Ayvens Italia Opiniões 

Il servizio di assistenza offerto da Ayvens è ottimo sotto tutti i punti di vista: l'assistenza tecnica per il cambio gomme è stata immediata e molto professionale.

ho lasciato auto in carrozzeria lunedì 6 luglio ed ad oggi 13 luglio non ho ancora auto sostitutiva! sono a piedi da una settimana....

Come già detto in precedenza, la sconsiglio. La loro amministrazione delle fatture è pessima. Mi sono trovato malissimo, mi hanno fatto pagare di più del dovuto e sono stato costretto a ricorrere a vie legali.

mille problemi con il noleggio e servizio clienti imbarazzante.

Pessimo servizio professionalità inesistente,contratti capestro,sono la vergogna più assoluta nel definirsi azienda ma tanto a loro non gliene frega niente che tu ti lamenti che non puoi andare a lavorare,sono inesistenti ,puntuale arriva solo la fattura che devi pagare,ma le tue priorità non le conoscono ,non parlicon nessuno ogni segnalazione ti rispondono stiamo provvedendo ,sono 3 anni che aspetto, state lontani il più possibile da questa gentaglia priva di scrupoli e di onestà intellettuale spero che il mio contratto scade il più infetta possibile,è l'unico modo che me li posso levare davanti, intanto pago 800€al mese xuna panda in sostituzione alla mia ,la macchina prenotata è quasi sempre in officina ho perso il conto di quanti ricoveri prolungati ha fatto in quasi 3 anni io l'ho avuta x pochi mesi il resto è follia pura

2022 inizio noleggio lungo termine con macchina completa di tutto anche di servizio connect. Dopo 4 anni prolungo il noleggio di 1 anno allo stesso canone e si rifiutano di pagare il servizio connect sostenendo che non è compreso. Non ho voglia e tempo di andare dall'avvocato. Hanno risparmiato 99 € ma hanno perso per sempre un cliente (anzi di più perché amministro più di una società) . Piccole furbizie per recuperare pochi spiccioli. Credo si tratti di una vergogna vera. Mai più.

VERGOGNOSO! PENSATE: L'AUTO E' IN GARANZIA MA I CONCESSIONARI ME LA SISTEMANO QUANTO CAVOLOO DICONO LORO....TEMPO DI ATTESA 2 MESI....ERGO: DEVO NOLEGGIARE NUOVA AUTO E PER LO PIU' OLTRE A PAGARE LA MIA,DEVO PAGARE ANCHE QUESTA...ME LA RIMBORSATE VOI, EGREGI SIGNORI DELL' AYVENS? BRAVI A RISCUOTERE MA NON A DARE I SERVIZI RICHIESTI.

Zero assistenza clienti - Procedure operative assurde atte a danneggiare il cliente e mi ha detto il povero noleggiatore che AYVENS è la meno peggio. La prima è ultima macchina a noleggio

Aggiornamento 8 luglio 26.
Praticamente 9 giorni a piedi senza auto in sostituzione, tra solleciti ed SMS di scuse da parte di questi signori, oggi SMS di avviso... finalmente l'auto sostitutiva è a disposizione... passano 2 ore e l'officina mi comunica che la mia auto è stata riparata... la mia profezia si è avverata... consiglio di leggere da dove la mia esperienza è iniziata... ai posteriori larga sentenza..
INIZIO ESPERIENZA
03 luglio 26 Non trovo le giuste parole per definire il comportamento scorretto e inqualificabile di questi signori. L'azienda per la quale lavoro, mi ha affidato una vettura noleggiata con Ayvens mediante un contratto di noleggio a lungo termine che prevederebbe l'auto sostitutiva in caso di guasto bloccante di quella noleggiata. Ovviamente questo tipo di servizio ha un costo, che la mia azienda paga regolarmente. Ebbene, l'auto noleggiata è in officina da 4 giorni per un guasto bloccante, ed attualmente non si conoscono i tempi di ripristino. L'auto in sostituzione non mi è mai stata data, praticamente io sono a piedi da 4 giorni, e la mia operatività lavorativa è ferma. In questo arco temporale ho fatto decine di solleciti per avere l'auto in sostituzione, ma i signori di Ayvens si sono limitati a trasmettere degli SMS di scuse, dove affermano "che stanno cercando un'auto sostitutiva ma ad aggi non è disponibile" Ora ritengo questo messaggio di scuse alquanto stucchevole, visto che quando ho portato l'auto in officina, l'addetta all'accettazione, mi ha comunicato che erano disponibili vetture di cortesia direttamente in officina, ma Ayvens ha respinto la pratica. È facilmente intuibile che questi signori "stanno tirando a campare" sperando che nel frattempo la mia vettura venga riparata. In questo modo si saranno risparmiati un costo extra, e nello stesso momento si intascheranno un profitto, per un servizio non erogato. Spero che la mia azienda tenga in considerazione questo increscioso evento quando si tratterà di rinnovare i contratti del parco auto

Se stai pensando a un noleggio a lungo termine, il mio consiglio è: lascia perdere.
Alla riconsegna mi hanno addebitato come danni da “incuria” quelli che per me erano normalissimi segni di usura. In pratica, dopo aver pagato per tutto il noleggio, è arrivata anche la sorpresa finale.
Esperienza pessima e sensazione di essere stato fregato. Non lo rifarei e non lo consiglio.

