Avitava Opiniões 

Nie wieder!! der Betreiber schickt am Heilig Abend einen e-mail mit Beleidigungen. Armselig

Ich habe über das Kontaktformular von VitaSanum eine einfache, sachliche Anfrage zu den Zertifizierungen eines Produkts gestellt. Zu meiner Überraschung erhielt ich eine Antwort von Avitava (gleicher Shop-Betreiber), die nicht nur unprofessionell, sondern auch abwertend war. Mir wurde unterstellt, „jedes Produkt nachzufragen“ – was schlichtweg falsch ist, da dies meine erste und einzige Anfrage war. Statt einer sachlichen Antwort wurde ich aufgefordert, bei einem anderen Anbieter zu kaufen, da man „keine Zeit habe, sich mit einem einzelnen Kunden zu beschäftigen“.

Ein solches Verhalten ist respektlos, unverständlich und absolut geschäftsschädigend. Seriöser Kundenservice sieht anders aus. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort sicher nie etwas kaufen und rate anderen Interessenten, sich ebenfalls darauf einzustellen. Transparenz und Kundenzufriedenheit scheinen hier keine Rolle zu spielen.

Direkt nach meiner Bestellung habe ich bemerkt dass ich in meiner Emailadresse einen Fehler hatte und habe dem Support von Avativa direkt Bescheid geben. Das war Sonntag Abend. Heute Mittwoch- Hab ich mal nach meiner Bestellung gefragt weil ich keinerlei Rückmeldung erhalten hab. Antwort vom Support:

Zuerst geben Sie eine falsche EMailadresse an und dann wundern Sie sich darüber,
dass sie keine Benachrichtigung erhalten. Seltsam oder?

Wenden Sie sich an Paypal

Ganz toller Verein, nie wieder

Das war die schlechteste Kundenerfahrung, die ich je gemacht habe. Ich habe bei Avitava ein CBD Öl bestellt, aber anstatt des richtigen Produkts bekam ich das falsche Öl zugeschickt. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, bekam ich diese unfassbare Antwort:

„Sie können das ruhig behalten und auch verwenden. Das Öl ist genau das gleiche für Katzen wie bei Hunden. Da der CBD Gehalt variieren kann, sind auch die CBD Gehälter fast identisch. Wichtig hierbei ist nur, dass Katzen keine Terpene einnehmen dürfen, welches in diesem Öl auch nicht vorhanden ist.“

Wie bitte? Ich habe das richtige Produkt bestellt und nicht irgendein Ersatzprodukt! Anstatt eine ordentliche Lösung anzubieten, wurde mir gesagt, ich solle das falsche Produkt einfach behalten! Absolut unverschämt! Also habe ich eine zweite Mail geschickt und darum gebeten, entweder das richtige Produkt zu bekommen oder mein Geld zurück und ein Rücksendelabel für das falsche Öl. Aber was passiert? Nichts! Keine Antwort! Ich war gezwungen, einen PayPal-Fall zu eröffnen, um überhaupt eine Reaktion zu bekommen.

Und dann der absolute Hammer: Die Antwort, nachdem ich den Fall eröffnet habe:

„Nachdem Sie jetzt einen Fall eröffnet haben, erstatten wir Ihnen die Bestellung und fordern die andere Lieferung zurück, auf Ihre Kosten. Gleichzeitig versenden wir die richtige Ware nicht und Sie können auch in keinem unserer Shops bestellen. Ihre Kundendaten werden gelöscht.“

Was soll das? Nicht nur, dass ich die Rücksendung selbst bezahlen soll, was schon eine Frechheit ist – mir wird auch noch untersagt, jemals wieder bei Avitava zu bestellen?! Unfassbar! So eine Respektlosigkeit gegenüber Kunden habe ich noch nie erlebt. Anstatt das Problem zu lösen, wird man als Kunde praktisch rausgeworfen.

Daraufhin schrieb ich eine weitere Mail und teilte ihnen mit, dass sie rechtlich dazu verpflichtet sind, mir ein Rücksendelabel zur Verfügung zu stellen. Aber natürlich kam darauf keine Antwort mehr.

Finger weg von Avitava! Ein absoluter Albtraum von einem Kundenservice. So eine Behandlung habe ich wirklich noch nie erlebt.

Ich bestellte schon mehrmals, immer preislich am besten. Schnelle, einwandfreie Lieferung, gutes Produkt. Rundum zufrieden und schon oft weiterempfohlen.

Auf meine Nachfrage bzgl. THC Wert wurde sehr salopp geantwortet, es sei ein Druckfehler (anstatt 0,34% wären es 0,034 %) !!! Was sind das für Angaben, die einfach so kurzfristig revidiert werden ???? Das Vertrauen ins Produkt und den Shop sinkt auf das Niveau, mit dem die Kundenbetreuer antworten und das ist ziemlich weit unten 👇

Alles super gelaufen.

Vorsicht, sind Betrüger.
Ich habe Produkte bestellt, bei denen ich auch nach 3 Tagen keine Benachrichtigung darüber erhalten habe, wo sich das Paket befindet und wann es ankommen würde. Ich habe jeden Tag 10 Mal versucht, sie anzurufen, ich habe 3 E-Mails geschrieben, aber sie haben auf nichts geantwortet. Nach einer Woche schickten sie eine E-Mail, dass die Bestellung storniert wurde, ohne Grund, ohne Kommentar, ohne Entschuldigung.

