Ayvens Italia Opiniões 718

Per quanto riguarda la gestione della consegna avete anticipato la disponibilità della vettura di 20 gg rispetto alla comunicazione ricevuta e nonostante questo mi avete addebitato il fermo macchina.
Il personale addetto alla consegna non è sufficientemente informato e competente sulla tecnologia della stessa.
Per la riconsegna della vecchia vettura mi è statto addebitato erroneamente un danno al cerchione di cui a distanza di 80gg non ho ancora ricevuto la nota di credito.

La sensazione che trasmette questa azienda con il suo servizio di assistenza è la più totale presa in giro durante noi clienti
Dopo 40 anni di auto in leasing lungo noleggio, noleggio con quasi tutte le maggiori compagnie che hanno fatto di questa attività un lavoro serio ecco che mi ritrovo ad essere preso in giro da persone che non hanno nessun rispetto del lavoro degli altri
Veramente inqualificabile e chi mi legge sa che non sono l unico ad avere avuto questa esperienza
Carmine Perillo

Penosi! Non noleggiate nessuna auto con loro, sono 5 mesi che attendo. Questo vi dovrebbe bastare!
Dovete fallire!

macchina ordinata a marzo,continuano a ritardare sempre la data del ritiro,per avere informazioni rispondono dopo una settimana fino ad adesso un disastro

Sono i peggiori in assoluto.

La mia esperienza con Ayvens è stata estremamente negativa sotto ogni punto di vista. Ho riscontrato una gestione amministrativa confusa, con fatture emesse in modo poco chiaro e richieste di pagamento che ho dovuto contestare più volte. Per ottenere risposte ho dovuto effettuare continui solleciti, ricevendo spesso informazioni contrastanti e con tempi di gestione lunghissimi.

Come se non bastasse, mi è stata consegnata un'auto già danneggiata. Il danno era riportato anche nel verbale di consegna, ma nonostante ciò non è mai stato riparato, lasciandomi con un veicolo che non corrispondeva a quanto mi aspettavo.

Inoltre, per la gestione di alcune pratiche si affidano a una società esterna, Ecoprogram, con la quale la mia esperienza è stata altrettanto negativa: comunicazione difficile, tempi lunghi e scarsa attenzione al cliente.

Da un'azienda di questo livello mi sarei aspettato serietà, trasparenza ed efficienza. Purtroppo ho trovato l'esatto contrario: poca organizzazione, scarso supporto al cliente e nessuna volontà di risolvere problemi che non dipendevano da me.

Non consiglio assolutamente Ayvens. La mia esperienza è stata una delle peggiori mai avute con una società di noleggio a lungo termine.

iniziato mailssimo già lo scorso anno: ordine fatto a metà marzo, consegna prevista dopo 18 settimane (quindi metà luglio). dopo decine di rinvii (nonostante la macchina sia stata immatricolata a fine giugno) mi è stata consegnata agli inizi di settembre. Sono rimasto a piedi per tutta l'estate con disagi per la famiglie e vacanze rovinate.

Quest'anno porto la macchina in offcina convenzionata per fare un semplice tagliando, è lì da una settimana in attesa che la società di noleggio invii i pezzi da sostituire per il tagliando (solo olio e filtri, non chissà cosa!) anche quest'anno estate e vacanze rovinate.

Il servizio clienti si limita ad aprire segnalazioni (per ora ancora senza alcun riscontro nonostante siano passati diversi giorni) non fornendo soluzioni. Visto il disagio creato da loro ho richiesto almeno una vettura sostitutiva che non mi è stata accordata perchè non prevista dal mio contratto.

Sono da più di una settimana in attesa di un'auto sostitutiva per il mio veicolo in assistenza.
Li chiamo ogni due ore da una settimana e dicono che aprono Ticket interni facendo solleciti e siamo sempre allo stesso punto. Incredibile , paghi profumatamente un servizio di cui non puoi usufruire. Inaffidabili!

