Ba10 Opiniões 507

Forfærdelig kundeservice. Aldrig har jeg oplevet kundeservice, hvor jeg som kunde blev glemt flere gange. Det er et længere forløb ifbm. returnering af et par sko købt hos BA10, der ender med at vare over 1 måned. Flere mails svarer de slet ikke på. Jeg kontakter dem over telefon, da jeg intet har hørt på mail, hvor de selv nævner, at de har læst min mail. Men alligevel har de ikke svaret. Dette gentager sig flere gange. Jeg skal altså selv kontakte dem gentagne gange for at få afklaring i min sag. Jeg ender med at få mine sko returneret og pengene retur, men det kan ikke passe, at jeg som kunde skal ringe hver uge for at rykke eller blot få information. Hvis ikke jeg havde kontaktet dem over mail, havde jeg aldrig fået svar på mine mails? Det virker som om, at de er fuldstændig ligeglade med deres kunder, når der ikke bliver sagt undskyld én eneste gang i hele dette forløb - heller ikke når jeg konfronter dem med deres mangel på service. Jeg handler aldrig her igen efter dette cirkus.

Schlecht auf allen Ebenen,mangelhafte Versandverpackung, falscher Artikel ,ein ganz anders Modell erhalten.
Auf viele e-mails keine Antwort. Am Ende auf meine Kosten aus dem Ausland zurückgeschickt...noch immer keine Reaktion.
Wieder mehrere Mails und am Ende den Einkaufspreis, aber nur den zurückerhalten, aber ohne ein Wort dazu.
So eine freches und schlechtes Verhalten in diesem Segment von Mode noch nie gesehen.Einfach unverschämt und ungezogen....Gerne würde ich negativ Stern geben ...

AN ABSOLUTE NIGHTMARE
Bought 2 pairs of super expensive shoes from these guys a month ago, returned 1 pair that was too small which they have now received and yet Zero communication, nobody replies to my emails, nobody picks up the phone😡Where is my refund? Why are you ignoring customers? REFUND order 88389 Return immediately. AVOID this absolute nightmare of a company

Skuffet. Har været en trofast kunde i BA10, men da jeg skal have penge retur fra en vare, der er med fejl + en vare, der ikke passer, så går der lang tid. Har været i butikken for at rykke 3 gange, men stadigvæk har jeg ikke modtaget mine penge!

Virkelig lækker taske fra Rabens. Jeg bestilte online og tasken ankom dagen efter. Jeg var lidt nervøs for at bestille til at begynde med efter at have læst andre anmeldelser, men gjorde det alligevel da jeg kender butikken lidt og ved det er en god butik og alt var også super fint.

Meget skuffet over utrolig dårlig service. Køber en kjole - giodt nok på udsalg, som jeg desværre ikke kan passe og returnerer med ønsket om et nr. større. Efter 2 uger har jeg intet hørt og kontakter dem via e-mail. Nummeret større bliver afsendt men passer desværre heller ikke, hvorfor jeg returnerer endnu en gang. Her næsten 2 uger senere er min retur stadig ikke ekspederet. Forstår udmærket at det er træls med forsendelser frem og tilbage, men…

For 2. gang får jeg ikke min ordre leveret. Køber 25.12.24 og betaling for køb trækkes samme dag af butikken. 8 dage efter købet får jeg en mail, at varen ikke kan leveres. Penge er endnu ikke returneret til min konto. Dårlig service!

Smukke bukser og hurtig levering...dagen efter 👌🏻

hej jeg har købt en dyr kjole, købt fra BA10. mærke Rabens saloner.. som skulle sendes til kbh. Det jeg fik var en kjole der havde mistet en del af den grønne farve, måske fordi den har hængt i solen. Da jeg skal i byen om aftenen tager jeg den på men inden aftenen var omme var lommen i stykker og knaphullerne alt for store. så viste barm det meste af aftenen Det er en kjole fra Rabens Saloner, Jeg har så syet en del i kjolen for at få den til at hænge lidt sammen.
Er dog blevet tilbudt at sende den retur hvis jeg ikke har gjort noget ved den, Men det har jeg jo .Hilsen susanne Thomsen

Fantastisk udvalg, lækreste kvalitetsvarer og altid super god service :)

Hurtig service og fin hjemmeside. Man betaler forsendelse ved køb af udsalgsvarer.

Overskuelig hjemmeside, lækkert tøj, hurtig levering!

Returnerte varer for nesten 5000 kr. Varene ble hentet ut 24. oktober og jeg har fortsatt ikke mottatt tilbakebetaling i dag 3. desember. Butikken svarer verken på e-post eller telefon. Forholdet vil bli politianmeldt. Fraråder butikken på det sterkeste. Ren svindel.