Mir wurde ein CBD Öl geliefert mit falschen Angaben es hatte nur breites Spektrum statt Vollspektrum welches ein erheblicher Unterschied auch im Preis ist. Kein Problem dachte ich, da man dies online ja reklamieren kann. was mir dann jedoch für einen Kundenservice dort begegnet ist, grenzt an jeglicher Vorstellungskraft an. Kurz : ich habe natürlich keine Erstattung bekommen, bin auf Unverständnis gestoßen und am Ende wurde gesagt dass ich "Verleumdung" betreibe 😂 das war wirklich Weltklasse. Also Humor haben die.

Der Kundenservice ist eine Frechheit. Meine Bestellung wurde falsch ausgeliefert (Dosierung). Nach langem hin und her erhielt ich eine Ersatzlieferung mit einem Rücksendeschein für die falsche Lieferung. Ich habe sofort meine bestellte Lieferung bezahlt, und die falsche Lieferung zurückgesendet. Nun erhalte ich permanent Rechnungen zu den unterschiedlichsten Posten, die ich nicht nachvollziehen kann. Nun habe ich meinen Account gekündigt, und erhielt diese E-Mail, nachdem ich mehrmals falsche Rechnungen und Zahlungsaufforderung moniert habe -original Zitat:

„dauernd?

Wir haben Sie gelöscht, Sie können nichts mehr bestellen.

Mit dem falschen Fuß aufgestanden?“

Ich würde hier nicht mehr bestellen!!!!!! So einen frechen Support hab ich noch nie erlebt. Unglaublich - wer sich falsch verhält, sollte sich eher entschuldigen.
Ich kann nur dringend empfehlen, auf Rechnung zu bestellen. Dann hat man zumindest eine Chance, dass Probleme halbwegs vernünftig gelöst werden.

I have ordered 3 items. Only 2 items were delivered. They do not answer back. I do not recommend.

Ich habe am 11.7. CBD-Öle bestellt und auch sofort per Klarna bezahlt.
Meine Sendung hängt jetzt seit einer Woche Im Verteilerzentrum fest, es sind mittlerweile 10 Tage seit ich bezahlt habe, vergangen.

DHL teilte mir auf Nachfrage mit, einen Nachforschungsauftrag, warum da nichts weitergeht, müsste der Absender stellen.
Also habe ich den Kunden"service" kontaktiert, mit der bitte, sich zeitnah darum zu kümmern, da ich mittlerweile schon ziemlich verärgert bin.

Die Antwort war an Frechheit und Dreistigkeit nicht zu überbieten, patzig, überheblich, unverschämt!

Wer dort bestellt, sollte unbedingt erst nach Erhalt der Ware bezahlen!!! Den Verkäufer interessiert nach Erhalt eurer Kohle nicht im geringsten, ob ihr eure Ware bekommt!!!

Ich habe eben die negativen Erfahrungen gelesen und bin echt überrascht darüber.
Seit fast 2 Jahren bestelle ich jetzt schon bei Avitava
( Vollspektrum 10 % und das Neue 5% mit Melatonin) und bin total zufrieden
( unproblematische Bestellung und schnelle Lieferung ).
Anfangs hatte ich große Zweifel weil ich eigentlich nix von so
" Heilmittelchen " halte.
Der Preis und die damals positiven Bewertungen drängten mich dann doch dazu einfach mal ein CBD - Öl zu testen.
Gott sei Dank.
Meine innere Unruhe, der Gedankenkreisel in der Nacht,Gelenkschmerzen nach 3 maligem Corona ,alles hat sich verbessert ( und ich weiß von was ich rede, 10 Jahre Depressionen tragen ihren Teil
dazu bei ).
Das Öl ist bestimmt kein Wundermittel ( und vielleicht muss man auch etwas dran glauben), aber für mich ist es das Beste was mir in meiner labilen seelischen Lage geholfen hat.
Hab es mit gutem Gewissen 2 meiner Freunde empfohlen und auch die waren und sind zufrieden.
Zum Kundendienst im Chat kann ich nix sagen, ich hatte nur per Mail Kontakt zum Service und mein Problem wurde sofort gelöst. Ohne Theater oder sonstigem.
Also,ich bin zu 100 % zufrieden und wenn sich nichts dramatisch ändert werde ich das auch bleiben.
Und Nein--- ich bekomme kein Leckerli für ne gute Bewertung ;-)

Ich bestelle sehr gerne und weiterhin bei Avitava. Hier findet man ein umfangreiches Sortiment zu fairen Preisen. Die Lieferung erfolgt rasch und zuverlässig, ich hatte bisher keine Probleme. Auf Nachfrage zu einem bestimmten Produkt erhielt ich rasche Antwort. Insgesamt also sehr kundenfreundlich und seriös, so wie man es sich wünscht.

Ich weiß nicht warum so viele Leute hier so schlechte Bewertungen abgeben. Vor allem mit merkwürdigen Aussagen welche nicht weiter ausgeführt werden. Die Öle sind super, extrem günstig und der Versand war wie angegeben.

super schnelle Lieferung, gute Produkte :) danke.

Die Erstlieferung war sehr schnell u. die bestellten Artikel wie bestellt.
Leider gab es jedoch Probleme mit der Qualität eines Produkts in der Bestellung.

Eine Lösung konnte mit dem Händler im angenehm schnellen Mailaustausch leicht gefunden werden.

Sehr empfehlenswert, professionell u. auch kulant!

Super Ware, super schnelle Lieferung!!! 1A!

I ordered the cbd oil for my grandfather. Unfortunately the package was open when arrived and the inside missing. I complained at the company and the service was nice and helpful. Price was also good so I will order again when its empty :)