Scappate da questa società e una cosa assurda sarete considerati solo come bancomat attenzione attenzione i contratti sono a capestro tutelano solo loro e non potete uscirne ammoche pagli un botto per poter recedere dal contratto esperienza negativa scappate

Esperienza purtroppo negativa, auto ordinata il 13 ottobre eseguendo procedura online (come già fatto con altro operatore) senza poter scegliere colore e allestimento,data di consegna prevista fine gennaio, programmo restituzione altro veicolo con diverso operatore per febbraio, inizio del calvario mi ritrovo senza automobile e con le date di prevista consegna che man mano slittano fino al 31 agosto senza nessuna info da parte di ayvens. Da contratto, purtroppo, ayvens si prende 180 giorni di tempo dalla data di consegna prevista riportata su prima offerta (13 settimane) prima di poter rescindere contratto senza penali, fatto che magari impedisce ad una persona come nella mia situazione di approfittare di offerte o occasioni, dopo una mia telefonata a maggio scopro che l'auto e in Italia in attesa di immatricolazione, sul sito le date previste di consegna variano e regrediscono fino a giugno, visito due volte il punto di consegna e mi dicono che hanno targhe e documenti ma non l'auto, ad oggi 27 giugno mi ritrovo ad aver pagato una parte di bollo e da 5 mesi senza l'auto con tutti i disagi che ne conseguono lavorativi e personali. Sconsiglio e pubblicità assolutamente negativa per questo operatore. Deciderò una volta ricevuta auto come procedere ed assolutamente non prenderò in considerazione questo operatore per veicoli aziendali

Servizio pessimo.
Ci hanno consegnato l'auto senza aria condizionata, se mai possibile nel 2026.
L'assistenza penosa, il sito non funziona e il call center e' scortese e ci sono davvero incompetenti.
Nessuno riesce a risolvere il problema e le loro officine convenzionate ci rimbalzano tutti gli appuntamenti.

Semplicemente un servizio imbarazzante.

Sono circa 20gg che mi devono prolungare di 1 anno il noleggio a lungo termine. Riesco solo a parlare con un call centre che mi dice che la mia pratica è stata passata con urgenza al team interno e che in 24/48 verrò contattato. Non è possibile parlare con nessun altro.
Fra 3 giorni mi scade il noleggio e non so ancora niente.
Pazzesco!! Mai più!!

Vergognosa gestione auto sostitutiva. Dilettanti allo sbaraglio. Alla prima occasione vi saluto.

In allestimento da due mesi...la prevista consegna slitta di settimana in settimana! Immatricolata il 29 Aprile, assicurata dal 5 maggio!!! Ci vuole più tempo per l'allestimento che la produzione! Senza parole

dopo circa due mesi dalla prenotazione per l intervento ordinario di manutenzione, non è stato ancora effettuato il tagliando dall'officina suggerita. (Renauto 2000 di Caserta)

Società fantasma con cui è impossibile mettersi in contatto … pessima esperienza già dall origine del rapporto , al numero verde non risponde nessuno , ho lasciato più volte il mio numero mai più richiamata .

Il rapporto con il cliente è sincero. Ci sono alcune attività che potrebbero essere migliorabili, come la gestione degli pneumatici estivi/invernali. Ma nel complesso, essendo al secondo noleggio a lungo termine, ritengo questa azienda affidabile.

Risposte sempre rapide. Servizio al cliente eficiente. Disponibilità immediata nel supporto di qualsiasi richiesta.

Manutenzione assente e inadeguata.
Dopo aver ricevuto soccorso stradale, il mio scooter (noleggio a lungo termine) è stato consegnato in un'officina, che però non ripara scooter. Il mio scooter è fermo in un garage da circa 20 giorni senza ricevere alcuna assistenza. Non hanno ancora provveduto al trasferimento del mezzo in un'altra officina. Da 20 giorni, nonostante numerosi segnalazioni sia via PEC che attraverso la loro assistenza clienti, ricevo sempre la stessa risposta "abbiamo fatto una segnalazione agli uffici competenti". Mi sembra paradossale, in 20 giorni non riescono ad organizzare un trasferimento di uno scooter 125cc. PESSIMA ESPERIENZA