сотрудничают с аферистами
добрый день. через ваш поисковик попала на контору продажи билетов Trip.ua. в итоге осталась без билета и без денег. Сначала авиакомпания сметила рейс доха - бангкок, о чем меня трип юа даже не предупредили, из-за смены рейса я не попадала на свой транзитный самолет бангкок - самуи , потому что рейс сместили на 6 часов вперед, звонила в контору трип юа 10 дней подряд с просьбой поменять транзитный билет на более позднее время, на сайте qatar airways это было возможно, но так как я покупала билеты через посредника они не могли сами поменять мне этот билет, а трип юа кормили меня завтраками, в итоге просто пришлось подать на возврат. почитала кучу отзывов о том, что эта контора деньги не возвращает. Как мне теперь в этой ситтуации поступать и с кого просить обратно свои деньги за билеты? вы вообще в курсе с кем вы сотрудничаете?? почитайте отзывы о Trip.ua и пересмотрите свой сервис! я доверившись вам не почитав отзывы купила не задумываясь билеты в тайланд и в итоге попала на 1000 $! если это ваши партнеры, пожалуйста повлияйте на мой возврат денежных средств ! лучше поберегите свою реппутацию! И куда писать и звонить, чтобы связаться с вашей поддержкой?
Resposta da Skyscanner
Здравствуйте, Элина!
Спасибо вам за отзыв и очень сожалеем о данной ситуации.
Я только что отправил вам емайл на вашу почту с просьбой указать номер бронирования, чтобы мы могли связаться с поставщиком по вашей ситуации.
Касательно легитимности данной компании - я хочу вас заверить, что данная компания является легитимной. Мы следим за качеством обслуживания клиентов поставщиками и ваш отзыв будет зафиксирован в нашей внутренней системе.
К сожалению, многие поставщики сейчас столкнулись с трудностями, связанными с резким ростом количества обращений. Это связано с отменой и изменениями многих рейсов авиакомпаниями в связи с ограничениями, введёнными многими странами из-за ухудшения эпидемиологической ситуации во всём мире.
С уважением,
Владимир - Поддержка Skyscanner