Controllate se siete in regola con articolo 94 del codice dell'altra è poi fatemi sapere grazie

Per quanto riguarda la gestione della consegna avete anticipato la disponibilità della vettura di 20 gg rispetto alla comunicazione ricevuta e nonostante questo mi avete addebitato il fermo macchina.
Il personale addetto alla consegna non è sufficientemente informato e competente sulla tecnologia della stessa.
Per la riconsegna della vecchia vettura mi è statto addebitato erroneamente un danno al cerchione di cui a distanza di 80gg non ho ancora ricevuto la nota di credito.

La sensazione che trasmette questa azienda con il suo servizio di assistenza è la più totale presa in giro durante noi clienti
Dopo 40 anni di auto in leasing lungo noleggio, noleggio con quasi tutte le maggiori compagnie che hanno fatto di questa attività un lavoro serio ecco che mi ritrovo ad essere preso in giro da persone che non hanno nessun rispetto del lavoro degli altri
Veramente inqualificabile e chi mi legge sa che non sono l unico ad avere avuto questa esperienza
Carmine Perillo

Penosi! Non noleggiate nessuna auto con loro, sono 5 mesi che attendo. Questo vi dovrebbe bastare!
Dovete fallire!

macchina ordinata a marzo,continuano a ritardare sempre la data del ritiro,per avere informazioni rispondono dopo una settimana fino ad adesso un disastro

Sono i peggiori in assoluto.

La mia esperienza con Ayvens è stata estremamente negativa sotto ogni punto di vista. Ho riscontrato una gestione amministrativa confusa, con fatture emesse in modo poco chiaro e richieste di pagamento che ho dovuto contestare più volte. Per ottenere risposte ho dovuto effettuare continui solleciti, ricevendo spesso informazioni contrastanti e con tempi di gestione lunghissimi.

Come se non bastasse, mi è stata consegnata un'auto già danneggiata. Il danno era riportato anche nel verbale di consegna, ma nonostante ciò non è mai stato riparato, lasciandomi con un veicolo che non corrispondeva a quanto mi aspettavo.

Inoltre, per la gestione di alcune pratiche si affidano a una società esterna, Ecoprogram, con la quale la mia esperienza è stata altrettanto negativa: comunicazione difficile, tempi lunghi e scarsa attenzione al cliente.

Da un'azienda di questo livello mi sarei aspettato serietà, trasparenza ed efficienza. Purtroppo ho trovato l'esatto contrario: poca organizzazione, scarso supporto al cliente e nessuna volontà di risolvere problemi che non dipendevano da me.

Non consiglio assolutamente Ayvens. La mia esperienza è stata una delle peggiori mai avute con una società di noleggio a lungo termine.

iniziato mailssimo già lo scorso anno: ordine fatto a metà marzo, consegna prevista dopo 18 settimane (quindi metà luglio). dopo decine di rinvii (nonostante la macchina sia stata immatricolata a fine giugno) mi è stata consegnata agli inizi di settembre. Sono rimasto a piedi per tutta l'estate con disagi per la famiglie e vacanze rovinate.

Quest'anno porto la macchina in offcina convenzionata per fare un semplice tagliando, è lì da una settimana in attesa che la società di noleggio invii i pezzi da sostituire per il tagliando (solo olio e filtri, non chissà cosa!) anche quest'anno estate e vacanze rovinate.

Il servizio clienti si limita ad aprire segnalazioni (per ora ancora senza alcun riscontro nonostante siano passati diversi giorni) non fornendo soluzioni. Visto il disagio creato da loro ho richiesto almeno una vettura sostitutiva che non mi è stata accordata perchè non prevista dal mio contratto.

Sono da più di una settimana in attesa di un'auto sostitutiva per il mio veicolo in assistenza.
Li chiamo ogni due ore da una settimana e dicono che aprono Ticket interni facendo solleciti e siamo sempre allo stesso punto. Incredibile , paghi profumatamente un servizio di cui non puoi usufruire. Inaffidabili!