взимает сборы за оформление возврата. Скорее всего, этот случай не является исключением. Отсюда и могла получиться та сумма, которую вы обозначили.
К сожалению, информации, которую вы предоставили, недостаточно, чтобы мы смогли найти ваше бронирование в отчетах и проверить историю ваших поисков и переходов. Но вы можете написать нам в социальных сетях или на почту social-media@aviasales.ru. К своему письму/сообщению приложите, пожалуйста, билеты, о которых идет речь, а также ссылку на отзыв, чтобы мы имели общее представление о ситуации. Мы обязательно поможем во всем разобраться.
Люблю вас уже за то
Люблю вас уже за то, что вас рекламирует StandUp-клуб! :-)
28 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Спасибо! Знали бы вы, как мы за это любим их :)
Очень удобный сервис.
Всенда пользовался их сервисом, никогда не возникало никаких проблем.
22 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Спасибо, приятно! А как же пятая звёздочка? 🤗🌟
Билеты всегда смотрю здесь
Отличный агрегатор по поиску билетов. Реально показывает самые низкие цены на авиабилеты из возможных.
Удобный фильтр, сайт не тупит.
Приложения у меня нет, на ноуте удобней смотреть.
Билеты на самолет всегда тут смотрю. Нравится, что можно увидеть на какие даты какая цена, подобрать самый выгодный.
14 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Авиасейлс
Спасибо за такой подробный отзыв, Ярослав 💙
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.