Enormt dårlig service. Blev lovet en rabat ved black friday, som ejer så senere trak tilbage og påstod at jeg havde misforstået - for så at påstå at de altid yder god service. Hmmmmm

Flere ting gør at jeg er meget lidt tilfreds med min oplevelse af den webshop.
For det første bestilte jeg en jakke til 2600, man da det var en tilbudsvare skulle jeg selv betale fragten. Hvis jeg havde købt en almindelig vare, uanset pris havde jeg fået fri fragt. Jeg syntes det ville give bedre mening at det kom an på beløbet man handler for.
For det andet skriver de at hvis man bestiller inden kl 13 bliver det sendt samme dag, det overholder de ikke. Jeg bestilte om aftenen og forventede derfor at den blev sendt næste dag, men det blev den ikke. Hvis ikke man kan overholde dette så skal man ikke skrive det på sik hjemmeside. Efter 2 dage sendte jeg dem en mail om hvorfor den ikke var sendt, men den gad de aldrig svare på. Senere samme aften blev den dog sendt.
Farven på jakken var slet ikke som på billederne og derfor måtte jeg bytte den.
Igen skal jeg selv betale for fragt og kæber derfor en returlabel på deres hjemmeside om aftenen, og forventer ligesom med deres pakker at de vil sende den til min mail inden kl 13 næste dag. Det sker så heller ikke. Kl 15 ringer jeg til dem og beder hende om at sende den så jeg kan få den printet og sendte pakken.
Jeg sender pakken retur søndag og hører ingenting fra dem. Tirsdag sender jeg en mail og for at hører om de har modtaget den, men ingen svar. Onsdag eftermiddag ringer jeg og hun siger at den er modtaget tirsdag og krediteret onsdag morgen, jeg har bare ikke fået nogen bekræftelse. Den får hun dog lige trykket send på imens jeg ringer, så det havde de også glemt.
Alt i alt meget dårlig kundeservice oplevelse.

Unacceptable - I have been corresponding with BA10 since October when my order was placed and money paid. I received a faulty dress and wrong size in items, consequently sent the garments back for a refund; however BA10 ignored the payment of $50 to release the garments from the Danish Customs and as a consequence the Customs sent the garments back to Australia on 24 November and it still has not arrived. Second time from Denmark with garments that are not as they were ordered. I paid $50 for postage over $800 for the garments and have got nothing to show for it. At no stage have BA10 taken responsibility or said sorry for sending the faulty garments and wrong sizes in the first place, all I got was " yes it is indeed a sad story". I wonder how they would feel if they were nearly $1000 out of pocket. Terrible customer service and communication, definetely not recommended.

Tak for en rigtig god handel, fin vare, lynhurtig levering. 👍

Øv hvor er jeg skuffet..
Købte på Black Friday en buksedragt, som der var defekt ved modtagelsen. Henvender mig pr. Mail, men venter 2 dage uden svar. Skriver så igen og får besked på at sende den retur. I købeloven står der at det er sælger der skal afholde omkostningerne ved sådan et tilfælde, men det tilbyder i ikke. Jeg køber den retur label på jeres hjemmeside til 40.- onsdag eftermiddag. Torsdag eftermiddag har jeg ikke modtaget noget endnu og ringer derfor til jer. I siger den er sendt til min mail, men den er hverken i spam eller indbakke. I vil forsøge igen.. Efter en lille halv time har jeg stadig ikke modtaget noget og kontakter jer igen. Denne gang sender i til min mands mail. Hellere ikke her modtager vi noget. Idag (torsdag D. 7/12) har jeg sendt jer 2 mails vedr. Den retur label, men afventer stadig et svar. Synes det er så dårlig stil at jeg først modtager en defekt vare, som jeg selv skal betale retur fragten for, og som jeg ikke kan sende retur fordi i ikke yder en acceptabel service.

Fandt en trøje, som jeg havde kigget på i noget tid, til en meget favorabel pris, og den er super lækker.

Fin handel, levering og vare.

Tak :)

De er hurtige til at levere, men i tilfælde af at de har angivet dårlig information ved str, er de ikke imødekommende. Køber en str M, som jeg altid bruger og den modtagne top fra Rabens saloner er enorm ( svarer nok til L - xl )hvis man bare angav at den var stor i størrelsen så havde man fået info. Da jeg ringer for at høre om de vil sende ny uden omkostninger, er det ikke tilfældet. Jeg har købt mange gange der og gør det aldrig mere. Køber i stedet hos dem som tilbyder returfragt gratis. Jeg er med på at det ikke er en rettighed, men her taler vi om god service.